第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)楊州市從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分一、單選題（共20分）

1.在楊州市電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨時(shí)，主播在講解產(chǎn)品特性時(shí)，應(yīng)優(yōu)先突出以下哪項(xiàng)內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品價(jià)格折扣

B.產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)

C.產(chǎn)品核心功能及使用場(chǎng)景

D.用戶(hù)好評(píng)數(shù)量

（）

2.根據(jù)楊州市《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》規(guī)定，直播帶貨過(guò)程中，主播對(duì)產(chǎn)品功效的描述應(yīng)遵循什么原則？（）

A.最大化吸引眼球即可，無(wú)需核實(shí)

B.結(jié)合自身使用體驗(yàn)，主觀評(píng)價(jià)為主

C.以權(quán)威檢測(cè)報(bào)告或官方說(shuō)明為準(zhǔn)

D.只要不涉及具體數(shù)據(jù)即可自由發(fā)揮

（）

3.直播間互動(dòng)環(huán)節(jié)中，若觀眾提問(wèn)涉及售后服務(wù)政策，主播的正確處理方式是？（）

A.直接承諾“包退包換”，避免糾紛

B.引導(dǎo)觀眾咨詢(xún)客服人員，主播不作保證

C.根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型簡(jiǎn)要說(shuō)明官方售后條款

D.詢(xún)問(wèn)觀眾是否加購(gòu)其他商品，轉(zhuǎn)移話題

（）

4.直播帶貨結(jié)束后，商家對(duì)訂單數(shù)據(jù)的分析重點(diǎn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.主播個(gè)人粉絲量增長(zhǎng)情況

B.商品點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率對(duì)比

C.觀眾評(píng)論中提及的負(fù)面反饋

D.直播間背景布置的美觀程度

（）

5.楊州市某品牌在直播中因夸大產(chǎn)品效果被投訴，根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定，商家可能面臨以下哪種處罰？（）

A.罰款金額不超過(guò)2000元

B.暫停平臺(tái)內(nèi)部分功能使用

C.直接列入行業(yè)黑名單

D.僅需公開(kāi)道歉無(wú)需承擔(dān)責(zé)任

（）

6.直播帶貨中，商品鏈接跳轉(zhuǎn)速度過(guò)慢可能導(dǎo)致以下哪種后果？（）

A.觀眾投訴率降低

B.轉(zhuǎn)化率意外提升

C.平臺(tái)流量分配增加

D.轉(zhuǎn)化率顯著下降

（）

7.主播在直播過(guò)程中突然忘詞，最恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)方法是？（）

A.立即結(jié)束直播避免尷尬

B.命令場(chǎng)控切換為產(chǎn)品畫(huà)面

C.坦誠(chéng)道歉后邀請(qǐng)嘉賓救場(chǎng)

D.強(qiáng)行背誦，影響直播節(jié)奏

（）

8.根據(jù)楊州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要求，直播帶貨使用的樣品應(yīng)滿(mǎn)足什么條件？（）

A.必須為全新未使用過(guò)的產(chǎn)品

B.可使用舊款庫(kù)存，但需標(biāo)注“樣品”字樣

C.無(wú)需特殊要求，以成本控制為主

D.必須經(jīng)過(guò)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)認(rèn)證

（）

9.直播間評(píng)論區(qū)出現(xiàn)惡意刷單行為，商家應(yīng)采取什么措施？（）

A.忽略不處理，避免影響銷(xiāo)量

B.立即清屏后關(guān)閉評(píng)論區(qū)

C.向平臺(tái)舉報(bào)并保留相關(guān)證據(jù)

D.發(fā)起抽獎(jiǎng)活動(dòng)轉(zhuǎn)移注意力

（）

10.直播帶貨中，關(guān)于“限時(shí)限量”宣傳的合規(guī)要求是？（）

A.無(wú)需真實(shí)庫(kù)存，以營(yíng)造緊迫感

B.必須與實(shí)際庫(kù)存匹配，可輕微夸大數(shù)量

C.需明確標(biāo)注“活動(dòng)說(shuō)明”，無(wú)法律約束力

D.僅適用于爆款產(chǎn)品，冷門(mén)產(chǎn)品無(wú)需標(biāo)注

（）

11.主播在講解產(chǎn)品成分時(shí)，應(yīng)避免以下哪種行為？（）

A.引用第三方檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)

B.使用“純天然”“無(wú)添加”等絕對(duì)化用語(yǔ)

C.結(jié)合自身使用案例說(shuō)明效果

D.標(biāo)注“根據(jù)用戶(hù)反饋整理”字樣

（）

12.直播帶貨過(guò)程中，若平臺(tái)出現(xiàn)卡頓，主播應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？（）

A.聲明“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題非產(chǎn)品故障”

B.延長(zhǎng)講解時(shí)間等待修復(fù)

C.主動(dòng)向觀眾致歉并申請(qǐng)重連

D.切換為其他主播進(jìn)行分?jǐn)倝毫?/p>

（）

13.根據(jù)楊州市《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，直播帶貨中商品“三包”責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？（）

A.直播平臺(tái)

B.消費(fèi)者自行與商家協(xié)商

C.主播個(gè)人

D.商家

（）

14.直播間背景布置中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容屬于合規(guī)要求？（）

A.使用未授權(quán)品牌logo裝飾

B.標(biāo)注“本內(nèi)容為廣告”字樣

C.將產(chǎn)品堆放過(guò)高遮擋主播

D.使用模糊化的版權(quán)音樂(lè)

（）

15.主播在直播中介紹優(yōu)惠券使用規(guī)則時(shí)，應(yīng)做到？（）

A.簡(jiǎn)略說(shuō)明，避免觀眾覺(jué)得麻煩

B.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度，忽略使用門(mén)檻

C.清晰告知適用范圍及有效期

D.要求觀眾私下咨詢(xún)客服獲取信息

（）

16.直播帶貨中，關(guān)于“贈(zèng)品”宣傳的合規(guī)要求是？（）

A.贈(zèng)品無(wú)需單獨(dú)包裝，節(jié)省成本

B.必須在直播前公示贈(zèng)品清單

C.贈(zèng)品價(jià)值可與商品價(jià)格無(wú)關(guān)

D.可設(shè)置“購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)額自動(dòng)贈(zèng)送”條款

（）

17.主播與品牌方的合作模式中，以下哪種屬于合規(guī)要求？（）

A.通過(guò)私下轉(zhuǎn)賬獲取傭金

B.聘請(qǐng)“水軍”刷高互動(dòng)數(shù)據(jù)

C.簽訂書(shū)面合作協(xié)議明確權(quán)責(zé)

D.直播內(nèi)容完全由品牌方控制

（）

18.直播帶貨過(guò)程中，若出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？（）

A.拒絕承擔(dān)售后，指責(zé)主播夸大宣傳

B.要求消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)憑證

C.立即啟動(dòng)售后服務(wù)流程

D.發(fā)起退款補(bǔ)償活動(dòng)平息事態(tài)

（）

19.根據(jù)楊州市《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，直播帶貨商品價(jià)格標(biāo)示應(yīng)遵循什么原則？（）

A.可使用“原價(jià)XX元，現(xiàn)價(jià)XX元”形式，無(wú)需標(biāo)注原價(jià)

B.必須同時(shí)標(biāo)注商品原價(jià)和促銷(xiāo)價(jià)

C.價(jià)格標(biāo)示可與商品信息間隔一定距離

D.可使用“折扣”字樣替代具體數(shù)字

（）

20.直播帶貨結(jié)束后，商家對(duì)直播數(shù)據(jù)的復(fù)盤(pán)重點(diǎn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.主播個(gè)人影響力排名

B.各商品轉(zhuǎn)化率及用戶(hù)畫(huà)像

C.評(píng)論區(qū)情緒化言論數(shù)量

D.直播間設(shè)備使用成本

（）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.楊州市直播電商運(yùn)營(yíng)中，影響商品轉(zhuǎn)化率的因素包括哪些？（）

A.主播人設(shè)與產(chǎn)品調(diào)性的匹配度

B.直播間背景布置的專(zhuān)業(yè)性

C.商品鏈接跳轉(zhuǎn)的流暢性

D.觀眾評(píng)論區(qū)的互動(dòng)氛圍

E.主播個(gè)人粉絲數(shù)量

（）

22.根據(jù)楊州市《電子商務(wù)法》規(guī)定，直播帶貨商家需履行的主體責(zé)任包括哪些？（）

A.確保商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.依法披露商品價(jià)格及優(yōu)惠信息

C.承擔(dān)商品售后的“三包”責(zé)任

D.對(duì)主播宣傳內(nèi)容進(jìn)行審核

E.不得使用虛假交易數(shù)據(jù)

（）

23.直播帶貨過(guò)程中，主播與場(chǎng)控的配合要點(diǎn)包括哪些？（）

A.場(chǎng)控實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存變化

B.主播講解時(shí)場(chǎng)控保持靜音

C.商品鏈接錯(cuò)誤時(shí)場(chǎng)控及時(shí)修正

D.直播間突發(fā)狀況時(shí)場(chǎng)控安撫觀眾

E.主播提問(wèn)時(shí)場(chǎng)控主動(dòng)回答

（）

24.楊州市某商家因直播帶貨中夸大功效被投訴，根據(jù)《廣告法》規(guī)定，以下哪些行為屬于違規(guī)？（）

A.使用“國(guó)家級(jí)”“最佳”等絕對(duì)化用語(yǔ)

B.以用戶(hù)“親測(cè)有效”代替科學(xué)數(shù)據(jù)

C.模糊標(biāo)注“部分用戶(hù)反饋”來(lái)源

D.提供權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告截圖

E.使用夸張視頻剪輯增強(qiáng)效果

（）

25.直播帶貨中，關(guān)于商品樣品管理的合規(guī)要求包括哪些？（）

A.樣品需標(biāo)注“非賣(mài)品”字樣

B.樣品使用前需拍照存檔

C.樣品可重復(fù)使用多次

D.樣品需與商品實(shí)物一致

E.樣品來(lái)源需向平臺(tái)報(bào)備

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.直播帶貨中，主播個(gè)人形象與商品定位越相似，轉(zhuǎn)化率越高。

（）

27.楊州市規(guī)定，直播帶貨商品必須使用“楊州造”標(biāo)識(shí)。

（）

28.直播間評(píng)論區(qū)出現(xiàn)惡意差評(píng)時(shí)，商家可刪除該評(píng)論。

（）

29.直播帶貨中，商家可承諾“假一賠十”，無(wú)需承擔(dān)實(shí)際賠償責(zé)任。

（）

30.根據(jù)楊州市《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，主播需具備商品相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

（）

31.直播帶貨商品價(jià)格標(biāo)示可使用“￥XX.00起”形式，無(wú)需明確最低價(jià)。

（）

32.直播間互動(dòng)環(huán)節(jié)中，主播可引導(dǎo)觀眾點(diǎn)贊以獲取優(yōu)惠券。

（）

33.楊州市規(guī)定，直播帶貨商品需使用楊州本地物流配送。

（）

34.直播帶貨中，商家可設(shè)置“先到先得”規(guī)則，無(wú)需保證庫(kù)存充足。

（）

35.根據(jù)楊州市《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，直播帶貨商品售后“三包”期限為7天。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.楊州市直播電商運(yùn)營(yíng)中，商家需根據(jù)《______》規(guī)定，明確商品價(jià)格及優(yōu)惠信息公示方式。

37.直播帶貨過(guò)程中，主播對(duì)商品功效的描述需以______為依據(jù)，不得進(jìn)行虛假宣傳。

38.若直播間出現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)立即啟動(dòng)______流程，保障消費(fèi)者權(quán)益。

39.根據(jù)楊州市《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，直播帶貨商品售后______責(zé)任由商家承擔(dān)。

40.主播在直播中介紹優(yōu)惠券使用規(guī)則時(shí)，應(yīng)做到______，避免產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

41.直播帶貨中，關(guān)于“贈(zèng)品”宣傳的合規(guī)要求是______，需明確贈(zèng)品內(nèi)容及獲取方式。

42.主播與品牌方的合作模式中，應(yīng)簽訂______協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。

43.直播帶貨結(jié)束后，商家對(duì)直播數(shù)據(jù)的復(fù)盤(pán)重點(diǎn)應(yīng)包括______及用戶(hù)畫(huà)像分析。

44.根據(jù)楊州市《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，直播帶貨商品價(jià)格標(biāo)示需同時(shí)標(biāo)注______及促銷(xiāo)價(jià)。

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

45.簡(jiǎn)述楊州市直播電商運(yùn)營(yíng)中，主播選擇商品時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

46.根據(jù)楊州市《電子商務(wù)法》，直播帶貨商家需如何規(guī)避虛假宣傳風(fēng)險(xiǎn)？

47.分析直播帶貨過(guò)程中，商品鏈接跳轉(zhuǎn)速度對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響及優(yōu)化方法。

48.結(jié)合楊州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要求，說(shuō)明直播帶貨中樣品管理的合規(guī)要點(diǎn)。

49.簡(jiǎn)述直播帶貨結(jié)束后，商家如何通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)提升后續(xù)直播效果。

六、案例分析題（共25分）

50.案例背景：楊州市某美妝品牌在抖音平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨，主播在介紹某款護(hù)膚品時(shí)宣稱(chēng)“7天祛痘效果顯著”，并展示使用前后對(duì)比圖。直播結(jié)束后，有多名消費(fèi)者投訴產(chǎn)品無(wú)效，且主播未提供相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。平臺(tái)介入調(diào)查后，認(rèn)定主播宣傳內(nèi)容與實(shí)際效果不符。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中主播宣傳行為存在的違規(guī)點(diǎn)（結(jié)合楊州市《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》及《廣告法》）。

（2）若該品牌方需處理此事件，應(yīng)采取哪些措施？

（3）總結(jié)此類(lèi)事件對(duì)直播電商行業(yè)的警示意義。

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：直播帶貨的核心是建立信任，突出產(chǎn)品核心功能及使用場(chǎng)景能幫助觀眾理解產(chǎn)品價(jià)值。A選項(xiàng)價(jià)格是吸引手段但非根本，B選項(xiàng)易誤導(dǎo)消費(fèi)者，D選項(xiàng)缺乏客觀性。

2.C

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》第5條，直播帶貨需以權(quán)威檢測(cè)報(bào)告或官方說(shuō)明為準(zhǔn)，不得虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效。A選項(xiàng)違反真實(shí)性原則，B選項(xiàng)主觀性強(qiáng)，D選項(xiàng)規(guī)避了數(shù)據(jù)支撐要求。

3.C

解析：售后服務(wù)政策屬于專(zhuān)業(yè)條款，主播應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明官方規(guī)定，避免過(guò)度承諾導(dǎo)致糾紛。A選項(xiàng)違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條關(guān)于“不得設(shè)置不公平格式條款”；B選項(xiàng)逃避責(zé)任；D選項(xiàng)轉(zhuǎn)移話題不專(zhuān)業(yè)。

4.B

解析：轉(zhuǎn)化率對(duì)比能直接反映產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略有效性，其他選項(xiàng)與數(shù)據(jù)分析無(wú)關(guān)。A選項(xiàng)粉絲量是流量基礎(chǔ)但非核心指標(biāo)，C選項(xiàng)負(fù)面反饋需分析但非數(shù)據(jù)分析重點(diǎn)，D選項(xiàng)屬于運(yùn)營(yíng)成本范疇。

5.B

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第42條，夸大宣傳屬虛假宣傳，商家可能被暫停平臺(tái)內(nèi)部分功能使用。A選項(xiàng)罰款金額較低，C選項(xiàng)黑名單需嚴(yán)重違規(guī)，D選項(xiàng)需承擔(dān)法律責(zé)任。

6.D

解析：鏈接跳轉(zhuǎn)速度直接影響用戶(hù)體驗(yàn)，過(guò)慢會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降。A選項(xiàng)投訴率與速度無(wú)直接關(guān)系，B選項(xiàng)轉(zhuǎn)化率受多重因素影響，C選項(xiàng)流量分配由平臺(tái)算法決定。

7.B

解析：直播中突發(fā)狀況時(shí)，切換產(chǎn)品畫(huà)面可保持流程正常。A選項(xiàng)中斷直播影響收入，C選項(xiàng)嘉賓救場(chǎng)需提前準(zhǔn)備，D選項(xiàng)強(qiáng)行背誦易導(dǎo)致更尷尬局面。

8.A

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》第35條，直播帶貨使用的樣品必須為全新未使用過(guò)的產(chǎn)品。B選項(xiàng)舊款庫(kù)存可能存在瑕疵，C選項(xiàng)無(wú)需特殊要求不合規(guī)，D選項(xiàng)檢測(cè)認(rèn)證是后續(xù)環(huán)節(jié)。

9.C

解析：惡意刷單屬違規(guī)行為，商家需向平臺(tái)舉報(bào)并保留證據(jù)。A選項(xiàng)不處理會(huì)加劇問(wèn)題，B選項(xiàng)清屏治標(biāo)不治本，D選項(xiàng)轉(zhuǎn)移注意力可能掩蓋問(wèn)題。

10.B

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，限時(shí)限量宣傳必須與實(shí)際庫(kù)存匹配，可輕微夸大但需標(biāo)注活動(dòng)說(shuō)明。A選項(xiàng)無(wú)庫(kù)存促銷(xiāo)違法，C選項(xiàng)無(wú)法律約束力，D選項(xiàng)僅適用于爆款不合規(guī)。

11.B

解析：絕對(duì)化用語(yǔ)屬違規(guī)宣傳，需使用“可能”“部分用戶(hù)反饋”等表述。A選項(xiàng)引用數(shù)據(jù)合規(guī)，C選項(xiàng)個(gè)人案例允許但需客觀，D選項(xiàng)標(biāo)注來(lái)源合規(guī)。

12.C

解析：直播中卡頓時(shí)，主播應(yīng)主動(dòng)致歉并申請(qǐng)重連，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)態(tài)度。A選項(xiàng)推卸責(zé)任，B選項(xiàng)延長(zhǎng)講解影響節(jié)奏，D選項(xiàng)分?jǐn)倝毫Σ唤鉀Q根本問(wèn)題。

13.D

解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第16條，商品“三包”責(zé)任由商家承擔(dān)。A選項(xiàng)平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)，B選項(xiàng)消費(fèi)者需協(xié)商，C選項(xiàng)主播屬推廣人員。

14.B

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，直播背景需標(biāo)注“本內(nèi)容為廣告”。A選項(xiàng)侵權(quán)，C選項(xiàng)遮擋產(chǎn)品屬違規(guī)，D選項(xiàng)音樂(lè)侵權(quán)。

15.C

解析：優(yōu)惠券使用規(guī)則需清晰告知，避免消費(fèi)糾紛。A選項(xiàng)忽略觀眾感受，B選項(xiàng)易導(dǎo)致誤解，D選項(xiàng)增加客服負(fù)擔(dān)。

16.B

解析：贈(zèng)品需在直播前公示清單，確保透明。A選項(xiàng)非賣(mài)品屬違規(guī)，C選項(xiàng)無(wú)關(guān)聯(lián)性，D選項(xiàng)自動(dòng)贈(zèng)送需明確規(guī)則。

17.C

解析：書(shū)面合作協(xié)議可明確權(quán)責(zé)，避免糾紛。A選項(xiàng)私下轉(zhuǎn)賬違法，B選項(xiàng)刷數(shù)據(jù)屬違規(guī)，D選項(xiàng)完全控制屬侵權(quán)。

18.C

解析：商品質(zhì)量問(wèn)題需立即啟動(dòng)售后流程。A選項(xiàng)拒絕責(zé)任違法，B選項(xiàng)憑證是必要但非優(yōu)先，D選項(xiàng)退款補(bǔ)償可后續(xù)操作但需先解決根本問(wèn)題。

19.B

解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，價(jià)格標(biāo)示需同時(shí)標(biāo)注原價(jià)和促銷(xiāo)價(jià)。A選項(xiàng)無(wú)原價(jià)不合規(guī)，C選項(xiàng)間隔距離無(wú)法律要求，D選項(xiàng)替代數(shù)字違法。

20.B

解析：復(fù)盤(pán)重點(diǎn)應(yīng)是轉(zhuǎn)化率及用戶(hù)畫(huà)像，其他選項(xiàng)非核心指標(biāo)。A選項(xiàng)個(gè)人影響力屬流量基礎(chǔ)，C選項(xiàng)情緒言論可分析但非重點(diǎn)，D選項(xiàng)成本控制屬運(yùn)營(yíng)范疇。

二、多選題

21.ABCD

解析：主播人設(shè)、產(chǎn)品匹配度、鏈接流暢性、互動(dòng)氛圍均直接影響轉(zhuǎn)化率。E選項(xiàng)粉絲數(shù)量?jī)H影響初始流量，非核心因素。

22.ABCDE

解析：商家需承擔(dān)商品質(zhì)量、價(jià)格公示、售后“三包”、宣傳審核、數(shù)據(jù)真實(shí)等責(zé)任。

23.ACDE

解析：場(chǎng)控需監(jiān)控庫(kù)存、修正錯(cuò)誤、安撫觀眾，配合主播講解時(shí)保持專(zhuān)業(yè)即可，無(wú)需主動(dòng)回答問(wèn)題。

24.ABCE

解析：絕對(duì)化用語(yǔ)、虛假“親測(cè)”、模糊來(lái)源、夸張剪輯均屬違規(guī)宣傳。D選項(xiàng)提供權(quán)威報(bào)告合規(guī)。

25.ABDE

解析：樣品需標(biāo)注、存檔、與實(shí)物一致、報(bào)備，重復(fù)使用多次無(wú)合規(guī)依據(jù)。

三、判斷題

26.√

解析：主播形象與商品定位越相似，越能引發(fā)觀眾信任和共鳴，從而提升轉(zhuǎn)化率。

27.×

解析：楊州市無(wú)強(qiáng)制要求使用“楊州造”標(biāo)識(shí)，需根據(jù)實(shí)際情況判斷是否標(biāo)注。

28.√

解析：惡意差評(píng)屬違規(guī)行為，商家有權(quán)刪除。但需注意是否構(gòu)成誹謗需謹(jǐn)慎處理。

29.×

解析：承諾“假一賠十”需承擔(dān)實(shí)際賠償責(zé)任，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條。

30.√

解析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》，主播需具備商品相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確。

31.×

解析：價(jià)格標(biāo)示需明確最低價(jià)，不得使用“起”等模糊表述。

32.√

解析：引導(dǎo)點(diǎn)贊可增加互動(dòng)，部分平臺(tái)將點(diǎn)贊與優(yōu)惠券關(guān)聯(lián)，屬合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)手段。

33.×

解析：楊州市無(wú)強(qiáng)制要求本地物流，需根據(jù)實(shí)際情況選擇。

34.×

解析：“先到先得”需保證庫(kù)存充足，違反《電子商務(wù)法》第38條。

35.√

解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，護(hù)膚品類(lèi)“三包”期限為7天。

四、填空題

36.《電子商務(wù)法》

37.科學(xué)數(shù)據(jù)

38.售后服務(wù)

39.無(wú)理由退貨

40.清晰透明

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