ERP實(shí)施專員培訓(xùn)計(jì)劃方案一、培訓(xùn)目標(biāo)ERP實(shí)施專員培訓(xùn)旨在培養(yǎng)具備全面ERP知識(shí)體系、系統(tǒng)實(shí)施能力及項(xiàng)目管理技能的專業(yè)人才。通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，使學(xué)員掌握ERP系統(tǒng)核心功能模塊的操作與配置、實(shí)施方法論、項(xiàng)目管理流程及客戶溝通技巧，能夠獨(dú)立完成ERP項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度。培訓(xùn)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)員解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問題的能力，為企業(yè)在ERP領(lǐng)域儲(chǔ)備高素質(zhì)實(shí)施人才。二、培訓(xùn)對(duì)象1.企業(yè)內(nèi)部IT部門技術(shù)骨干2.希望轉(zhuǎn)向ERP實(shí)施領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員3.ERP咨詢公司初級(jí)顧問4.有志于從事企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)人員5.具備基本IT知識(shí)及管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)，希望系統(tǒng)提升ERP實(shí)施能力的從業(yè)者三、培訓(xùn)內(nèi)容體系（一）ERP基礎(chǔ)理論模塊1.ERP發(fā)展歷程與行業(yè)應(yīng)用-ERP概念與功能模塊解析-各行業(yè)ERP實(shí)施特點(diǎn)與案例研究-ERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組2.ERP系統(tǒng)架構(gòu)與技術(shù)基礎(chǔ)-ERP系統(tǒng)基本架構(gòu)-關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用-Web服務(wù)與SOA架構(gòu)-云計(jì)算與ERP實(shí)施3.ERP實(shí)施方法論-標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法論（如SAPR/3、OracleEBS）-定制化實(shí)施方法論-敏捷實(shí)施方法-項(xiàng)目管理在ERP實(shí)施中的應(yīng)用（二）核心功能模塊實(shí)施培訓(xùn)1.財(cái)務(wù)模塊實(shí)施-總賬、應(yīng)收、應(yīng)付管理-固定資產(chǎn)管理-成本核算與控制-財(cái)務(wù)報(bào)表與分析2.供應(yīng)鏈管理模塊-采購(gòu)管理-庫(kù)存控制-銷售與分銷-物流管理3.生產(chǎn)制造模塊-生產(chǎn)計(jì)劃與排程-物料需求計(jì)劃-質(zhì)量管理-設(shè)備管理4.人力資源模塊-人事管理-薪酬管理-績(jī)效考核-培訓(xùn)管理5.商務(wù)智能模塊-數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)-報(bào)表工具應(yīng)用-數(shù)據(jù)分析與決策支持（三）實(shí)施過程與項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃-項(xiàng)目范圍界定-時(shí)間管理與資源分配-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理2.業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化-業(yè)務(wù)流程建模-流程分析與再造-最佳實(shí)踐導(dǎo)入3.系統(tǒng)配置與定制開發(fā)-系統(tǒng)參數(shù)配置-定制開發(fā)規(guī)范-代碼管理與測(cè)試4.數(shù)據(jù)遷移與系統(tǒng)測(cè)試-數(shù)據(jù)遷移策略-測(cè)試計(jì)劃與執(zhí)行-用戶驗(yàn)收測(cè)試5.培訓(xùn)與上線支持-用戶培訓(xùn)計(jì)劃-上線切換方案-售后服務(wù)管理（四）客戶溝通與變革管理1.客戶需求調(diào)研-需求分析方法-業(yè)務(wù)流程訪談-需求文檔撰寫2.客戶溝通技巧-跨部門協(xié)調(diào)-溝通障礙處理-客戶關(guān)系管理3.變革管理策略-組織變革阻力分析-變革溝通計(jì)劃-用戶參與度提升4.問題解決與沖突管理-技術(shù)問題診斷-業(yè)務(wù)沖突調(diào)解-知識(shí)庫(kù)建立（五）行業(yè)最佳實(shí)踐1.制造業(yè)ERP實(shí)施特點(diǎn)-生產(chǎn)流程優(yōu)化-供應(yīng)鏈協(xié)同-質(zhì)量管理體系2.零售業(yè)ERP實(shí)施特點(diǎn)-門店管理-庫(kù)存優(yōu)化-客戶關(guān)系管理3.金融業(yè)ERP實(shí)施特點(diǎn)-風(fēng)險(xiǎn)控制-合規(guī)管理-數(shù)據(jù)安全4.醫(yī)療行業(yè)ERP實(shí)施特點(diǎn)-醫(yī)療流程管理-病歷電子化-醫(yī)保對(duì)接四、培訓(xùn)方式與方法1.理論授課-系統(tǒng)化知識(shí)體系講解-實(shí)施方法論解析-技術(shù)原理闡述2.案例分析-成功案例深度解析-失敗案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-跨行業(yè)案例比較3.實(shí)操演練-模擬系統(tǒng)配置實(shí)驗(yàn)-業(yè)務(wù)流程建模練習(xí)-數(shù)據(jù)遷移實(shí)操4.小組討論-實(shí)施問題專題研討-方法論比較分析-行業(yè)最佳實(shí)踐分享5.導(dǎo)師輔導(dǎo)-經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問指導(dǎo)-項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)問題解決-職業(yè)發(fā)展建議6.現(xiàn)場(chǎng)考察-成功企業(yè)ERP應(yīng)用參觀-實(shí)施過程實(shí)地觀察-與一線實(shí)施團(tuán)隊(duì)交流五、培訓(xùn)評(píng)估體系1.過程評(píng)估-課堂參與度-作業(yè)完成質(zhì)量-實(shí)操考核表現(xiàn)2.綜合考核-理論知識(shí)測(cè)試-案例分析報(bào)告-實(shí)施方案設(shè)計(jì)3.職業(yè)能力評(píng)估-項(xiàng)目管理能力-客戶溝通能力-問題解決能力4.終期認(rèn)證-ERP實(shí)施專員認(rèn)證考試-行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證-企業(yè)實(shí)踐能力驗(yàn)證六、培訓(xùn)時(shí)間安排建議培訓(xùn)周期為12周，每周5天，每日6小時(shí)，具體安排如下：1.基礎(chǔ)理論模塊（4周）-ERP基礎(chǔ)理論與方法論-核心功能模塊概述-實(shí)施過程管理2.深度功能模塊培訓(xùn)（4周）-財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等核心模塊-人力資源與商務(wù)智能-行業(yè)最佳實(shí)踐3.實(shí)施綜合訓(xùn)練（4周）-項(xiàng)目模擬實(shí)戰(zhàn)-客戶溝通與變革管理-綜合案例分析-現(xiàn)場(chǎng)考察與導(dǎo)師輔導(dǎo)七、培訓(xùn)資源準(zhǔn)備1.教材資源-ERP實(shí)施專業(yè)教材-行業(yè)案例集-實(shí)施方法論指南2.實(shí)踐工具-模擬ERP系統(tǒng)平臺(tái)-業(yè)務(wù)流程建模工具-項(xiàng)目管理軟件3.導(dǎo)師資源-經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施顧問-行業(yè)專家-企業(yè)一線技術(shù)骨干4.案例資源-各行業(yè)成功實(shí)施案例-失敗案例分析報(bào)告-最佳實(shí)踐白皮書八、培訓(xùn)效果保障措施1.嚴(yán)格考勤制度-保證培訓(xùn)出勤率-缺勤補(bǔ)課機(jī)制2.實(shí)操考核機(jī)制-定期實(shí)操測(cè)試-期末綜合考核3.導(dǎo)師跟蹤輔導(dǎo)-實(shí)戰(zhàn)問題及時(shí)解決-職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃4.持續(xù)學(xué)習(xí)支持