物業(yè)附加服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方需要乙方提供物業(yè)附加服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述1.房屋維修服務(wù)乙方負責對甲方物業(yè)區(qū)域內(nèi)的房屋建筑主體結(jié)構(gòu)、內(nèi)外墻面、屋頂、門窗等進行定期檢查和日常維修。包括但不限于修補墻面裂縫、更換損壞的門窗玻璃、修復(fù)屋頂漏水等。維修工作應(yīng)符合國家相關(guān)建筑質(zhì)量標準和安全規(guī)范，確保維修后的房屋結(jié)構(gòu)安全和外觀良好。2.設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進行日常巡檢、保養(yǎng)和維修。確保給排水管道暢通無堵塞，供電系統(tǒng)正常運行，供暖設(shè)施按時供暖且溫度達標，消防設(shè)施設(shè)備完好有效，隨時處于可使用狀態(tài)。負責電梯的日常維護保養(yǎng)，按照規(guī)定的時間和要求進行定期檢查、清潔、潤滑、調(diào)試等工作，確保電梯安全運行，每[X]年進行一次全面的安全檢測，并取得合格報告。3.環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)公共區(qū)域的日常清掃，包括樓道、電梯轎廂、大堂、走廊、停車場、綠化帶等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，無雜物、無垃圾堆積。定期進行消毒殺菌工作，特別是在疫情防控期間，按照相關(guān)衛(wèi)生標準對公共區(qū)域進行高頻次消毒，確保公共環(huán)境的衛(wèi)生安全。及時清理和運輸垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，垃圾存放點保持清潔，無異味散發(fā)。4.綠化養(yǎng)護服務(wù)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好，景觀美觀。定期修剪草坪，保持草坪高度一致且整齊美觀；對花卉、樹木進行整形修剪，促進其健康生長，及時防治病蟲害，保證綠化植物無明顯病蟲害跡象。5.安全保衛(wèi)服務(wù)實行24小時值班制度，對物業(yè)區(qū)域進行全天候監(jiān)控和巡邏，防止無關(guān)人員和車輛隨意進入，維護區(qū)域內(nèi)的安全秩序。負責門禁管理，對進出人員和車輛進行嚴格登記和核實，確保業(yè)主和住戶的人身財產(chǎn)安全。協(xié)助公安機關(guān)處理各類突發(fā)事件，配合相關(guān)部門進行安全檢查和隱患排查工作。（二）服務(wù)標準1.乙方提供的各項服務(wù)應(yīng)符合國家及地方現(xiàn)行的相關(guān)標準和規(guī)范要求，以及本合同約定的具體標準。2.在房屋維修方面，維修后的部位應(yīng)與原建筑結(jié)構(gòu)和外觀協(xié)調(diào)一致，維修質(zhì)量應(yīng)達到行業(yè)公認的良好水平，維修后一年內(nèi)無因維修質(zhì)量問題導致的再次損壞。3.設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)應(yīng)確保各類設(shè)施設(shè)備正常運行，故障率控制在[X]%以內(nèi)，緊急維修響應(yīng)時間不超過[X]小時，一般性維修應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成。4.環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)應(yīng)達到地面無污漬、門窗玻璃明亮、公共區(qū)域無異味等標準，垃圾清理及時，消毒殺菌工作符合衛(wèi)生防疫部門要求。5.綠化養(yǎng)護服務(wù)應(yīng)保證綠化植物成活率不低于[X]%，景觀效果良好，無明顯斑禿和病蟲害現(xiàn)象。6.安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)做到人員和車輛出入登記準確無誤，巡邏記錄詳實，無安全事故發(fā)生，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施得當，能夠有效保障物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權(quán)知曉乙方服務(wù)工作的開展情況，包括工作計劃、工作記錄、維修保養(yǎng)報告等相關(guān)資料。在乙方服務(wù)不符合本合同約定或法律法規(guī)要求時，有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。2.義務(wù)根據(jù)本合同約定，按時足額向乙方支付物業(yè)附加服務(wù)費用。為乙方開展服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括提供相關(guān)物業(yè)資料、允許乙方進入物業(yè)區(qū)域進行檢查和維修等。對乙方提出的合理建議和要求，應(yīng)積極予以回應(yīng)和支持，共同促進物業(yè)區(qū)域管理服務(wù)水平的提升。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定收取物業(yè)附加服務(wù)費用。根據(jù)服務(wù)工作需要，合理使用物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共資源，但不得損害甲方及其他業(yè)主的合法權(quán)益。在甲方未按照合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求甲方履行義務(wù)或采取合理措施維護自身權(quán)益，如暫停部分服務(wù)工作（但應(yīng)提前通知甲方），直至甲方履行義務(wù)。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的物業(yè)附加服務(wù)。建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強對服務(wù)人員的培訓和管理，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識，遵守職業(yè)道德規(guī)范。定期向甲方匯報服務(wù)工作情況，提交月度、季度和年度服務(wù)工作報告，內(nèi)容包括服務(wù)工作開展情況、存在問題及改進措施等。妥善保管甲方提供的相關(guān)資料，不得泄露甲方及物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的隱私信息。在合同終止后，應(yīng)按照甲方要求及時歸還相關(guān)資料。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)，建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的運行狀況、維修保養(yǎng)情況等信息。接受甲方及業(yè)主的監(jiān)督檢查，對甲方及業(yè)主提出的問題和投訴，應(yīng)及時處理并反饋處理結(jié)果，處理率達到100%，業(yè)主滿意度不低于[X]%。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用1.物業(yè)附加服務(wù)費用為每月人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。2.上述費用包含乙方提供本合同約定的各項服務(wù)所需的全部費用，包括但不限于人員工資、設(shè)備采購及維護費用、物料消耗費用、管理費、稅費等。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將當月的物業(yè)附加服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號：開戶名稱：（三）費用調(diào)整1.在合同履行期間，如因國家政策調(diào)整、物價上漲等原因?qū)е乱曳椒?wù)成本大幅增加，乙方有權(quán)提出費用調(diào)整申請。乙方應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方，經(jīng)甲方審核同意后，可對服務(wù)費用進行相應(yīng)調(diào)整。2.費用調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)實際成本增加情況合理確定，原則上不超過原服務(wù)費用的[X]%。四、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿前[X]個月，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進行協(xié)商。如雙方均無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年；如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)提前[X]個月書面通知對方。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時足額支付物業(yè)附加服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)工作，并要求甲方支付已拖欠的費用及違約金。2.因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展服務(wù)工作，如拒絕乙方進入物業(yè)區(qū)域、不提供必要協(xié)助等，甲方應(yīng)承擔乙方因此遭受的全部損失，并按照合同服務(wù)費用總額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求提供服務(wù)，乙方應(yīng)負責免費整改直至達到合同要求。如因乙方原因給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。2.乙方未按時提交服務(wù)工作報告或提交的報告內(nèi)容虛假，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。如因報告不實導致甲方?jīng)Q策失誤或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.乙方擅自將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照合同服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。4.乙方服務(wù)人員違反職業(yè)道德規(guī)范或法律法規(guī)，給甲方或業(yè)主造成不良影響或損失的，乙方應(yīng)立即更換相關(guān)人員，并承擔相應(yīng)的賠償責任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成