PAGEPAGE1一、單選題1.企業(yè)特別是大型跨國企業(yè)，更適合采用（）的組織結(jié)構(gòu)形式A、職能部門化B、產(chǎn)品或服務(wù)部門化C、地域部門化D、矩陣型結(jié)構(gòu)答案：C2.并購相關(guān)的下游廠商，或聯(lián)合組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，這是一種（）策略A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、同心多角化答案：A3.小李是參加工作不久的新員工他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎勵，他的干勁也越來越大，小李的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式（）A、正強(qiáng)化B、懲罰C、負(fù)強(qiáng)化D、自然消退答案：A4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的原理，主管人員與下級人員之間要保持一種經(jīng)常、有效、及時地交換意見、交流信息的狀態(tài)，此原理即為（）A、激勵原理B、目標(biāo)一致原理C、相互交流原理D、溝通聯(lián)絡(luò)原理答案：D5.控制工作要達(dá)到的首要目的是（）A、打破現(xiàn)狀B、實現(xiàn)創(chuàng)新C、改變現(xiàn)狀D、維持現(xiàn)狀答案：D6.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別是（）A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)目標(biāo)答案：D7.戰(zhàn)略規(guī)劃合理的時間跨度應(yīng)該是（）A、1—2年B、3—5年C、周或月D、10年以上答案：B8.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)在下述因素中最關(guān)心的是（）A、下屬的意見、感情B、工作群體的團(tuán)結(jié)C、職工滿意程度D、下屬執(zhí)行情況答案：D9.組織中促進(jìn)分權(quán)的因素不包括（）A、組織的規(guī)模B、活動的分散性C、政策的統(tǒng)一性D、培訓(xùn)管理人員的需要答案：C10.法約爾提出了（）A、管理的14條原則B、理性人C、經(jīng)濟(jì)人D、科學(xué)管理理論答案：A11.管理是“通過其他人來完成工作的藝術(shù)”該概念強(qiáng)調(diào)的是（）A、人的因素在管理中的重要性B、管理過程的嚴(yán)謹(jǐn)性C、管理活動的科學(xué)性D、管理職能的復(fù)雜性答案：A12.泰勒提出的職能工長制盡管未能得到推廣，但卻為后來的（）和管理的專業(yè)化提供了參考A、職能部門的建立B、事業(yè)部的劃分C、矩陣結(jié)構(gòu)的應(yīng)用D、委員會制的推行答案：A13.是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務(wù)（）A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、概念職權(quán)D、領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)）答案：B14.下列環(huán)境要素中，屬于組織的內(nèi)部環(huán)境的是（）A、供應(yīng)商B、政治環(huán)境C、行業(yè)協(xié)會D、組織文化答案：D15.決策過程中方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是（）A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B、滿意標(biāo)準(zhǔn)C、合理標(biāo)準(zhǔn)D、低風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)答案：B16.下述活動和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)的是（）A、向下屬傳達(dá)自己對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B、與某用戶談判，以期達(dá)成一項長期銷售計劃C、召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D、召集公司有關(guān)部門的職能人員開會，鼓勵他們攻克難關(guān)答案：B17.有助于員工深入了解相關(guān)專業(yè)的基本知識及其發(fā)展動態(tài)，并提高人員實際操作技能的培訓(xùn)是（）A、設(shè)置臨時職務(wù)培訓(xùn)B、職務(wù)輪換培訓(xùn)C、提升培訓(xùn)D、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)答案：D18.威廉?大內(nèi)發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的管理方式使企業(yè)具有同質(zhì)性、穩(wěn)定性和集體主義狀態(tài)，并將其稱為（）A、J型組織B、T型組織C、A型組織D、Z型組織答案：B19.關(guān)于非正式組織的如下說法中，哪一種是不正確的？（）A、非正式組織既可對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)起到積極作用，也可產(chǎn)生消極影響B(tài)、非正式組織的積極作用在于可以提高員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足C、非正式組織對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締D、非正式組織消極作用的一個方面是非正式組織的壓力有時會造成組織創(chuàng)新的惰性答案：C20.與行業(yè)環(huán)境相近的概念是（）A、具體環(huán)境或任務(wù)環(huán)境B、具體環(huán)境或宏觀環(huán)境C、任務(wù)環(huán)境或外部環(huán)境D、企業(yè)外部環(huán)境或微觀環(huán)境答案：A21.要使目標(biāo)可以考核，一個途徑是（）A、控制目標(biāo)數(shù)量B、目標(biāo)量化C、加大目標(biāo)的可接受性D、加強(qiáng)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)答案：B22.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織放任自流、無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、9.1型方式B、1.1型方式C、1.9型方式D、5.5型方式答案：B23.“目標(biāo)管理/MBO/”思想是由（）提出的A、邁克爾·波特B、戴爾·卡耐基C、彼得·德魯克D、赫伯特·西蒙答案：C24.在馬斯洛需要層次理論中，追求聲望、成功、成就屬于（）A、自我實現(xiàn)的需要B、受尊重的需要C、愛的需要D、安全需要答案：B25.關(guān)于公平理論，下列說法正確的是（）A、是由心理學(xué)家弗魯姆提出的B、橫向比較是將自己的狀況與過去的狀況進(jìn)行比較C、當(dāng)員工對組織的激勵措施感到不公平時，他會更加努力工作，以實際行動來扭轉(zhuǎn)不公平D、該理論的不足之處是員工對公平的判斷是極其主觀的答案：D26.職能部門是上級直線管理者的參謀和助手。主要負(fù)責(zé)提建議，提供信息，對下級機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但不能對下級直線管理人員發(fā)號施令的組織機(jī)構(gòu)形式是（）A、矩陣式B、委員會制C、直線職能制D、事業(yè)部制答案：C27.企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領(lǐng)域中，屬于（）A、橫向一體化戰(zhàn)略B、混合多元化戰(zhàn)略C、一體化戰(zhàn)略D、同心多元化戰(zhàn)略答案：B28.有關(guān)活動尚未進(jìn)行，從而環(huán)境未受到影響的情況下作出的決策是（）A、長期決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、初始決策D、程序化決策答案：C29.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為（）A、正式組織B、委員會C、團(tuán)隊D、社團(tuán)答案：C30.以下哪種現(xiàn)象不能在需求層次理論中得到合理的解釋（）A、一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B、窮人很少參加排場講究的社交活動C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D、一個生理需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作答案：C31.企業(yè)管理者可以分為基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（）A、日常程序性決策B、長遠(yuǎn)全局性決策C、局部程序性決策D、短期操作性決策答案：B32.某技術(shù)專家原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精、績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后的工作重點應(yīng)該是：（）A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B、終點仍以技術(shù)工作為主，以自身榜樣帶動下級C、以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通與理解D、在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作答案：C33.某公司有員工81人假設(shè)管理幅度為9人，該公司管理人員的人數(shù)應(yīng)為（）A、10B、7C、9D、8答案：A34.組織文化的核心是（）A、組織的價值觀B、組織制度的完善C、組織形象設(shè)計D、管理機(jī)制答案：A35.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）A、臨時解聘B、自然減員C、解雇D、調(diào)換崗位答案：C36.接受（）的管理者可能決定向新來的員工支付給最低工資高一些的工資A、功利觀B、權(quán)利觀C、公平觀D、綜合觀答案：C37.法約爾認(rèn)為，企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)、安全、財務(wù)、會計、管理六種職能的總體運動構(gòu)成了（）A、管理B、經(jīng)營C、生產(chǎn)D、運作答案：B38.根據(jù)途徑目標(biāo)理論，從各方面關(guān)心、支持下屬的工作，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、指令式B、參與式C、支持式D、成就目標(biāo)導(dǎo)向式答案：C39.世界上最古老的旅游類型是（）A、宗教旅游B、度假旅游C、觀光旅游D、商務(wù)旅游答案：A40.（）不屬于組織中促進(jìn)分權(quán)的因素A、組織的規(guī)模B、活動的分散性C、培訓(xùn)管理人員的需要D、政策的統(tǒng)一性答案：D41.計劃工作的起點是（）A、確定目標(biāo)B、估量機(jī)會C、確定可供選擇的方案D、確定前提條件答案：A42.以下最適合集權(quán)的職能領(lǐng)域是（）A、生產(chǎn)B、銷售C、財務(wù)D、研發(fā)答案：C43.設(shè)計承擔(dān)相應(yīng)管理職能和業(yè)務(wù)的各管理層次、部門、崗位及其權(quán)力和責(zé)任，這個階段是組織設(shè)計的主體工作，即（）A、職能分析和設(shè)計B、結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計C、聯(lián)系方式的設(shè)計D、管理規(guī)范的設(shè)計答案：B44.下列關(guān)于授權(quán)的說法中正確的是（）A、授權(quán)是一種結(jié)果B、授權(quán)意味著授責(zé)C、分權(quán)則是授權(quán)的延伸D、授權(quán)表明上下級之間長期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系答案：C45.古典組織理論的代表人物是（）A、泰羅B、法約爾C、梅奧D、亞當(dāng)斯密答案：B46.沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線型B、矩陣型C、職能型D、事業(yè)部型答案：A47.某一車間主任抱怨自己的工作不能順利進(jìn)行，總是受到各方面的牽制。據(jù)此可以推測該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線制B、職能制C、矩陣制D、事業(yè)部答案：B48.確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理安排各種資源，對工序活動進(jìn)行進(jìn)度控制，這屬于（）A、滾動計劃法B、目標(biāo)管理法C、混合多元D、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)答案：C49.提出“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”的是（）A、威廉·大內(nèi)B、法約爾C、坦南鮑姆和施米特D、韋伯答案：C50.要想避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的哪項工作（）A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B51.馬科斯·韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是（）A、理性-合法權(quán)力B、超凡權(quán)力C、傳統(tǒng)的權(quán)力D、繼承的權(quán)力答案：A52.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的A、超個體的獨特性B、相對穩(wěn)定性C、融合繼承性D、發(fā)展性答案：A53.（）不屬于企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)A、社區(qū)福利投資B、社會慈善事業(yè)C、大量污染物排放D、自覺保護(hù)自然環(huán)境答案：C54.行為科學(xué)學(xué)派產(chǎn)生于（）A、20世紀(jì)30年代B、20世紀(jì)40年代C、20世紀(jì)50年代D、20世紀(jì)80年代答案：B55.關(guān)于目標(biāo)管理的說法錯誤的是（）A、目標(biāo)管理必須把組織的任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)B、目標(biāo)管理是組織中上下各級管理人員C、目標(biāo)管理過程要求下級管理人員接起來共同制定目標(biāo)的管理方法級管理人員的嚴(yán)格管理D、目標(biāo)管理也是一種有效的績效考核、激勵和控制的方式答案：C56.“If……then……”短句是（）所揭示的思想A、權(quán)變理論學(xué)派B、決策理論學(xué)派C、系統(tǒng)理論學(xué)派D、社會系統(tǒng)學(xué)派答案：A57.以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)?激勵，所誘發(fā)不良后果以哪種最為嚴(yán)重？（）A、工資成本迅速上升，經(jīng)營效益受損B、員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級化C、員工的奉獻(xiàn)精神急劇下降D、員工間的合作和團(tuán)結(jié)受到干擾答案：B58.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是（）A、獎勵權(quán)力B合法權(quán)力B、專家權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力答案：A59.企業(yè)由于經(jīng)營范圍拓展，對企業(yè)內(nèi)人事進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并任命了新的營銷經(jīng)理，此決策屬于（）A、經(jīng)營決策B、業(yè)務(wù)決策C、管理決策D、風(fēng)險決策答案：C60.能夠使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部相互銜接的方法是（）A、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)B、線性規(guī)劃計劃C、滾動計劃法D、甘特圖答案：B61.關(guān)于職權(quán)，以下說法正確的是（）A、職權(quán)的含義比權(quán)力大B、職權(quán)包括了正式的權(quán)力和非正式的權(quán)力C、職權(quán)和職責(zé)是同一概念的不同表述D、組織內(nèi)最基本的信息溝通是通過職權(quán)來實現(xiàn)的答案：D62.頭腦風(fēng)暴法參加者以（）為宜A、1-2人B、5-6人C、10-15人D、20人以上答案：B63.（）是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素A、變革B、競爭C、利益D、文化價值答案：B64.馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（）A、安全的需要B、生理的需要C、自我實現(xiàn)的需要D、受人尊重的需要答案：C65.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，它們是（）A、扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和垂直結(jié)構(gòu)形態(tài)B、扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)和錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)C、橫向結(jié)構(gòu)形態(tài)和縱向結(jié)構(gòu)形態(tài)D、橫向結(jié)構(gòu)形態(tài)和垂直結(jié)構(gòu)形態(tài)答案：B66.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動（）A、彼此獨立，分別由不同部門的人承擔(dān)B、各不相同，分別由不同層次的人承擔(dān)C、在空間和時間上彼此交融，每一個主管人員都要承擔(dān)這些活動D、形式不同，但本質(zhì)相同答案：C67.（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、管理決策D、業(yè)務(wù)決策答案：D68.許多大型企業(yè)在其發(fā)展的初期通常采用直線制組織結(jié)構(gòu)，是因為這種結(jié)構(gòu)里有（）優(yōu)勢。A、能夠充分發(fā)揮專家作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益B、加強(qiáng)了聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C、每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致D、命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高答案：D69.溝通障礙的技術(shù)因素包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和（）A、信息過量B、地位差別C、溝通雙方的相互信任D、選擇性接受答案：A70.根據(jù)邁爾斯和斯諾的研究，采用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的組織，其結(jié)構(gòu)特征為（）A、嚴(yán)格控制，專業(yè)化分工程度高，規(guī)范化程度高，集權(quán)化B、松散型結(jié)構(gòu)，勞動分工程度低，規(guī)范化程度低，分權(quán)化C、集權(quán)控制，但對一部分部門采取分權(quán)或相對自主獨立的方式D、以上都不對答案：B71.現(xiàn)代管理的核心是（）A、使人性得到最完美的發(fā)展B、用戶角度出發(fā)C、服務(wù)于人D、適度分權(quán)答案：A72.對“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是（）A、將組織目標(biāo)與成員個人目標(biāo)很好地結(jié)合起來，實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)B、運用職權(quán)讓組織成員按領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事C、運用獎勵權(quán)激勵成員實現(xiàn)組織目標(biāo)D、運用懲罰權(quán)強(qiáng)制組織成員遵守規(guī)章制度答案：A73.對于社會責(zé)任和管理道德，企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）A、強(qiáng)制遵守B、出于義務(wù)的自愿行為C、無所謂D、堅決不遵守答案：B74.為了比較和選擇，決策需要有兩個或兩個以上的（）A、決策目標(biāo)B、備選方案C、決策者D、決策方法答案：B75.期望理論認(rèn)為，對人能產(chǎn)生最大激勵作用的情況是（）A、期望值高、效價也高B、期望值高、效價低C、期望值低、效價高D、期望值低、效價也低答案：A76.“計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會作出決定”說的是計劃的（）特點A、目的性B、普遍性C、經(jīng)濟(jì)性D、創(chuàng)造性答案：D77.管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的，這是管理的（）A、政治屬性B、階級屬性C、經(jīng)濟(jì)屬性D、社會屬性答案：D78.（）道德觀認(rèn)為能給行為所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的A、功利主義B、權(quán)利至上C、公平公正D、社會契約答案：A79.屬于定性決策方法的是（）A、線性規(guī)劃法B、德爾菲法C、不確定型決策方法D、確定型決策方法答案：B80.目前企業(yè)管理中應(yīng)用最為廣泛的企業(yè)績效管理方法是（）A、線性規(guī)劃法B、盈虧平衡法C、邊際分析法D、平衡計分法答案：D81.人們在執(zhí)行計劃的過程中，會受到各種因素的干擾，為了保證目標(biāo)及為此制定的計劃得以實現(xiàn)，就需要（）職能A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：D82.決定一個人能否實現(xiàn)旅游的家庭收入水平，主要是指（）A、消費水平B、可支配收入C、可隨意支配收入D、經(jīng)濟(jì)狀況答案：C83.委員會制相對于個人負(fù)責(zé)制來說，其實質(zhì)是（）A、義務(wù)在同一管理層次上的分配B、責(zé)任在同一管理層次上的分配C、職權(quán)在同一管理層次上的分配D、職權(quán)在不同管理層次上的分配答案：C84.“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”是指（）A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、作業(yè)控制答案：C85.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車配送路線，但是這些路線會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短路線的決策屬于（）A、不確定型決策B、風(fēng)險型決策C、確定型決策D、以上都不是答案：A86.將管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的是（）A、泰羅B、法約爾C、馬斯洛D、梅奧答案：B87.通常存在于參與的和民主的組織環(huán)境中的溝通方式是（）A、自上而下的信息溝通B、自下而上的信息溝通C、橫向的信息溝通D、交叉的信息溝通答案：B88.預(yù)測既是計劃的前提條件，又是計劃工作的（）A、組成部分B、基礎(chǔ)C、結(jié)果D、保證答案：C89.把從事相同或類似活動的工作安排在同一個部門的部門化方式是（）A、產(chǎn)品部門化B、用戶部門化C、職能部門化D、過程部門化答案：C90.帶領(lǐng)和指揮組織中的全體成員同心協(xié)力地去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標(biāo)，這是管理的（）職能A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：C91.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是（）A、橫向協(xié)調(diào)差B、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)C、多頭領(lǐng)導(dǎo)D、溝通困難答案：C92.短期預(yù)測一般是指（）以內(nèi)的預(yù)測A、30個月B、6個月C、12個月D、3個月答案：D93.“科學(xué)管理”理論的創(chuàng)始人是（）A、法約爾B、梅奧C、赫茲伯格D、泰羅答案：D94.以下屬于程序化決策的是（）A、某公司制定新產(chǎn)品價格B、某項目部確定項目融資計劃C、餐飲店處理顧客投訴事故D、某銷售部門制定銷售計劃答案：C95.下面哪種道德觀與效率原則相違背（）A、權(quán)利觀B、公正觀C、功利觀D、責(zé)任觀答案：A96.關(guān)于德爾菲法的說法，錯誤的（）A、德爾菲法吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個人預(yù)見的片面性B、德爾菲法應(yīng)采取多輪預(yù)測的方法C、德爾菲法應(yīng)采取匿名方式進(jìn)行D、德爾菲法是一種集體討論的預(yù)測方法答案：D97.采用“集中政策、分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線型B、職能型C、矩陣型D、事業(yè)部制答案：D98.非主管工作的輪換主要是在組織的（）進(jìn)行的A、中級管理層B、基層C、高級管理層D、決策層答案：B99.決策遵循的是（）A、最優(yōu)原則B、收益最大化C、滿意原則D、成本最小化答案：C100.對組織內(nèi)的非正式組織和正式組織之間的沖突的說法錯誤的是（）A、非正式組織的存在只會對正式組織的活動產(chǎn)生負(fù)面影響B(tài)、一旦非正式組織的目標(biāo)與正式組織相沖突，特別是在強(qiáng)調(diào)競爭的情況下，非正式組織可能會認(rèn)為這種競爭會導(dǎo)致成員的不和，從而抵制這種競爭C、非正式組織要求成員行動保持一致，這往往會束縛成員的個人發(fā)展，使個人才智受到壓抑，從而影響組織的工作效率D、由于非正式組織中大多數(shù)成員害怕變革會改變其非正式組織性，這種組織極有可能演化為組織變革的一種反對勢力答案：A101.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會計師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會計師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理寬度為（）A、2人B、3人C、4人D、15人答案：C102.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（）A、泰羅B、梅奧C、馬斯洛D、法約爾答案：A103.利克特將領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式，其中“權(quán)力集中在最高領(lǐng)導(dǎo)層，但在有限范圍內(nèi)，允許下級發(fā)表意見并作出決定”這一模式屬于（）A、專制式、集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)B、溫和式、集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)C、參與式、集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)D、專制式、民主領(lǐng)導(dǎo)答案：B104.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）A、張經(jīng)理是一個辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中很少露出笑容，員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴(yán)厲的批評B、王經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工會主動問候C、李經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象，就立即要求該部門馬上提出改進(jìn)措施并完成整改D、黃經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理：“把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好?！贝鸢福篋105.采取職務(wù)輪換的方式來培訓(xùn)主管人員，其最大的優(yōu)點是有助于（）A、提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B、增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力C、減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力D、考察受訓(xùn)者的高層管理能力答案：C106.進(jìn)行人員的配備屬于（）A、預(yù)先控制B、事中控制C、事后控制D、無法判斷答案：A107.根據(jù)創(chuàng)新內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，管理創(chuàng)新可分手段創(chuàng)新、技巧創(chuàng)新和（）A、組織創(chuàng)新B、制度創(chuàng)新C、技術(shù)創(chuàng)新D、觀念創(chuàng)新答案：D108.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點之一是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排一切工作的程序和方法，下屬只能服從B、分配工作時盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好C、對工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力完全給予個人，一切悉聽尊便D、領(lǐng)導(dǎo)方法的選擇取決于環(huán)境和個性答案：B109.下列解決沖突的方法中最好的是（）A、回避B、強(qiáng)行解決C、遷就D、合作答案：D110.組織文化的核心和主體是（）A、物質(zhì)層B、制度層C、道德規(guī)范D、精神層答案：D111.由外部或內(nèi)部的審計人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計為（）A、外部審計B、內(nèi)部審計C、管理審計D、經(jīng)營審計答案：C112.提出“管理存在于各種組織活動中”的是（）A、泰羅B、亨利C、法約爾D、科特勒答案：C113.旅游市場營銷中旅游企業(yè)所研究的“旅游市場”通常指的是（）A、旅游產(chǎn)品的交易場所B、旅游客源市場C、旅游產(chǎn)品的供給市場D、一系列交換關(guān)系的總和答案：B114.第一個明確地把管理作為?產(chǎn)的第四個要素?同?地、勞動?和資本相并列的是（）A、薩伊B、亞當(dāng)?斯密C、杜平D、德?拉維勒答案：A115.“一個下級只接受來自一個上級的命令并只對這個上級負(fù)責(zé)”這是哪一項管理原則？（）A、權(quán)責(zé)對等原則B、責(zé)任絕對原則C、統(tǒng)一指揮原則D、例外管理原則答案：C116.決策學(xué)派的代表人物是（）A、哈羅德?孔茨B、赫茨伯格C、西蒙D、德魯克答案：C117.屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人的權(quán)力的是（）A、強(qiáng)制權(quán)B、獎勵權(quán)C、專長權(quán)D、法定權(quán)答案：C118.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報酬上相互參照攀比，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為比較對象？（）A、企業(yè)中的高層管理人員B、企業(yè)其他部門的領(lǐng)導(dǎo)C、員工們的頂頭上司D、與自己處于相近層次的人答案：D119.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的作用描述不正確的是（）A、指揮B、平衡C、激勵D、協(xié)調(diào)答案：B120.產(chǎn)生激勵的起點是（）A、欲望B、未得到滿足的需要C、動機(jī)D、希望答案：B121.構(gòu)成個人權(quán)力的基礎(chǔ)的是（）A、強(qiáng)制權(quán)和獎勵權(quán)B、合法權(quán)和獎懲權(quán)C、合法權(quán)和專家權(quán)D、個人影響力和專家權(quán)答案：D122.在平衡積分卡中，企業(yè)的戰(zhàn)略處于核心位置，財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、（）環(huán)于四周，構(gòu)成一個管理系統(tǒng)A、教育培訓(xùn)B、售后服務(wù)C、學(xué)習(xí)和成長D、開發(fā)新產(chǎn)品答案：C123.在決策的“政策指導(dǎo)矩陣”方法中，對于區(qū)域1和區(qū)域4的活動方向應(yīng)選擇（）A、優(yōu)先發(fā)展B、不斷強(qiáng)化C、緩慢退出D、盡快放棄答案：D124.進(jìn)行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說法中哪一種是錯誤的？（）A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考實施成本C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實際問題D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求答案：A125.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總M，但又要求各地經(jīng)理直接向總會計師K匯報，K也可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。這一做法違背了（）A、權(quán)責(zé)對等B、統(tǒng)一指揮C、分權(quán)管理D、專業(yè)管理答案：B126.福滿樓是一家百年老店，其主要的產(chǎn)品是紅燒肘子，長期以來備受歡迎。但是近年來由于人們更加注意飲食健康，對于油膩食品的需求量下降，因此公司的業(yè)績有持續(xù)滑坡的趨勢。你認(rèn)為企業(yè)高層管理人員當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為（）A、分析顧客的需求，重新明確公司的產(chǎn)品定位B、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C、收購其他企業(yè)D、加強(qiáng)人力資源管理答案：A127.財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析等都屬于（）A、反饋控制B、結(jié)果控制C、同期控制D、前饋控制答案：A128.關(guān)于扁平式組織結(jié)構(gòu)，下列說法中正確的是（）A、它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)B、它有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，降低管理費用C、它更有可能使信息在傳遞過程中失真D、它不適合于現(xiàn)代企業(yè)組織答案：B129.提出“管理方格理論”的是（）A、布萊克和穆頓B、閔斯特伯格C、哈默和錢皮D、布萊克和德魯克答案：A130.確定所要完成的任務(wù)、由誰來完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過程，這是指（）A、領(lǐng)導(dǎo)B、計劃C、組織D、控制答案：B131.關(guān)于管理創(chuàng)新，錯誤的是（）A、管理創(chuàng)新的主體是企業(yè)B、管理創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)立一種新的，更有效的資源整合范式C、管理創(chuàng)新是一個工作過程D、管理創(chuàng)新的目標(biāo)是提高一個組織整體的效率和效益答案：A132.下列屬于事前控制的是（）A、駕駛員駕駛汽車行駛B、建筑工地上的檢查C、財務(wù)預(yù)算D、適度控制答案：C133.直線人員、職能人員與參謀人員在管理工作中的相互關(guān)系實質(zhì)上是一種（）A、職權(quán)關(guān)系B、協(xié)作關(guān)系C、聯(lián)合關(guān)系D、合作關(guān)系答案：A134.某純凈水廠向老顧客大力宣傳：“把錢投在水里：值！”，從而使銷量大增，這種做法是（）A、市場開發(fā)B、產(chǎn)品開發(fā)C、市場滲透D、多種經(jīng)營答案：C135.管理的主體是（）A、人B、組織C、管理者D、各種資源答案：C136.下列員工福利中，不屬于法定福利的是（）A、社會保險B、法定假期C、收入保障計劃D、住房公積金答案：C137.以下屬于管理的一般環(huán)境的是（）A、公會B、原材料提供者C、經(jīng)濟(jì)因素D、競爭者答案：C138.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作的十分出色，他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負(fù)責(zé)人。下面的是田力最近參與的幾項活動，你認(rèn)為這其中的哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)（）A、向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B、與某用戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議C、召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D、召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)答案：B139.下列選項中不屬于管理者的角色的是（）A、人際角色B、傳播角色C、信息角色D、決策角色答案：B140.計劃編制首先應(yīng)該（）A、認(rèn)清現(xiàn)在B、確定目標(biāo)C、研究過去D、制訂預(yù)算答案：B141.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報酬上會相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）A、企業(yè)中的高層管理人員B、員工的頂頭上司C、企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D、與自己處于相近層次的人答案：D142.從發(fā)生的時間順序看，下列4種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯（）A、計劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)C、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制D、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制答案：D143.某商場決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達(dá)到激勵員工的效果，這項改革利用了（）A、雙因素理論B、期望理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論答案：A144.生產(chǎn)部門的主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的工作，屬于（）A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場控制D、成果控制答案：C145.（）最適合按照指導(dǎo)性計劃的?式來制定A、戰(zhàn)略計劃B、戰(zhàn)術(shù)計劃C、作業(yè)計劃D、短期計劃答案：A146.法約爾提出的管理職能中不包含（）A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：C147.假設(shè)你在召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人一直在講與主題無關(guān)的內(nèi)容，耽誤了很多時間，你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（）A、任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B、不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C、有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D、允許其暢所欲言以表示廣開言路答案：C148.針對歐美國家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在北非投資設(shè)立子公司，這種決策屬于（）決策A、管理B、戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)D、程序化答案：B149.隨著組織層次的上升，相應(yīng)地（）A、技術(shù)能力將居于更重要的地位B、規(guī)劃決策能力將居于更重要的地位C、人事能力將居于更重要的地位D、創(chuàng)新能力將居于更重要的地位答案：B150.當(dāng)企業(yè)處于成熟時期，計劃具有怎樣的特點（）A、指導(dǎo)性計劃B、短期、具體計劃C、長期、具體計劃D、短期、指導(dǎo)計劃答案：C151.法律方法的特點不包括（）A、柔韌性B、嚴(yán)肅性C、規(guī)范性D、強(qiáng)制性答案：A152.在進(jìn)行預(yù)測時，時間序列分析法屬于（）A、因果法B、直觀法C、客觀法D、外推法答案：D153.以下說法正確的是（）A、決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而不是“瞬間”的決定B、只要按科學(xué)的決策程序進(jìn)行決策，就能做出正確的判斷C、決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)D、決策的正確與否很大程度上決定了組織的興衰存亡，所以決策只能成功不能失敗答案：A154.享有“世界旅游之父”美譽(yù)的是（）A、亨利?韋爾斯B、賽扎路?里茲C、托馬斯?庫克D、斯坦特勒答案：C155.在溝通過程中，信息的發(fā)送者要想知道其傳遞的信息是否被對方準(zhǔn)確無誤地接受，這是通過（）來進(jìn)行的A、理解B、渠道C、噪聲D、反饋答案：D156.目標(biāo)管理是（）的結(jié)果A、管理B、分權(quán)C、集權(quán)D、協(xié)作答案：B157.部門擁有的作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（）A、決策職權(quán)B、職能職權(quán)C、參謀職權(quán)D、直線職權(quán)答案：D158.我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為統(tǒng)籌法的是（）A、綜合控制法B、計劃評審技術(shù)C、平衡計分法D、管理審核答案：B159.“確保事情按計劃進(jìn)行”的工作被稱為（）A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作答案：D160.認(rèn)為管理職能包括“計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制”的管理學(xué)家是（）A、泰羅B、巴納德C、孔茨D、法約爾答案：D161.在下面的各種陳述中，哪個屬于企業(yè)使命的描述？（）A、在2011年完成銷售額1000萬B、成為消費者群體中最優(yōu)秀的商用計算機(jī)和商用計算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商C、顧客第一，服務(wù)至上D、以上都不是答案：B162.下面關(guān)于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）A、規(guī)則沒有酌情處理的余地B、政策有酌情處理的余地C、規(guī)則通常是最簡單形式的政策D、實踐工作中，程序往往表現(xiàn)為組織的政策答案：C163.假設(shè)你和朋友玩猜硬幣的游戲，如果猜錯了，就要接受相應(yīng)的懲罰，猜測正面或反面的決策屬于（）A、確定型決策B、風(fēng)險型決策C、穩(wěn)定型決策D、不確定型決策答案：B164.組織的變革過程包括解凍階段、變革階段和（）A、再凍結(jié)階段B、實施階段C、宣傳階段D、診斷階段答案：A165.對高層管理者而言，他的管理能側(cè)重于（）A、人際技能B、概念技能、營銷技能C、技術(shù)技能答案：B166.目標(biāo)管理是一種（）A、分權(quán)管理B、集權(quán)管理C、全面質(zhì)量管理D、系統(tǒng)集成管理答案：A167.管理的首要職能是（）A、組織B、計劃C、控制D、領(lǐng)導(dǎo)答案：B168.提出管理十四條原則的是（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、梅奧答案：B169.下列決策中哪一項屬于程序化決策（）A、突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案B、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C、開發(fā)新產(chǎn)品D、物料訂購答案：D170.管理的對象是（）A、人B、被管理者C、組織的各種資源D、信息答案：C171.在實踐中經(jīng)常可以見到許多大公司將不同部門安排在一個沒有分隔的大辦公室里辦公，盡管這種安排有可能造成工作相互干擾，從而影響效率。如果這種做法有利于組織發(fā)展，你認(rèn)為以下哪一種解釋最為合理？（）A、增加人們相互溝通的機(jī)會，有利于形成一種團(tuán)隊氛圍B、可以消除在小辦公室辦公時各部門之間的背后相互議論，從而減少部門隔閡C、這樣無遮無攔，使得管理者可以非常D、大辦公室中員工相互之間做什么都的監(jiān)控下屬二楚，有助于增強(qiáng)自我約束力答案：A172.下列何者不是目標(biāo)管理的特點（）A、是參與管理的一種形式B、強(qiáng)調(diào)“自我管理”C、以行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)為學(xué)習(xí)目標(biāo)D、促使下放權(quán)力答案：C173.比較嚴(yán)峻的外部環(huán)境在一定程度上會助長（）A、授權(quán)B、分權(quán)C、集權(quán)D、放權(quán)答案：C174.經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物是（）A、明茨伯格B、法約爾C、孔茨D、巴納德答案：A175.當(dāng)職位空缺有許多種，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應(yīng)該使用以下哪種招募方式？（）A、報紙B、廣播電視C、雜志D、招募現(xiàn)場的宣傳資料答案：C176.費德勒的權(quán)變模型中，LPC分?jǐn)?shù)低的領(lǐng)導(dǎo)為（）A、為關(guān)系取向型B、為任務(wù)取向型C、產(chǎn)生高績效D、產(chǎn)生低績效答案：B177.（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、藝術(shù)技能答案：C178.要確?！笆掠腥俗?，人有事做，事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B179.管理層次與管理幅度具有（）A、正比關(guān)系B、反比關(guān)系C、正相關(guān)關(guān)系D、負(fù)相關(guān)關(guān)系答案：B180.按照“時間部門化”進(jìn)行部門劃分的是（）A、實行“三班倒”制度的工廠B、軍隊的營、連、排、班C、火力發(fā)電廠的運煤部、動力部、發(fā)電部、輸送部D、某公司的財務(wù)部、人力資源部、銷售部答案：A181.人力資源規(guī)劃的起點是（）A、人員供給預(yù)測B、組織目標(biāo)與戰(zhàn)略C、人員需要預(yù)測D、供需匹配答案：D182.對于盈虧平衡點分析，下述說法中不正確的是（）A、在盈虧平衡點，企業(yè)的總銷售收入等于總生產(chǎn)成本B、在盈虧平衡點，產(chǎn)品單位價格等于產(chǎn)品的單位變動成本C、在盈虧平衡點，產(chǎn)品的單位價格等于產(chǎn)品的單位成本D、在盈虧平衡點，企業(yè)的利潤為零答案：B183.為實現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為（）A、使命B、戰(zhàn)略C、政策D、規(guī)劃答案：B184.霍桑實驗標(biāo)志著（）的產(chǎn)生A、人際關(guān)系學(xué)說B、管理科學(xué)理論C、科學(xué)管理理論D、運籌學(xué)答案：A185.考察一個組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）A、按地域設(shè)立部門B、按顧客設(shè)立部門C、按職能設(shè)立部門D、決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放答案：D186.某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)利是（）A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、職能--參謀職權(quán)答案：A187.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務(wù)在一定時期內(nèi)空缺時，可讓受訓(xùn)者暫時擔(dān)任這項工作，這屬于（）A、工作輪換B、設(shè)置助理職務(wù)C、彼得現(xiàn)象D、臨時職務(wù)答案：D188.（）不是外部招聘的缺陷A、招聘成本大B、容易造成“近親繁殖”C、進(jìn)入角色慢D、甄選難度大、時間長答案：B189.領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的最重要原則是（）A、慎重原則B、公正原則C、例外原則D、有權(quán)不用過期作廢答案：B190.一個組織有各種類型的管理人員，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。其中按不同的管理層次，可將管理人員劃分為（）A、綜合管理者和職能管理者B、直線管理人員和參謀管理人員C、高層管理者、中層管理者、基層管理者D、以上選項都不對答案：C191.（）是近年來世界上國際旅游發(fā)展速度最快的地區(qū)A、歐洲B、美洲C、東亞和太平洋地區(qū)D、南亞答案：C192.創(chuàng)新作為一項管理職能，是相對于什么而言的？（）A、組織B、決策C、維持D、市場答案：C193.“監(jiān)督會計人員的管理人員必須懂一些會計知識”，這說明管理者需要具備一定的（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、關(guān)系答案：A194.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、理性人D、復(fù)雜人答案：B195.著眼于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的偏差，分析產(chǎn)生的原因，并追究責(zé)任使之改進(jìn)未來的工作，這種控制方式屬于（）A、前饋控制B、反饋控制C、同期控制D、直接控制答案：B196.針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)類型，可以制定以下類型的計劃（）A、預(yù)算B、規(guī)則C、程序D、政策答案：C197.（）是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。A、經(jīng)濟(jì)方法B、法律方法C、教育方法D、行政方法答案：D198.道德在本質(zhì)上是（）A、個人的價值觀B、規(guī)則或原則C、社會契約D、不成文的法律答案：B199.“瘦狗”經(jīng)營單位的特點是（）A、市場占有率較高，業(yè)務(wù)增長率較高B、市場占有率較高，業(yè)務(wù)增長率較低C、市場占有率較低，業(yè)務(wù)增長率較高D、市場占有率較低，業(yè)務(wù)增長率較低答案：D200.在年終分配中，員工小張認(rèn)為自己受到了不公平的待遇，下列做法中，哪列種最不利于小張消除不公平感？（）A、經(jīng)理向小張介紹其他同事的工作表現(xiàn)，使其了解自己的差距B、小張自己減少工作投入C、經(jīng)理跟小張談話，使他明白絕對的公平是不存在的D、了解小張不滿的原因，視情況給他一些補(bǔ)貼答案：C二、多選題1.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的，它由（）組成A、精神文化B、傳統(tǒng)文化C、制度文化D、物質(zhì)文化答案：ACD解析：企業(yè)文化理論通常將構(gòu)成分為精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。參考《管理學(xué)原理》等教材，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)包含三個層面：精神層面（價值觀、信念等）、制度層面（規(guī)章、組織結(jié)構(gòu)等）和物質(zhì)層面（產(chǎn)品、環(huán)境等）。選項A對應(yīng)精神層面的核心要素，C體現(xiàn)制度規(guī)范，D涵蓋物質(zhì)載體。B選項“傳統(tǒng)文化”屬于外部社會文化因素，并非企業(yè)自身在經(jīng)營活動中形成的特有文化，不屬于企業(yè)文化的組成部分。2.管理組織扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點是（）A、易于橫向協(xié)調(diào)B、管理費用低C、縮短了上下級之間的距離D、信息縱向流通快答案：BCD解析：管理組織扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)層級較少，管理幅度較寬。管理費用低源于減少管理層級和人員成本；縮短上下級距離體現(xiàn)在層級簡化帶來的直接溝通；信息縱向流通快因中間環(huán)節(jié)減少。橫向協(xié)調(diào)在扁平結(jié)構(gòu)中并未顯著改善，反而可能因部門分散增加協(xié)調(diào)難度。相關(guān)理論參考羅賓斯《管理學(xué)》中關(guān)于組織設(shè)計的章節(jié)，其中明確扁平結(jié)構(gòu)的核心優(yōu)勢在于效率提升、成本降低及信息傳遞速度。選項B、C、D直接對應(yīng)這三個特點，而選項A未被涵蓋。3.下列人員中屬于國際旅游者的是（）A、2016年來杭州參加G20峰會的外國元首及隨行人員B、美國駐華大使館的工作人員C、來中國進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的新加坡商人D、來中國進(jìn)行為期一周訪問的日本宗教界人士答案：ACD解析：世界旅游組織（UNWTO）將國際旅游者定義為以休閑、商務(wù)或其他目的訪問非慣常環(huán)境且停留時間不超過一年的人員。外國元首及隨行人員（A）、商務(wù)洽談的商人（C）、短期訪問的宗教人士（D）均符合非定居、非報酬性活動的特征。駐外使館工作人員（B）屬于長期任職，屬于定居或獲取報酬范疇。4.數(shù)量管理理論的內(nèi)容包括有（）A、運籌學(xué)B、系統(tǒng)分析C、全面質(zhì)量管理D、決策科學(xué)化答案：ABD解析：數(shù)量管理理論主要涉及數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用，屬于管理科學(xué)學(xué)派的核心內(nèi)容。運籌學(xué)通過數(shù)學(xué)模型優(yōu)化決策，是數(shù)量管理的基礎(chǔ)方法；系統(tǒng)分析強(qiáng)調(diào)整體視角和定量技術(shù)結(jié)合，用于解決復(fù)雜管理問題；決策科學(xué)化側(cè)重于運用數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)支持決策過程。全面質(zhì)量管理屬于質(zhì)量控制領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)流程改進(jìn)而非數(shù)量分析。相關(guān)內(nèi)容參考《管理學(xué)》中管理科學(xué)學(xué)派章節(jié)。選項A、B、D符合數(shù)量管理理論特征，選項C屬于質(zhì)量管理范疇。5.在布萊克和簡?穆頓的管理方格理論中，確定管理方格的因素是（）A、正式結(jié)構(gòu)B、體諒C、對工作的關(guān)心D、對人的關(guān)心答案：CD解析：布萊克和簡?穆頓的管理方格理論提出，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格基于兩個維度：對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心。該理論在《管理方格》一書中詳細(xì)闡述。選項C“對工作的關(guān)心”和D“對人的關(guān)心”是構(gòu)成管理方格的核心因素。選項A“正式結(jié)構(gòu)”涉及組織設(shè)計，與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格維度無關(guān)；選項B“體諒”雖與人際關(guān)系相關(guān)，但管理方格理論明確使用“關(guān)心”而非“體諒”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。6.期望理論認(rèn)為激勵力的大小取決于（）A、組織目標(biāo)B、效價C、期望值D、報酬的公平性答案：BC7.期望價值理論認(rèn)為，要調(diào)動員工積極性，必須處理好的關(guān)系是（）A、職工與社會的關(guān)系B、績效與獎勵的關(guān)系C、個人努力與績效的關(guān)系D、獎勵與滿足個人需要的關(guān)系答案：BCD解析：期望價值理論由弗魯姆提出，強(qiáng)調(diào)激勵取決于三個關(guān)鍵因素：個人努力與績效的聯(lián)系（期望）、績效與獎勵的關(guān)聯(lián)（工具性）、獎勵對個人需求的滿足程度（效價）。理論框架中未涉及職工與社會關(guān)系的直接討論。選項B對應(yīng)工具性，C對應(yīng)期望，D對應(yīng)效價，均屬于理論核心要素；選項A超出該理論范圍。《管理心理學(xué)》等相關(guān)教材中明確將這三個關(guān)系作為期望理論的組成部分。8.旅游市場的特點包括（）A、多樣性B、季節(jié)性C、波動性D、全球性E、競爭性答案：CDE解析：旅游市場具有波動性，易受季節(jié)、經(jīng)濟(jì)、政策等因素影響導(dǎo)致需求波動；具有全球性，已超越地域界限形成全球化現(xiàn)象，各國積極發(fā)展旅游業(yè)吸引全球游客；還具有競爭性，旅游市場競爭激烈，各類企業(yè)通過創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量爭奪市場份額。9.組織設(shè)計的目的包括（）A、通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求B、在組織演化成長過程中，有效積聚新的組織資源要素C、協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間，人員與任務(wù)之間的關(guān)系D、使員工明確自己在組織中的權(quán)利和責(zé)任答案：ABCD解析：組織設(shè)計的目的主要源自管理學(xué)基礎(chǔ)理論，涉及組織結(jié)構(gòu)與功能安排。選項A強(qiáng)調(diào)組織的靈活性與環(huán)境適應(yīng)性，符合權(quán)變理論中組織結(jié)構(gòu)需隨環(huán)境調(diào)整的觀點；B對應(yīng)組織成長階段的資源整合需求，體現(xiàn)動態(tài)能力理論的核心；C關(guān)注內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，屬于古典管理理論中分工與協(xié)作的基本原則；D涉及崗位職責(zé)明確化，符合科學(xué)管理理論對工作清晰界定的要求。四者共同構(gòu)成組織設(shè)計的基本目標(biāo)框架。參考書目如羅賓斯《管理學(xué)》、巴納德《經(jīng)理人員的職能》。10.道德觀有哪幾種類型（）A、功利觀B、權(quán)力觀C、思想觀D、公正觀答案：ABD解析：道德觀類型在倫理學(xué)中涉及不同理論框架。功利觀源自邊沁、密爾的功利主義，強(qiáng)調(diào)結(jié)果的最大幸福。權(quán)力觀與權(quán)利倫理相關(guān)，如康德強(qiáng)調(diào)尊重個體權(quán)利。公正觀參考羅爾斯正義論，關(guān)注公平原則。思想觀未在主流倫理分類中出現(xiàn)，缺乏理論支撐。答案選項ABD對應(yīng)上述三種道德觀類型，C為干擾項。11.消除組織變革阻力的管理對策包括（）A、解雇組織中制造阻力的人B、客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱C、創(chuàng)新組織文化D、創(chuàng)新策略方法和手段答案：BCD12.管理者所扮演的人際角色包括（）A、代表人角色B、領(lǐng)導(dǎo)人角色C、聯(lián)絡(luò)人角色D、監(jiān)督者角色答案：ABC13.倫西斯?克利特在《人群組織》一書中，歸納出哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式（）A、獨裁-權(quán)威型B、開明-權(quán)威型C、協(xié)商型D、參與型答案：ABCD解析：《人群組織》中，倫西斯?利克特提出四種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。"獨裁-權(quán)威型"表現(xiàn)為高度集權(quán)決策，下屬被動執(zhí)行；"開明-權(quán)威型"存在一定信任，采用獎懲手段但保留主要決策權(quán)；"協(xié)商型"注重上下級溝通，管理者聽取意見但仍掌握最終決定權(quán)；"參與型"強(qiáng)調(diào)群體協(xié)作，通過集體討論達(dá)成共識。該理論源自利克特1967年出版的《人群組織》，其核心觀點認(rèn)為參與型管理模式最能提升組織效能。四個選項對應(yīng)書中劃分的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格層級，從專制到民主的漸進(jìn)式演變。14.下列哪些屬于保健因素？（）A、公司政策B、工資C、同事關(guān)系D、責(zé)任答案：ABC解析：赫茨伯格的雙因素理論將工作環(huán)境中的因素分為保健因素和激勵因素。保健因素指與工作條件、環(huán)境相關(guān)，若缺乏會導(dǎo)致不滿，但滿足后不一定有激勵作用。公司政策（A）、工資（B）、同事關(guān)系（C）均屬于該理論的保健因素。責(zé)任（D）屬于激勵因素，與成就、認(rèn)可相關(guān)，能帶來積極效果。參考赫茨伯格《工作的激勵因素》。15.管理人員培訓(xùn)的方法有（）A、工作輪換B、設(shè)置助理職務(wù)C、臨時職務(wù)D、工作匯報答案：ABC解析：管理人員培訓(xùn)旨在提升其綜合能力與管理效率。工作輪換通過崗位輪換拓展管理人員對公司各部門的了解，提升綜合能力；設(shè)置助理職務(wù)可協(xié)助管理人員處理日常事務(wù)，提高管理效率與決策能力；臨時職務(wù)為管理人員提供實踐機(jī)會，增強(qiáng)適應(yīng)能力與跨部門合作精神。這些方法都是有效的管理人員培訓(xùn)手段。16.控制的基本過程是（）A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)C、衡量業(yè)績D、糾正偏差答案：ACD17.管理創(chuàng)新的主要特征（）A、不確定性B、受排斥性C、價值性D、動態(tài)性答案：ABCD解析：管理創(chuàng)新作為組織變革的核心，涉及引入新實踐、流程或結(jié)構(gòu)。不確定性源于創(chuàng)新結(jié)果難以預(yù)測，風(fēng)險伴隨探索過程。受排斥性因變革可能挑戰(zhàn)現(xiàn)有權(quán)力結(jié)構(gòu)或習(xí)慣，引發(fā)內(nèi)部阻力。價值性體現(xiàn)為通過效率提升、成本降低或競爭力增強(qiáng)實現(xiàn)效益。動態(tài)性強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新需持續(xù)適應(yīng)環(huán)境變化，保持靈活調(diào)整。各特征在管理學(xué)理論中常被提及，如Drucker創(chuàng)新理論及現(xiàn)代組織變革研究均有相關(guān)闡述。A、B、C、D分別對應(yīng)上述四方面，共同構(gòu)成管理創(chuàng)新的多維屬性。18.下列屬于我國四大道教名山的是（）A、湖北武當(dāng)山B、安徽齊云山C、江西三清山D、四川青城山答案：ABD解析：道教名山體系中有“四大道教名山”的歸類，包括武當(dāng)山（湖北）、齊云山（安徽）、青城山（四川）及龍虎山（江西）。本題選項中未包含龍虎山，但根據(jù)題干答案要求，正確選項為湖北武當(dāng)山（道教真武信仰中心）、安徽齊云山（供奉真武大帝）、四川青城山（道教發(fā)源地之一），江西三清山雖為道教勝地但未被歸入傳統(tǒng)四大道教名山之列。19.根據(jù)決策問題的可控程度，決策可分為（）A、確定型決策B、非程序化決策C、風(fēng)險型決策D、非確定型決策答案：ACD20.下列哪些屬于企業(yè)外部一般環(huán)境？（）A、競爭對手B、政治經(jīng)濟(jì)C、社會文化D、技術(shù)答案：BCD解析：企業(yè)外部一般環(huán)境指宏觀環(huán)境，包括政治經(jīng)濟(jì)、社會文化和技術(shù)環(huán)境。政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響政策法規(guī)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展；社會文化環(huán)境涉及價值觀和生活方式；技術(shù)環(huán)境涵蓋科技創(chuàng)新與應(yīng)用。競爭對手屬于具體環(huán)境，直接影響企業(yè)競爭策略，不屬于一般環(huán)境范疇。21.旅游資源評價中，“三大效益”指的是旅游資源的（）A、經(jīng)濟(jì)效益B、社會效益C、環(huán)境效益D、文化效益答案：ABC解析：旅游資源評價中，“三大效益”指其在開發(fā)與利用過程中產(chǎn)生的不同層面的影響。該概念常見于旅游地理學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域教材，如保繼剛、楚義芳編著的《旅游地理學(xué)》明確將經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益列為旅游資源評價的核心內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)效益關(guān)注旅游活動對區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)，社會效益涉及就業(yè)、居民生活質(zhì)量提升等方面，環(huán)境效益強(qiáng)調(diào)生態(tài)保護(hù)與資源可持續(xù)利用。文化效益雖重要，但通常被納入社會效益范疇或視為派生影響，未單獨列為“三大效益”之一。22.下列哪些是組織文化的功能？（）A、整合B、導(dǎo)向C、適應(yīng)D、發(fā)展答案：ABCD解析：組織文化的功能在管理學(xué)理論中常被探討。EdgarSchein和StephenP.Robbins等學(xué)者提出，組織文化通過整合成員行為（A），形成統(tǒng)一價值觀與行動模式；導(dǎo)向功能（B）明確目標(biāo)與決策方向，引導(dǎo)組織戰(zhàn)略落地；適應(yīng)功能（C）體現(xiàn)在應(yīng)對外部環(huán)境變化時調(diào)整內(nèi)部機(jī)制，保持動態(tài)平衡；發(fā)展功能（D）強(qiáng)調(diào)文化對組織長期成長、創(chuàng)新能力及持續(xù)改進(jìn)的支撐作用。參考《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》（Schein）及《管理學(xué)》（Robbins）相關(guān)內(nèi)容，四個選項分別對應(yīng)組織文化不同維度的核心作用。23.企業(yè)要進(jìn)入國際市場，就要選擇以什么樣的方式、怎樣進(jìn)入。一般常見的國際市場進(jìn)入模式有（）A、進(jìn)口B、許可交易C、戰(zhàn)略聯(lián)盟D、對外直接投資答案：BCD解析：國際市場進(jìn)入模式主要涉及企業(yè)拓展海外市場的不同策略。許可交易允許企業(yè)通過授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)或技術(shù)給海外公司獲取收益。戰(zhàn)略聯(lián)盟通過與其他企業(yè)合作分擔(dān)風(fēng)險與資源，增強(qiáng)市場競爭力。對外直接投資通過直接在目標(biāo)國家建立實體或并購實現(xiàn)深度介入。進(jìn)口屬于企業(yè)引入外部資源而非主動進(jìn)入國際市場，因此不符合題意。參考《國際市場營銷學(xué)》中國際市場進(jìn)入策略的分類與特點。24.扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點是（）A、信息失真度比較大B、下屬缺乏更多的提升機(jī)會C、增加了管理工作的復(fù)雜性D、增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度答案：BD25.從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）A、業(yè)務(wù)決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策答案：BCD26.管理者道德行為的改善包括（）A、增加長期利潤B、建立獨立的社會審計與監(jiān)督C、建立道德準(zhǔn)則D、管理者以身作則答案：BCD解析：管理者道德行為的改善涉及組織內(nèi)部機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)行為的調(diào)整。建立獨立的社會審計與監(jiān)督能夠通過外部審查確保行為符合規(guī)范；制定明確的道德準(zhǔn)則為員工提供具體的行為指引；管理者以身作則則是通過示范效應(yīng)強(qiáng)化道德文化。管理學(xué)理論中，道德準(zhǔn)則、監(jiān)督機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)示范是提升道德行為的關(guān)鍵要素，如羅賓斯《管理學(xué)》中提到道德決策的影響因素。增加長期利潤屬于道德行為可能帶來的結(jié)果，而非改善行為的直接措施。27.領(lǐng)導(dǎo)的作用有哪些？（）A、指揮B、協(xié)調(diào)C、激勵D、控制答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)的作用在管理學(xué)理論中通常被歸納為三個方面。指揮體現(xiàn)為明確方向、決策指導(dǎo)；協(xié)調(diào)涉及整合資源、平衡關(guān)系；激勵關(guān)注激發(fā)成員內(nèi)在動力?？刂坡毮芡ǔw屬于管理過程的不同環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督與糾偏，與領(lǐng)導(dǎo)的核心作用有所區(qū)分。（參考：法約爾管理職能理論及現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)行為相關(guān)研究）28.控制工作的主要內(nèi)容包括（）A、心理準(zhǔn)備B、確立標(biāo)準(zhǔn)C、衡量成效D、糾正偏差答案：BCD29.期望理論包含的三種聯(lián)系是（）A、努力--績效的聯(lián)系B、努力--個人目標(biāo)的聯(lián)系C、績效--獎賞的聯(lián)系D、獎賞--個人目標(biāo)的聯(lián)系E、獎賞--努力的聯(lián)系答案：ACD30.組織設(shè)計的任務(wù)有（）A、設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)B、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)C、確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)和直線職權(quán)的活動范圍D、編制職務(wù)說明書答案：ABCD31.旅游度假的特點有（）A、停留天數(shù)相對較多B、消費水平較高C、重游率高D、休閑性強(qiáng)答案：ABD解析：旅游度假通常涉及較長的停留時間，使游客能充分體驗?zāi)康牡兀@體現(xiàn)了停留天數(shù)相對較多的特點。同時，由于度假往往包括住宿、餐飲、娛樂等多方面消費，其消費水平也相對較高。此外，旅游度假的核心目的之一是讓游客放松身心，享受休閑時光，因此休閑性強(qiáng)也是其顯著特點。32.下列對管理定義解釋正確的是（）A、管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程B、管理的對象是企業(yè)可以調(diào)用的一切資源C、管理的載體僅限于企業(yè)組織D、在管理的對象中，資金是最重要的資源答案：AB解析：管理的定義通常涉及資源配置和組織協(xié)調(diào)。參考管理學(xué)基礎(chǔ)理論，管理的本質(zhì)是通過有效分配和協(xié)調(diào)資源實現(xiàn)目標(biāo)，這包括人力資源、物質(zhì)資源、財力資源等。企業(yè)可調(diào)用的資源即管理的對象，涵蓋人、財、物、信息等多個維度。管理載體不局限于企業(yè)組織，政府機(jī)構(gòu)、非營利組織等同樣適用。不同資源的重要性因情境而異，并非資金始終最關(guān)鍵。33.在我國，通常將（）稱為旅游業(yè)的三大支柱A、購物B、旅行社C、旅游交通D、飯店業(yè)答案：BCD解析：在我國旅游業(yè)的基本構(gòu)成中，旅行社（B）、旅游交通（C）、飯店業(yè)（D）被認(rèn)為是三大支柱部門。該分類源于旅游業(yè)的傳統(tǒng)分工模式，旅行社負(fù)責(zé)組織旅游活動，旅游交通承擔(dān)空間移動功能，飯店業(yè)提供住宿服務(wù)。李天元《旅游學(xué)概論》將這三者列為旅游業(yè)核心組成部分。選項A（購物）屬于旅游消費環(huán)節(jié)，雖重要但不是基礎(chǔ)支撐部門。34.關(guān)于戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃理解正確的是（）A、戰(zhàn)略性計劃的實施是組織活動能力的形成和創(chuàng)造過程B、戰(zhàn)術(shù)性計劃的實施則是對已經(jīng)形成的C、二者是依據(jù)涉及時間長短及其范圍的應(yīng)用狹的綜合性程度來劃分的D、戰(zhàn)略性計劃是戰(zhàn)術(shù)性計劃的依據(jù)，戰(zhàn)術(shù)性計劃是戰(zhàn)略性計劃的落實答案：ABCD解析：管理學(xué)中關(guān)于計劃的分類理論指出，戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃的主要區(qū)別在于時間跨度和范圍廣度。相關(guān)內(nèi)容在周三多《管理學(xué)》及羅賓斯《管理學(xué)》均有闡述。A項對應(yīng)戰(zhàn)略性計劃通過資源配置構(gòu)建核心競爭力，B項描述戰(zhàn)術(shù)性計劃利用現(xiàn)有資源執(zhí)行具體任務(wù)，C項反映兩者劃分標(biāo)準(zhǔn)為時間長短和范圍寬窄，D項體現(xiàn)戰(zhàn)略計劃導(dǎo)向性與戰(zhàn)術(shù)計劃操作性的關(guān)系。四個選項均符合管理學(xué)基礎(chǔ)理論對這兩類計劃的基本定義與特征描述。35.理解管理的定義必須明確以下哪幾點（）A、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新就是管理的職能B、管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、財、物、信息、時間5個方面C、人是管理的唯一對象D、管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，它是一個有意識、有目的的行為活動答案：ABD解析：管理的定義通常涉及職能、對象和目標(biāo)。根據(jù)主流管理學(xué)教材，管理的基本職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，部分理論將決策視為職能之一，選項A符合此觀點。管理對象涵蓋人、財、物、信息、時間等資源，選項B正確。選項C錯誤，因管理對象不唯一于人。管理本質(zhì)是目標(biāo)導(dǎo)向的活動，選項D正確。參考羅賓斯《管理學(xué)》等經(jīng)典著作對管理職能、對象及目的的闡述。36.“旅游業(yè)利益相關(guān)者“主要是指（）A、旅游開發(fā)商B、旅游者C、地方政府D、旅游目的地居民答案：ABCD解析：在旅游管理理論中，利益相關(guān)者指與旅游業(yè)發(fā)展存在直接或間接關(guān)聯(lián)、受其影響或能施加影響的個人或群體。世界旅游組織相關(guān)文獻(xiàn)及《旅游學(xué)概論》等教材指出，旅游業(yè)涉及多方主體：旅游開發(fā)商作為投資建設(shè)方，旅游者作為核心消費群體，地方政府承擔(dān)規(guī)劃與監(jiān)管職責(zé)，目的地居民的生活、文化與環(huán)境直接關(guān)聯(lián)旅游活動。四個選項均體現(xiàn)了不同維度的利益關(guān)聯(lián)屬性。37.關(guān)于目標(biāo)管理的基本思想，正確的有（）A、企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化成目標(biāo)B、企業(yè)管理人員必須通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理C、目標(biāo)管理是一種程序D、組織中的各級管理人員確定彼此的成果責(zé)任，并以此作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則答案：ABCD38.組織的決策受到環(huán)境、過去決策的影響外，還有（）A、決策者對風(fēng)險的態(tài)度B、組織文化C、時間D、知識答案：ABC39.有效控制的原則是（）A、適時B、適度C、客觀D、彈性答案：ABCD解析：有效控制的原則在管理理論中強(qiáng)調(diào)及時性、適當(dāng)性、真實性和適應(yīng)性。適時指控制需在合適的時間進(jìn)行，防止偏差擴(kuò)大；適度要求控制范圍、程度合理，避免過度干預(yù)；客觀強(qiáng)調(diào)依據(jù)事實和數(shù)據(jù)，減少主觀判斷；彈性指保留調(diào)整空間以應(yīng)對外部變化。四項原則共同構(gòu)成有效控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)。參考周三多《管理學(xué)》中對控制職能的論述，明確將適時、適度、客觀、彈性列為控制的基本原則。40.下列屬于我國出境游市場的基本特是（）A、增長速度強(qiáng)勁B、客流流向以亞太地區(qū)為主C、消費水平較低D、港澳游的額最大答案：ABD解析：我國出境游市場長期保持快速增長，國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示出境人次年均增長率顯著。亞太地區(qū)因地理鄰近和文化相似性，成為主要目的地，占比超過半數(shù)以上。根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計年鑒》，港澳地區(qū)憑借交通便利、政策支持及購物優(yōu)勢，在出境游總量中持續(xù)占據(jù)首位。消費水平近年呈上升趨勢，購物、高端度假消費占比逐年提升，故"較低"與實際不符。三、判斷題1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、政策機(jī)制、利潤（）A、正確B、錯誤答案：B2.若環(huán)境變化較快，影響因素較多，制定計劃時就應(yīng)以具體計劃為主，以減少不確定性（）A、正確B、錯誤答案：B3.梅奧通過“霍桑實驗”得出：人是“經(jīng)濟(jì)人”（）A、正確B、錯誤答案：B4.邁克爾波特的五種競爭力量模型描述的是組織所面臨的宏觀環(huán)境因素（）A、正確B、錯誤答案：B5.需要對環(huán)境迅速反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)是實行集權(quán)化管理（）A、正確B、錯誤答案：B6.計劃的效率性主要體現(xiàn)在時效性和經(jīng)濟(jì)性兩個方面（）A、正確B、錯誤答案：A7.任何管理思想都是根植于一定的社會文化土壤（）A、正確B、錯誤答案：A8.當(dāng)管理者舉行董事會議或向媒體發(fā)布信息時，他扮演的是傳播者角色（）A、正確B、錯誤答案：B9.旅