第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁征信從業(yè)人員考試規(guī)定及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.征信報告的主要內(nèi)容不包括以下哪一項？

（）A.個人基本信息

（）B.信貸賬戶信息

（）C.公共記錄信息

（）D.個人投資理財信息

2.根據(jù)中國人民銀行《個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》，以下哪類機構(gòu)可以合法查詢個人征信報告？

（）A.商業(yè)保險公司

（）B.個人自行查詢

（）C.未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)貸平臺

（）D.傳銷組織

3.征信查詢記錄保存期限為多久？

（）A.1年

（）B.3年

（）C.5年

（）D.永久保存

4.以下哪種行為屬于征信異議處理流程中的正確操作？

（）A.直接向征信機構(gòu)投訴，不提供證據(jù)

（）B.通過正規(guī)渠道提交異議申請

（）C.隱瞞真實信息，偽造異議材料

（）D.拒絕配合征信機構(gòu)核實信息

5.征信評分模型中，通常認為以下哪個因素對評分影響最大？

（）A.持有信用卡數(shù)量

（）B.負債總額

（）C.信用歷史長度

（）D.個人收入水平

6.根據(jù)中國銀保監(jiān)會《個人征信業(yè)務(wù)管理辦法》，金融機構(gòu)查詢個人征信報告需要獲得誰的授權(quán)？

（）A.個人本人

（）B.征信機構(gòu)

（）C.金融機構(gòu)上級單位

（）D.第三方代理機構(gòu)

7.以下哪項不屬于個人征信報告中的“信貸賬戶信息”？

（）A.信用卡還款記錄

（）B.貸款逾期情況

（）C.汽車登記信息

（）D.按揭貸款信息

8.征信異議處理完成后，征信機構(gòu)會向誰反饋處理結(jié)果？

（）A.社會公眾

（）B.異議申請人

（）C.金融機構(gòu)

（）D.征信行業(yè)協(xié)會

9.個人征信報告中標(biāo)注的“查詢記錄”不包括以下哪類情況？

（）A.金融機構(gòu)信貸審批查詢

（）B.個人自助查詢

（）C.征信異議查詢

（）D.公共事業(yè)單位繳費查詢

10.根據(jù)征信業(yè)務(wù)“目的與用途原則”，以下哪項表述正確？

（）A.征信信息可隨意用于商業(yè)推廣

（）B.征信信息僅用于金融機構(gòu)信貸決策

（）C.征信信息可提供給任何第三方機構(gòu)

（）D.征信信息禁止用于任何商業(yè)目的

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

11.個人征信報告中的“公共記錄信息”可能包括哪些內(nèi)容？

（）A.民事訴訟記錄

（）B.行政處罰記錄

（）C.信用卡逾期記錄

（）D.刑事判決記錄

12.征信異議處理流程中，異議申請人需要提供哪些材料？

（）A.身份證明原件及復(fù)印件

（）B.相關(guān)佐證材料（如合同、催收記錄）

（）C.征信報告復(fù)印件

（）D.個人職業(yè)證明

13.以下哪些行為可能導(dǎo)致個人征信報告中出現(xiàn)負面記錄？

（）A.信用卡逾期還款

（）B.按揭貸款正常還款

（）C.民事訴訟敗訴

（）D.個人社保繳納記錄

14.征信機構(gòu)在處理異議時，通常會采取哪些措施？

（）A.調(diào)閱相關(guān)原始數(shù)據(jù)

（）B.要求異議申請人補充材料

（）C.直接修改征信信息

（）D.將處理結(jié)果告知異議申請人

15.根據(jù)征信業(yè)務(wù)“合法合規(guī)原則”，征信機構(gòu)需遵循哪些要求？

（）A.嚴格保護個人信息隱私

（）B.未經(jīng)授權(quán)不得泄露征信信息

（）C.明確告知信息查詢目的

（）D.定期接受監(jiān)管機構(gòu)檢查

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

16.個人征信報告中的信息都是由征信機構(gòu)自行采集的，金融機構(gòu)無法直接提供數(shù)據(jù)。

17.征信異議處理完成后，征信報告中的錯誤信息會立即刪除。

18.信用卡賬單未全額還款，即使未逾期，也可能影響個人征信評分。

19.征信異議處理通常需要30個工作日完成。

20.征信評分模型在不同金融機構(gòu)之間具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

21.個人可以通過中國人民銀行征信中心官網(wǎng)查詢個人征信報告。

22.征信報告中的“信貸賬戶信息”僅包括銀行貸款信息，不包括信用卡信息。

23.金融機構(gòu)查詢個人征信報告前，必須獲得個人本人的書面授權(quán)。

24.征信異議處理失敗后，個人無法再次提出異議申請。

25.征信信息錯誤時，個人可以向征信機構(gòu)或信息提供者提出異議。

四、填空題（共15分，每空1分）

26.個人征信報告主要由______、______、______三部分構(gòu)成。

27.根據(jù)中國人民銀行規(guī)定，金融機構(gòu)查詢個人征信報告需遵守______原則。

28.征信異議處理流程中，異議申請人應(yīng)在收到征信報告后______日內(nèi)提出申請。

29.個人征信報告中標(biāo)注的“查詢記錄”分為______查詢和______查詢。

30.征信評分模型通?？紤]______、______、______等維度因素。

五、簡答題（共25分）

31.簡述個人征信異議處理的完整流程。

32.結(jié)合實際案例，分析個人征信報告中“信貸賬戶信息”可能出現(xiàn)的錯誤類型及解決方法。

33.根據(jù)中國銀保監(jiān)會《個人征信業(yè)務(wù)管理辦法》，金融機構(gòu)在查詢個人征信報告時需遵循哪些要求？

六、案例分析題（共25分）

34.案例背景：某先生發(fā)現(xiàn)其個人征信報告中顯示一筆“信用卡逾期”記錄，但實際該筆欠款已通過協(xié)商分期還款，并非逾期。他懷疑是銀行操作失誤導(dǎo)致信息錯誤，遂向征信機構(gòu)提出異議申請。

問題：

（1）某先生應(yīng)如何準(zhǔn)備異議申請材料？

（2）征信機構(gòu)在處理該異議時需采取哪些步驟？

（3）若異議處理結(jié)果仍顯示逾期記錄，某先生可采取哪些進一步措施？

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.D

2.B

3.C

4.B

5.C

6.A

7.C

8.B

9.D

10.B

二、多選題

11.A、B、D

12.A、B、C

13.A、C

14.A、B、D

15.A、B、C、D

三、判斷題

16.√

17.×

18.√

19.√

20.×

21.√

22.×

23.√

24.×

25.√

四、填空題

26.個人基本信息、信貸賬戶信息、公共記錄信息

27.目的與用途

28.30

29.機構(gòu)、個人

30.信用歷史、支付能力、信用行為

五、簡答題

31.個人征信異議處理流程：

①收到征信報告，發(fā)現(xiàn)錯誤或異議；

②在30日內(nèi)向征信機構(gòu)或信息提供者提交書面異議申請，附身份證明及佐證材料；

③征信機構(gòu)或信息提供者核查信息，反饋處理結(jié)果；

④若異議處理不滿意，可向中國人民銀行征信中心或司法途徑投訴。

32.錯誤類型及解決方法：

①信用卡逾期錯誤：需提供還款憑證、協(xié)商分期協(xié)議等材料，由銀行更正數(shù)據(jù)；

②貸款信息遺漏：需提供貸款合同等材料，由金融機構(gòu)補充數(shù)據(jù)；

③身份信息錯誤：需提供身份證明，由征信機構(gòu)修正關(guān)聯(lián)信息。

解決方法：通過異議渠道申請更正，若信息提供者（銀行）未配合，可向銀保監(jiān)會投訴。

33.金融機構(gòu)查詢征信報告要求：

①獲得個人書面授權(quán)；

②明確查詢目的（如信貸審批）；

③遵守保密義務(wù)，不得泄露征信信息；

④按規(guī)定記錄查詢?nèi)罩尽?/p>

六、案例分析題

（1）異議申請材料：

①身份證明（身份證、戶口本）；

②征信報告復(fù)印件；

③逾期記錄的還款憑證（如分期協(xié)議、銀行流水）；

④與銀行溝通的記錄（如有）。

（2）征信機構(gòu)處理步驟：

①核實異議申請材料；

②聯(lián)系信息提供者（某先生信用卡發(fā)卡銀行）；