醫(yī)藥銷售代表考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種藥品不屬于抗生素？A.青霉素B.阿司匹林C.頭孢菌素D.阿奇霉素答案：B2.醫(yī)藥銷售代表拜訪醫(yī)生時(shí)，首先應(yīng)該？A.介紹產(chǎn)品B.了解需求C.贈(zèng)送禮品D.索要處方答案：B3.藥品的有效期是指？A.藥品可以使用的最長(zhǎng)時(shí)間B.藥品在規(guī)定條件下質(zhì)量合格的期限C.藥品生產(chǎn)后的時(shí)間D.藥品開封后的使用時(shí)間答案：B4.某藥品說明書上標(biāo)注“OTC”，它表示？A.處方藥B.非處方藥C.保健品D.醫(yī)療器械答案：B5.醫(yī)藥銷售中，客戶異議是指？A.客戶拒絕購(gòu)買產(chǎn)品B.客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出的疑問或反對(duì)意見C.客戶對(duì)價(jià)格不滿意D.客戶要求更換產(chǎn)品答案：B6.以下哪種推廣方式不屬于學(xué)術(shù)推廣？A.組織學(xué)術(shù)會(huì)議B.發(fā)放產(chǎn)品資料C.贊助醫(yī)生進(jìn)修D(zhuǎn).贈(zèng)送促銷禮品答案：D7.醫(yī)藥銷售代表的主要工作對(duì)象不包括？A.醫(yī)生B.藥師C.患者D.藥品生產(chǎn)工人答案：D8.藥品的通用名是指？A.藥品的商品名稱B.國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一名稱C.企業(yè)自己命名的名稱D.地方常用的名稱答案：B9.醫(yī)藥銷售中，建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵是？A.頻繁拜訪B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.降低價(jià)格D.夸大產(chǎn)品功效答案：B10.以下哪種情況不屬于藥品不良反應(yīng)？A.服藥后出現(xiàn)皮疹B.按照正常用法用量用藥治愈疾病C.用藥后惡心嘔吐D.用藥后頭暈乏力答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.醫(yī)藥銷售代表需要具備的專業(yè)知識(shí)有？A.醫(yī)學(xué)知識(shí)B.藥學(xué)知識(shí)C.市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)D.法律知識(shí)答案：ABCD2.藥品推廣的渠道有？A.醫(yī)院推廣B.藥店推廣C.網(wǎng)絡(luò)推廣D.學(xué)術(shù)會(huì)議推廣答案：ABCD3.影響藥品銷售的因素有？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.政策法規(guī)答案：ABCD4.醫(yī)藥銷售代表與醫(yī)生溝通時(shí)，應(yīng)注意？A.尊重醫(yī)生B.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了C.提供準(zhǔn)確信息D.避免強(qiáng)行推銷答案：ABCD5.藥品的劑型有？A.片劑B.膠囊劑C.注射劑D.膏劑答案：ABCD6.以下屬于醫(yī)藥銷售代表職責(zé)的有？A.產(chǎn)品推廣B.收集市場(chǎng)信息C.維護(hù)客戶關(guān)系D.參與學(xué)術(shù)研究答案：ABC7.藥品銷售中的客戶包括？A.醫(yī)院B.藥店C.患者D.醫(yī)藥公司答案：ABCD8.醫(yī)藥銷售代表在拜訪客戶前，需要準(zhǔn)備？A.產(chǎn)品資料B.名片C.銷售計(jì)劃D.禮品答案：ABC9.藥品的儲(chǔ)存條件有？A.常溫B.冷藏C.避光D.防潮答案：ABCD10.醫(yī)藥銷售的技巧有？A.了解客戶需求B.突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)C.處理客戶異議D.建立長(zhǎng)期合作答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)藥銷售代表可以隨意夸大藥品的功效。（×）2.處方藥可以在大眾媒體上做廣告。（×）3.醫(yī)藥銷售代表只需要關(guān)注產(chǎn)品銷售，不需要了解醫(yī)學(xué)知識(shí)。（×）4.藥品的質(zhì)量是影響銷售的重要因素。（√）5.與醫(yī)生建立良好關(guān)系，只需要送貴重禮品。（×）6.醫(yī)藥銷售代表可以自行修改藥品說明書。（×）7.非處方藥不需要醫(yī)生處方就可以購(gòu)買。（√）8.醫(yī)藥銷售中，客戶滿意度不重要。（×）9.藥品的有效期過了還可以繼續(xù)銷售。（×）10.醫(yī)藥銷售代表要遵守相關(guān)法律法規(guī)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.醫(yī)藥銷售代表的主要工作內(nèi)容是什么？答：主要是推廣藥品，向醫(yī)生、藥師等介紹產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)；收集市場(chǎng)信息，了解競(jìng)品情況；維護(hù)客戶關(guān)系，解答疑問，處理異議；完成銷售指標(biāo)，促進(jìn)藥品銷售。2.如何處理醫(yī)生對(duì)藥品價(jià)格的異議？答：先傾聽醫(yī)生想法，再解釋價(jià)格與價(jià)值關(guān)系，如藥品質(zhì)量、療效、安全性等優(yōu)勢(shì)；還可提及優(yōu)惠政策、贈(zèng)藥活動(dòng)等；若價(jià)格高是因研發(fā)成本，也可適當(dāng)說明。3.簡(jiǎn)述藥品不良反應(yīng)的報(bào)告流程。答：發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)后，醫(yī)藥代表收集詳細(xì)信息，如患者情況、用藥情況、反應(yīng)表現(xiàn)等；及時(shí)反饋給公司，公司按規(guī)定向藥品監(jiān)督管理部門和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告。4.醫(yī)藥銷售代表如何提升自身專業(yè)素養(yǎng)？答：學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)，參加專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)術(shù)會(huì)議；積累銷售經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)技巧與方法；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策法規(guī)；向優(yōu)秀同行請(qǐng)教，不斷反思改進(jìn)。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論醫(yī)藥銷售中誠(chéng)信的重要性。答：誠(chéng)信是醫(yī)藥銷售的基石。能建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系，贏得醫(yī)生、患者信任。提供真實(shí)信息可保障用藥安全，利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。若不誠(chéng)信，會(huì)損害聲譽(yù)，失去市場(chǎng)，甚至危害患者健康。2.分析當(dāng)前醫(yī)藥銷售面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有政策監(jiān)管嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶需求多樣。應(yīng)對(duì)策略：加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保銷售合法；突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力；深入了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。3.談?wù)勧t(yī)藥銷售代表在藥品學(xué)術(shù)推廣中的作用。答：代表是學(xué)術(shù)推廣橋梁。收集醫(yī)學(xué)前沿知識(shí)，傳遞給醫(yī)生；組織學(xué)術(shù)會(huì)議，促進(jìn)交流；將醫(yī)生臨床反饋帶回企業(yè)，助力產(chǎn)品改進(jìn)，推動(dòng)學(xué)