2025年河南省開封市公務員面試試題附答案第一題：近年來，開封市以“宋文化”為核心打造“東方古都·文化開封”城市品牌，推出“大宋不夜城”“清明上河園夜游”等文旅項目，帶動夜間經(jīng)濟快速發(fā)展，但也出現(xiàn)了部分商戶哄抬物價、服務質(zhì)量參差不齊、游客體驗感下降等問題。對此，你怎么看？參考答案：開封作為八朝古都，尤其是北宋都城的歷史積淀，為文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了獨特優(yōu)勢。近年來通過“宋文化”IP活化推動夜間經(jīng)濟，既符合當前消費升級趨勢，也為城市經(jīng)濟增長注入了新動能。數(shù)據(jù)顯示，2024年開封夜間文旅消費占比已超全市旅游收入的40%，“大宋不夜城”單日最高客流量突破10萬人次，這些成績值得肯定。但暴露出的問題也需高度重視：一方面，商戶短視行為破壞了“千年古都”的誠信形象，可能導致“網(wǎng)紅”變“網(wǎng)黑”；另一方面，服務質(zhì)量不達標會削弱游客復游率，影響產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。究其原因，一是監(jiān)管機制滯后，夜間經(jīng)濟涉及市場監(jiān)管、文旅、城管等多部門，存在職責交叉和監(jiān)管盲區(qū)；二是行業(yè)自律不足，部分商戶缺乏長期經(jīng)營意識，過度追求短期利益；三是配套服務不完善，如夜間交通接駁、應急醫(yī)療點設置未能與客流增長同步。解決對策需多管齊下：首先要強化“全周期”監(jiān)管，建立文旅、市場監(jiān)管、公安等部門聯(lián)合巡查機制，在重點區(qū)域設置“流動監(jiān)管崗”，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測商戶定價行為，對違規(guī)者實施“黑名單”制度并公開曝光；其次要推動行業(yè)自治，指導成立夜間經(jīng)濟協(xié)會，制定《開封夜間文旅服務規(guī)范》，鼓勵商戶簽署誠信經(jīng)營承諾書，通過“星級商戶”評選提升服務積極性；再次要優(yōu)化配套服務，延長夜間公交運營時間，在景區(qū)周邊增設臨時停車場，在人流密集區(qū)設置醫(yī)療急救點和志愿者服務站；最后要加強宣傳引導，通過“宋文化”主題宣講、商戶培訓課等方式，讓從業(yè)者認識到“古都聲譽是金”，將服務質(zhì)量與“宋韻雅集”“非遺體驗”等特色項目深度融合，讓游客既能感受“煙火氣”又能體驗“文化味”。第二題：為推動“非遺傳承”與社區(qū)治理深度融合，開封市擬開展“非遺進社區(qū)”系列活動，領導讓你負責策劃其中一場“木版年畫進社區(qū)”活動，你會如何組織？參考答案：朱仙鎮(zhèn)木版年畫作為首批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是開封文化的重要符號。策劃“木版年畫進社區(qū)”活動，既要體現(xiàn)非遺傳承的專業(yè)性，又要增強社區(qū)居民的參與感。具體分五步實施：第一步，前期調(diào)研定方案。走訪朱仙鎮(zhèn)木版年畫傳承人（如現(xiàn)任國家級傳承人郭太運工作室），了解年畫制作的核心技藝（勾線、刻版、套色等）和適合社區(qū)推廣的簡化流程；調(diào)研3-5個不同類型社區(qū)（老城區(qū)傳統(tǒng)社區(qū)、新建商品房社區(qū)、城鄉(xiāng)結合部社區(qū)），收集居民興趣點（如是否想動手制作、是否需要了解歷史故事）；結合調(diào)研結果制定方案，明確活動主題“千年木版印新韻·社區(qū)共繪宋韻情”，時間選在周末上午（避免影響居民作息），地點選社區(qū)文化廣場或黨群服務中心大廳，預計參與人數(shù)80-100人。第二步，資源整合聚合力。協(xié)調(diào)市非遺保護中心作為指導單位，邀請2名傳承人（1名主講、1名實操指導）；聯(lián)系社區(qū)工作者組建志愿者團隊（負責簽到、秩序維護）；準備物料：傳統(tǒng)木版（復刻版，避免損壞原版）、專用顏料、宣紙、圍裙（防染色）、教學PPT（含年畫歷史、經(jīng)典圖案寓意）；與社區(qū)周邊文具店合作，為參與家庭贈送簡易木版年畫套裝（小尺寸木版+顏料）作為紀念。第三步，宣傳動員廣覆蓋。通過社區(qū)微信群、公眾號推送活動預告（附傳承人簡介、往期活動精彩照片）；在社區(qū)公告欄張貼手繪海報（融入年畫元素）；組織社區(qū)兒童團員上門邀請空巢老人、非遺愛好者；針對上班族，設置“晚間補體驗”時段（活動當日18:00-19:30），確保不同群體參與。第四步，活動實施重體驗。環(huán)節(jié)一：“年畫里的宋朝”講座（30分鐘），傳承人結合《瑞雪祈豐》《麒麟送子》等經(jīng)典作品，講解木版年畫與宋代節(jié)慶、民俗的關系；環(huán)節(jié)二：“我是小刻工”體驗（60分鐘），分小組操作（5人/組），先由傳承人演示“勾線-刷墨-拓印”流程，居民用復刻版木版嘗試拓?。蛇x擇“福”“祿”“壽”等吉祥圖案）；環(huán)節(jié)三：“社區(qū)年畫墻”共創(chuàng)（30分鐘），將居民作品拼接成“宋韻社區(qū)”主題長卷，懸掛在社區(qū)文化長廊；環(huán)節(jié)四：“非遺傳承我承諾”（10分鐘），發(fā)起“每月學一項非遺”倡議，現(xiàn)場建立社區(qū)非遺興趣群，定期發(fā)布活動信息。第五步，總結提升促長效?；顒雍笫占用穹答仯ň€上問卷+現(xiàn)場訪談），重點記錄“希望增加哪些非遺項目”“操作難度是否合適”等問題；將活動照片、視頻制作成短視頻，在“開封非遺”抖音號推廣；與社區(qū)協(xié)商，將木版年畫體驗區(qū)納入社區(qū)“共享文化空間”，每月固定一天開放，推動“單次活動”變“常態(tài)傳承”。第三題：你是開封市某景區(qū)的工作人員，周末接到游客投訴，稱在景區(qū)內(nèi)購買的“宋式點心”存在發(fā)霉問題，要求商戶退一賠十，商戶堅稱“點心是當天現(xiàn)做的，可能是游客保存不當”，雙方情緒激動，引發(fā)圍觀。你會如何處理？參考答案：作為景區(qū)工作人員，需快速響應、公正處理，避免事件升級影響景區(qū)聲譽。具體分四步處理：第一步，控制現(xiàn)場穩(wěn)情緒。立即上前亮明身份，用溫和語氣安撫雙方：“先生/女士，我是景區(qū)管理處的小王，非常理解您的心情，我們一定妥善解決。這里人多，咱們到游客中心調(diào)解室慢慢說，既方便溝通也不影響其他游客游覽，您看可以嗎？”同時請同事疏散圍觀群眾，引導游客到指定區(qū)域。第二步，調(diào)查核實明情況。首先查看游客購買的點心：確認包裝是否有景區(qū)統(tǒng)一標識（景區(qū)內(nèi)正規(guī)商戶需使用帶“宋韻景區(qū)”LOGO的包裝），發(fā)霉部位是否集中（若整體發(fā)霉可能是制作問題，局部發(fā)霉可能與保存有關）；查看購物憑證（是否有商戶蓋章的收據(jù)或景區(qū)統(tǒng)一發(fā)票）；調(diào)取商戶操作間監(jiān)控（重點看制作時間、原料儲存環(huán)境）；詢問商戶：“今天點心的制作時間是幾點？原料是什么時候進貨的？有沒有留樣？”同時聯(lián)系景區(qū)食品安全員，現(xiàn)場對點心進行初步檢測（如查看保質(zhì)期、是否有異味）。第三步，依法依規(guī)促和解。若確屬商戶責任（如監(jiān)控顯示原料過期、制作環(huán)境不衛(wèi)生），依據(jù)《消費者權益保護法》和景區(qū)《商戶管理協(xié)議》，要求商戶向游客道歉并履行退一賠十（最低賠償1000元）；若因游客保存不當（如拆開包裝后長時間暴露在高溫環(huán)境），則向游客解釋：“根據(jù)《食品安全法》，食品開封后需按說明保存，您的情況建議下次購買后及時冷藏?！蓖瑫r建議商戶為游客提供“無理由換貨”服務（如更換新鮮點心），體現(xiàn)景區(qū)服務溫度；若雙方爭議較大，主動協(xié)助游客聯(lián)系市場監(jiān)管部門（景區(qū)設有市場監(jiān)管駐點），由專業(yè)人員介入檢測。第四步，跟進整改防復發(fā)。處理完畢后，向游客發(fā)送短信回訪：“感謝您對景區(qū)的監(jiān)督，我們已加強商戶管理，期待您再次光臨?！睂ι媸律虘粝逻_整改通知書（要求3日內(nèi)完善原料儲存冰箱、設置食品留樣柜），暫停其“優(yōu)質(zhì)商戶”評選資格1個月；在景區(qū)入口、商戶攤位張貼“食品安全溫馨提示”（注明保存方法、投訴電話）；聯(lián)合市場監(jiān)管部門開展“景區(qū)食品安全周”活動，組織商戶參加培訓（重點學習《預包裝食品標簽通則》），從源頭減少類似問題。第四題：你剛調(diào)入開封市某街道辦綜合科，科長讓你負責整理“城市更新”項目檔案，老同事老張負責提供基礎數(shù)據(jù)。但老張以“工作忙”為由，連續(xù)兩周未提交數(shù)據(jù)，導致檔案整理進度滯后，科長詢問進展時你如實匯報，老張因此對你有意見，背后說你“愛打小報告”。你會如何處理？參考答案：作為新人，遇到這種情況需從自身找原因，以工作為重，主動化解矛盾。具體分三步處理：第一步，反思自身找問題。回顧與老張的溝通方式：是否在請他提供數(shù)據(jù)時過于生硬？是否沒有考慮到他的工作壓力？比如老張可能同時負責民生保障、信訪接待等多項工作，“工作忙”并非借口；是否在向科長匯報時表述不當？比如只說“老張未提交數(shù)據(jù)”，未說明他的其他工作負擔，導致科長誤解。第二步，主動溝通解心結。選擇老張不忙的時間（如午休后），帶兩杯他常喝的菊花茶到他辦公室：“張哥，今天想跟您好好聊聊。上次檔案的事，可能我溝通方式不太對，讓您誤會了。其實我知道您每天既要跑社區(qū)調(diào)研，又要處理居民訴求，特別辛苦。我找您要數(shù)據(jù)時，應該先幫您分擔點其他工作，而不是直接催數(shù)據(jù)，是我考慮不周?！贝榫w緩和后，繼續(xù)說：“科長問進度時，我沒說清楚您的實際困難，讓您受委屈了，真的對不起。接下來整理檔案，我可以幫您一起錄入數(shù)據(jù)，您看每天下午下班前抽半小時，我們一起對數(shù)據(jù)，這樣您也不用專門花時間整理，您覺得怎么樣？”第三步，協(xié)作推進促工作。在后續(xù)合作中，主動承擔數(shù)據(jù)核對、表格制作等具體事務，比如老張?zhí)峁┰急砀窈?，我負責檢查數(shù)據(jù)邏輯（如拆遷戶數(shù)與補償金額是否匹配）、標注異常值（如某社區(qū)違建拆除面積突然增大），減輕他的工作量；遇到不確定的數(shù)據(jù)（如某胡同改造的歷史建筑評級），主動陪同他找城建局調(diào)閱資料，既提升效率又增進信任；完成檔案整理后，向科長匯報時特別提到：“這次能按時完成，多虧張哥幫忙梳理了近3年的項目臺賬，很多細節(jié)我這個新人根本不清楚。”通過正向反饋修復關系。第五題：開封市正在推進“黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展”與“宋都古城保護與修繕”雙戰(zhàn)略，作為報考開封公務員的考生，請結合自身經(jīng)歷，談談你能為這兩項戰(zhàn)略實施提供哪些支撐？參考答案：我出生在開封蘭考，從小在黃河邊長大，大學攻讀城鄉(xiāng)規(guī)劃專業(yè)，研究生階段參與過“宋都古城歷史文化街區(qū)保護規(guī)劃”課題，這些經(jīng)歷讓我對兩項戰(zhàn)略有深刻認同，也具備三方面支撐能力：第一，文化傳承的“解說員”能力。研究生期間，我跟隨導師團隊對開封“七角八巷七十二胡同”進行實地測繪，整理出《大袁坑沿街歷史建筑名錄》，參與編寫《宋都古城街巷文化故事集》。如果入職，我可以發(fā)揮這一優(yōu)勢，在古城保護中協(xié)助梳理“兩院一閣”（開封府、包公祠、大相國寺）周邊街巷的歷史脈絡，挖掘“馬道街”“書店街”等傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)的宋文化元素，為“一街一策”保護方案提供文化素材；在對外宣傳中，用新媒體手段（如制作“跟著古地圖游開封”短視頻）講好“城墻根下的宋韻故事”，讓更多人了解古城保護不僅是修房子，更是傳文化。第二，生態(tài)治理的“踐行者”能力。本科期間我加入學?！包S河生態(tài)保護協(xié)會”，連續(xù)3年參與蘭考東壩頭段“清灘行動”（清理河道垃圾、種植耐堿植物），掌握了黃河灘區(qū)生態(tài)監(jiān)測的基本方法（如用GPS定位垃圾集中點、記錄鳥類棲息種類）。開封作為黃河“最后一道彎”，生態(tài)保護責任重大。如果入職，我可以協(xié)助開展“四水貫都”生態(tài)工程（汴河、蔡河、五丈河、金水河）的日常巡查，用所學的“海綿城市”知識，為老城區(qū)雨污分流改造提出建議（如在古城墻周邊設置植草溝、雨水花園）；參與“黃河文化公園”建設，設計“生態(tài)研學路線”（如從黑崗口調(diào)蓄水庫到柳園口濕地），讓生態(tài)保護從“政府推動”變“全民參與”。第三，群眾工作的“貼心人”能力。大學期間我擔任過社區(qū)志愿者，在順河回族區(qū)鐵塔社區(qū)參與“老舊小區(qū)改造”協(xié)調(diào)工作，曾用3周時間走訪56戶居民，整理出“加裝電梯最關心的10個問題”，協(xié)助社區(qū)制定“一樓補償、高層分攤”方案，最終該小區(qū)成為全區(qū)首個完成電梯加裝的老舊小區(qū)。這讓我明白，無論是古城保護還是生態(tài)治理，都需要群眾支持。如