2025年江蘇省市直公務(wù)員遴選面試練習(xí)題及參考解析及答案第一題：當(dāng)前，江蘇省正深入推進(jìn)"數(shù)字政府"建設(shè)，某市直部門擬在全市推廣"蘇服通"政務(wù)服務(wù)平臺(tái)2.0版，重點(diǎn)拓展"一件事一次辦"集成服務(wù)功能。但在前期試點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)，部分老年人因操作困難不愿使用，基層工作人員反映系統(tǒng)對(duì)接存在數(shù)據(jù)壁壘，企業(yè)用戶則提出部分高頻事項(xiàng)仍需重復(fù)提交材料。如果你是該部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的公職人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭解決推廣中的問題，你會(huì)如何開展工作？參考解析：本題重點(diǎn)考察考生的問題解決能力、系統(tǒng)思維和群眾工作意識(shí)，需結(jié)合"數(shù)字政府"建設(shè)要求，從用戶需求出發(fā)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源。需注意既要解決技術(shù)層面的數(shù)據(jù)壁壘問題，又要關(guān)注特殊群體的使用體驗(yàn)，同時(shí)回應(yīng)企業(yè)的實(shí)際訴求，體現(xiàn)"以人民為中心"的發(fā)展思想。參考答案：針對(duì)推廣中出現(xiàn)的三類問題，我將按照"分類施策、系統(tǒng)推進(jìn)"的思路開展工作：首先，建立問題臺(tái)賬，精準(zhǔn)識(shí)別痛點(diǎn)。聯(lián)合試點(diǎn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、街道社區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)召開座談會(huì)，發(fā)放線上問卷，收集老年人操作困難的具體環(huán)節(jié)（如注冊(cè)流程、字體大小、語音引導(dǎo)缺失等）、基層反映的數(shù)據(jù)壁壘具體涉及哪些部門系統(tǒng)（如人社與醫(yī)保、市場監(jiān)管與稅務(wù)）、企業(yè)重復(fù)提交材料的高頻事項(xiàng)清單（如企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批中的共性材料）。同時(shí)，調(diào)取平臺(tái)后臺(tái)使用數(shù)據(jù)，分析不同群體的使用斷點(diǎn)，形成問題清單和責(zé)任部門對(duì)照表。其次，分群體優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)老年人，一是在"蘇服通"APP增設(shè)"長輩模式"，自動(dòng)放大字體、簡化界面，保留"一鍵呼叫人工客服"功能，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立"數(shù)字助老驛站"，組織志愿者開展"一對(duì)一"操作培訓(xùn)；二是保留線下服務(wù)兜底，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置"蘇服通"幫辦窗口，由工作人員協(xié)助老年人完成業(yè)務(wù)辦理。針對(duì)基層數(shù)據(jù)壁壘，協(xié)調(diào)大數(shù)據(jù)管理局牽頭，與涉及的公安、人社、醫(yī)保等部門簽訂數(shù)據(jù)共享協(xié)議，明確20類高頻事項(xiàng)所需數(shù)據(jù)的共享范圍和更新頻次，開發(fā)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)用接口，在平臺(tái)增設(shè)"材料智能核驗(yàn)"功能，自動(dòng)比對(duì)共享數(shù)據(jù)庫，減少基層人工錄入量。針對(duì)企業(yè)重復(fù)提交材料問題，梳理30項(xiàng)企業(yè)高頻事項(xiàng)，推行"材料免提交"改革：對(duì)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基礎(chǔ)材料，通過電子證照庫直接調(diào)?。粚?duì)需多部門共享的審批材料（如環(huán)評(píng)報(bào)告），由牽頭部門統(tǒng)一收集后推送至相關(guān)部門，企業(yè)只需在首次辦理時(shí)提交一次。最后，建立長效優(yōu)化機(jī)制。一方面，在平臺(tái)開通"問題反饋直通車"，設(shè)置企業(yè)、老年人、基層工作人員專屬反饋入口，安排專人每日匯總分析，72小時(shí)內(nèi)給予處理答復(fù)；另一方面，聯(lián)合市委編辦、司法局對(duì)涉及政務(wù)服務(wù)的地方性法規(guī)、部門規(guī)章進(jìn)行清理，修訂數(shù)據(jù)共享、材料復(fù)用相關(guān)條款，將"蘇服通"平臺(tái)使用情況納入部門年度考核，對(duì)數(shù)據(jù)共享不及時(shí)、材料精簡不到位的單位進(jìn)行通報(bào)約談。同時(shí)，通過"江蘇政務(wù)"微信公眾號(hào)、抖音號(hào)制作"蘇服通2.0使用指南"系列短視頻，重點(diǎn)演示老年人常用的醫(yī)保查詢、養(yǎng)老金認(rèn)證功能，企業(yè)關(guān)注的稅票申領(lǐng)、項(xiàng)目報(bào)建功能，擴(kuò)大平臺(tái)知曉度和使用率。第二題：你所在的市直機(jī)關(guān)工委擬聯(lián)合市文明辦、總工會(huì)開展"機(jī)關(guān)干部進(jìn)社區(qū)·文明實(shí)踐我先行"主題活動(dòng)，要求機(jī)關(guān)黨員干部每月至少到社區(qū)開展2次志愿服務(wù)，內(nèi)容包括政策宣傳、環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等?；顒?dòng)啟動(dòng)后，部分干部反映"工作忙沒時(shí)間"，社區(qū)工作人員認(rèn)為"活動(dòng)形式化，解決不了實(shí)際問題"，還有群眾吐槽"干部來社區(qū)只拍照不干活"。作為活動(dòng)組織者，你會(huì)如何改進(jìn)？參考解析：本題考察考生的組織協(xié)調(diào)能力和抓落實(shí)能力，需針對(duì)活動(dòng)推進(jìn)中的"上熱中溫下冷"問題，從機(jī)制設(shè)計(jì)、內(nèi)容優(yōu)化、監(jiān)督考核等方面入手，重點(diǎn)解決形式主義傾向，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效性。需體現(xiàn)"需求導(dǎo)向、雙向賦能"的理念，避免"為活動(dòng)而活動(dòng)"。參考答案：我將從以下四方面改進(jìn)活動(dòng)組織：一是建立"需求對(duì)接"機(jī)制，變"干部定菜單"為"群眾點(diǎn)單"。聯(lián)合各區(qū)文明辦、街道社區(qū)，通過入戶走訪、社區(qū)議事會(huì)、線上問卷等方式，收集居民最急需的服務(wù)需求，形成"社區(qū)需求清單"（如獨(dú)居老人陪伴、暑期兒童托管、老舊小區(qū)充電樁安裝協(xié)調(diào)等）。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)干部的專業(yè)特長（如法律、醫(yī)療、教育、工程管理等），形成"干部資源清單"。每月初由街道黨群服務(wù)中心對(duì)兩份清單進(jìn)行匹配，發(fā)布"月度服務(wù)項(xiàng)目表"，干部根據(jù)個(gè)人時(shí)間和特長自主選單，避免"一刀切"安排。二是優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，突出"問題解決"導(dǎo)向。將志愿服務(wù)分為三類：第一類是"常規(guī)服務(wù)"，如每周五的社區(qū)環(huán)境整治，由機(jī)關(guān)黨支部與社區(qū)結(jié)對(duì)，固定責(zé)任區(qū)域；第二類是"專業(yè)服務(wù)"，組織法律干部開展"社區(qū)法治門診"、醫(yī)療干部開設(shè)"健康小課堂"、教育干部舉辦"課后輔導(dǎo)站"；第三類是"攻堅(jiān)服務(wù)"，針對(duì)社區(qū)難點(diǎn)問題（如物業(yè)糾紛、垃圾分類推進(jìn)難），組建黨員攻堅(jiān)小組，聯(lián)合社區(qū)工作者、業(yè)委會(huì)、社會(huì)組織共同制定解決方案，明確完成時(shí)限。例如，針對(duì)群眾反映的"只拍照不干活"問題，要求每次服務(wù)必須記錄具體工作內(nèi)容（如清理小廣告50處、調(diào)解矛盾2起），由社區(qū)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，避免留痕主義。三是完善激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)干部參與動(dòng)力。一方面，將活動(dòng)參與情況納入機(jī)關(guān)黨建考核，作為黨員積分管理、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)；另一方面，建立"雙向評(píng)價(jià)"制度：社區(qū)對(duì)干部服務(wù)態(tài)度、工作實(shí)效進(jìn)行評(píng)分，干部對(duì)社區(qū)需求對(duì)接、資源保障情況進(jìn)行反饋，評(píng)分結(jié)果分別反饋至機(jī)關(guān)工委和街道黨工委。對(duì)連續(xù)3次評(píng)分優(yōu)秀的干部，在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整時(shí)優(yōu)先考慮；對(duì)敷衍應(yīng)付、群眾意見大的干部，由機(jī)關(guān)紀(jì)委進(jìn)行談話提醒。同時(shí)，設(shè)立"文明實(shí)踐標(biāo)兵"獎(jiǎng)項(xiàng)，通過新聞媒體宣傳優(yōu)秀案例（如某干部幫助社區(qū)協(xié)調(diào)解決充電樁安裝問題），營造比學(xué)趕超氛圍。四是強(qiáng)化資源整合，形成長效服務(wù)模式。協(xié)調(diào)市財(cái)政局設(shè)立"社區(qū)文明實(shí)踐微基金"，用于支持干部牽頭的小型服務(wù)項(xiàng)目（如購買兒童圖書、維修社區(qū)健身器材）；聯(lián)合市教育局、衛(wèi)健委等部門，為干部開展專業(yè)服務(wù)提供培訓(xùn)和資質(zhì)支持；推動(dòng)"機(jī)關(guān)+社區(qū)"共建，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)將會(huì)議室、活動(dòng)室等資源向社區(qū)開放，社區(qū)為機(jī)關(guān)提供基層調(diào)研基地，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。例如，可組織機(jī)關(guān)干部參與社區(qū)"月度議事會(huì)"，將政策宣傳與收集社情民意結(jié)合，既推動(dòng)政策落地，又為機(jī)關(guān)決策提供參考。第三題：你是某市直單位辦公室副主任，上午9點(diǎn)接到三個(gè)緊急任務(wù)：①主要領(lǐng)導(dǎo)10點(diǎn)要參加市政府常務(wù)會(huì)議，需要你準(zhǔn)備匯報(bào)材料（需核對(duì)3組關(guān)鍵數(shù)據(jù)，聯(lián)系2個(gè)業(yè)務(wù)處室確認(rèn)）；②市紀(jì)委監(jiān)委10點(diǎn)半要來單位開展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)檢查，需要你協(xié)調(diào)相關(guān)處室準(zhǔn)備臺(tái)賬資料（含近3年考勤記錄、三公經(jīng)費(fèi)支出明細(xì)）；③下屬單位負(fù)責(zé)人來電，稱其單位門口有10余名退休職工因養(yǎng)老金差額問題聚集，情緒激動(dòng)，要求見單位主要領(lǐng)導(dǎo)。此時(shí)你手頭還有一份待簽發(fā)的文件需在11點(diǎn)前完成。請(qǐng)問你會(huì)如何安排？參考解析：本題考察應(yīng)急處突能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，需按照"輕重緩急"原則排序，既要保障領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)、應(yīng)對(duì)紀(jì)委檢查等重點(diǎn)工作，又要妥善處理群眾聚集事件，同時(shí)兼顧文件簽發(fā)。關(guān)鍵是要合理分配時(shí)間、調(diào)動(dòng)資源，體現(xiàn)"分辦、協(xié)辦"思維。參考答案：我會(huì)按照"優(yōu)先處理緊急且重要事項(xiàng)，同步協(xié)調(diào)可并行任務(wù)"的思路，分四步推進(jìn)：第一步（9:00-9:10）：快速評(píng)估任務(wù)優(yōu)先級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)材料（①）涉及市政府常務(wù)會(huì)議，屬于"重要且緊急"；紀(jì)委檢查（②）關(guān)系到單位作風(fēng)建設(shè)考核，屬于"重要且時(shí)間緊迫"；退休職工聚集（③）涉及群眾權(quán)益，易引發(fā)輿情，屬于"緊急且需及時(shí)回應(yīng)"；文件簽發(fā)（④）有明確時(shí)限但可協(xié)調(diào)，屬于"重要但可稍緩"。第二步（9:10-9:20）：啟動(dòng)應(yīng)急分工。立即聯(lián)系辦公室秘書小王，說明情況后委托其處理文件簽發(fā)（④）：將文件電子版發(fā)送給小王，標(biāo)注需重點(diǎn)核對(duì)的條款，要求其10:50前完成核稿并送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，我11點(diǎn)前終審。同時(shí)，聯(lián)系業(yè)務(wù)處室張?zhí)庨L，說明領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料（①）需要核對(duì)的3組數(shù)據(jù)（如年度指標(biāo)完成率、重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度、資金撥付情況），請(qǐng)其安排專人10分鐘內(nèi)將核對(duì)后的數(shù)據(jù)發(fā)送至我郵箱；聯(lián)系另一個(gè)業(yè)務(wù)處室李科長，確認(rèn)材料中涉及的政策依據(jù)是否更新，要求9:30前反饋。第三步（9:20-9:40）：處理紀(jì)委檢查（②）。通知機(jī)關(guān)黨委劉主任，要求其立即匯總近3年考勤記錄（可從人事系統(tǒng)導(dǎo)出）、三公經(jīng)費(fèi)明細(xì)（從財(cái)務(wù)系統(tǒng)提?。?，重點(diǎn)標(biāo)注2023年以來的整改情況（如公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、會(huì)議費(fèi)壓減比例），9:50前將臺(tái)賬電子版發(fā)我，紙質(zhì)版整理好放會(huì)議室。同時(shí)，聯(lián)系后勤處安排紀(jì)委檢查的會(huì)議室，準(zhǔn)備茶水、投影設(shè)備，確保10:20前就緒。第四步（9:40-10:00）：應(yīng)對(duì)群眾聚集（③）。首先，電話聯(lián)系下屬單位負(fù)責(zé)人，要求其穩(wěn)定現(xiàn)場：安排工作人員維持秩序，搬設(shè)座椅、提供熱水，避免沖突；向退休職工說明主要領(lǐng)導(dǎo)正在參加重要會(huì)議，我作為辦公室副主任將立即趕過去溝通。隨后，向單位分管領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)情況，建議由分管領(lǐng)導(dǎo)委托我作為代表接待，同時(shí)聯(lián)系人事處養(yǎng)老政策專干小劉一同前往（熟悉養(yǎng)老金計(jì)算政策）。9:50出發(fā)前，查看業(yè)務(wù)處室反饋的數(shù)據(jù)，快速完成領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)材料的核對(duì)，發(fā)送至領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)，并電話提醒領(lǐng)導(dǎo)材料已更新。后續(xù)安排：10:00-10:30，在下屬單位接待退休職工：首先亮明身份，表達(dá)理解（"各位前輩為單位發(fā)展辛苦了，我們一定認(rèn)真解決問題"）；然后請(qǐng)小劉用通俗語言解釋養(yǎng)老金計(jì)算政策（如統(tǒng)籌部分、個(gè)人賬戶部分的構(gòu)成），展示工資單、繳費(fèi)記錄等依據(jù)；對(duì)于差額爭議，記錄具體人員信息（姓名、退休時(shí)間、原工資水平），承諾3個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)合人社局核算，書面反饋結(jié)果；對(duì)于情緒激動(dòng)的老人，安排其子女或熟悉的退休干部協(xié)助安撫。10:30-11:00，返回單位配合紀(jì)委檢查，陪同查看臺(tái)賬，針對(duì)可能提問（如考勤異常情況、三公經(jīng)費(fèi)波動(dòng)原因）提前準(zhǔn)備說明材料。11:00前完成文件簽發(fā)終審，確保按時(shí)流轉(zhuǎn)。第四題：習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，"刀要在石上磨、人要在事上練"。請(qǐng)結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解，以及如果進(jìn)入新崗位你將如何踐行。參考解析：本題考察崗位匹配度和自我認(rèn)知能力，需將總書記的重要論述與具體崗位要求結(jié)合，避免空泛表態(tài)。重點(diǎn)體現(xiàn)"在實(shí)踐中成長"的意識(shí)，以及針對(duì)崗位特點(diǎn)的具體行動(dòng)方案。參考答案："刀要在石上磨、人要在事上練"深刻指出了干部成長的規(guī)律——只有經(jīng)歷實(shí)踐鍛煉，才能錘煉過硬本領(lǐng)。報(bào)考的市直機(jī)關(guān)綜合管理崗位，承擔(dān)著政策落實(shí)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、服務(wù)基層等職責(zé)，更需要在具體工作中摔打錘煉。我對(duì)這句話的理解主要有三點(diǎn)：第一，"磨"是直面挑戰(zhàn)的勇氣。綜合管理崗位經(jīng)常需要處理復(fù)雜問題（如跨部門協(xié)調(diào)、緊急任務(wù)落實(shí)），就像刀在石上磨會(huì)有痛感，干部在難事急事上練也會(huì)遇到壓力。但正是這些壓力，能倒逼我們突破能力舒適區(qū)，比如在協(xié)調(diào)多部門推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目時(shí)，需要學(xué)習(xí)溝通技巧、掌握政策邊界，這種"磨"的過程就是能力提升的過程。第二，"練"是積累經(jīng)驗(yàn)的路徑。綜合管理工作涉及面廣，從文件起草到會(huì)議組織，從調(diào)研督辦到服務(wù)群眾，每一項(xiàng)具體事務(wù)都是"練兵場"。只有主動(dòng)參與、深入實(shí)踐，才能熟悉機(jī)關(guān)運(yùn)行規(guī)律，比如起草一份政策文件，需要調(diào)研基層實(shí)際、征求部門意見、對(duì)接上級(jí)精神，這個(gè)過程就是對(duì)政策理解能力、文字水平、協(xié)調(diào)能力的全面鍛煉。第三，"成"是實(shí)踐檢驗(yàn)的結(jié)果。干部是否合格，最終要看能否解決實(shí)際問題。綜合管理崗位的價(jià)值，體現(xiàn)在能否推動(dòng)政策落地見效、能否為基層解決實(shí)際困難、能否為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效參考。只有在"事上練"出真本領(lǐng)，才能成長為讓組織放心、讓群眾滿意的干部。如果進(jìn)入新崗位，我將從三方面踐行：一是主動(dòng)"找事練"，在急難任務(wù)中錘煉擔(dān)當(dāng)。面對(duì)突擊性任務(wù)（如迎接上級(jí)檢查、處理突發(fā)事件），不推諉、不退縮，主動(dòng)承擔(dān)材料起草、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作，在限時(shí)完成任務(wù)中提升應(yīng)急處突能力。例如，遇到上級(jí)臨時(shí)要求報(bào)送的專項(xiàng)報(bào)告，我會(huì)主動(dòng)梳理數(shù)據(jù)、調(diào)研案例、提煉亮點(diǎn)，確保報(bào)告既符合要求又體現(xiàn)單位特色。二是認(rèn)真"干小事"，在細(xì)節(jié)打磨中提升本領(lǐng)。綜合管理工作很多是"小事"（如會(huì)議通知、文件校核、接待服務(wù)），但小事中有大責(zé)任。我會(huì)堅(jiān)持"文經(jīng)我手無差錯(cuò)，事交我辦請(qǐng)放心"的標(biāo)準(zhǔn)，比如校核文件時(shí)，不僅核對(duì)文字表述，還會(huì)核實(shí)數(shù)據(jù)來源、政策依據(jù)；組織會(huì)議時(shí)，提前30分鐘到場檢查座次、話筒、投影，確保萬無一失，通過把每件小事做精做細(xì)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工