船舶業(yè)務員現(xiàn)場作業(yè)技術規(guī)程文件名稱：船舶業(yè)務員現(xiàn)場作業(yè)技術規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

本規(guī)程適用于船舶業(yè)務員在船舶銷售、租賃、維修、改裝等業(yè)務過程中的現(xiàn)場作業(yè)。規(guī)程要求船舶業(yè)務員應具備扎實的船舶專業(yè)知識，嚴格遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保業(yè)務操作的安全、高效、合規(guī)。業(yè)務員需熟練掌握船舶操作流程，提高服務質量，為客戶提供滿意的服務體驗。

二、技術準備

1.技術條件

船舶業(yè)務員在進行現(xiàn)場作業(yè)前，應確保具備以下技術條件：

-具備船舶業(yè)務相關資質和技能，熟悉船舶技術規(guī)格和操作流程。

-了解船舶行業(yè)最新動態(tài)和法規(guī)要求，確保業(yè)務操作符合相關標準。

-熟悉船舶維護保養(yǎng)知識，能夠對船舶常見故障進行分析和判斷。

2.設備校驗

在進行現(xiàn)場作業(yè)前，船舶業(yè)務員應進行以下設備校驗：

-檢查船舶相關設備的完好性，包括動力系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、通信設備等。

-確認設備參數(shù)設置是否符合船舶技術要求，如有異常，及時調整。

-核實設備操作手冊，確保業(yè)務員熟悉設備使用方法和注意事項。

3.參數(shù)設置

船舶業(yè)務員在作業(yè)前應進行以下參數(shù)設置：

-根據(jù)船舶技術參數(shù)和作業(yè)要求，設置合適的船舶航速、航向等參數(shù)。

-調整船舶通信設備，確保與船員、岸基等保持有效溝通。

-檢查船舶救生設備，確保其處于良好狀態(tài)，并了解其使用方法。

4.文檔準備

-準備現(xiàn)場作業(yè)所需的相關文件，如船舶檢驗報告、維修保養(yǎng)記錄、合同協(xié)議等。

-確保文件齊全、真實、有效，以便在作業(yè)過程中隨時查閱。

5.安全措施

-制定現(xiàn)場作業(yè)安全措施，明確作業(yè)區(qū)域、人員職責、安全通道等。

-對作業(yè)人員進行安全教育培訓，提高安全意識，確保作業(yè)過程中人身安全。

-配備必要的安全防護用品，如安全帽、防護眼鏡、防護手套等。

6.環(huán)境評估

-對作業(yè)現(xiàn)場進行環(huán)境評估，了解周邊環(huán)境、氣象條件等，確保作業(yè)順利進行。

-如遇惡劣天氣或特殊情況，及時調整作業(yè)計劃，確保作業(yè)安全。

7.作業(yè)計劃

-制定詳細的作業(yè)計劃，明確作業(yè)步驟、時間節(jié)點、責任人等。

-在作業(yè)過程中，嚴格按照計劃執(zhí)行，確保作業(yè)進度和質量。

三、技術操作程序

1.操作順序

船舶業(yè)務員在進行技術操作時，應遵循以下操作順序：

-首先進行設備檢查，確認設備狀態(tài)良好，無異常。

-然后根據(jù)作業(yè)要求，調整設備參數(shù)，確保符合技術規(guī)范。

-接著進行現(xiàn)場作業(yè)，嚴格按照作業(yè)計劃執(zhí)行。

-操作過程中，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常立即停機檢查。

-作業(yè)完成后，進行設備復位和參數(shù)恢復，確保設備正常運行。

2.技術方法

-操作船舶設備時，應使用正確的技術方法，如啟動、停止、轉向等。

-遵循船舶設備操作手冊，確保操作規(guī)范。

-使用專業(yè)工具進行設備維護和檢修，確保工具性能良好。

3.故障處理

-發(fā)生故障時，船舶業(yè)務員應立即停機，采取以下步驟處理：

a.識別故障現(xiàn)象，初步判斷故障原因。

b.查閱設備操作手冊和維修手冊，尋找故障處理方法。

c.如無法自行解決，及時上報上級，尋求專業(yè)技術人員協(xié)助。

d.在故障處理過程中，確?，F(xiàn)場安全，避免二次傷害。

-故障排除后，對設備進行全面檢查，確認故障已徹底解決。

4.數(shù)據(jù)記錄

-在操作過程中，船舶業(yè)務員應詳細記錄操作數(shù)據(jù)，包括操作時間、設備狀態(tài)、故障情況等。

-數(shù)據(jù)記錄應準確、完整，便于后續(xù)分析和總結。

5.安全操作

-操作過程中，船舶業(yè)務員應嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身和他人安全。

-如遇緊急情況，應立即采取應急措施，保障船舶和人員安全。

6.質量控制

-操作完成后，對作業(yè)結果進行質量檢查，確保符合技術標準和客戶要求。

-如發(fā)現(xiàn)質量問題，應立即返工，直至達到要求。

7.文件歸檔

-將操作過程中的相關文件、記錄進行整理歸檔，便于后續(xù)查閱和審計。

四、設備技術狀態(tài)

1.技術參數(shù)標準

船舶業(yè)務員應熟悉并掌握船舶設備的技術參數(shù)標準，包括但不限于以下內容：

-動力系統(tǒng)：發(fā)動機功率、轉速、油耗、排放等。

-導航系統(tǒng)：定位精度、通信能力、導航設備故障率等。

-通信設備：信號強度、穩(wěn)定性、故障率等。

-救生設備：性能指標、檢驗周期、備用狀態(tài)等。

-船舶電氣系統(tǒng)：電壓、電流、絕緣電阻等。

2.異常狀態(tài)識別

船舶業(yè)務員需具備識別設備異常狀態(tài)的能力，包括：

-異常噪音：通過聽覺識別設備運行時發(fā)出的異常噪音。

-異常震動：通過觸摸或振動傳感器檢測設備運行時的異常震動。

-溫度異常：使用溫度計或紅外熱像儀檢測設備溫度是否超出正常范圍。

-儀表讀數(shù)異常：通過儀表顯示的數(shù)據(jù)與標準參數(shù)對比，發(fā)現(xiàn)異常。

3.狀態(tài)檢測方法

-定期檢查：按照設備維護保養(yǎng)計劃，定期對設備進行檢查。

-儀器檢測：使用專業(yè)儀器對設備進行精確的技術參數(shù)檢測。

-功能測試：通過模擬實際工作狀態(tài)，測試設備的功能是否正常。

-數(shù)據(jù)分析：通過收集設備運行數(shù)據(jù)，分析設備狀態(tài)趨勢，預測潛在問題。

4.狀態(tài)監(jiān)控

-船舶業(yè)務員應實時監(jiān)控設備運行狀態(tài)，通過以下手段：

a.觀察儀表顯示，及時發(fā)現(xiàn)異常。

b.使用遠程監(jiān)控系統(tǒng)，對設備進行遠程監(jiān)控。

c.建立設備運行日志，記錄設備運行狀態(tài)和異常情況。

5.維護保養(yǎng)

-根據(jù)設備技術狀態(tài)，制定相應的維護保養(yǎng)計劃，確保設備處于良好狀態(tài)。

-定期進行清潔、潤滑、緊固等常規(guī)保養(yǎng)工作。

-對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修或更換備件。

6.報告與記錄

-對設備的技術狀態(tài)進行評估，形成報告，記錄在案。

-對設備維護保養(yǎng)和故障處理情況進行詳細記錄，以便于跟蹤和改進。

7.應急處理

-制定應急處理預案，針對可能出現(xiàn)的設備故障，提前做好應對措施。

-在設備出現(xiàn)緊急故障時，能夠迅速采取有效措施，減少損失。

五、技術測試與校準

1.測試方法

船舶業(yè)務員在進行技術測試時，應采用以下方法：

-標準化測試：按照國家或行業(yè)規(guī)定的測試標準進行操作。

-隨機測試：對設備進行不定期的抽樣測試，確保測試結果的全面性。

-模擬測試：模擬實際工作環(huán)境，對設備性能進行綜合測試。

-持續(xù)監(jiān)控：利用在線監(jiān)測系統(tǒng)，實時跟蹤設備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在問題。

2.校準標準

-船舶業(yè)務員應參照以下校準標準進行設備校準：

a.國家計量標準：遵循國家計量技術規(guī)范，確保測試結果的準確性。

b.設備制造商標準：參考設備制造商提供的校準手冊和標準。

c.行業(yè)標準：參照相關行業(yè)標準，確保設備性能符合行業(yè)要求。

3.測試與校準流程

-準備階段：確認測試與校準所需的設備和工具，準備測試環(huán)境。

-測試階段：按照測試方法對設備進行測試，記錄測試數(shù)據(jù)。

-校準階段：根據(jù)測試結果，對設備進行調整，使其達到校準標準。

-結果分析：分析測試和校準數(shù)據(jù)，評估設備性能是否符合標準。

4.結果處理

-對測試和校準結果進行以下處理：

a.記錄測試和校準數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。

b.對不符合標準的設備，制定改進措施，確保設備性能達到要求。

c.定期審查測試和校準結果，持續(xù)改進設備性能。

5.質量保證

-通過以下措施確保技術測試與校準的質量：

a.建立質量管理體系，確保測試與校準過程的規(guī)范性。

b.定期對測試設備進行校準和維護，保證測試設備精度。

c.對測試人員進行專業(yè)培訓，提高其測試技能和判斷能力。

6.文件管理

-對測試和校準的相關文件進行歸檔和管理，包括測試報告、校準證書、設備維護記錄等。

-確保文件易于查閱，便于跟蹤設備性能變化和歷史數(shù)據(jù)。

7.持續(xù)改進

-根據(jù)測試和校準結果，持續(xù)優(yōu)化測試和校準流程，提高設備性能和可靠性。

六、技術操作姿勢

1.操作姿態(tài)

船舶業(yè)務員在進行技術操作時，應保持以下操作姿態(tài)：

-站立姿勢：保持身體直立，雙腳與肩同寬，重心均勻分布。

-坐姿：如需長時間坐著操作，應選擇符合人體工程學的椅子，保持背部挺直，雙腳平放在地面上。

-手臂姿勢：手臂自然下垂，避免過度彎曲或伸展，保持手腕和前臂的放松。

-頭部姿勢：頭部保持中立，避免過度前傾或后仰，視線與操作界面保持水平。

2.移動范圍

-船舶業(yè)務員在操作過程中，應確保移動范圍足夠，以便于操作設備。

-避免在狹窄空間內操作，以免影響操作安全。

-在移動時，應保持穩(wěn)定步伐，注意腳下環(huán)境，防止滑倒或絆倒。

3.休息安排

-長時間操作后，應適時休息，以避免疲勞和操作失誤。

-每操作1-2小時，應至少休息5-10分鐘，進行簡單的伸展運動，緩解肌肉緊張。

-在休息時，應保持適當?shù)淖藙?，避免長時間保持同一姿勢導致肌肉疲勞。

4.安全防護

-操作過程中，應穿戴合適的個人防護裝備，如安全帽、防護眼鏡、防護手套等。

-在危險區(qū)域操作時，應設置警示標志，并采取必要的安全措施。

5.環(huán)境適應

-根據(jù)操作環(huán)境的不同，調整操作姿勢和移動范圍，確保在惡劣天氣或特殊環(huán)境下也能保持良好的操作狀態(tài)。

-在高溫或低溫環(huán)境下，注意調整衣物，保持身體舒適，避免因環(huán)境因素影響操作。

6.姿勢調整

-定期檢查和調整操作姿勢，確保身體各部位處于舒適和自然的狀態(tài)。

-如發(fā)現(xiàn)不適，應立即調整姿勢，必要時尋求專業(yè)意見。

7.培訓與指導

-船舶業(yè)務員應接受專業(yè)的操作姿勢培訓，了解正確的操作方法和注意事項。

-新員工在上崗前，應由經驗豐富的老員工進行現(xiàn)場指導和監(jiān)督。

七、技術注意事項

1.技術要點

-確保對船舶設備的技術要點有充分了解，包括操作流程、安全注意事項和故障排除方法。

-在操作前，仔細閱讀設備操作手冊，了解設備的功能和特性。

-操作過程中，嚴格按照操作步驟進行，避免因操作不當導致設備損壞或事故發(fā)生。

2.避免的錯誤

-避免在不熟悉設備操作的情況下進行操作，以免造成設備損壞或人身傷害。

-避免在設備運行時進行清潔或維護工作，確保操作安全。

-避免在設備故障時自行拆卸或修理，應先關閉電源，并通知專業(yè)人員處理。

3.必須遵守的紀律

-嚴格遵守船舶操作規(guī)程和安全生產法規(guī)，確保作業(yè)安全。

-在操作過程中，保持專注，避免分心，防止操作失誤。

-佩戴必要的防護裝備，如安全帽、防護眼鏡、防護手套等，防止意外傷害。

-遵守設備操作區(qū)域的警示標志，不得進入危險區(qū)域。

-在緊急情況下，立即采取應急措施，確保人員安全。

4.信息記錄

-準確記錄操作時間、設備狀態(tài)、故障情況等，以便于后續(xù)分析和維護。

-定期檢查記錄的完整性和準確性，確保信息可用性。

5.溝通協(xié)調

-與船員、岸基人員保持良好溝通，確保信息傳遞及時、準確。

-在操作過程中，如遇到問題，及時向上級或相關部門匯報，尋求幫助。

6.環(huán)境保護

-在操作過程中，注意環(huán)境保護，避免污染和浪費。

-按照規(guī)定處理廢棄物料和危險品，確保符合環(huán)保要求。

7.培訓與考核

-定期參加技術培訓，提高自身專業(yè)能力和操作技能。

-通過考核，確保具備相應的技術操作資格和能力。

8.應急預案

-熟悉應急預案，了解應急處理流程，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應對。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄

-作業(yè)結束后，船舶業(yè)務員應詳細記錄作業(yè)過程中的各項數(shù)據(jù)，包括操作時間、設備運行參數(shù)、故障情況、維修保養(yǎng)記錄等。

-數(shù)據(jù)記錄應準確無誤，便于后續(xù)分析和歸檔。

2.設備狀態(tài)確認

-對作業(yè)后的設備進行全面檢查，確認設備狀態(tài)是否恢復正常，功能是否完好。

-如發(fā)現(xiàn)設備異常，應立即采取措施進行處理，確保設備安全運行。

3.資料整理

-整理作業(yè)過程中的相關資料，包括操作記錄、維修保養(yǎng)記錄、測試報告等。

-資料應分類歸檔，便于查閱和管理。

4.環(huán)境清理

-清理作業(yè)現(xiàn)場，確保無遺留垃圾和雜物，恢復作業(yè)前的環(huán)境狀態(tài)。

5.安全檢查

-對作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，確保無安全隱患，如未關閉的閥門、未固定的工具等。

6.交接班

-如作業(yè)跨班次進行，應進行交接班，確保信息傳遞準確無誤。

7.反饋與總結

-對本次作業(yè)進行總結，分析作業(yè)過程中的優(yōu)點和不足，提出改進措施。

-向相關部門反饋作業(yè)情況，包括作業(yè)結果、設備狀態(tài)、存在的問題等。

8.文件歸檔

-將作業(yè)相關的所有文件資料進行歸檔，包括作業(yè)計劃、操作記錄、維修保養(yǎng)記錄等。

-確保歸檔文件完整、規(guī)范，便于日后查閱和審計。

九、技術故障處理

1.故障診斷

-船舶業(yè)務員在發(fā)現(xiàn)技術故障時，應首先確認故障現(xiàn)象，包括設備表現(xiàn)、聲音、溫度等。

-迅速查閱設備操作手冊和維護手冊，了解可能的故障原因和診斷步驟。

-利用測試儀器和工具，對故障設備進行初步檢查，收集必要的數(shù)據(jù)信息。

2.排除程序

-根據(jù)故障診斷結果，按照以下程序進行故障排除：

a.安全第一：在未確定故障原因前，確保斷開電源，防止意外傷害。

b.逐步排查：從最可能的原因開始，逐一排除，直到找到故障點。

c.臨時措施：在緊急情況下，可采取臨時措施確保船舶安全運行。

d.永久修復：針對故障原因，進行永久性修復，防止故障再次發(fā)生。

3.記錄要求

-對故障診斷和排除過程進行詳細記錄，包括故障現(xiàn)象、診斷步驟、排除措施、修復結果等。

-記錄應清晰、完整，便于日后參考和問題分析。

-故障記錄應歸檔保存，以便進行故障趨勢分析和預防性維護。

4.報告與通知

-故障排除后，應及時向上級或相關部門報告故障處理情況。

-如故障影響船舶安全或正常運營，應立即通知船員和岸基支持。

5.后續(xù)跟進