自考本科管理學(xué)2025年企業(yè)管理概論試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分。下列每小題備選答案中，只有一個(gè)是符合題意的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.企業(yè)管理活動(dòng)的主要客體是（）。A.企業(yè)利潤(rùn)B.企業(yè)資源C.企業(yè)員工D.企業(yè)目標(biāo)2.管理的四大基本職能中，制定目標(biāo)、規(guī)劃活動(dòng)、分配資源等屬于（）。A.組織職能B.領(lǐng)導(dǎo)職能C.控制職能D.計(jì)劃職能3.決策過(guò)程中，對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估和選擇，屬于（）階段。A.確定目標(biāo)B.擬定備選方案C.方案評(píng)估與選擇D.實(shí)施決策4.“X理論-Y理論”是由（）提出的關(guān)于人性假設(shè)的理論。A.泰勒B.法約爾C.馬斯洛D.赫茨伯格5.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，權(quán)責(zé)對(duì)等原則要求（）。A.管理幅度要適當(dāng)B.命令統(tǒng)一C.職權(quán)與職責(zé)必須相對(duì)應(yīng)D.分工協(xié)作6.按照組織層級(jí)進(jìn)行劃分，處于組織最高層的是（）。A.監(jiān)督層B.管理層C.執(zhí)行層D.決策層7.以下不屬于馬斯洛需要層次理論中的高級(jí)需要的是（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要8.激勵(lì)員工通過(guò)滿足其社會(huì)交往需要而實(shí)現(xiàn)的一種激勵(lì)方式是（）。A.薪金激勵(lì)B.獎(jiǎng)金激勵(lì)C.職務(wù)晉升激勵(lì)D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)9.企業(yè)內(nèi)部正式的、結(jié)構(gòu)化的信息溝通網(wǎng)絡(luò)被稱為（）。A.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)B.正式溝通網(wǎng)絡(luò)C.橫向溝通D.斜向溝通10.控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括（）。A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.評(píng)估結(jié)果D.人員招聘11.目標(biāo)管理方法的核心是（）。A.計(jì)劃制定B.目標(biāo)設(shè)定C.組織實(shí)施D.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督12.企業(yè)文化中，處于核心地位，起靈魂作用的是（）。A.企業(yè)使命B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度13.企業(yè)為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等活動(dòng)的管理行為是（）。A.戰(zhàn)略管理B.技術(shù)管理C.創(chuàng)新管理D.文化建設(shè)14.在企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，子公司與母公司之間的關(guān)系屬于（）。A.合作關(guān)系B.獨(dú)立關(guān)系C.委托代理關(guān)系D.股權(quán)控制關(guān)系15.當(dāng)前，可持續(xù)發(fā)展理念日益成為企業(yè)管理的重要指導(dǎo)原則，其核心思想是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益最大化B.社會(huì)責(zé)任最小化C.經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本二、名詞解釋（每小題3分，共15分。）1.管理幅度2.組織設(shè)計(jì)3.激勵(lì)4.控制5.企業(yè)戰(zhàn)略三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分。）1.簡(jiǎn)述管理的本質(zhì)屬性。2.簡(jiǎn)述影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。4.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的主要環(huán)節(jié)。四、論述題（10分。）結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐，論述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。五、案例分析題（20分。某制造企業(yè)近年來(lái)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、產(chǎn)品更新速度加快的挑戰(zhàn)。為了提升效率和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)決定進(jìn)行組織改革，計(jì)劃從原來(lái)的職能式結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。改革涉及部門重組、崗位職責(zé)調(diào)整、權(quán)力下放等多個(gè)方面。在改革過(guò)程中，部分中層管理人員表示擔(dān)憂，擔(dān)心自身權(quán)力被削弱；一些員工也對(duì)變化感到不安，擔(dān)心工作不穩(wěn)定性。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到改革的復(fù)雜性，決定加強(qiáng)溝通，解釋改革原因和目標(biāo)，并建立相應(yīng)的配套措施，以減少改革阻力。請(qǐng)結(jié)合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和變革管理的相關(guān)知識(shí)，分析該企業(yè)此次組織改革可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的建議。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.C4.D5.C6.A7.A8.D9.B10.D11.B12.B13.C14.D15.C二、名詞解釋1.管理幅度：指一個(gè)管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。管理幅度的大小會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)形式和管理效率。2.組織設(shè)計(jì)：指根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和環(huán)境要求，對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限、溝通渠道等進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)和調(diào)整的過(guò)程，旨在構(gòu)建一個(gè)高效、協(xié)調(diào)的組織體系。3.激勵(lì)：指通過(guò)特定的手段或方法，激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工行為朝向組織目標(biāo)努力的過(guò)程。激勵(lì)是管理活動(dòng)的重要職能。4.控制：指將實(shí)際管理活動(dòng)與預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理過(guò)程?？刂瓢ㄔO(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差三個(gè)環(huán)節(jié)。5.企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)，在分析內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)發(fā)展方向、競(jìng)爭(zhēng)策略和資源配置等做出的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃和決策。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的本質(zhì)屬性。管理的本質(zhì)屬性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：*社會(huì)性：管理是存在于人類社會(huì)活動(dòng)中，旨在通過(guò)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)來(lái)達(dá)成共同目標(biāo)的實(shí)踐。*實(shí)踐性：管理是為了解決實(shí)際問(wèn)題、達(dá)成組織目標(biāo)而進(jìn)行的動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。*科學(xué)性：管理活動(dòng)遵循一定的客觀規(guī)律，可以通過(guò)學(xué)習(xí)理論、掌握方法來(lái)提高管理效率和效果。*藝術(shù)性：管理需要靈活運(yùn)用知識(shí)和技能，根據(jù)具體情境進(jìn)行創(chuàng)造性決策，具有不確定性和經(jīng)驗(yàn)性。*層次性：管理活動(dòng)在不同層級(jí)上具有不同的重點(diǎn)和特點(diǎn)，形成一個(gè)層次分明的管理體系。2.簡(jiǎn)述影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素。影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素主要包括：*企業(yè)戰(zhàn)略：不同的戰(zhàn)略目標(biāo)（如成本領(lǐng)先、差異化）對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求不同。*規(guī)模與生命周期：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和生命周期階段變化，會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度和層級(jí)。*技術(shù)特點(diǎn)：生產(chǎn)技術(shù)、研發(fā)技術(shù)的復(fù)雜程度和類型，決定了部門設(shè)置和分工方式。*環(huán)境因素：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、技術(shù)變化速度、法規(guī)政策等外部環(huán)境要求組織結(jié)構(gòu)具有適應(yīng)性。*人員素質(zhì)：管理者和員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、素質(zhì)水平影響結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化和分權(quán)程度。*企業(yè)文化：企業(yè)文化價(jià)值觀（如集權(quán)與分權(quán)）會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的權(quán)責(zé)配置和溝通方式。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：*良好的道德品質(zhì)：具有誠(chéng)信、公正、負(fù)責(zé)等品質(zhì)，能夠贏得下屬信任。*扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)：掌握所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，具備專業(yè)能力。*有效的溝通能力：能夠清晰表達(dá)思想，傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，進(jìn)行有效溝通。*較強(qiáng)的決策能力：能夠在復(fù)雜情況下分析問(wèn)題，果斷做出決策。*良好的人際交往能力：能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系，建立良好團(tuán)隊(duì)氛圍。*激勵(lì)和感召能力：能夠激發(fā)員工積極性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。*學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力：能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)變化，推動(dòng)創(chuàng)新。4.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的主要環(huán)節(jié)。績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程，主要環(huán)節(jié)包括：*績(jī)效計(jì)劃制定：在期初明確工作目標(biāo)、職責(zé)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法，達(dá)成共識(shí)。*績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)與溝通：在績(jī)效周期內(nèi)，管理者對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、支持和定期溝通，幫助其改進(jìn)績(jī)效。*績(jī)效考核與評(píng)估：在期末根據(jù)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行客觀測(cè)量和評(píng)價(jià)。*績(jī)效結(jié)果反饋與面談：向員工反饋考核結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。*績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：將考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升發(fā)展、培訓(xùn)需求等方面。四、論述題結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐，論述企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的重要組成部分，它通過(guò)塑造共同價(jià)值觀、行為規(guī)范和思維方式，對(duì)企業(yè)成員產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，從而在多個(gè)方面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，強(qiáng)大的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。當(dāng)員工認(rèn)同企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的認(rèn)同感和自豪感，將個(gè)人發(fā)展融入企業(yè)目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)氛圍。這種凝聚力可以有效降低員工流失率，穩(wěn)定核心團(tuán)隊(duì)，減少人力資源成本，提升組織穩(wěn)定性。例如，許多成功企業(yè)都擁有獨(dú)特且深受員工認(rèn)同的文化，如谷歌的“追求卓越，快樂(lè)工作”文化，吸引并留住了大量?jī)?yōu)秀人才。其次，企業(yè)文化能夠規(guī)范員工行為，提升組織效率和執(zhí)行力。明確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則為員工提供了行為指引，使員工在決策和行動(dòng)時(shí)具有共同參照，減少內(nèi)部沖突和摩擦。當(dāng)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)責(zé)任、效率、客戶導(dǎo)向時(shí)，員工會(huì)自覺(jué)遵守規(guī)范，積極主動(dòng)地完成工作，提高工作效率和執(zhí)行力。例如，強(qiáng)調(diào)“客戶至上”的企業(yè)文化，會(huì)促使員工始終將客戶需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。再次，獨(dú)特的企業(yè)文化能夠形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化作為一種無(wú)形資產(chǎn)，蘊(yùn)含著企業(yè)的歷史積淀、經(jīng)營(yíng)理念和管理風(fēng)格，難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全復(fù)制。具有鮮明特色的企業(yè)文化，如創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化、誠(chéng)信文化等，能夠吸引特定類型的客戶和人才，形成品牌效應(yīng)和人才優(yōu)勢(shì)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。例如，蘋果公司以創(chuàng)新和設(shè)計(jì)為核心的文化，使其產(chǎn)品總能引領(lǐng)市場(chǎng)潮流，擁有強(qiáng)大的品牌吸引力。最后，積極的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)文化能夠塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，適應(yīng)新變化，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，能夠提升企業(yè)的社會(huì)形象，贏得公眾認(rèn)可，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。例如，許多成功的企業(yè)都將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)文化，積極履行社會(huì)責(zé)任，獲得了良好的聲譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展空間。五、案例分析題某制造企業(yè)計(jì)劃從職能式結(jié)構(gòu)調(diào)整為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，在改革過(guò)程中面臨中層管理人員擔(dān)憂和員工不安等挑戰(zhàn)。分析如下：可能面臨的主要挑戰(zhàn)：1.結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)的不確定性：職能式結(jié)構(gòu)下，員工和管理者習(xí)慣于按專業(yè)領(lǐng)域工作，對(duì)事業(yè)部制下的跨部門協(xié)作、矩陣式匯報(bào)關(guān)系可能感到不適應(yīng)和困惑。2.權(quán)責(zé)關(guān)系調(diào)整的阻力：權(quán)力下放給事業(yè)部負(fù)責(zé)人，可能導(dǎo)致部分中層管理者原有權(quán)力被削弱，產(chǎn)生失落感和抵觸情緒。同時(shí)，事業(yè)部?jī)?nèi)部權(quán)責(zé)劃分不清晰也可能引發(fā)沖突。3.溝通障礙加?。菏聵I(yè)部制增加了組織層級(jí)和溝通路徑，若溝通機(jī)制不健全，容易出現(xiàn)信息傳遞不暢、部門間協(xié)調(diào)困難的問(wèn)題。4.員工對(duì)崗位安全和工作變化的擔(dān)憂：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整往往伴隨著崗位職責(zé)的調(diào)整甚至崗位的消失，員工擔(dān)心自身能力無(wú)法適應(yīng)新要求或面臨失業(yè)，產(chǎn)生焦慮情緒。5.文化沖突與整合困難：職能式結(jié)構(gòu)可能形成較為保守的專業(yè)文化，而事業(yè)部制要求更強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和客戶導(dǎo)向，兩種文化融合需要時(shí)間和有效管理。建議：1.加強(qiáng)溝通，統(tǒng)一思想：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)通過(guò)多種渠道（會(huì)議、公告、訪談等）向全體員工，特別是中層管理人員，充分溝通改革的原因、目標(biāo)、具體方案和預(yù)期效果，強(qiáng)調(diào)改革是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，爭(zhēng)取理解和支持。2.精心設(shè)計(jì)，有序推進(jìn)：在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮各部門的實(shí)際情況和員工意愿，進(jìn)行充分論證。改革方案應(yīng)分步實(shí)施，先試點(diǎn)再推廣，確保平穩(wěn)過(guò)渡。明確新的權(quán)責(zé)關(guān)系，避免權(quán)責(zé)不清。3.提供培訓(xùn)，提升能力：針對(duì)改革可能帶來(lái)的新要求，對(duì)管理者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、跨部門溝通等方面的培訓(xùn)；對(duì)員工進(jìn)行新崗位職責(zé)、新技能等方面的培訓(xùn)，幫助他們適應(yīng)變化