2025年山西省萬家寨水務企業(yè)招聘（市場營銷類）復習題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.萬家寨水務集團2025年市場營銷戰(zhàn)略的核心定位是A.以工程總承包帶動設備銷售B.以數字化平臺整合水生態(tài)服務C.以低價競爭獲取農村供水項目D.以資本運作為主、運營為輔答案：B2.在山西“十四五”水網規(guī)劃中，萬家寨水務承擔的最主要角色是A.投融資平臺B.數字化調度中樞C.引黃水干線管護主體D.城鄉(xiāng)供水一體化實施主體答案：D3.下列哪項最能體現“關系營銷”在水務行業(yè)的價值A.通過政府補貼降低水價B.與用戶共建二次供水設施C.建立用水大戶俱樂部并定期回訪D.在抖音投放品牌廣告答案：C4.當用戶對階梯水價產生抵觸情緒時，營銷人員首要采用的溝通策略是A.強調政策強制性B.用數據展示節(jié)水帶來的直接收益C.承諾未來降價D.贈送凈水器答案：B5.2025年山西省政府對公共供水PPP項目績效考核的“雙70”指標是指A.水質合格率≥70%，群眾滿意度≥70%B.國有資本占比≥70%，運營年限≥70年C.供水保證率≥70%，水費回收率≥70%D.環(huán)保投資占比≥70%，信息化投資占比≥70%答案：C6.萬家寨水務推出的“水慧通”APP，其用戶成長體系最高等級為A.藍鉆會員B.水享家C.晉水達人D.清源使者答案：D7.在B2B市場，對高耗水企業(yè)最需優(yōu)先傳遞的價值主張是A.水價全省最低B.提供節(jié)水改造融資方案C.免費贈送水質檢測報告D.贈送企業(yè)文化手冊答案：B8.下列哪項屬于“水權交易”帶來的營銷機會A.向農業(yè)灌區(qū)銷售滴灌設備B.幫助工業(yè)企業(yè)出售節(jié)余水權C.推廣家庭凈水機D.開展水源地產權登記答案：B9.2025年集團提出的“三下沉”渠道策略中，不包括A.人員下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)B.資金下沉到村級管網C.品牌下沉到田間地頭D.核算單元下沉到用水戶答案：D10.水務行業(yè)采用“碳足跡”標簽的主要目的是A.降低制水成本B.滿足歐盟出口要求C.引導環(huán)保消費D.規(guī)避環(huán)保稅答案：C11.在價格策略中，對農業(yè)用水最適宜的定價方法是A.邊際成本定價B.兩部制定價C.完全成本定價D.協商定價答案：B12.當用戶提出“水質發(fā)黃”投訴時，營銷人員首先應A.解釋管道老化原因B.立即安排二次供水沖洗C.贈送桶裝水D.告知用戶自行放水答案：B13.萬家寨水務與保險公司合作推出的“水漏險”屬于A.增值服務B.政策保險C.強制險D.商業(yè)再保險答案：A14.在數字營銷漏斗中，AARRR模型的第二個R是指A.RevenueB.RetentionC.ReferralD.Recognition答案：B15.對山西農村屋頂光伏+水窖項目，最有效的推廣方式是A.微信朋友圈廣告B.村委會廣播+現場演示C.電梯海報D.地鐵燈箱答案：B16.下列哪項屬于“水管家”服務包的盈利點A.政府專項補貼B.水表檢測費C.代收物業(yè)費D.用戶數據授權答案：D17.2025年集團將“水平衡測試”打包為商業(yè)產品，其目標客戶主要是A.居民小區(qū)B.五星級酒店C.工業(yè)園區(qū)D.農田灌區(qū)答案：C18.在品牌聯合營銷中，萬家寨水務與汾酒集團合作推出的“釀好水”活動，主要借用了A.渠道互補B.文化共鳴C.價格錨定D.政策紅利答案：B19.當競品以“零水損”為口號時，我方最佳回應策略是A.指出其虛假宣傳B.發(fā)布第三方水損對比報告C.降低水價D.贈送水質檢測答案：B20.下列哪項最能提升“水費代扣”簽約率A.贈送話費券B.默認勾選代扣C.先使用后付費D.推出預存返現答案：D21.在政企大客戶銷售中，最關鍵的決策影響者是A.財務處長B.設備科長C.分管副局長D.值班水工答案：C22.2025年集團“水直播”帶貨的主打產品是A.家用凈水器B.智能水表C.灌溉PE管D.水溶肥答案：A23.下列哪項屬于“水金融”創(chuàng)新A.水權質押貸款B.水價補貼C.階梯水價D.污水處理費答案：A24.在客戶分級管理中，用水量前5%的工業(yè)用戶被標記為A.V1B.A+C.SD.黑金答案：C25.當用戶質疑“智能水表跑得快”時，營銷人員應首先提供A.計量院檢測報告B.廠家合格證C.國家專利證書D.用戶自測方法答案：A26.2025年集團推出的“水碳幣”可在哪個平臺消費A.京東B.水慧通商城C.美團D.支付寶答案：B27.在“一村一品”水站項目中，最重要的KPI是A.設備完好率B.村級水費回收率C.村民滿意度D.政府補貼到賬率答案：B28.下列哪項屬于“體驗營銷”工具A.水知識闖關小游戲B.發(fā)放宣傳單C.階梯水價公告D.水質月報答案：A29.當遭遇“水價聽證”輿情時，首要的公關動作是A.刪帖B.邀請意見領袖參觀水廠C.發(fā)布律師函D.關閉評論答案：B30.2025年集團提出的“135”營銷人才培養(yǎng)計劃，其中“5”指A.5年輪崗B.5次海外研修C.5項核心技能認證D.5位導師制答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）31.萬家寨水務“水慧通”平臺包含的核心功能有A.水費查繳B.漏水報修C.水權交易D.水碳幣兌換E.水站團購答案：A,B,C,D,E32.以下哪些屬于“水生態(tài)產品價值實現”機制A.水權質押B.水土保持碳匯C.水環(huán)境綜合服務費D.水污染排放權E.水資源稅答案：A,B,C,D33.在工業(yè)客戶節(jié)水方案中，可采用的金融工具包括A.節(jié)水貸B.綠色債券C.水權回購D.合同節(jié)水管理E.水期貨答案：A,B,C,D34.以下哪些做法有助于提升農村用戶水費回收率A.預付費水表B.村級水管員分片包干C.水費與惠農補貼掛鉤D.水站掃碼購水E.村委會擔保答案：A,B,C,D,E35.在“水直播”帶貨中，提升轉化率的關鍵要素有A.縣長背書B.限時秒殺C.專家科普D.現場測水質E.贈送水險答案：A,B,C,D,E36.下列哪些屬于“水管家”增值服務A.家庭管道清洗B.凈水器租賃C.水費代扣D.漏水險E.水質監(jiān)測答案：A,B,D,E37.在政企大客戶投標中，技術分通常包含A.水質保障方案B.漏損控制措施C.智慧水務平臺D.價格折扣E.運營團隊資質答案：A,B,C,E38.以下哪些屬于“水文化”營銷載體A.晉水博物館B.水知識繪本C.水主題地鐵列車D.水文化研學營E.水權交易所答案：A,B,C,D39.在“碳中和”背景下，水務企業(yè)可開發(fā)的碳資產有A.甲烷回收B.泵站光伏減排C.污水熱源泵D.水生態(tài)碳匯E.水權回購答案：A,B,C,D40.以下哪些屬于“用戶畫像”標簽A.用水峰谷比B.水費敏感度C.投訴次數D.水站距離E.家庭人口答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題1分，共10分）41.水權交易價格完全由市場供需決定，政府不得干預。答案：錯42.在山西，農業(yè)水權可以到省水權交易所掛牌出售。答案：對43.智能水表更換后，用戶首月水費必然下降。答案：錯44.“水碳幣”可在集團內部按1:1兌換人民幣。答案：錯45.水管家服務簽訂三年期合同可贈送一次家庭管道清洗。答案：對46.萬家寨水務所有水廠均達到直飲水標準。答案：錯47.用戶可通過“水慧通”申請水權質押貸款。答案：對48.在價格聽證會上，消費者代表人數必須多于經營者代表。答案：對49.集團“135”計劃要求營銷人員必須取得中級經濟師資格。答案：錯50.水直播帶貨的退貨率高于傳統(tǒng)電商平均水平。答案：對四、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述萬家寨水務“數字化渠道下沉”三步法，并舉一例說明如何提升村級水費回收率。答案：第一步“數據下沉”，通過智能水表采集日用水曲線，識別異常用戶；第二步“人員下沉”，組建“水管家”駐村團隊，綁定片區(qū)責任制；第三步“場景下沉”，在村口小賣部布設掃碼購水POS，實現現金less。案例：呂梁市交口縣下蒿城村，POS覆蓋率100%，水費回收率由78%提升至96%，欠費周期由90天縮至7天。52.面對競品“零水損”宣傳，萬家寨水務應如何構建技術+營銷組合反擊？答案：技術端：發(fā)布《水損白皮書》，展示DMA分區(qū)、壓力調控、漏損預警專利；邀請住建部專家現場審核，取得權威認證。營銷端：組織“透明水廠”直播，實測夜間最小流量；推出“漏損保險”，承諾超標賠付；針對政府客戶，提供漏損對賭協議，降低運營期財政缺口，形成差異化壁壘。53.闡述“水權質押貸款”對工業(yè)客戶的價值，并給出營銷話術。答案：價值：盤活沉睡水權資產，獲得低息流動資金，不占用固定資產授信額度；利率較基準下浮10%，額度可達水權評估值70%；可隨借隨還，按日計息。話術：“王總，您廠持有的20萬噸黃河水權，按現行價可質押出1400萬授信，年化3.8%，比流貸低1.5個點，相當于每年節(jié)省利息21萬，還能繼續(xù)正常用水，手續(xù)只需7個工作日，咱們現場就能預評估。”五、案例分析題（20分）54.背景：2025年7月，晉中市榆次區(qū)某大型紡織園因產能擴張，日用水需求由1.2萬噸增至2萬噸，園區(qū)擔心水指標不足，擬自建地下水井。萬家寨水務營銷部獲悉后，迅速成立項目組。材料：①園區(qū)年利潤3億元，用水成本占比4%；②政府已暫停新增地下水開采審批；③園區(qū)持有水權指標僅1.4萬噸；④集團可在瀟河流域調配0.8萬噸節(jié)余水權；⑤銀行已同意水權質押額度2000萬元；⑥集團具備“紡織廢水回用”成熟工藝，回用率可達60%。任務：（1）設計一套“水資源+金融+技術”一體化解決方案，確保園區(qū)放棄打井并簽約集團；（2）列出分階段營銷推進步驟與關鍵決策人；（3）給出風險預案與退出機制；（4）計算集團年新增收入與園區(qū)年節(jié)約成本。答案：（1）方案：①水權交易：集團0.8萬噸/日水權以0.45元/噸價格轉讓，期限10年，可續(xù)簽；②水權質押：幫助園區(qū)將自有1.4萬噸水權質押融資2000萬，用于支付集團回用工程首付款；③再生水回用：集團BOT模式投資2500萬建設1.2萬噸/日回用系統(tǒng)，園區(qū)零出資，按1.8元/噸回購再生水，比地表水價低0.7元；④智慧水務：集團布設DMA分區(qū)與在線監(jiān)測，園區(qū)支付服務費120萬/年；⑤對賭協議：若回用率未達60%，集團按缺口水量×0.7元/噸賠付。（2）推進步驟：第1周：技術交流——對接園區(qū)工程部、水務處，展示回用案例；第2周：政府拜訪——與區(qū)水利局、審批科溝通，確認打井不可行；第3周：金融路演——邀請銀行、券商、園區(qū)財務部，解讀水權質押流程；第4周：協議談判——與園區(qū)董事長、總經理、財務總監(jiān)敲定價格與對賭；第5周：完成水權交易掛牌、合同簽約、融資放款、工程開工。（3）風險預案：若回用率不足，立