2025年上午河北省考公務(wù)員面試題附答案第一題：河北省近日出臺(tái)《關(guān)于深化基層減負(fù)工作的實(shí)施意見（2025年版）》，明確提出要重點(diǎn)整治“指尖上的形式主義”，要求規(guī)范政務(wù)類APP、工作群的使用，嚴(yán)禁強(qiáng)制打卡、曬成績(jī)、比排名等行為。對(duì)此政策，談?wù)勀愕睦斫夂涂捶?。這一政策是河北省深入貫徹中央“基層減負(fù)”要求的具體實(shí)踐，精準(zhǔn)聚焦當(dāng)前基層干部反映強(qiáng)烈的“數(shù)字形式主義”問題，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性和實(shí)踐指導(dǎo)意義。首先，需認(rèn)識(shí)到“指尖上的形式主義”的危害。當(dāng)前部分基層單位過度依賴政務(wù)APP、工作群布置任務(wù)，存在“一天打卡三次”“截圖匯報(bào)代替實(shí)地走訪”“群內(nèi)@全體成員要求秒回”等現(xiàn)象。這些行為表面上是“數(shù)字化辦公”，實(shí)則是將工作留痕異化為“留痕主義”，導(dǎo)致基層干部將大量時(shí)間耗費(fèi)在“拍照打卡”“群內(nèi)匯報(bào)”上，擠壓了深入群眾、解決實(shí)際問題的時(shí)間，更助長(zhǎng)了“重痕跡輕實(shí)效”的不良風(fēng)氣。據(jù)河北省2024年基層調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，73%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部反映“工作群過多、消息轟炸”影響正常工作，41%的村（社區(qū)）干部因“強(qiáng)制打卡”不得不放下手頭事務(wù)應(yīng)對(duì)，這種“數(shù)字枷鎖”已成為基層減負(fù)的新痛點(diǎn)。其次，政策出臺(tái)具有三重積極意義。一是回歸工作本質(zhì)，通過規(guī)范APP和工作群使用，讓基層干部從“指尖忙碌”中解脫，將精力集中在走訪調(diào)研、解決群眾急難愁盼上。例如文件明確“非必要不新建工作群”“已有的合并同類項(xiàng)”“禁止以截圖、定位作為唯一考核依據(jù)”，這些規(guī)定直接減少了無效事務(wù)。二是推動(dòng)數(shù)字化工具的良性使用，政策并非否定信息化手段，而是強(qiáng)調(diào)“工具為人服務(wù)”。比如要求“整合現(xiàn)有政務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)，避免重復(fù)填報(bào)”“建立負(fù)面清單，嚴(yán)禁強(qiáng)制推廣未備案APP”，既規(guī)范了技術(shù)應(yīng)用，又提升了辦公效率。三是強(qiáng)化實(shí)干導(dǎo)向，通過減少“虛功”，讓基層干部有更多時(shí)間“下田頭、坐炕頭”，用實(shí)際成效代替“群內(nèi)表?yè)P(yáng)”，有助于形成“重實(shí)績(jī)、輕留痕”的工作氛圍。最后，要確保政策落地需把握三個(gè)關(guān)鍵。一是建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，由紀(jì)委、網(wǎng)信部門聯(lián)合成立專項(xiàng)督查組，定期抽查APP使用情況、工作群信息內(nèi)容，對(duì)“明減暗增”“換馬甲復(fù)出”等問題嚴(yán)肅問責(zé)。二是暢通基層反饋渠道，通過設(shè)置“減負(fù)直通車”熱線、線上意見箱，讓干部群眾直接反映“隱形變種”問題，例如“表面解散工作群，實(shí)際轉(zhuǎn)移到私聊群布置任務(wù)”等情況，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)。三是完善考核評(píng)價(jià)體系，將“減負(fù)成效”納入干部考核指標(biāo)，重點(diǎn)看群眾滿意度、問題解決率等實(shí)績(jī)，避免“用留痕考核留痕”的循環(huán)。只有多管齊下，才能讓“指尖上的形式主義”真正成為“過去式”，讓基層干部輕裝上陣服務(wù)群眾。第二題：為推動(dòng)京津冀生態(tài)協(xié)同治理向縱深發(fā)展，河北省生態(tài)環(huán)境廳計(jì)劃聯(lián)合北京、天津相關(guān)部門開展“京津冀綠色出行宣傳月”活動(dòng)，活動(dòng)主題為“同走一條路，共護(hù)一片藍(lán)”。若由你負(fù)責(zé)組織，你會(huì)如何開展？組織此次活動(dòng)需緊扣“協(xié)同”核心，突出三地聯(lián)動(dòng)、群眾參與、長(zhǎng)效引導(dǎo)三大目標(biāo)，具體分三個(gè)階段推進(jìn)。第一階段：前期籌備，打牢協(xié)同基礎(chǔ)。一是組建聯(lián)合工作組，由河北省生態(tài)環(huán)境廳牽頭，協(xié)調(diào)北京交通委、天津生態(tài)局相關(guān)人員，明確職責(zé)分工（如河北負(fù)責(zé)農(nóng)村地區(qū)宣傳，北京側(cè)重中心城區(qū)，天津聚焦港口運(yùn)輸）。二是開展需求調(diào)研，通過三地政務(wù)平臺(tái)問卷、社區(qū)訪談、交通樞紐隨機(jī)訪問等方式，收集群眾出行痛點(diǎn)（如通勤接駁不便、共享單車分布不均）、綠色出行意愿（對(duì)新能源公交接受度、騎行顧慮），為活動(dòng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。三是制定細(xì)化方案，確定活動(dòng)時(shí)間（9月1日-30日）、重點(diǎn)區(qū)域（環(huán)京14縣、天津?yàn)I海新區(qū)、石家莊主城區(qū)等）、主要形式（啟動(dòng)儀式、主題騎行、政策宣講、優(yōu)惠活動(dòng)），并與交通、文旅、公交集團(tuán)等單位對(duì)接資源（如協(xié)調(diào)公交集團(tuán)推出“綠色出行周卡”、共享單車企業(yè)提供免費(fèi)騎行券）。第二階段：中期實(shí)施，強(qiáng)化多維聯(lián)動(dòng)。一是舉辦高規(guī)格啟動(dòng)儀式，選擇三地標(biāo)志性地點(diǎn)（如北京天安門廣場(chǎng)、天津海河廣場(chǎng)、石家莊正定古城）同步舉行，邀請(qǐng)三地政府領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)保志愿者代表、新能源車企負(fù)責(zé)人出席，發(fā)布《京津冀綠色出行倡議》，現(xiàn)場(chǎng)展示三地新能源公交、共享單車最新車型，播放三地合作治理大氣污染的成果短片，營(yíng)造儀式感。二是開展“綠色出行體驗(yàn)日”活動(dòng)，每月15日定為“無車日”，鼓勵(lì)三地機(jī)關(guān)單位、企業(yè)推行“錯(cuò)峰出行”“拼車上班”，在主要地鐵口、公交站設(shè)置“綠色出行兌換點(diǎn)”，用公交卡充值券、環(huán)保禮品兌換私家車鑰匙（活動(dòng)結(jié)束后歸還）。三是組織“騎行京津冀”主題活動(dòng)，設(shè)計(jì)3條跨區(qū)域騎行路線（如北京通州-廊坊大廠-天津武清、保定淶源-張家口崇禮-北京延慶、滄州黃驊-天津?yàn)I海-唐山曹妃甸），招募1000名志愿者分段騎行，沿途設(shè)置環(huán)保知識(shí)打卡點(diǎn)，通過直播平臺(tái)全程轉(zhuǎn)播，吸引公眾關(guān)注。四是推出“政策大禮包”，聯(lián)合三地交通部門發(fā)布《京津冀綠色出行優(yōu)惠指南》，涵蓋新能源汽車購(gòu)車補(bǔ)貼、公共交通票價(jià)折扣（如京津冀公交卡9折、跨城高鐵票8折）、共享單車“騎行換積分”等政策，通過政務(wù)微信、地鐵電視廣泛宣傳。五是開展“社區(qū)微課堂”，組織環(huán)保志愿者走進(jìn)三地社區(qū)，用方言講解綠色出行知識(shí)（如“少開一天車，相當(dāng)于種3棵樹”“電動(dòng)車充電小技巧”），現(xiàn)場(chǎng)演示如何使用“京津冀出行”APP查詢最優(yōu)綠色路線，解答群眾關(guān)于充電設(shè)施不足、共享單車亂停等問題。第三階段：后期總結(jié)，鞏固活動(dòng)成果。一是收集反饋，通過線上問卷、線下座談會(huì)（覆蓋三地各50個(gè)社區(qū)），了解群眾對(duì)活動(dòng)的滿意度、建議，重點(diǎn)分析“綠色出行習(xí)慣是否養(yǎng)成”“優(yōu)惠政策是否實(shí)用”等問題。二是發(fā)布成果報(bào)告，聯(lián)合統(tǒng)計(jì)三地活動(dòng)期間公共交通客流量增長(zhǎng)數(shù)據(jù)（目標(biāo)較上月增長(zhǎng)15%）、新能源汽車銷量增幅、碳排放減少量，通過新聞發(fā)布會(huì)向社會(huì)公布，增強(qiáng)公眾信心。三是建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)三地交通數(shù)據(jù)共享（如實(shí)時(shí)公交信息、充電樁位置），將“綠色出行積分”納入社會(huì)信用體系（如累積100分可兌換景區(qū)門票），定期舉辦“綠色出行之星”評(píng)選活動(dòng)，讓“綠色出行”從“月活動(dòng)”變?yōu)椤俺B(tài)化”。第三題：你是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦公室的工作人員，今天帶領(lǐng)工作組到王莊村推進(jìn)“清潔取暖”改造工程（將傳統(tǒng)燃煤鍋爐更換為空氣源熱泵）。剛到村部，就有20多名村民圍過來，情緒激動(dòng)地說：“去年換了設(shè)備，冬天根本不暖和！”“電費(fèi)比煤貴一倍，我們用不起！”“你們只裝設(shè)備不管售后，壞了沒人修！”現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂，有老人因情緒激動(dòng)差點(diǎn)摔倒。此時(shí)，你會(huì)如何處理？面對(duì)這一突發(fā)情況，需堅(jiān)持“先穩(wěn)情緒、再解問題”的原則，分四步妥善處理。第一步：快速控制現(xiàn)場(chǎng)，確保人員安全。立即上前扶住險(xiǎn)些摔倒的老人，安排工作組成員中的女同事攙扶老人到村部屋內(nèi)休息，遞溫水安撫；同時(shí)請(qǐng)村支書用大喇叭喊話：“鄉(xiāng)親們先別急，咱們都是王莊的老鄰居，有話慢慢說，政府一定給大家解決！”引導(dǎo)村民到村部大院有序就座，避免擁擠引發(fā)意外。第二步：真誠(chéng)傾聽訴求，做好記錄。待村民情緒稍緩后，主動(dòng)自我介紹：“我是鎮(zhèn)里鄉(xiāng)村振興辦的小張，今天就是專門來聽大家意見的。剛才幾位大爺大媽提到的問題，我記了三點(diǎn)：一是設(shè)備取暖效果不好，二是電費(fèi)太貴負(fù)擔(dān)重，三是售后維修不及時(shí)。大家還有其他問題，都可以說，我一一記下來?！边^程中保持眼神交流，點(diǎn)頭回應(yīng)，避免打斷村民發(fā)言，讓群眾感受到被重視。例如有村民補(bǔ)充“設(shè)備噪音大，晚上睡不著”“安裝時(shí)占了我家院墻，沒給補(bǔ)償”，需逐一記錄并復(fù)述確認(rèn)：“張叔說設(shè)備噪音影響休息，李嬸提到安裝占了院墻的問題，對(duì)嗎？”第三步：針對(duì)性解釋政策，給出臨時(shí)解決方案。一是針對(duì)取暖效果問題，說明“空氣源熱泵受室外溫度影響較大，去年冬天遇到極端低溫（-20℃以下），設(shè)備制熱能效下降，今年我們已聯(lián)系廠家升級(jí)了壓縮機(jī)，新設(shè)備在-25℃環(huán)境下也能穩(wěn)定制熱，現(xiàn)場(chǎng)帶了檢測(cè)報(bào)告可以給大家看。”二是關(guān)于電費(fèi)貴，解釋“縣財(cái)政今年新增了補(bǔ)貼，每戶每年最高補(bǔ)2000元（比去年多500元），且我們和供電公司談了‘谷段電價(jià)’（晚10點(diǎn)-早6點(diǎn)電價(jià)0.2元/度），夜間取暖成本能降一半，等會(huì)把補(bǔ)貼細(xì)則和電價(jià)表發(fā)給大家?！比鞘酆缶S修問題，當(dāng)場(chǎng)撥打廠家售后電話（提前與廠家溝通好），讓村民聽對(duì)方承諾“24小時(shí)內(nèi)上門維修，留王莊村專屬客服號(hào)碼138XXXX1234”，并張貼在村部公告欄。對(duì)于噪音和占院墻問題，承諾“3天內(nèi)請(qǐng)技術(shù)人員上門檢測(cè)噪音，該調(diào)試的調(diào)試，該更換的更換；占院墻的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是每平米100元，明天就入戶測(cè)量登記，一周內(nèi)發(fā)放到位?！钡谒牟剑焊M(jìn)落實(shí)，消除顧慮?，F(xiàn)場(chǎng)建立“王莊清潔取暖聯(lián)絡(luò)群”，將村支書、工作組成員、廠家客服拉進(jìn)群，承諾“群內(nèi)問題2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)”?；顒?dòng)結(jié)束后，立即向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)供電、財(cái)政、廠家召開專題會(huì)，確保補(bǔ)貼及時(shí)發(fā)放、設(shè)備升級(jí)到位；3天后帶隊(duì)回訪，實(shí)地查看設(shè)備運(yùn)行情況，走訪5戶村民家中，檢查維修是否完成、取暖效果是否改善；1周內(nèi)將處理結(jié)果在村部公示，接受群眾監(jiān)督。通過“問題當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)、措施立即落地、結(jié)果及時(shí)反饋”，讓村民看到政府解決問題的誠(chéng)意和效率，為后續(xù)改造工作順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。第四題：你和同事小李共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目“鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”，你負(fù)責(zé)方案制定，小李負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)。項(xiàng)目已推進(jìn)2個(gè)月，原計(jì)劃完成60%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，實(shí)際僅完成35%。今天晨會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評(píng)：“你們兩個(gè)年輕人，怎么連這點(diǎn)事都辦不好？”小李當(dāng)場(chǎng)紅了眼眶，散會(huì)后躲進(jìn)衛(wèi)生間。此時(shí)，你會(huì)怎么做？面對(duì)這一情況，需兼顧工作推進(jìn)和同事情緒，分三步處理。第一步：換位思考，安撫小李情緒。散會(huì)后先到衛(wèi)生間外輕聲說：“小李，我知道你心里委屈，咱們先去休息室坐會(huì)？”待小李出來后，遞紙巾說：“剛才領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，我也有責(zé)任。方案里可能對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際困難考慮不夠，比如有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)說場(chǎng)地太小，按標(biāo)準(zhǔn)要設(shè)5個(gè)功能區(qū)根本放不下，這是我前期調(diào)研沒到位。你這兩個(gè)月跑了20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我都看在眼里，上次下大雨你還摔了一跤，膝蓋都青了，這些辛苦我都記著?！蓖ㄟ^共情拉近距離，讓小李感受到被理解。第二步：復(fù)盤問題，明確改進(jìn)方向。等小李情緒穩(wěn)定后，回到辦公室一起梳理項(xiàng)目滯后原因。對(duì)照進(jìn)度表分析：一是方案中“功能區(qū)面積不低于200平米”的要求，與部分山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際可用場(chǎng)地（僅150平米）沖突，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)抵觸；二是協(xié)調(diào)過程中，小李一人對(duì)接11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，新接手人員對(duì)政策不熟悉，溝通成本增加；三是缺乏激勵(lì)機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為“達(dá)標(biāo)了沒獎(jiǎng)勵(lì)，不達(dá)標(biāo)沒處罰”，積極性不高。針對(duì)問題，共同提出改進(jìn)措施：方案方面，調(diào)整為“基礎(chǔ)功能區(qū)（必設(shè)3個(gè)）+特色功能區(qū)（可選2個(gè)）”，靈活適應(yīng)場(chǎng)地；協(xié)調(diào)方面，我負(fù)責(zé)對(duì)接縣編辦，獲取鄉(xiāng)鎮(zhèn)最新分管領(lǐng)導(dǎo)名單，小李重點(diǎn)跟進(jìn)進(jìn)度最慢的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；激勵(lì)方面，建議將“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核（占3分），達(dá)標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)額外獎(jiǎng)勵(lì)5萬元工作經(jīng)費(fèi)（已向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，原則同意）。第三步：主動(dòng)擔(dān)責(zé)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持。下午找到領(lǐng)導(dǎo)，先說：“上午您批評(píng)得對(duì)，項(xiàng)目滯后我們確實(shí)有責(zé)任。剛才和小李復(fù)盤了，主要問題有三個(gè)……我們商量了改進(jìn)方案，您看是否可行？”重點(diǎn)匯報(bào)調(diào)整后的方案靈活性、新增的激勵(lì)措施，以及接下來10天的推進(jìn)計(jì)劃（如3天內(nèi)完成方案修訂，