2026年建筑工程公司物流服務(wù)商評(píng)級(jí)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司物流服務(wù)商管理，通過科學(xué)評(píng)級(jí)篩選優(yōu)質(zhì)合作方，提升建材運(yùn)輸效率與安全性，降低物流成本與風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目施工進(jìn)度，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《物流企業(yè)分類與評(píng)估指標(biāo)》及公司《采購(gòu)管理制度》《建材運(yùn)輸包裝防護(hù)管理制度》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司項(xiàng)目施工實(shí)際（涵蓋住宅、商業(yè)綜合體、工業(yè)廠房等項(xiàng)目的建材運(yùn)輸需求），制定本制度。第二條本制度適用于公司所有合作及潛在合作的物流服務(wù)商，包括公路運(yùn)輸服務(wù)商（如整車運(yùn)輸、零擔(dān)運(yùn)輸企業(yè)）、鐵路運(yùn)輸服務(wù)商、水路運(yùn)輸服務(wù)商及多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)商，涉及鋼材、水泥、木材、裝飾材料、預(yù)制構(gòu)件等各類建材的運(yùn)輸服務(wù)。第三條物流服務(wù)商評(píng)級(jí)遵循四項(xiàng)核心原則：一是客觀公正原則，以物流服務(wù)商的實(shí)際合作表現(xiàn)、服務(wù)能力、資質(zhì)水平為依據(jù)，通過量化指標(biāo)評(píng)分，避免主觀判斷；二是動(dòng)態(tài)調(diào)整原則，每季度開展一次評(píng)級(jí)評(píng)估，根據(jù)合作情況實(shí)時(shí)升降級(jí)，不設(shè)“終身等級(jí)”；三是差異化合作原則，針對(duì)不同等級(jí)的物流服務(wù)商制定不同的合作政策（如訂單分配、付款周期、服務(wù)要求），優(yōu)化資源配置；四是互利共贏原則，通過評(píng)級(jí)激勵(lì)物流服務(wù)商提升服務(wù)質(zhì)量，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司與服務(wù)商共同發(fā)展。第四條公司成立物流服務(wù)商評(píng)級(jí)管理小組，由分管采購(gòu)副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，采購(gòu)管理部門負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，物資管理部門、項(xiàng)目管理部門、財(cái)務(wù)部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人為成員。采購(gòu)管理部門牽頭負(fù)責(zé)評(píng)級(jí)組織實(shí)施、數(shù)據(jù)收集與等級(jí)維護(hù)；物資管理部門提供物流服務(wù)商倉(cāng)儲(chǔ)銜接服務(wù)評(píng)價(jià)；項(xiàng)目管理部門提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸服務(wù)與時(shí)效評(píng)價(jià)；財(cái)務(wù)部門提供費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票合規(guī)性評(píng)價(jià)；質(zhì)量檢驗(yàn)部門提供運(yùn)輸過程中建材損壞情況評(píng)價(jià)，共同推進(jìn)評(píng)級(jí)管理工作。第二章評(píng)級(jí)指標(biāo)與等級(jí)劃分第五條評(píng)級(jí)指標(biāo)與分值權(quán)重：物流服務(wù)商評(píng)級(jí)指標(biāo)包括五個(gè)維度，總分為100分，各維度分值權(quán)重如下：一是資質(zhì)與規(guī)模（15分），包括物流服務(wù)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證（或鐵路/水路運(yùn)輸相關(guān)資質(zhì)）是否齊全有效，運(yùn)輸車輛數(shù)量（自有車輛不低于10輛得5分，5-9輛得3分，5輛以下得1分）、倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地面積（自有倉(cāng)儲(chǔ)面積不低于500㎡得5分，200-499㎡得3分，200㎡以下得1分）、從業(yè)人員資質(zhì)（駕駛員持有效貨運(yùn)從業(yè)資格證比例100%得5分，80%-99%得3分，80%以下得1分）；二是運(yùn)輸時(shí)效（25分），根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸時(shí)間與約定時(shí)間的偏差評(píng)分，提前或按時(shí)送達(dá)得25分，延遲1-2天得15分，延遲3-5天得5分，延遲5天以上得0分，每月統(tǒng)計(jì)平均時(shí)效得分；三是服務(wù)質(zhì)量（30分），包括運(yùn)輸過程中建材損壞率（損壞率0得15分，0.1%-0.5%得10分，0.6%-1%得5分，1%以上得0分）、包裝防護(hù)配合度（嚴(yán)格按公司包裝要求裝卸運(yùn)輸?shù)?分，基本配合得5分，配合度差得2分）、問題響應(yīng)速度（2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)得7分，2-4小時(shí)響應(yīng)得4分，4小時(shí)以上響應(yīng)得1分）；四是成本與合規(guī)（20分），包括運(yùn)輸報(bào)價(jià)合理性（報(bào)價(jià)在行業(yè)平均水平±5%范圍內(nèi)得10分，±6%-10%范圍內(nèi)得6分，±10%以上得2分）、發(fā)票合規(guī)性（發(fā)票100%合規(guī)得5分，80%-99%合規(guī)得3分，80%以下合規(guī)得0分）、費(fèi)用結(jié)算配合度（按約定時(shí)間提供結(jié)算資料得5分，延遲1-3天提供得3分，延遲3天以上提供得1分）；五是增值服務(wù)（10分），包括提供GPS實(shí)時(shí)定位服務(wù)（得3分）、應(yīng)急運(yùn)輸保障能力（24小時(shí)內(nèi)可調(diào)配應(yīng)急車輛得3分）、運(yùn)輸數(shù)據(jù)報(bào)表提交（每月按時(shí)提交運(yùn)輸明細(xì)報(bào)表得4分，延遲提交得2分，不提交得0分）。第六條加分與扣分項(xiàng)：除基礎(chǔ)指標(biāo)外，設(shè)置額外加分與扣分項(xiàng)調(diào)整最終得分。加分項(xiàng)包括：物流服務(wù)商獲得市級(jí)及以上“優(yōu)秀物流企業(yè)”稱號(hào)（得5分）；為公司項(xiàng)目提供定制化運(yùn)輸方案（如超長(zhǎng)構(gòu)件專線運(yùn)輸）且效果良好（得3分）；主動(dòng)提出物流成本優(yōu)化建議并被采納（得2-4分，根據(jù)成本節(jié)約效果確定）?？鄯猪?xiàng)包括：因物流服務(wù)商責(zé)任導(dǎo)致建材丟失（每次扣10分）；運(yùn)輸過程中違規(guī)操作（如超限超載、野蠻裝卸）被監(jiān)管部門處罰（每次扣8分）；拒絕配合公司物流問題調(diào)查或整改（每次扣6分）；提供虛假資質(zhì)或數(shù)據(jù)（一次性扣20分）。第七條等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)最終評(píng)級(jí)得分，將物流服務(wù)商劃分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。A類（戰(zhàn)略合作伙伴）：得分≥90分，具備強(qiáng)服務(wù)能力與穩(wěn)定性，優(yōu)先深度合作；B類（優(yōu)先合作商）：80分≤得分＜90分，服務(wù)能力良好，作為主要合作對(duì)象；C類（合格合作商）：60分≤得分＜80分，服務(wù)基本達(dá)標(biāo)，限制訂單比例；D類（限制合作商）：得分＜60分，服務(wù)存在較多問題，暫停新合作并要求整改。第三章評(píng)級(jí)流程第八條初始評(píng)級(jí)流程：新合作物流服務(wù)商在完成首次運(yùn)輸服務(wù)后，啟動(dòng)初始評(píng)級(jí)。采購(gòu)管理部門收集服務(wù)商基礎(chǔ)資料（資質(zhì)證書、車輛清單、從業(yè)人員證件），并向評(píng)級(jí)管理小組各部門發(fā)放《物流服務(wù)商初始評(píng)級(jí)表》；物資管理部門、項(xiàng)目管理部門、財(cái)務(wù)部門、質(zhì)量檢驗(yàn)部門在5個(gè)工作日內(nèi)，分別提供倉(cāng)儲(chǔ)銜接、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、費(fèi)用合規(guī)、建材損壞等評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；采購(gòu)管理部門匯總數(shù)據(jù)，按評(píng)級(jí)指標(biāo)計(jì)算初始得分，確定初始等級(jí)；初始等級(jí)需經(jīng)評(píng)級(jí)管理小組審核通過后，由采購(gòu)管理部門書面告知物流服務(wù)商，并錄入公司物流服務(wù)商管理系統(tǒng)。第九條季度評(píng)級(jí)流程：物流服務(wù)商評(píng)級(jí)每季度更新一次，在每季度末月25日前完成。采購(gòu)管理部門提前10個(gè)工作日，向各部門收集該季度物流服務(wù)商的合作數(shù)據(jù)（如運(yùn)輸時(shí)效記錄、損壞統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用結(jié)算情況）；各部門在7個(gè)工作日內(nèi)提交數(shù)據(jù)與初步評(píng)價(jià)意見；采購(gòu)管理部門根據(jù)收集的信息，重新計(jì)算各服務(wù)商評(píng)級(jí)得分，對(duì)比當(dāng)前等級(jí)確定調(diào)整方向（升級(jí)、降級(jí)、維持）；對(duì)等級(jí)調(diào)整的服務(wù)商，采購(gòu)管理部門需形成《物流服務(wù)商等級(jí)調(diào)整說(shuō)明》，明確調(diào)整原因、數(shù)據(jù)依據(jù)；調(diào)整結(jié)果經(jīng)評(píng)級(jí)管理小組審核、公司分管采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)審批后，在3個(gè)工作日內(nèi)書面告知服務(wù)商，并更新管理系統(tǒng)等級(jí)信息；對(duì)降級(jí)至D類的服務(wù)商，需同步告知整改要求與期限（一般為3個(gè)月）。第十條特殊評(píng)級(jí)流程：若物流服務(wù)商出現(xiàn)重大服務(wù)問題（如大規(guī)模建材損壞、重大運(yùn)輸安全事故、嚴(yán)重違規(guī)違法），可啟動(dòng)特殊評(píng)級(jí)流程，不受季度周期限制。采購(gòu)管理部門在發(fā)現(xiàn)問題后2個(gè)工作日內(nèi)，收集相關(guān)證據(jù)（如事故報(bào)告、監(jiān)管處罰決定書、損壞清單），提交評(píng)級(jí)管理小組；管理小組在3個(gè)工作日內(nèi)召開緊急會(huì)議，審核問題嚴(yán)重性，確定等級(jí)調(diào)整幅度（如從A類直接降至C類或D類）；特殊評(píng)級(jí)結(jié)果需報(bào)公司總經(jīng)理審批，審批通過后立即執(zhí)行，采購(gòu)管理部門在24小時(shí)內(nèi)通知服務(wù)商，并暫停其新訂單分配（D類服務(wù)商）；服務(wù)商整改完成后，可向采購(gòu)管理部門申請(qǐng)重新評(píng)級(jí)，重新評(píng)級(jí)需按初始評(píng)級(jí)流程執(zhí)行。第四章等級(jí)應(yīng)用與管理第十一條合作政策差異化應(yīng)用：A類物流服務(wù)商：年度訂單分配比例不低于公司總物流訂單量的40%，優(yōu)先獲得重大項(xiàng)目、特殊建材（如超長(zhǎng)預(yù)制構(gòu)件）的運(yùn)輸訂單；運(yùn)輸費(fèi)用付款周期可延長(zhǎng)至60天（常規(guī)為30天），且不收取履約保證金；每年組織1-2次戰(zhàn)略溝通會(huì)，共同制定物流優(yōu)化方案（如開辟專線運(yùn)輸、建立聯(lián)合倉(cāng)儲(chǔ)）；優(yōu)先參與公司新業(yè)務(wù)（如多式聯(lián)運(yùn)）的合作試點(diǎn)。B類物流服務(wù)商：年度訂單分配比例不低于25%，可參與常規(guī)項(xiàng)目的運(yùn)輸投標(biāo)；付款周期為30-45天，履約保證金按合同金額的5%收?。ǔＲ?guī)為10%）；每季度召開一次服務(wù)復(fù)盤會(huì)，提出服務(wù)改進(jìn)建議；邀請(qǐng)參與公司物流需求對(duì)接會(huì)，提前獲取運(yùn)輸計(jì)劃。C類物流服務(wù)商：年度訂單分配比例控制在20%以內(nèi)，僅參與普通建材（如水泥、砂石）的運(yùn)輸，且需通過嚴(yán)格的訂單評(píng)審；付款周期為30天，履約保證金按合同金額的10%收??；每批運(yùn)輸需提供詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃與跟蹤記錄，公司加強(qiáng)過程監(jiān)督（如增加中途抽查頻次）；每季度進(jìn)行一次服務(wù)評(píng)估，連續(xù)兩個(gè)季度得分無(wú)提升的，降為D類。D類物流服務(wù)商：暫停新訂單合作，僅允許完成已簽訂的運(yùn)輸合同；已簽訂合同需增加20%履約保證金，且每批運(yùn)輸需由公司人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督裝卸；要求在3個(gè)月內(nèi)完成整改，整改期間需每月提交整改報(bào)告；整改后重新評(píng)級(jí)得分≥70分的，可恢復(fù)為C類；整改不合格或連續(xù)6個(gè)月處于D類的，列入公司物流服務(wù)商黑名單，永久終止合作，且3年內(nèi)不得重新申請(qǐng)合作。第十二條服務(wù)商培育與淘汰：對(duì)有潛力的B類、C類物流服務(wù)商，實(shí)施培育計(jì)劃。采購(gòu)管理部門聯(lián)合項(xiàng)目管理部門，為其提供公司物流需求標(biāo)準(zhǔn)（如建材包裝要求、時(shí)效要求）的培訓(xùn)，每年不少于2次；優(yōu)先提供小批量、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)輸訂單，幫助其熟悉公司合作流程；定期分享行業(yè)先進(jìn)物流管理經(jīng)驗(yàn)（如智能化調(diào)度、綠色運(yùn)輸），協(xié)助其提升服務(wù)能力。對(duì)D類服務(wù)商，嚴(yán)格執(zhí)行淘汰機(jī)制：列入黑名單的服務(wù)商，公司各部門不得私下與其合作，采購(gòu)管理部門建立黑名單檔案，記錄淘汰原因、相關(guān)證據(jù)，存檔備查；黑名單信息同步至公司供應(yīng)商管理系統(tǒng)，避免誤合作；若黑名單服務(wù)商通過自身整改希望重新合作，需在淘汰滿2年后提交申請(qǐng)，經(jīng)評(píng)級(jí)管理小組嚴(yán)格審核（重新評(píng)級(jí)得分≥80分）、公司總經(jīng)理審批后，方可解除黑名單限制。第十三條評(píng)級(jí)信息管理：采購(gòu)管理部門建立物流服務(wù)商評(píng)級(jí)檔案，記錄各服務(wù)商每次評(píng)級(jí)得分、等級(jí)、調(diào)整原因、合作數(shù)據(jù)（如運(yùn)輸量、損壞率、費(fèi)用），檔案保存期限不低于合作終止后3年；公司物流服務(wù)商管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新評(píng)級(jí)信息，各部門可根據(jù)權(quán)限查詢（如項(xiàng)目管理部門查詢服務(wù)商等級(jí)與服務(wù)要求），作為訂單分配、合作決策的依據(jù)；采購(gòu)管理部門每年度向公司管理層提交《物流服務(wù)商評(píng)級(jí)管理報(bào)告》，分析各等級(jí)服務(wù)商分布、合作成效、存在問題及改進(jìn)建議；每年向合作服務(wù)商發(fā)布《物流服務(wù)白皮書》，分享評(píng)級(jí)結(jié)果、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與未來(lái)合作方向，引導(dǎo)服務(wù)商提升服務(wù)質(zhì)量。第五章監(jiān)督與保障第十四條監(jiān)督機(jī)制：公司審計(jì)部門每半年對(duì)物流服務(wù)商評(píng)級(jí)管理工作進(jìn)行審計(jì)，核查評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)真實(shí)性、流程合規(guī)性、合作政策執(zhí)行情況，確保評(píng)級(jí)公平公正；審計(jì)中發(fā)現(xiàn)弄虛作假（如篡改運(yùn)輸時(shí)效數(shù)據(jù)、隱瞞服務(wù)商違規(guī)行為）的，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人罰款2000-3000元，相關(guān)經(jīng)辦人員罰款1000-2000元；物流服務(wù)商對(duì)評(píng)級(jí)結(jié)果有異議的，可在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)，書面向采購(gòu)管理部門提出申訴，采購(gòu)管理部門需在10個(gè)工作日內(nèi)組織評(píng)級(jí)管理小組復(fù)核，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)論，復(fù)核期間不影響當(dāng)前等級(jí)執(zhí)行。第十五條保障措施：公司為物流服務(wù)商評(píng)級(jí)管理提供必要的資源支持，包括物流服務(wù)商管理系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)、評(píng)級(jí)人員專業(yè)培訓(xùn)（如物流成本核算、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法）；采購(gòu)管理部門每年組織一次評(píng)級(jí)管理培訓(xùn)，提升管理小組成員的專業(yè)能力與責(zé)任意識(shí)；建立物流服務(wù)商反饋渠道，設(shè)立意見箱與反饋電話，及時(shí)收集服務(wù)商對(duì)評(píng)級(jí)指標(biāo)、流程的建議，每年對(duì)評(píng)級(jí)指標(biāo)進(jìn)行一次優(yōu)化調(diào)整（如根據(jù)行業(yè)變化增加“綠色運(yùn)輸能力”指