2025年上海市顧村鎮(zhèn)社區(qū)工作者考試練習(xí)題（附答案）一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.2024年10月，上海市發(fā)布《關(guān)于深化推進“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)的實施意見》，明確提出到2025年實現(xiàn)中心城區(qū)和新城重點區(qū)域基本覆蓋。顧村鎮(zhèn)作為寶山區(qū)大型居住社區(qū)集中地，其“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.完善“一老一小”服務(wù)設(shè)施C.增加社區(qū)停車位數(shù)量D.優(yōu)化社區(qū)綠化景觀答案：B解析：《實施意見》強調(diào)“15分鐘社區(qū)生活圈”以滿足居民最迫切的公共服務(wù)需求為核心，重點聚焦“一老一小”（養(yǎng)老、托育）、醫(yī)療、教育等基本公共服務(wù)設(shè)施的均衡布局，故B正確。2.根據(jù)《上海市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的薪酬結(jié)構(gòu)不包括：A.基本工資B.績效獎金C.職業(yè)津貼D.住房補貼答案：D解析：《上海市社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，社區(qū)工作者薪酬由基本工資、崗位工資、績效獎金和職業(yè)津貼四部分構(gòu)成，住房補貼不屬于法定薪酬結(jié)構(gòu)，故D錯誤。3.顧村鎮(zhèn)某小區(qū)因開發(fā)商遺留問題，公共區(qū)域照明設(shè)施長期損壞未修復(fù)。居民多次向物業(yè)反映未果后，聯(lián)合50戶業(yè)主到居委會訴求解決。作為社區(qū)工作者，最合理的處理步驟是：A.直接聯(lián)系開發(fā)商要求維修B.組織業(yè)主與物業(yè)召開協(xié)調(diào)會C.建議業(yè)主通過法律途徑起訴D.上報街道申請使用維修基金答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)遵循“有事好商量”的原則，首先搭建溝通平臺，組織利益相關(guān)方（業(yè)主、物業(yè)）協(xié)商解決，故B正確。直接聯(lián)系開發(fā)商或建議起訴可能激化矛盾，維修基金使用需符合程序且非緊急情況下非首選。4.《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主共同決定事項中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上且參與表決人數(shù)四分之三以上同意的是：A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C解析：《民法典》第二百七十八條規(guī)定，改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施需“雙四分之三”同意，其他選項為“雙過半”，故C正確。5.顧村鎮(zhèn)推進“社區(qū)云”平臺建設(shè)，該平臺整合了人口、房屋、設(shè)施等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，主要目的是：A.方便社區(qū)工作者考核B.提升社區(qū)精細(xì)化治理能力C.替代傳統(tǒng)入戶走訪D.收集居民個人信息答案：B解析：“社區(qū)云”平臺通過數(shù)據(jù)整合實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，是提升治理精細(xì)化水平的重要手段，故B正確。其他選項偏離平臺建設(shè)初衷。6.某社區(qū)獨居老人張奶奶（82歲）因高血壓突發(fā)住院，子女在外地工作。社區(qū)工作者小李得知后，首先應(yīng)：A.聯(lián)系張奶奶子女告知情況B.協(xié)助辦理住院手續(xù)C.協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日探視D.申請臨時救助金答案：A解析：根據(jù)《上海市養(yǎng)老服務(wù)條例》，子女是贍養(yǎng)第一責(zé)任人，社區(qū)工作者應(yīng)首先聯(lián)系子女履行責(zé)任，故A正確。其他措施可作為補充。7.顧村鎮(zhèn)2024年“美麗家園”建設(shè)重點推進12個小區(qū)的雨污分流改造。在項目推進中，社區(qū)工作者的核心職責(zé)是：A.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量監(jiān)管B.協(xié)調(diào)居民訴求與施工進度C.制定改造技術(shù)方案D.核算改造資金預(yù)算答案：B解析：社區(qū)工作者在工程類項目中主要承擔(dān)“橋梁”角色，協(xié)調(diào)居民需求與施工方的矛盾，故B正確。工程監(jiān)管、技術(shù)方案、資金核算由專業(yè)部門負(fù)責(zé)。8.某社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動，設(shè)計了“舊物置換”“社區(qū)故事會”“便民服務(wù)集市”三個環(huán)節(jié)?；顒有Чu估的核心指標(biāo)是：A.參與居民人數(shù)B.舊物置換成交量C.居民之間互動頻率提升D.便民服務(wù)覆蓋項目數(shù)答案：C解析：“鄰里節(jié)”的目標(biāo)是促進鄰里關(guān)系，互動頻率提升是核心評估指標(biāo)，故C正確。其他選項為輔助指標(biāo)。9.根據(jù)《上海市生活垃圾管理條例》，社區(qū)工作者在推進垃圾分類中的法定職責(zé)不包括：A.組織開展宣傳培訓(xùn)B.對違規(guī)投放行為實施處罰C.指導(dǎo)垃圾桶房設(shè)置D.督促物業(yè)履行管理責(zé)任答案：B解析：處罰權(quán)屬于城管部門，社區(qū)工作者無行政處罰權(quán)，故B錯誤。10.顧村鎮(zhèn)某社區(qū)新入住大量年輕家庭，反映兒童戶外活動空間不足。社區(qū)工作者擬推動“兒童友好社區(qū)”改造，最合理的前期步驟是：A.直接向街道申請改造資金B(yǎng).組織家長代表召開需求座談會C.參考其他社區(qū)改造方案D.聯(lián)系設(shè)計公司出規(guī)劃圖答案：B解析：社區(qū)工作遵循“需求導(dǎo)向”原則，應(yīng)首先通過座談會收集居民真實需求，故B正確。11.某社區(qū)低保戶王女士因丈夫病逝，情緒低落且面臨子女教育壓力。社區(qū)工作者小張運用個案工作方法介入時，第一步應(yīng)：A.幫助申請臨時救助B.傾聽王女士傾訴C.聯(lián)系學(xué)校減免學(xué)費D.介紹心理輔導(dǎo)資源答案：B解析：個案工作的第一步是建立專業(yè)關(guān)系，通過傾聽理解服務(wù)對象的情緒和需求，故B正確。12.顧村鎮(zhèn)推進“社區(qū)議事廳”建設(shè)，要求每月至少召開1次居民議事會。議事會的主要職能是：A.決定社區(qū)重大事項B.監(jiān)督居委會工作C.協(xié)商解決社區(qū)具體問題D.選舉產(chǎn)生居委會成員答案：C解析：居民議事會是基層協(xié)商平臺，主要協(xié)商解決停車、綠化等具體問題，重大事項由居民會議決定，故C正確。13.某社區(qū)存在“群租”現(xiàn)象，部分二房東將房屋隔成多個小間出租。社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是：A.直接聯(lián)系房東要求整改B.上報街道房管所和派出所C.張貼通知要求租客搬離D.組織志愿者上門勸阻答案：B解析：“群租”整治需由房管、公安等部門依法處理，社區(qū)工作者應(yīng)及時上報職能部門，故B正確。14.《上海市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》規(guī)定，社區(qū)志愿者服務(wù)時長可兌換的資源不包括：A.社區(qū)便民服務(wù)優(yōu)先預(yù)約B.公共設(shè)施使用折扣C.現(xiàn)金獎勵D.社區(qū)文化活動參與資格答案：C解析：辦法明確禁止以現(xiàn)金或等價物作為志愿服務(wù)獎勵，故C錯誤。15.顧村鎮(zhèn)某社區(qū)為提升老年人數(shù)字素養(yǎng)，開設(shè)“手機使用”培訓(xùn)班。課程設(shè)計最應(yīng)關(guān)注的是：A.覆蓋所有老年居民B.教授最新智能設(shè)備功能C.結(jié)合老年人日常生活需求（如掃碼支付、健康碼使用）D.邀請專業(yè)講師授課答案：C解析：老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)需“實用導(dǎo)向”，聚焦日常生活場景，故C正確。16.某社區(qū)居民反映夜間廣場舞音樂擾民，社區(qū)工作者調(diào)解時，最關(guān)鍵的原則是：A.支持居民健身權(quán)利B.維護受影響居民休息權(quán)C.平衡雙方合理需求D.要求廣場舞隊伍自行整改答案：C解析：調(diào)解矛盾需兼顧雙方權(quán)益，找到“最大公約數(shù)”，故C正確。17.顧村鎮(zhèn)2024年啟動“社區(qū)微更新”項目，重點改造20處“邊角地”（如樓道轉(zhuǎn)角、小區(qū)入口）。項目選擇的首要標(biāo)準(zhǔn)是：A.改造成本低B.居民關(guān)注度高C.景觀效果好D.施工難度小答案：B解析：“微更新”以解決居民身邊的“急難愁盼”為核心，故B正確。18.根據(jù)《上海市居民委員會工作條例》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B解析：條例明確居委會是基層群眾性自治組織，故B正確。19.某社區(qū)擬開展“我們的社區(qū)記憶”文化項目，收集老照片、老物件并舉辦展覽。項目最主要的目標(biāo)是：A.提升社區(qū)知名度B.增強居民社區(qū)認(rèn)同感C.挖掘社區(qū)歷史資料D.豐富居民文化生活答案：B解析：文化項目的核心是通過共同記憶凝聚居民，增強認(rèn)同感，故B正確。20.社區(qū)工作者小李在處理居民投訴時，發(fā)現(xiàn)自己與投訴對象是親戚關(guān)系。正確的做法是：A.繼續(xù)處理，確保公平B.向居委會主任申請回避C.私下告知對方注意D.加快處理進度避免爭議答案：B解析：涉及利益關(guān)聯(lián)時，應(yīng)主動回避以保證公正，故B正確。二、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一顧村鎮(zhèn)菊泉新城某小區(qū)（建成于2010年，住戶1200戶）近期出現(xiàn)以下問題：1.部分居民將電動車推進樓道充電，存在消防隱患；2.小區(qū)綠化區(qū)域被少數(shù)居民私自開墾種菜；3.老年活動室因設(shè)施老舊，居民反映“沒地方下棋聊天”。居委會召集社區(qū)工作者、物業(yè)、黨員代表、居民代表召開協(xié)調(diào)會，你作為社區(qū)工作者負(fù)責(zé)記錄并提出解決方案。問題：請結(jié)合社區(qū)工作方法，針對上述問題提出具體解決措施。答案：針對電動車樓道充電問題：（1）聯(lián)合物業(yè)開展消防隱患排查，在樓道張貼《消防法》相關(guān)條款及警示標(biāo)語；（2）召開業(yè)主座談會，了解居民充電需求，協(xié)調(diào)在小區(qū)空地增設(shè)集中充電車棚（可申請“為民辦實事”項目資金）；（3）組織黨員、志愿者成立“安全巡查隊”，每日傍晚巡查樓道，勸阻違規(guī)充電行為；（4）對屢勸不改的居民，聯(lián)系消防部門上門普法，必要時依法處理。針對綠化區(qū)域私墾種菜問題：（1）通過入戶走訪、公告欄告知，明確《上海市綠化條例》中“禁止破壞公共綠地”的規(guī)定；（2）組織“美化家園”主題活動，邀請種菜居民參與設(shè)計“共享菜園”（劃分小塊區(qū)域供居民種植觀賞類植物），將私墾行為轉(zhuǎn)化為社區(qū)共建；（3）聯(lián)合物業(yè)修復(fù)被破壞的綠化，設(shè)置綠植標(biāo)識牌，明確公共區(qū)域歸屬；（4）發(fā)動樓組長監(jiān)督，對新增私墾行為及時制止并上報。針對老年活動室設(shè)施老舊問題：（1）開展老年人需求調(diào)研（問卷調(diào)查+茶話會），明確最需要更新的設(shè)施（如桌椅、棋牌、空調(diào)等）；（2）通過“社區(qū)基金會”發(fā)起募捐，或申請街道“老年友好社區(qū)”專項經(jīng)費；（3）組織志愿者定期維護活動室，制定《活動室使用公約》（如開放時間、設(shè)施保管責(zé)任）；（4）引入社區(qū)公益組織，開展“銀齡課堂”“戲曲沙龍”等活動，提升活動室利用率。案例二顧村鎮(zhèn)某社區(qū)有30名獨居老人（年齡75歲以上），其中12人患有高血壓、糖尿病等慢性病。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月來社區(qū)開展一次免費體檢，但部分老人因行動不便未參加；此外，老人普遍反映“平時沒人說話，孤單”。社區(qū)工作者計劃開展“銀齡關(guān)愛”項目。問題：請設(shè)計該項目的具體方案（包括目標(biāo)、內(nèi)容、實施步驟、資源整合）。答案：項目目標(biāo)：1.提升獨居老人健康管理水平，確保慢性病規(guī)范隨訪率達(dá)100%；2.緩解老人孤獨感，每月至少參與2次社交活動；3.建立“社區(qū)-家庭-機構(gòu)”聯(lián)動的長效關(guān)愛機制。項目內(nèi)容：（1）健康守護行動：①組建“健康服務(wù)小隊”（社區(qū)醫(yī)生+護士+志愿者），為行動不便老人提供上門體檢、血壓血糖監(jiān)測；②建立健康檔案，與社區(qū)衛(wèi)生中心共享數(shù)據(jù)，實現(xiàn)動態(tài)管理；③開展“慢性病自我管理”講座（每季度1次），教授用藥、飲食知識。（2）心靈陪伴行動：①招募“時間銀行”志愿者（低齡老人、學(xué)生、企事業(yè)單位員工），與獨居老人“一對一”結(jié)對，每周至少上門陪伴1次（聊天、幫辦瑣事）；②開設(shè)“銀齡茶話會”（每周五下午），組織老人分享生活故事；③鏈接老年大學(xué)資源，開設(shè)書法、合唱等興趣班（每周1次）。（3）應(yīng)急響應(yīng)行動：為老人安裝“一鍵呼叫”設(shè)備（連接社區(qū)值班室和家屬），制定《獨居老人應(yīng)急處置流程》（如24小時未聯(lián)系上則啟動上門核查）。實施步驟：①前期調(diào)研（第1-2周）：通過入戶走訪、電話訪談，全面掌握30名獨居老人的健康狀況、需求及家屬聯(lián)系方式；②資源整合（第3周）：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生中心、老年大學(xué)、轄區(qū)企業(yè)（如超市、藥店），簽訂合作協(xié)議；招募并培訓(xùn)志愿者（重點培訓(xùn)溝通技巧、基礎(chǔ)急救知識）；③項目啟動（第4周）：召開“銀齡關(guān)愛”項目發(fā)布會，邀請老人、家屬、志愿者代表參加，發(fā)放《服務(wù)手冊》；④實施階段（第5-12周）：按周開展健康服務(wù)、陪伴活動，每月召開項目推進會，根據(jù)老人反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容；⑤評估總結(jié)（第13周）：通過問卷調(diào)查、訪談收集老人滿意度，統(tǒng)計健康指標(biāo)改善情況，形成項目報告，向街道申請持續(xù)經(jīng)費支持。資源整合：-人力資源：社區(qū)衛(wèi)生中心醫(yī)護人員、黨員志愿者、學(xué)生志愿者、低齡老人；-物資資源：街道“為老服務(wù)”專項經(jīng)費、企業(yè)捐贈的“一鍵呼叫”設(shè)備、超市提供的便民服務(wù)折扣；-組織資源：老年大學(xué)（提供課程）、社工機構(gòu)（提供專業(yè)督導(dǎo)）、家屬（參與日常聯(lián)系）。三、寫作題（30分）顧村鎮(zhèn)將在2025年3月開展“社區(qū)治理大家談”主題月活動，要求各社區(qū)組織居民圍繞“如何讓社區(qū)更溫暖”展開討論。請以XX社區(qū)居委會的名義，撰寫一份活動通知。答案：關(guān)于開展“社區(qū)治理大家談”主題月活動的通知親愛的居民朋友們：為搭建居民參與社區(qū)治理的平臺，傾聽大家對“溫暖社區(qū)”建設(shè)的建議，XX社區(qū)居委會定于2025年3月開展“社區(qū)治理大家談”主題月活動。具體安排如下：一、活動主題如何讓社區(qū)更溫暖——共商共建幸福家園二、活動時間2025年3月1日-3月31日三、參與對象XX社區(qū)全體居民（重點邀請黨員、樓組長、老年代表、青少年代表、新市民等）四、活動形式1.專題座談會（3月10日、20日、30日下午2:00-4:00，社區(qū)活動室）：圍繞“鄰里互助”“適老服務(wù)”“兒童友好”“環(huán)境美化”