2025年保安證考試業(yè)務(wù)知識試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，下列哪項不屬于保安員禁止實施的行為？A.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人B.扣押、沒收他人證件、財物C.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行安全檢查D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：C2.某商場保安員在巡邏時發(fā)現(xiàn)一名顧客攜帶疑似管制刀具，正確的處理流程是：A.立即上前奪刀并控制該顧客B.保持安全距離，報告商場安保主管并聯(lián)系警方C.大聲呵斥顧客交出刀具D.直接將顧客帶至安保室盤問答案：B3.關(guān)于保安服務(wù)中“安全技術(shù)防范”的描述，錯誤的是：A.包括視頻監(jiān)控系統(tǒng)的操作與維護B.僅指安裝防盜報警裝置C.需掌握監(jiān)控畫面異常情況的識別方法D.涉及對入侵報警信號的響應處理答案：B4.夜間在居民小區(qū)巡邏時，發(fā)現(xiàn)某單元樓窗戶未關(guān)且屋內(nèi)有翻動痕跡，保安員首先應：A.進入屋內(nèi)查看情況B.記錄時間、位置并立即報警C.聯(lián)系該住戶確認是否外出D.在樓下守候等待住戶返回答案：B5.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標準》，中級保安員需具備的能力不包括：A.組織安全檢查B.制定區(qū)域安全防范方案C.處理緊急突發(fā)事件D.操作智能安防系統(tǒng)答案：B（注：制定方案屬于高級保安員職責）6.某大型活動現(xiàn)場發(fā)生人員踩踏事故，保安員應優(yōu)先執(zhí)行的任務(wù)是：A.引導救援人員進入現(xiàn)場B.封鎖現(xiàn)場防止無關(guān)人員進入C.立即用擴音器指揮人群向開闊地疏散D.檢查傷員情況并實施基礎(chǔ)急救答案：C7.保安員在執(zhí)行守護任務(wù)時，對出入人員證件核查的核心要求是：A.核對證件照片與本人是否一致B.記錄證件號碼C.留存證件復印件D.詢問證件辦理時間答案：A8.關(guān)于保安服務(wù)合同的說法，正確的是：A.合同必須明確服務(wù)范圍、期限、費用等內(nèi)容B.個人可以與保安員直接簽訂服務(wù)合同C.合同中可約定保安員承擔客戶的經(jīng)濟損失D.合同無需備案至公安機關(guān)答案：A9.某企業(yè)保安員在檢查貨運車輛時，發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損且有液體泄漏，可能為危險化學品，正確的處置是：A.立即用清水沖洗泄漏區(qū)域B.關(guān)閉車門防止氣味擴散C.疏散周圍人員，設(shè)置警戒區(qū)并報告專業(yè)部門D.自行用密封膠袋封裝破損處答案：C10.下列哪項不屬于保安服務(wù)中的“隨身護衛(wèi)”職責？A.評估護衛(wèi)對象的活動路線安全風險B.協(xié)助護衛(wèi)對象處理私人事務(wù)C.防范針對護衛(wèi)對象的襲擊D.對護衛(wèi)區(qū)域的可疑人員進行盤查答案：B11.保安員在使用對講機通訊時，錯誤的做法是：A.通話前確認頻道正確B.用“收到”“明白”等簡潔用語C.在加油站等易燃易爆場所使用D.記錄關(guān)鍵信息并及時上報答案：C12.某學校保安員發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強行進入校園，聲稱要找“被欺負的孩子”，正確的處理步驟是：①保持安全距離，阻止其進入②詢問具體情況并記錄身份信息③聯(lián)系學校負責人和警方④若對方情緒激動，呼叫支援A.①②③④B.①④②③C.②①③④D.④①②③答案：A13.根據(jù)《公安機關(guān)實施保安服務(wù)管理條例辦法》，申請保安員證的基本條件不包括：A.年滿18周歲B.初中以上學歷C.無刑事犯罪記錄D.持有健康證明答案：D（注：健康證明非法定必備條件，但部分地區(qū)可能要求）14.某超市發(fā)生盜竊事件，保安員在監(jiān)控中鎖定嫌疑人，但未當場抓獲，后續(xù)處理錯誤的是：A.保存完整監(jiān)控錄像B.記錄嫌疑人特征及盜竊時間C.自行前往嫌疑人家中索要財物D.向警方提供線索協(xié)助調(diào)查答案：C15.關(guān)于火災應急處置，錯誤的操作是：A.發(fā)現(xiàn)火情后立即撥打119，說明具體位置和燃燒物質(zhì)B.組織人員使用滅火器撲滅初期火災C.引導人群乘坐電梯快速疏散D.在安全區(qū)域設(shè)置集合點清點人數(shù)答案：C二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少2個正確選項，錯選、漏選不得分）1.保安員在服務(wù)中應遵守的職業(yè)守則包括：A.遵紀守法，誠實守信B.愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)C.團結(jié)協(xié)作，為客戶保密D.超越權(quán)限處理問題答案：ABC2.下列屬于保安服務(wù)中“安全檢查”內(nèi)容的有：A.檢查出入人員隨身攜帶的物品B.測試消防設(shè)施是否完好C.核查車輛行駛證與駕駛員身份D.統(tǒng)計服務(wù)區(qū)域內(nèi)流動人員數(shù)量答案：ABC3.保安員遇到群體性事件時，應遵循的原則有：A.保持中立，避免激化矛盾B.及時報告上級和公安機關(guān)C.直接參與雙方爭執(zhí)D.保護現(xiàn)場重要設(shè)施和人員安全答案：ABD4.關(guān)于保安裝備使用，正確的做法是：A.橡膠棍僅用于防御性制止違法犯罪行為B.強光手電可用于照射嫌疑人眼睛迫使其停止行動C.對講機需定期檢查電量和信號D.防刺服在非緊急情況下可轉(zhuǎn)借他人答案：AC5.某社區(qū)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，應重點觀察的特征包括：A.行為異常（如頻繁張望、長時間逗留）B.隨身攜帶與環(huán)境不符的物品（如大背包、工具）C.穿著與季節(jié)明顯不符的衣物D.主動與保安員打招呼答案：ABC6.保安服務(wù)中“客戶單位”的安全隱患可能包括：A.消防通道被雜物堵塞B.監(jiān)控攝像頭存在盲區(qū)C.員工安全培訓記錄完整D.財務(wù)室門窗未安裝防盜鎖答案：ABD7.保安員在執(zhí)行押運任務(wù)時，需重點關(guān)注的環(huán)節(jié)有：A.核對押運物品數(shù)量、封條完整性B.規(guī)劃避開擁堵和治安復雜路段的路線C.與客戶交接時僅核對簽名D.發(fā)現(xiàn)可疑車輛跟蹤時加速行駛答案：AB8.根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，保安從業(yè)單位的義務(wù)包括：A.為保安員投保社會保險B.定期組織保安員進行業(yè)務(wù)培訓C.允許保安員自行承接個人安保業(yè)務(wù)D.建立健全保安服務(wù)管理制度答案：ABD9.某商場發(fā)生突發(fā)停電事故，保安員應采取的措施有：A.立即啟用應急照明系統(tǒng)B.引導顧客有序向安全出口疏散C.關(guān)閉電梯并防止人員進入D.檢查是否有趁亂盜竊行為答案：ABCD10.保安員職業(yè)道德的核心要求包括：A.保護客戶合法權(quán)益B.維護社會公共安全C.優(yōu)先保障自身安全D.嚴格保守客戶隱私答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.保安員有權(quán)對可疑人員進行搜身檢查以確認其是否攜帶違禁品。（×）2.保安服務(wù)中發(fā)現(xiàn)客戶單位存在安全隱患，應立即向公安機關(guān)報告，無需通知客戶。（×）3.夜間巡邏時，保安員應盡量選擇燈光昏暗的角落以出其不意發(fā)現(xiàn)可疑人員。（×）4.處理糾紛時，保安員應站在客戶一方，幫助其爭取利益。（×）5.保安員在緊急情況下可臨時使用客戶單位的車輛執(zhí)行任務(wù)。（×）6.對醉酒鬧事人員，保安員可采取約束性措施直至其酒醒，但需避免造成傷害。（√）7.保安服務(wù)合同終止后，從業(yè)單位無需保存客戶相關(guān)信息。（×）8.發(fā)現(xiàn)有人攀爬圍墻進入小區(qū)，保安員應立即追趕并強行制服。（×）9.保安員使用通訊設(shè)備時，應避免泄露客戶單位的敏感信息。（√）10.保安從業(yè)單位可以因保安員曾被行政拘留過而拒絕錄用。（√）（注：《條例》規(guī)定無刑事犯罪記錄即可，行政拘留不影響，但單位可自主決定）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述保安員在執(zhí)行守護任務(wù)時的“四防”要求及具體內(nèi)容。答案：“四防”指防火、防盜、防破壞、防災害事故。具體內(nèi)容：①防火：檢查消防設(shè)施完好性，制止違規(guī)用火用電；②防盜：核查出入人員物品，關(guān)注重點區(qū)域（如倉庫、財務(wù)室）；③防破壞：防范人為破壞公共設(shè)施或客戶財物；④防災害事故：監(jiān)測水、電、氣等隱患，預防意外事故發(fā)生。2.列舉5種常見的治安隱患，并說明保安員的應對措施。答案：常見治安隱患包括：①消防通道堵塞；②監(jiān)控設(shè)備故障；③陌生人頻繁窺探重點區(qū)域；④電動車違規(guī)充電；⑤圍墻破損。應對措施：①記錄隱患位置并報告客戶單位整改；②協(xié)助修復設(shè)備或設(shè)置臨時警示；③上前詢問并記錄身份信息；④清理違規(guī)充電物品并宣傳安全知識；⑤設(shè)置臨時圍擋并聯(lián)系維修。3.簡述保安服務(wù)中“糾紛調(diào)解”的基本原則和步驟。答案：基本原則：依法依規(guī)、公平公正、及時高效、防止激化。步驟：①迅速到達現(xiàn)場，隔離雙方避免沖突升級；②了解糾紛原因，傾聽雙方陳述；③依據(jù)法律和道德標準明確責任；④提出雙方可接受的解決方案；⑤記錄調(diào)解過程，必要時引導至相關(guān)部門處理。4.某地鐵站保安員發(fā)現(xiàn)一名乘客攜帶可疑包裹（有異味、鼓脹），應如何處置？答案：處置步驟：①保持安全距離，禁止乘客移動包裹；②立即通過對講機報告值班站長和警方；③疏散周圍5米內(nèi)人員，設(shè)置警戒區(qū)；④使用防爆毯覆蓋包裹（如有裝備）；⑤配合警方現(xiàn)場勘查，提供監(jiān)控記錄和乘客特征信息；⑥做好現(xiàn)場秩序維護，引導其他乘客繞行。5.簡述保安員在疫情防控期間的特殊職責（假設(shè)考試年度仍需關(guān)注公共衛(wèi)生安全）。答案：特殊職責包括：①核查進入人員健康碼、行程碼或核酸證明（根據(jù)政策調(diào)整）；②引導人員配合體溫檢測，對異常者登記并報告；③提醒正確佩戴口罩，勸阻聚集行為；④協(xié)助消毒重點區(qū)域（如門把手、電梯按鈕）；⑤關(guān)注發(fā)熱、咳嗽等癥狀人員，配合轉(zhuǎn)運至臨時隔離點；⑥宣傳疫情防控政策，解答群眾疑問。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某小區(qū)保安員張某在夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)3名青年在單元樓下大聲喧嘩、亂扔酒瓶，其中一人已醉酒倒地。張某上前制止，對方辱罵并推搡張某。問題：（1）張某的初始處置是否正確？（2）面對推搡辱罵，張某應如何應對？（3）若對方持酒瓶攻擊，張某可采取哪些合法措施？答案：（1）初始處置正確，巡邏中發(fā)現(xiàn)治安隱患應及時制止。（2）保持冷靜，避免肢體沖突，用規(guī)范用語告知“喧嘩擾民違反治安管理規(guī)定，請停止行為”；同時通過對講機呼叫同事支援，記錄對方人數(shù)、特征；若對方繼續(xù)辱罵，退后保持安全距離，等待警方到達。（3）若遇攻擊，可使用橡膠棍進行格擋（僅限防御），迅速退至安全區(qū)域，啟動周邊監(jiān)控錄像，向110報警說明“有人持械攻擊，需要緊急支援”，配合警方控制現(xiàn)場。案例2：某商場保安員李某在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)一名顧客（女性）在試衣間內(nèi)停留40分鐘未出，期間有多次彎腰動作，疑似盜竊衣物。李某進入試衣間要求檢查，顧客拒絕并聲稱“侵犯隱私”，引發(fā)圍觀。問題：（1）李某的行為存在哪些錯誤？（2）正確的處理流程是什么？（3）若確認顧客盜竊，后續(xù)應如何處理？答案：（1）錯誤：①未確認異常情況（如是否需要幫助）直接進入試衣間；②未取得合法授權(quán)（如警方或商場負責人批準）強行要求檢查；③引發(fā)圍