禮儀知識培訓(xùn)試題及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.在正式的商務(wù)宴請中，通常誰會坐在主位？A.客人B.主人C.最年輕的客人D.最高級別的客人答案：B2.在遞交名片時，以下哪種行為是不禮貌的？A.用雙手遞交B.看著對方的眼睛遞交C.將名片放在口袋里D.遞交前先介紹自己答案：C3.在正式的會議中，如果需要發(fā)言，應(yīng)該怎么做？A.站起來大聲喊話B.等到會議主持人點名C.直接打斷他人發(fā)言D.提前向主持人示意答案：B4.在正式場合，女士的裙長應(yīng)該達(dá)到什么位置？A.膝蓋以上B.膝蓋以下C.踝骨以上D.踝骨以下答案：B5.在正式的商務(wù)談判中，以下哪種行為是不禮貌的？A.保持微笑B.不斷看手表C.認(rèn)真傾聽D.適時點頭答案：B6.在正式的社交場合，男士應(yīng)該主動為女士做些什么？A.開車門B.提包C.讓女士先走D.以上都是答案：D7.在正式的商務(wù)宴請中，如果需要祝酒，應(yīng)該怎么做？A.站起來大聲祝酒B.等到主人示意C.直接向同桌的人祝酒D.提前向主人示意答案：B8.在正式的會議中，如果需要提問，應(yīng)該怎么做？A.站起來大聲提問B.等到會議主持人點名C.直接打斷他人發(fā)言D.提前向主持人示意答案：D9.在正式的社交場合，女士的妝容應(yīng)該做到什么程度？A.一定要濃妝B.自然大方C.一定要淡妝D.以上都不是答案：B10.在正式的商務(wù)宴請中，如果需要結(jié)賬，應(yīng)該怎么做？A.直接要求服務(wù)員結(jié)賬B.等到主人示意C.直接離開D.以上都不是答案：B二、多項選擇題（總共10題，每題2分）1.在正式的商務(wù)宴請中，以下哪些行為是禮貌的？A.用雙手遞交名片B.看著對方的眼睛遞交C.保持微笑D.不斷看手表答案：A,B,C2.在正式的會議中，以下哪些行為是禮貌的？A.認(rèn)真傾聽B.適時點頭C.不斷看手表D.提前向主持人示意答案：A,B,D3.在正式的社交場合，以下哪些行為是禮貌的？A.開車門B.提包C.讓女士先走D.不斷看手機答案：A,B,C4.在正式的商務(wù)談判中，以下哪些行為是禮貌的？A.保持微笑B.認(rèn)真傾聽C.不斷打斷對方D.適時點頭答案：A,B,D5.在正式的會議中，以下哪些行為是不禮貌的？A.站起來大聲喊話B.等到會議主持人點名C.直接打斷他人發(fā)言D.提前向主持人示意答案：A,C6.在正式的社交場合，以下哪些行為是不禮貌的？A.開車門B.提包C.讓女士先走D.不斷看手機答案：D7.在正式的商務(wù)宴請中，以下哪些行為是禮貌的？A.用雙手遞交名片B.看著對方的眼睛遞交C.保持微笑D.不斷看手表答案：A,B,C8.在正式的會議中，以下哪些行為是禮貌的？A.認(rèn)真傾聽B.適時點頭C.不斷看手表D.提前向主持人示意答案：A,B,D9.在正式的社交場合，以下哪些行為是禮貌的？A.開車門B.提包C.讓女士先走D.不斷看手機答案：A,B,C10.在正式的商務(wù)宴請中，以下哪些行為是不禮貌的？A.直接要求服務(wù)員結(jié)賬B.等到主人示意C.直接離開D.以上都不是答案：A,C三、判斷題（總共10題，每題2分）1.在正式的商務(wù)宴請中，女士應(yīng)該坐在主位。2.在遞交名片時，應(yīng)該用雙手遞交。3.在正式的會議中，如果需要發(fā)言，應(yīng)該站起來大聲喊話。4.在正式的社交場合，男士應(yīng)該主動為女士做些什么。5.在正式的商務(wù)宴請中，如果需要祝酒，應(yīng)該站起來大聲祝酒。6.在正式的會議中，如果需要提問，應(yīng)該站起來大聲提問。7.在正式的社交場合，女士的妝容應(yīng)該濃妝。8.在正式的商務(wù)宴請中，如果需要結(jié)賬，應(yīng)該直接要求服務(wù)員結(jié)賬。9.在正式的會議中，如果需要發(fā)言，應(yīng)該等到會議主持人點名。10.在正式的社交場合，女士應(yīng)該穿長裙。答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述在正式的商務(wù)宴請中，男士應(yīng)該注意哪些禮儀。答案：在正式的商務(wù)宴請中，男士應(yīng)該注意以下幾點禮儀：首先，男士應(yīng)該提前到達(dá)宴請地點，以便安排座位和準(zhǔn)備；其次，男士應(yīng)該主動為女士開門，幫助女士入座；再次，男士應(yīng)該主動為女士點餐，并注意點餐時的禮儀；最后，男士應(yīng)該主動為女士結(jié)賬，并注意結(jié)賬時的禮儀。2.簡述在正式的會議中，如何做到禮貌發(fā)言。答案：在正式的會議中，要做到禮貌發(fā)言，首先應(yīng)該等到會議主持人點名，然后起立發(fā)言；其次，發(fā)言時應(yīng)注意語言表達(dá)，避免使用不禮貌的言辭；再次，發(fā)言時應(yīng)注意時間控制，避免過長或過短；最后，發(fā)言時應(yīng)注意傾聽他人發(fā)言，避免打斷他人。3.簡述在正式的社交場合，女士應(yīng)該注意哪些禮儀。答案：在正式的社交場合，女士應(yīng)該注意以下幾點禮儀：首先，女士應(yīng)該注意穿著打扮，選擇合適的服裝和妝容；其次，女士應(yīng)該注意言談舉止，避免大聲喧嘩或做出不禮貌的行為；再次，女士應(yīng)該注意禮儀細(xì)節(jié)，如遞交名片時的禮儀；最后，女士應(yīng)該注意保持微笑，展現(xiàn)良好的精神面貌。4.簡述在正式的商務(wù)談判中，如何做到禮貌溝通。答案：在正式的商務(wù)談判中，要做到禮貌溝通，首先應(yīng)該注意語言表達(dá)，避免使用不禮貌的言辭；其次，應(yīng)該認(rèn)真傾聽對方的發(fā)言，并適時點頭表示理解；再次，應(yīng)該注意時間控制，避免過長或過短；最后，應(yīng)該保持微笑，展現(xiàn)良好的精神面貌。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論在正式的商務(wù)宴請中，如何處理突發(fā)情況。答案：在正式的商務(wù)宴請中，可能會遇到一些突發(fā)情況，如客人遲到、菜品不合口味等。處理這些突發(fā)情況時，首先應(yīng)該保持冷靜，不要慌張；其次，應(yīng)該及時與主辦方溝通，尋求幫助；再次，應(yīng)該主動為客人解決問題，如更換菜品或安排座位；最后，應(yīng)該注意保持微笑，展現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度。2.討論在正式的會議中，如何提高發(fā)言效果。答案：在正式的會議中，要提高發(fā)言效果，首先應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備發(fā)言內(nèi)容，確保發(fā)言內(nèi)容有邏輯性和條理性；其次，應(yīng)該注意語言表達(dá)，避免使用不禮貌的言辭；再次，應(yīng)該注意時間控制，避免過長或過短；最后，應(yīng)該注意傾聽他人發(fā)言，并適時提問或補充，展現(xiàn)良好的溝通能力。3.討論在正式的社交場合，如何展現(xiàn)良好的個人形象。答案：在正式的社交場合，要展現(xiàn)良好的個人形象，首先應(yīng)該注意穿著打扮，選擇合適的服裝和妝容；其次，應(yīng)該注意言談舉止，避免大聲喧嘩或做出不禮貌的行為；再次，應(yīng)該注意禮儀細(xì)節(jié)，如遞交名片時的禮儀；最后，應(yīng)該注意保持微笑，展現(xiàn)良好的精神面貌。4.討論在正式的商務(wù)談判