2025年上海市招聘社區(qū)工作者試題(含答案)一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.2024年上海市政府工作報告中提出，將深化“15分鐘社區(qū)生活圈”建設，2025年計劃實現(xiàn)中心城區(qū)和新城核心區(qū)覆蓋率達到（）。A.85%B.90%C.95%D.100%2.根據(jù)《上海市社區(qū)服務條例》，社區(qū)服務應當以（）為導向，優(yōu)先滿足社區(qū)居民最迫切、最直接的需求。A.問題B.需求C.目標D.結果3.某社區(qū)居民因樓上住戶長期噪音擾民引發(fā)矛盾，經(jīng)社區(qū)調解委員會調解后達成協(xié)議，但樓上住戶未履行。此時，當事人可以（）。A.要求社區(qū)調解委員會強制執(zhí)行B.向人民法院提起訴訟C.請求街道辦事處代為主張權利D.自行采取斷電等方式維權4.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，應遵循“民事民議、民事民辦、民事民管”原則，其核心是（）。A.提升居民參與度B.簡化工作流程C.降低行政成本D.維護社區(qū)穩(wěn)定5.上海市某老舊小區(qū)擬啟動加裝電梯工程，根據(jù)《上海市既有多層住宅加裝電梯管理辦法》，應當經(jīng)本單元（）以上業(yè)主同意。A.專有部分占建筑物總面積三分之二且人數(shù)三分之二B.專有部分占建筑物總面積二分之一且人數(shù)二分之一C.全體D.專有部分占建筑物總面積四分之三且人數(shù)四分之三6.社區(qū)工作者在為困境兒童提供服務時，發(fā)現(xiàn)其父親存在虐待行為，應當立即（）。A.聯(lián)系兒童母親協(xié)商解決B.向公安機關報案C.在居民群中公開批評D.通知學校介入7.下列不屬于社區(qū)公共服務事項的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心提供的基本醫(yī)療B.社區(qū)老年食堂的運營補貼C.物業(yè)企業(yè)收取的停車管理費D.社區(qū)文化活動中心的免費開放8.根據(jù)《上海市居民委員會工作條例》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.4D.59.某社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動，為確保公平性，社區(qū)工作者應重點做好（）。A.活動宣傳B.積分數(shù)據(jù)公示C.獎品采購D.場地布置10.社區(qū)工作者在入戶走訪時，遇到居民反映“小區(qū)路燈損壞一周未修”，正確的處理流程是（）。A.記錄問題→聯(lián)系物業(yè)→跟進維修→反饋居民B.記錄問題→上報街道→等待處理→反饋居民C.當場承諾24小時修復→自行維修D.建議居民聯(lián)系12345熱線11.上海市推動“社區(qū)云”平臺建設，其主要功能是（）。A.社區(qū)政務數(shù)據(jù)共享與居民服務在線辦理B.社區(qū)居民社交娛樂C.社區(qū)商業(yè)信息發(fā)布D.社區(qū)工作者內部通訊12.社區(qū)調解過程中，工作者應避免的行為是（）。A.傾聽雙方陳述B.評判雙方對錯C.引導換位思考D.提出可行性方案13.某社區(qū)獨居老人張奶奶突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，首先應（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.自行送醫(yī)D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生14.根據(jù)《上海市生活垃圾管理條例》，社區(qū)工作者在督促垃圾分類時，對拒不改正的個人可建議（）。A.罰款50-200元B.納入失信名單C.公開批評D.限制進入社區(qū)公共區(qū)域15.社區(qū)精神文明建設中，“文明家庭”評選的核心標準是（）。A.家庭收入水平B.家庭成員學歷C.家庭道德品行與鄰里關系D.住房面積二、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分。錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理的基本原則包括（）。A.黨建引領B.居民自治C.多元參與D.政府主導2.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.廉潔自律B.熱情服務C.保守居民隱私D.優(yōu)先滿足熟人需求3.上海市推進“社區(qū)事務受理服務中心”標準化建設，其服務內容覆蓋（）。A.社會保障B.社會救助C.社區(qū)衛(wèi)生D.證照辦理4.社區(qū)應急管理的重點工作包括（）。A.制定應急預案B.組織應急演練C.儲備應急物資D.日常安全隱患排查5.社區(qū)文化活動設計應遵循（）。A.貼近居民需求B.突出地域特色C.注重參與互動D.追求高端大氣三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。（）2.居民委員會是基層群眾性自治組織，不接受街道辦事處的指導。（）3.社區(qū)工作者可以將居民個人信息提供給合法登記的社區(qū)社會組織用于服務。（）4.社區(qū)協(xié)商中，應優(yōu)先考慮多數(shù)人利益，少數(shù)人意見可忽略。（）5.社區(qū)志愿服務組織應當為志愿者購買必要的保險。（）6.老舊小區(qū)改造中，只要超過半數(shù)業(yè)主同意即可實施，無需考慮低層住戶反對。（）7.社區(qū)工作者在調解糾紛時，應保持中立，不偏袒任何一方。（）8.社區(qū)公共設施維護費用應由全體業(yè)主共同承擔，與社區(qū)居委會無關。（）9.社區(qū)未成年人關愛服務應重點關注困境兒童和留守兒童。（）10.社區(qū)宣傳工作中，可將未核實的網(wǎng)絡信息轉發(fā)至居民群以提醒注意。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某社區(qū)是建于20世紀90年代的老舊小區(qū)，共有6棟6層無電梯住宅，居民以老年人為主。2025年3月，3號樓部分業(yè)主發(fā)起加裝電梯倡議，2樓業(yè)主王阿姨以“影響采光、增加費用”為由強烈反對，多次在業(yè)主群發(fā)布反對言論，甚至阻撓施工測量。其他業(yè)主認為“多數(shù)人需要電梯”，雙方矛盾升級，部分業(yè)主到居委會投訴。問題：如果你是該社區(qū)的工作者，如何處理這一矛盾？請列出具體步驟和措施。案例2：社區(qū)獨居老人李爺爺（78歲），子女在外地工作，平時靠養(yǎng)老金生活，近期被診斷為輕度阿爾茨海默癥。社區(qū)工作者走訪時發(fā)現(xiàn)，李爺爺家中雜亂，冰箱內有過期食品，陽臺堆積雜物存在消防隱患，且老人經(jīng)常忘記關煤氣。問題：針對李爺爺?shù)那闆r，社區(qū)應提供哪些具體服務？請設計一份服務方案。五、寫作題（共15分）為弘揚鄰里互助傳統(tǒng)，營造和諧社區(qū)氛圍，某街道擬于2025年9月開展“鄰里文化節(jié)”活動，要求各社區(qū)結合實際制定活動方案。請以XX社區(qū)居委會的名義，撰寫一份活動方案，內容需包含活動背景、目標、主題、內容、分工及保障措施。答案及解析一、單項選擇題1.C（2024年上海市政府工作報告明確2025年中心城區(qū)和新城核心區(qū)“15分鐘社區(qū)生活圈”覆蓋率達95%）2.B（《上海市社區(qū)服務條例》第三條規(guī)定“社區(qū)服務應當以需求為導向”）3.B（人民調解協(xié)議不具有強制執(zhí)行力，當事人可向法院提起訴訟）4.A（“民事民議”等原則核心是激發(fā)居民參與社區(qū)事務的主動性）5.A（《上海市既有多層住宅加裝電梯管理辦法》規(guī)定需“雙三分之二”同意）6.B（《未成年人保護法》規(guī)定發(fā)現(xiàn)虐待行為應立即向公安機關報案）7.C（停車管理費屬于物業(yè)企業(yè)經(jīng)營收入，不屬于公共服務）8.D（《上海市居民委員會工作條例》規(guī)定居委會每屆任期5年）9.B（積分公示是確保公平的關鍵環(huán)節(jié)）10.A（社區(qū)工作者應首接負責，聯(lián)系責任主體（物業(yè)）并跟進反饋）11.A（“社區(qū)云”平臺核心功能是政務數(shù)據(jù)共享與在線服務）12.B（調解應保持中立，不評判對錯）13.B（突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，撥打120）14.A（《上海市生活垃圾管理條例》規(guī)定個人違規(guī)可處50-200元罰款）15.C（精神文明評選以道德品行為核心）二、多項選擇題1.ABC（社區(qū)治理強調黨建引領、居民自治和多元參與，非政府主導）2.ABC（職業(yè)道德要求廉潔、服務、保密，“優(yōu)先熟人”違反公平）3.ABD（社區(qū)事務受理中心主要辦理政務服務，不直接提供醫(yī)療）4.ABCD（應急管理涵蓋預案、演練、物資、排查全流程）5.ABC（文化活動應貼近需求、體現(xiàn)特色、注重互動，非“高端”）三、判斷題1.√（符合社區(qū)的基本定義）2.×（居委會接受街道辦事處的指導、支持和幫助）3.×（居民個人信息需經(jīng)本人同意方可提供）4.×（協(xié)商需兼顧少數(shù)人合理訴求）5.√（《志愿服務條例》要求為志愿者購買保險）6.×（加裝電梯需“雙三分之二”同意，且應協(xié)調低層利益）7.√（調解的基本原則是中立）8.×（居委會需協(xié)調物業(yè)、業(yè)主解決公共設施維護問題）9.√（困境兒童和留守兒童是關愛重點）10.×（未核實信息轉發(fā)可能引發(fā)謠言）四、案例分析題案例1參考答案：（1）前期調查：走訪3號樓全體業(yè)主，收集支持與反對意見，記錄王阿姨具體訴求（采光、費用）。（2）組織協(xié)商：召開3號樓業(yè)主座談會，邀請街道城建科、電梯公司代表參與，說明電梯設計方案（如可調節(jié)雨棚）、費用分攤規(guī)則（按樓層遞減），解答疑問。（3）情緒疏導：單獨與王阿姨溝通，理解其擔憂，提供采光模擬圖、費用測算表，建議通過“補償機制”（如減免部分維護費）平衡利益。（4）持續(xù)跟進：施工期間安排專人巡查，及時處理噪音等問題；定期回訪業(yè)主，鞏固協(xié)商成果。案例2參考答案：服務方案要點：（1）健康管理：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為李爺爺建立健康檔案，安排家庭醫(yī)生每月上門隨訪，指導用藥；（2）生活照料：鏈接社區(qū)志愿者，每日上午上門協(xié)助整理家務、檢查燃氣，每周幫助采購新鮮食品；（3）安全防護：協(xié)調物業(yè)清理陽臺雜物，安裝燃氣自動關閉裝置、防滑地墊；（4）心理支持：組織社區(qū)老年活動小組，邀請李爺爺參與，緩解孤獨感；（5）家庭聯(lián)動：聯(lián)系其子女，建議定期視頻溝通，協(xié)商是否聘請住家保姆或入住社區(qū)養(yǎng)老服務中心。五、寫作題參考答案（框架示例）XX社區(qū)“鄰里文化節(jié)”活動方案一、活動背景：為落實《上海市社區(qū)精神文明建設三年行動計劃》，弘揚“遠親不如近鄰”傳統(tǒng)美德，增進居民情感聯(lián)結。二、活動目標：覆蓋80%以上家庭參與，形成2-3個可持續(xù)的鄰里互助項目。三、活動主題：“共居同夢·鄰心相連”四、活動內容：1.“鄰里微課堂”：邀請居民分享廚藝、手工、育兒經(jīng)驗（9月10日，社區(qū)文化活動中心）；2.“鄰里共享角”：設立物品交換區(qū)，鼓勵居民捐贈閑置書籍、玩具（9月15-20日，小區(qū)廣場）；3.“鄰里家宴”：每棟樓組織1場露天聚餐，居民自帶菜品（9月2