第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)公交從業(yè)資格考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.公交車駕駛員在行車過(guò)程中遇前方道路擁堵，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？

（）

A.加速通過(guò)擁堵路段

B.保持安全車距，緩慢行駛

C.停車并啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)

D.掉頭繞行

2.根據(jù)城市公共交通相關(guān)規(guī)定，公交車在站內(nèi)?？繒r(shí)，駕駛員應(yīng)做到什么？

（）

A.越過(guò)?？繕?biāo)線停車

B.在指定區(qū)域內(nèi)平穩(wěn)停靠

C.非必要情況下盡量不停車

D.?？繒r(shí)關(guān)閉車窗以節(jié)約能源

3.公交車車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)首先采取什么行動(dòng)？

（）

A.立即開(kāi)車逃離現(xiàn)場(chǎng)

B.啟動(dòng)滅火裝置并引導(dǎo)乘客疏散

C.降低車速并鳴笛示警

D.嘗試自行滅火

4.公交車駕駛員在夜間行駛時(shí)，以下哪種燈光使用是正確的？

（）

A.僅開(kāi)啟近光燈

B.近光燈和遠(yuǎn)光燈交替使用

C.僅開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈

D.根據(jù)路況選擇近光燈或遠(yuǎn)光燈

5.公交車乘客乘車時(shí)，以下哪種行為是違反規(guī)定的？

（）

A.在車廂內(nèi)吸煙

B.背包放置在座位上

C.兒童由成人看護(hù)乘車

D.使用耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)

6.公交車駕駛員在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)遵循什么規(guī)定？

（）

A.使用免提接聽(tīng)

B.在車廂內(nèi)大聲通話

C.等到乘客少時(shí)再接聽(tīng)

D.禁止接聽(tīng)電話

7.公交車駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛制動(dòng)系統(tǒng)異常時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）

A.繼續(xù)行駛并觀察后續(xù)狀況

B.立即減速并靠邊停車

C.嘗試自行修復(fù)制動(dòng)系統(tǒng)

D.加速行駛以避免制動(dòng)失靈

8.公交車在雨雪天氣行駛時(shí)，以下哪種駕駛行為是正確的？

（）

A.加速行駛以縮短時(shí)間

B.保持正常車速并加大車距

C.低速行駛并緊靠前車

D.頻繁剎車以保持車距

9.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守什么職業(yè)道德？

（）

A.對(duì)乘客態(tài)度冷漠

B.積極維護(hù)車廂秩序

C.收受乘客財(cái)物

D.漫無(wú)目的地行駛

10.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器使用方法是怎樣的？

（）

A.對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射

B.遠(yuǎn)距離搖晃噴灑

C.先搖勻再噴射

D.直接拍打滅火器筒身

11.公交車駕駛員在執(zhí)行夜間路線時(shí)，應(yīng)如何確保行車安全？

（）

A.關(guān)閉車內(nèi)燈光以節(jié)省能源

B.提高車速以縮短運(yùn)營(yíng)時(shí)間

C.注意觀察道路標(biāo)志和信號(hào)燈

D.打開(kāi)車內(nèi)廣播分散注意力

12.公交車乘客攜帶大件行李乘車時(shí)，應(yīng)如何操作？

（）

A.直接將行李放在座位上

B.提前告知駕駛員并放置在指定區(qū)域

C.隨意放置在車廂內(nèi)

D.由其他乘客代為搬運(yùn)

13.公交車駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)采取什么措施？

（）

A.立即開(kāi)車送其去醫(yī)院

B.幫助乘客服藥并保持安靜

C.禁止乘客上車以避免傳染

D.忽略乘客狀況繼續(xù)行駛

14.公交車車廂內(nèi)禁止攜帶哪些物品？

（）

A.自備飲用水

B.易燃易爆物品

C.小件玩具

D.工作文件

15.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何處理與乘客的糾紛？

（）

A.對(duì)罵并爭(zhēng)吵

B.冷靜解釋并尋求幫助

C.拒絕與乘客溝通

D.直接報(bào)警處理

16.公交車在高速公路行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)多少公里？

（）

A.60公里

B.80公里

C.100公里

D.120公里

17.公交車駕駛員在冬季行駛時(shí)，以下哪種行為有助于預(yù)防側(cè)滑？

（）

A.加快車速以保持動(dòng)力

B.縮小車距以避免追尾

C.點(diǎn)剎減速并保持方向穩(wěn)定

D.緊握方向盤以控制車輛

18.公交車乘客在乘車過(guò)程中，以下哪種行為可能被罰款？

（）

A.在車廂內(nèi)飲食

B.將行李放置在座位上

C.兒童由成人看護(hù)乘車

D.使用耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)

19.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何確保乘客財(cái)物安全？

（）

A.提醒乘客保管好財(cái)物

B.代為保管乘客財(cái)物

C.忽略乘客財(cái)物安全

D.在車廂內(nèi)設(shè)置保管箱

20.公交車在遇到道路擁堵時(shí)，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）

A.加大油門強(qiáng)行通過(guò)

B.保持耐心并緩慢行駛

C.禁止乘客上下車

D.直接繞行其他路線

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.公交車駕駛員在行車過(guò)程中，以下哪些行為屬于違規(guī)操作？

（）

A.使用手機(jī)導(dǎo)航

B.在車廂內(nèi)吸煙

C.保持安全車距

D.穿著高跟鞋駕駛

E.定期檢查車輛狀況

22.公交車車廂內(nèi)配備的應(yīng)急設(shè)備包括哪些？

（）

A.滅火器

B.急救箱

C.對(duì)講機(jī)

D.緊急停車按鈕

E.備用輪胎

23.公交車駕駛員在夜間行駛時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？

（）

A.保持車距

B.開(kāi)啟近光燈

C.避免疲勞駕駛

D.低速行駛

E.關(guān)閉車內(nèi)燈光

24.公交車乘客乘車時(shí)，以下哪些行為可能被勸阻或罰款？

（）

A.在車廂內(nèi)吸煙

B.攜帶寵物乘車

C.兒童由成人看護(hù)乘車

D.攜帶易燃易爆物品

E.占用座位

25.公交車駕駛員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

（）

A.保持冷靜

B.積極溝通

C.忽略糾紛

D.尋求幫助

E.使用暴力

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

26.公交車駕駛員在行車過(guò)程中可以接聽(tīng)電話。（×）

27.公交車車廂內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品。（√）

28.公交車在雨雪天氣行駛時(shí)，應(yīng)降低車速并加大車距。（√）

29.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度。（√）

30.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)定期檢查。（√）

31.公交車駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)立即停車并尋求幫助。（√）

32.公交車在高速公路行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)80公里。（√）

33.公交車駕駛員在冬季行駛時(shí)，應(yīng)保持方向穩(wěn)定以預(yù)防側(cè)滑。（√）

34.公交車乘客在乘車過(guò)程中，可以隨意放置行李物品。（×）

35.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)則和運(yùn)營(yíng)規(guī)范。（√）

36.公交車車廂內(nèi)禁止吸煙。（√）

37.公交車駕駛員在行車過(guò)程中應(yīng)避免疲勞駕駛。（√）

38.公交車在遇到道路擁堵時(shí)，應(yīng)保持耐心并緩慢行駛。（√）

39.公交車乘客攜帶大件行李乘車時(shí)，應(yīng)提前告知駕駛員。（√）

40.公交車駕駛員在處理乘客糾紛時(shí)可以使用暴力。（×）

四、填空題（共10分，每空1分）

41.公交車駕駛員在行車過(guò)程中應(yīng)遵守______和______，確保行車安全。

42.公交車車廂內(nèi)禁止攜帶______物品，以避免安全隱患。

43.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持______的服務(wù)態(tài)度，提升乘客滿意度。

44.公交車在雨雪天氣行駛時(shí)，應(yīng)降低車速并______，以預(yù)防側(cè)滑。

45.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)定期______，確保其有效性。

46.公交車駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)立即______并尋求幫助。

47.公交車在高速公路行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)______公里。

48.公交車駕駛員在冬季行駛時(shí)，應(yīng)保持______以預(yù)防側(cè)滑。

49.公交車乘客攜帶大件行李乘車時(shí)，應(yīng)提前______并放置在指定區(qū)域。

50.公交車駕駛員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循______和______的原則。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

51.簡(jiǎn)述公交車駕駛員在行車過(guò)程中應(yīng)遵守的安全規(guī)范。（5分）

52.公交車車廂內(nèi)配備的應(yīng)急設(shè)備有哪些？如何正確使用滅火器？（5分）

53.公交車駕駛員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？如何有效化解糾紛？（5分）

54.公交車在雨雪天氣行駛時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？如何預(yù)防側(cè)滑？（5分）

55.公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何提升服務(wù)質(zhì)量？乘客有哪些常見(jiàn)需求？（5分）

六、案例分析題（共15分）

案例：某城市公交車在行駛過(guò)程中突然發(fā)生爆胎，駕駛員立即采取制動(dòng)措施，并引導(dǎo)乘客安全疏散至路邊。但部分乘客因擔(dān)心延誤時(shí)間而情緒激動(dòng)，與駕駛員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。此時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？

問(wèn)題：

（1）分析案例中可能存在的安全隱患及乘客情緒激動(dòng)的原因。（5分）

（2）駕駛員應(yīng)采取哪些措施化解糾紛并確保乘客安全？（5分）

（3）總結(jié)該案例的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：公交車在行車過(guò)程中遇前方道路擁堵，應(yīng)保持安全車距，緩慢行駛，避免急加速或急剎車導(dǎo)致車輛失控。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，加速通過(guò)擁堵路段可能導(dǎo)致車輛失控或加劇擁堵；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，停車并啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)空轉(zhuǎn)會(huì)浪費(fèi)能源并增加排放；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，掉頭繞行可能導(dǎo)致路線混亂或違反交通規(guī)則。

2.B

解析：根據(jù)城市公共交通相關(guān)規(guī)定，公交車在站內(nèi)停靠時(shí)，應(yīng)確保在指定區(qū)域內(nèi)平穩(wěn)?？?，避免越線或隨意停車。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，越過(guò)停靠標(biāo)線停車屬于違規(guī)操作；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，非必要情況下盡量不停車可能導(dǎo)致乘客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，?？繒r(shí)關(guān)閉車窗以節(jié)約能源可能導(dǎo)致乘客不適。

3.B

解析：公交車車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，駕駛員應(yīng)首先啟動(dòng)滅火裝置并引導(dǎo)乘客疏散，確保乘客安全。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，立即開(kāi)車逃離現(xiàn)場(chǎng)可能導(dǎo)致乘客被困；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，降低車速并鳴笛示警可能無(wú)法及時(shí)滅火；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，嘗試自行滅火可能導(dǎo)致火勢(shì)擴(kuò)大。

4.D

解析：公交車駕駛員在夜間行駛時(shí)，應(yīng)根據(jù)路況選擇近光燈或遠(yuǎn)光燈，確保行車安全。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，僅開(kāi)啟近光燈可能導(dǎo)致視線不足；

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，近光燈和遠(yuǎn)光燈交替使用可能導(dǎo)致駕駛員分心；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，僅開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈可能導(dǎo)致對(duì)向車輛視線受阻。

5.A

解析：公交車乘客乘車時(shí)，禁止在車廂內(nèi)吸煙，以避免安全隱患和影響其他乘客。

B選項(xiàng)正確，背包放置在座位上不影響他人；

C選項(xiàng)正確，兒童由成人看護(hù)乘車是合理行為；

D選項(xiàng)正確，使用耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)不會(huì)影響他人。

6.A

解析：公交車駕駛員在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)使用免提接聽(tīng)，避免分散注意力影響行車安全。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，在車廂內(nèi)大聲通話會(huì)影響其他乘客；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，等到乘客少時(shí)再接聽(tīng)可能延誤時(shí)間；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，禁止接聽(tīng)電話可能導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)處理緊急情況。

7.B

解析：公交車駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛制動(dòng)系統(tǒng)異常時(shí)，應(yīng)立即減速并靠邊停車，確保乘客安全。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，繼續(xù)行駛并觀察后續(xù)狀況可能導(dǎo)致制動(dòng)失靈；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，嘗試自行修復(fù)制動(dòng)系統(tǒng)可能無(wú)法解決根本問(wèn)題；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，加速行駛以避免制動(dòng)失靈可能導(dǎo)致車輛失控。

8.B

解析：公交車在雨雪天氣行駛時(shí)，應(yīng)保持正常車速并加大車距，確保行車安全。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，加速行駛可能導(dǎo)致車輛打滑；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，低速行駛并緊靠前車可能導(dǎo)致追尾；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，頻繁剎車以保持車距可能導(dǎo)致車輛失控。

9.B

解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)積極維護(hù)車廂秩序，確保乘客安全。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，對(duì)乘客態(tài)度冷漠會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，收受乘客財(cái)物屬于違規(guī)行為；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，漫無(wú)目的地行駛可能導(dǎo)致路線混亂。

10.A

解析：公交車車廂內(nèi)配備的滅火器使用方法是對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，確保滅火效果。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，遠(yuǎn)距離搖晃噴灑可能導(dǎo)致滅火失敗；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，先搖勻再噴射可能浪費(fèi)時(shí)間；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接拍打滅火器筒身可能導(dǎo)致滅火器損壞。

11.C

解析：公交車駕駛員在執(zhí)行夜間路線時(shí)，應(yīng)注意觀察道路標(biāo)志和信號(hào)燈，確保行車安全。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，關(guān)閉車內(nèi)燈光可能導(dǎo)致視線不足；

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，提高車速以縮短運(yùn)營(yíng)時(shí)間可能導(dǎo)致安全隱患；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，打開(kāi)車內(nèi)廣播分散注意力可能影響駕駛。

12.B

解析：公交車乘客攜帶大件行李乘車時(shí)，應(yīng)提前告知駕駛員并放置在指定區(qū)域，確保車廂安全。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接將行李放在座位上可能影響其他乘客；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，隨意放置在車廂內(nèi)可能導(dǎo)致安全隱患；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，由其他乘客代為搬運(yùn)可能增加負(fù)擔(dān)。

13.B

解析：公交車駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)幫助乘客服藥并保持安靜，確保乘客安全。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，立即開(kāi)車送其去醫(yī)院可能延誤救治；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，禁止乘客上車以避免傳染可能違反規(guī)定；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，忽略乘客狀況繼續(xù)行駛可能導(dǎo)致病情惡化。

14.B

解析：公交車車廂內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品，以避免安全隱患。

A選項(xiàng)正確，自備飲用水不影響安全；

C選項(xiàng)正確，小件玩具不影響安全；

D選項(xiàng)正確，工作文件不影響安全。

15.B

解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)冷靜解釋并尋求幫助，有效化解糾紛。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，對(duì)罵并爭(zhēng)吵可能導(dǎo)致糾紛升級(jí)；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，拒絕與乘客溝通可能導(dǎo)致矛盾激化；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接報(bào)警處理可能延誤糾紛解決。

16.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，公交車在高速公路行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)80公里。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，60公里低于高速公路最低限速；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，100公里超過(guò)高速公路限速；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，120公里違反高速公路限速規(guī)定。

17.C

解析：公交車駕駛員在冬季行駛時(shí)，應(yīng)點(diǎn)剎減速并保持方向穩(wěn)定，預(yù)防側(cè)滑。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，加快車速可能導(dǎo)致車輛打滑；

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，縮小車距可能導(dǎo)致追尾；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，緊握方向盤可能導(dǎo)致車輛失控。

18.A

解析：公交車乘客在乘車過(guò)程中，在車廂內(nèi)飲食可能影響環(huán)境衛(wèi)生。

B選項(xiàng)正確，將行李放置在座位上不影響他人；

C選項(xiàng)正確，兒童由成人看護(hù)乘車是合理行為；

D選項(xiàng)正確，使用耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)不會(huì)影響他人。

19.A

解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒乘客保管好財(cái)物，確保財(cái)物安全。

B選項(xiàng)錯(cuò)誤，代為保管乘客財(cái)物可能違反規(guī)定；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，忽略乘客財(cái)物安全可能導(dǎo)致糾紛；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，在車廂內(nèi)設(shè)置保管箱可能增加成本。

20.B

解析：公交車在遇到道路擁堵時(shí)，駕駛員應(yīng)保持耐心并緩慢行駛，避免急躁操作。

A選項(xiàng)錯(cuò)誤，加大油門強(qiáng)行通過(guò)可能導(dǎo)致車輛失控；

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，頻繁剎車可能導(dǎo)致追尾；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接繞行其他路線可能導(dǎo)致路線混亂。

二、多選題

21.ABD

解析：公交車駕駛員在行車過(guò)程中，使用手機(jī)導(dǎo)航、在車廂內(nèi)吸煙、穿著高跟鞋駕駛都屬于違規(guī)操作。

C選項(xiàng)正確，保持安全車距是正確行為；

E選項(xiàng)正確，定期檢查車輛狀況是必要措施。

22.ABCD

解析：公交車車廂內(nèi)配備的應(yīng)急設(shè)備包括滅火器、急救箱、對(duì)講機(jī)、緊急停車按鈕。

E選項(xiàng)錯(cuò)誤，備用輪胎不屬于應(yīng)急設(shè)備。

23.ABCD

解析：公交車駕駛員在夜間行駛時(shí)，應(yīng)注意保持車距、開(kāi)啟近光燈、避免疲勞駕駛、低速行駛。

E選項(xiàng)錯(cuò)誤，關(guān)閉車內(nèi)燈光可能導(dǎo)致視線不足。

24.ABD

解析：公交車乘客乘車時(shí)，在車廂內(nèi)吸煙、攜帶寵物乘車、攜帶易燃易爆物品可能被勸阻或罰款。

C選項(xiàng)正確，兒童由成人看護(hù)乘車是合理行為；

E選項(xiàng)正確，占用座位影響他人。

25.ABD

解析：公交車駕駛員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循保持冷靜、積極溝通、尋求幫助的原則。

C選項(xiàng)錯(cuò)誤，忽略糾紛可能導(dǎo)致矛盾升級(jí)；

D選項(xiàng)錯(cuò)誤，使用暴力屬于違規(guī)行為。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)城市公共交通相關(guān)規(guī)定，公交車駕駛員在行車過(guò)程中禁止接聽(tīng)電話，以避免分心影響行車安全。

27.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，公交車車廂內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品，以避免安全隱患。

28.√

解析：根據(jù)《城市公交車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》規(guī)定，公交車在雨雪天氣行駛時(shí)，應(yīng)降低車速并加大車距，確保行車安全。

29.√

解析：根據(jù)《城市公交車服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，提升乘客滿意度。

30.√

解析：根據(jù)《城市公交車維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程》規(guī)定，公交車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)定期檢查，確保其有效性。

31.√

解析：根據(jù)《城市公交車突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，公交車駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)立即停車并尋求幫助。

32.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，公交車在高速公路行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)80公里。

33.√

解析：根據(jù)《城市公交車駕駛操作規(guī)范》規(guī)定，公交車駕駛員在冬季行駛時(shí)，應(yīng)保持方向穩(wěn)定以預(yù)防側(cè)滑。

34.×

解析：根據(jù)《城市公交車乘車守則》規(guī)定，公交車乘客在乘車過(guò)程中，應(yīng)將行李物品放置在指定區(qū)域，避免影響他人。

35.√

解析：根據(jù)《城市公交車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》規(guī)定，公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守交通規(guī)則和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，確保行車安全。

36.√

解析：根據(jù)《城市公交車乘車守則》規(guī)定，公交車車廂內(nèi)禁止吸煙，以避免安全隱患和影響其他乘客。

37.√

解析：根據(jù)《城市公交車駕駛操作規(guī)范》規(guī)定，公交車駕駛員在行車過(guò)程中應(yīng)避免疲勞駕駛，確保行車安全。

38.√

解析：根據(jù)《城市公交車運(yùn)營(yíng)規(guī)范》規(guī)定，公交車在遇到道路擁堵時(shí)，應(yīng)保持耐心并緩慢行駛，避免急躁操作。

39.√

解析：根據(jù)《城市公交車乘車守則》規(guī)定，公交車乘客攜帶大件行李乘車時(shí)，應(yīng)提前告知駕駛員并放置在指定區(qū)域。

40.×

解析：根據(jù)《城市公交車服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，公交車駕駛員在處理乘客糾紛時(shí)禁止使用暴力，應(yīng)保持冷靜并積極化解矛盾。

四、填空題

41.交通規(guī)則運(yùn)營(yíng)規(guī)范

解析：公交車駕駛員在行車過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則和運(yùn)營(yíng)規(guī)范，確保行車安全。

42.易燃易爆

解析：公交車車廂內(nèi)禁止攜帶易燃易爆物品，以避免安全隱患。

43.積極

解析：公交車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持積極的服務(wù)態(tài)度，提升乘客滿意度。

44.加大車距

解析：公交車在雨雪天氣行駛時(shí)，應(yīng)降低車速并加大車距，以預(yù)防側(cè)滑。

45.檢查

解析：公交車車廂內(nèi)配備的滅火器應(yīng)定期檢查，確保其有效性。

46.疏散

解析：公交車駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)，應(yīng)立即疏散乘客并尋求幫助。

47.80

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，公交車在高速公路行駛時(shí)，最高時(shí)速不得超過(guò)80公里。

48.方向穩(wěn)定

解析：公交車駕駛員在冬季行駛時(shí)，應(yīng)保持方向穩(wěn)定以預(yù)防側(cè)滑。

49.告知

解析：公交車乘客攜帶大件行李乘車時(shí)，應(yīng)提前告知駕駛員并放置在指定區(qū)域。

50.冷靜積極

解析：公交車駕駛員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循冷靜和積極的原則，有效化解矛盾。

五、簡(jiǎn)答題

51.公交車駕駛員在行車過(guò)程中應(yīng)遵守以下安全規(guī)范：

①保持安全車距，避免急剎車或急加速；

②遵守交通信號(hào)和標(biāo)志，不闖紅燈或違章停車；

③注意觀察路況，避免疲勞駕駛；

④保持車內(nèi)整潔，避免雜物影響安全；

⑤禁止在車廂內(nèi)吸煙或使用明火；

⑥遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施并引導(dǎo)乘客疏散。

52.公交車車廂內(nèi)配備的應(yīng)急設(shè)備包括滅火器、急救箱、對(duì)講機(jī)、緊急停車按鈕。滅火器的使用方法是：

①立即拉開(kāi)保險(xiǎn)銷；

②對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射；

③確?；鹧嫱耆绾笤匐x開(kāi)。

53.公交車駕駛員在處理乘客糾