中國(guó)鐵通校招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)鐵通成立于哪一年？A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年2.鐵通主要提供的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)不包括？A.固定電話(huà)B.移動(dòng)電話(huà)C.互聯(lián)網(wǎng)接入D.有線(xiàn)電視3.中國(guó)鐵通被哪家公司收購(gòu)？A.中國(guó)移動(dòng)B.中國(guó)聯(lián)通C.中國(guó)電信D.中國(guó)廣電4.以下哪種不屬于鐵通數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)？A.專(zhuān)線(xiàn)接入B.虛擬專(zhuān)用網(wǎng)C.語(yǔ)音信箱D.數(shù)據(jù)中心5.鐵通在通信行業(yè)中的主要定位是？A.高端市場(chǎng)B.農(nóng)村市場(chǎng)C.綜合通信服務(wù)提供商D.僅提供增值業(yè)務(wù)6.鐵通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的關(guān)鍵目標(biāo)是？A.降低成本B.提高網(wǎng)速C.保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定D.增加用戶(hù)數(shù)量7.鐵通客服電話(huà)是？A.10086B.10010C.10000D.100508.鐵通在發(fā)展初期的主要優(yōu)勢(shì)是？A.品牌知名度高B.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣C.鐵路專(zhuān)網(wǎng)資源D.資金雄厚9.以下哪項(xiàng)不是鐵通的增值業(yè)務(wù)？A.短信服務(wù)B.視頻會(huì)議C.網(wǎng)絡(luò)托管D.固定電話(huà)月租10.鐵通在推廣業(yè)務(wù)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是？A.技術(shù)創(chuàng)新B.用戶(hù)需求C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)D.政策支持多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)鐵通的業(yè)務(wù)范圍包括？A.基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)B.增值業(yè)務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)D.設(shè)備維護(hù)2.鐵通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)有？A.穩(wěn)定性高B.覆蓋范圍廣C.速度快D.安全性強(qiáng)3.鐵通在融合發(fā)展中與哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合？A.鐵路通信B.移動(dòng)業(yè)務(wù)C.互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)D.廣電業(yè)務(wù)4.鐵通提升服務(wù)質(zhì)量的措施有？A.加強(qiáng)客服培訓(xùn)B.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局C.推出優(yōu)惠套餐D.建立投訴處理機(jī)制5.以下屬于鐵通數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品的有？A.寬帶接入B.數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)C.云計(jì)算服務(wù)D.智能組網(wǎng)6.鐵通在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的挑戰(zhàn)有？A.三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)B.技術(shù)更新快C.用戶(hù)需求多樣化D.政策限制7.鐵通的企業(yè)文化包含？A.創(chuàng)新精神B.服務(wù)意識(shí)C.團(tuán)隊(duì)合作D.社會(huì)責(zé)任8.鐵通為企業(yè)客戶(hù)提供的解決方案包括？A.企業(yè)組網(wǎng)B.視頻監(jiān)控C.企業(yè)通信系統(tǒng)D.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)9.鐵通發(fā)展過(guò)程中注重的方面有？A.技術(shù)研發(fā)B.人才培養(yǎng)C.市場(chǎng)拓展D.品牌建設(shè)10.鐵通在農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展策略有？A.降低資費(fèi)B.建設(shè)基站C.開(kāi)展宣傳活動(dòng)D.與村委會(huì)合作判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)鐵通一直獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，未被其他公司收購(gòu)。（）2.鐵通只提供固定電話(huà)業(yè)務(wù)。（）3.保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定是鐵通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要目標(biāo)。（）4.鐵通的增值業(yè)務(wù)不包含短信服務(wù)。（）5.鐵通在發(fā)展過(guò)程中不注重用戶(hù)需求。（）6.鐵通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比中國(guó)移動(dòng)廣。（）7.鐵通客服電話(huà)是10050。（）8.鐵通的業(yè)務(wù)不涉及網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)。（）9.鐵通在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有面臨任何挑戰(zhàn)。（）10.鐵通的企業(yè)文化不包含社會(huì)責(zé)任。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述中國(guó)鐵通的主要業(yè)務(wù)。答：鐵通主要業(yè)務(wù)有基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，如固定電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)接入；增值業(yè)務(wù)，像短信、視頻會(huì)議；還有網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)與設(shè)備維護(hù)，為企業(yè)提供組網(wǎng)、通信系統(tǒng)等解決方案。2.鐵通在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)有哪些？答：優(yōu)勢(shì)在于有鐵路專(zhuān)網(wǎng)資源，能保障特定場(chǎng)景通信；網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性強(qiáng)；注重服務(wù)質(zhì)量提升，有完善客服與投訴處理機(jī)制；還能結(jié)合鐵路等特色業(yè)務(wù)發(fā)展。3.鐵通如何提升服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)客服培訓(xùn)，提高服務(wù)專(zhuān)業(yè)度；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定；推出優(yōu)惠套餐吸引用戶(hù)；建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題。4.鐵通在農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展策略是什么？答：降低資費(fèi)以吸引用戶(hù)；建設(shè)基站擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋；開(kāi)展宣傳活動(dòng)提高知名度；與村委會(huì)合作，借助其力量推廣業(yè)務(wù)。討論題（每題5分，共4題）1.討論鐵通在融合發(fā)展中的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇是能結(jié)合不同業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)，如與移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)融合。挑戰(zhàn)有要應(yīng)對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)更新需投入成本，還要滿(mǎn)足多樣化用戶(hù)需求。2.分析鐵通提升品牌知名度的途徑。答：可通過(guò)加大廣告宣傳，提高曝光度；提升服務(wù)質(zhì)量，贏得用戶(hù)口碑；參與公益活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)影響力；與知名企業(yè)合作，借助其品牌效應(yīng)。3.探討鐵通如何滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的需求。答：了解企業(yè)具體需求，提供定制化組網(wǎng)方案；保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定，提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)服務(wù)；提供完善售后，及時(shí)解決企業(yè)通信問(wèn)題。4.談?wù)勮F通未來(lái)的發(fā)展方向。答：應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升網(wǎng)絡(luò)速度和穩(wěn)定性；拓展增值業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求；深化融合發(fā)展，與更多業(yè)務(wù)結(jié)合；注重農(nóng)村等潛力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。答案單項(xiàng)選擇題答案1.A2.D3.A4.C5.C6.C7.D8.C9.D10.B多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD2.