2025年自考本科工商管理專業(yè)管理學(xué)原理測(cè)試試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.管理的本質(zhì)是（）。A.計(jì)劃與控制B.協(xié)調(diào)C.組織與領(lǐng)導(dǎo)D.人與事2.科學(xué)管理理論的代表人物是（）。A.法約爾B.泰勒C.馬斯洛D.赫茨伯格3.行為科學(xué)理論的核心觀點(diǎn)是（）。A.科學(xué)地確定工作定額B.重視人的因素C.權(quán)變的管理方法D.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化4.決策的第一個(gè)步驟是（）。A.確定目標(biāo)B.方案評(píng)估C.方案選擇D.方案實(shí)施5.計(jì)劃工作的核心是（）。A.設(shè)定目標(biāo)B.組織實(shí)施C.協(xié)調(diào)資源D.控制過程6.組織結(jié)構(gòu)的基本形式之一是（）。A.事業(yè)部制B.矩陣制C.直線制D.學(xué)習(xí)型組織7.領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是（）。A.做出決策B.激勵(lì)下屬C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)變革8.激勵(lì)理論中，雙因素理論的提出者是（）。A.馬斯洛B.赫茨伯格C.弗魯姆D.激勵(lì)理論9.溝通的基本要素不包括（）。A.發(fā)送者B.信息C.媒介D.控制反饋10.控制的目的是（）。A.維持現(xiàn)狀B.改進(jìn)工作C.評(píng)估績(jī)效D.預(yù)防偏差二、名詞解釋（每小題2分，共10分。）1.管理職能2.系統(tǒng)管理理論3.目標(biāo)管理4.激勵(lì)5.控制三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分。）1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能。2.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的五個(gè)層次。3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。4.簡(jiǎn)述溝通的主要障礙。四、論述題（10分。）試述管理者如何進(jìn)行有效的決策。五、案例分析題（30分。）某公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，近年來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，公司業(yè)績(jī)有所下滑。公司領(lǐng)導(dǎo)層決定進(jìn)行組織變革，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。變革的內(nèi)容包括：改變組織結(jié)構(gòu)，由原來的職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)；調(diào)整人員配置，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，裁員20%；引入新的管理理念，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。變革實(shí)施后，公司內(nèi)部出現(xiàn)了一些問題：?jiǎn)T工士氣低落，工作積極性下降；部門之間協(xié)調(diào)困難，溝通不暢；新員工難以適應(yīng)新的工作環(huán)境。公司領(lǐng)導(dǎo)層面臨如何解決這些問題的挑戰(zhàn)。請(qǐng)結(jié)合管理學(xué)原理的相關(guān)知識(shí)，分析該公司組織變革失敗的原因，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，通過協(xié)調(diào)人力和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.B解析：弗雷德里克·泰勒是科學(xué)管理理論的代表人物，提出了“科學(xué)管理”的概念和方法。3.B解析：行為科學(xué)理論的核心觀點(diǎn)是重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人的需求、動(dòng)機(jī)和行為對(duì)組織管理的影響。4.A解析：決策過程通常包括：確定目標(biāo)、尋找方案、方案評(píng)估、方案選擇、方案實(shí)施和效果評(píng)估。確定目標(biāo)是第一個(gè)步驟。5.A解析：計(jì)劃工作的核心是設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)是計(jì)劃的方向和依據(jù)，所有計(jì)劃活動(dòng)都圍繞著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)展開。6.C解析：直線制是一種簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一。其他選項(xiàng)均為現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式。7.B解析：領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是激勵(lì)下屬，通過激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造力，來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。8.B解析：弗雷德里克·赫茨伯格提出了雙因素理論，該理論將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。9.D解析：溝通的基本要素包括發(fā)送者、信息、媒介、接收者和反饋?？刂品答伈皇腔疽?。10.D解析：控制的目的是預(yù)防偏差，通過監(jiān)控和糾正組織的活動(dòng)，確保其按照計(jì)劃進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。二、名詞解釋1.管理職能：管理職能是指管理者在管理過程中所從事的基本活動(dòng)，通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。2.系統(tǒng)管理理論：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部各要素之間以及組織與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系和影響。3.目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理方法，強(qiáng)調(diào)管理者通過設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織實(shí)施和評(píng)價(jià)結(jié)果來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4.激勵(lì)：激勵(lì)是指通過滿足個(gè)體的需求，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造力，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動(dòng)。5.控制：控制是指管理者通過監(jiān)控和糾正組織的活動(dòng)，確保其按照計(jì)劃進(jìn)行，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動(dòng)。三、簡(jiǎn)答題1.管理的四大基本職能是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是指確定目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案；組織是指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而安排資源、建立結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)是指激勵(lì)和指導(dǎo)下屬，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制是指監(jiān)控和糾正組織的活動(dòng)，確保其按照計(jì)劃進(jìn)行。2.馬斯洛需要層次理論的五個(gè)層次是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要是指?jìng)€(gè)體對(duì)食物、水、空氣等的基本需求；安全需要是指?jìng)€(gè)體對(duì)人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等的需求；社交需要是指?jìng)€(gè)體對(duì)友誼、愛情、歸屬感等的需求；尊重需要是指?jìng)€(gè)體對(duì)自尊、自信、地位等的需求；自我實(shí)現(xiàn)需要是指?jìng)€(gè)體實(shí)現(xiàn)自身潛能、追求自我完善的需求。3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：良好的溝通能力、決策能力、激勵(lì)能力、組織協(xié)調(diào)能力、正直的品格、豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。4.溝通的主要障礙包括：發(fā)送者與接收者之間的語(yǔ)言障礙、文化差異、信息傳遞過程中的噪音干擾、組織結(jié)構(gòu)障礙、心理障礙等。四、論述題管理者進(jìn)行有效決策的過程包括：1.確定決策目標(biāo)：明確決策要解決的問題和要達(dá)到的目標(biāo)。2.擬定備選方案：根據(jù)決策目標(biāo)，構(gòu)思和制定多種可能的解決方案。3.評(píng)估備選方案：對(duì)各種備選方案進(jìn)行分析和評(píng)估，包括其優(yōu)缺點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和收益等。4.選擇備選方案：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最符合決策目標(biāo)的備選方案。5.實(shí)施決策方案：將選定的方案付諸實(shí)施，并進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。為了進(jìn)行有效決策，管理者需要具備良好的分析能力、判斷能力、創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)，還需要充分掌握相關(guān)信息，并廣泛征求各方意見，以減少?zèng)Q策的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。五、案例分析題該公司組織變革失敗的原因主要有：1.變革方案缺乏充分論證：公司在進(jìn)行組織變革前，沒有對(duì)變革的必要性、可行性進(jìn)行充分論證，也沒有充分考慮員工的需求和意見，導(dǎo)致變革方案缺乏科學(xué)性和合理性。2.變革實(shí)施過于激進(jìn)：公司一次性進(jìn)行大規(guī)模的機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員裁員，導(dǎo)致員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，影響了員工的士氣和積極性。3.忽視文化建設(shè)的importance：公司在變革過程中，沒有重視企業(yè)文化的建設(shè)，導(dǎo)致員工缺乏歸屬感和認(rèn)同感，難以適應(yīng)新的工作環(huán)境。改進(jìn)建議：1.制定科學(xué)的變革方案：在進(jìn)行組織變革前，要進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，制定科學(xué)合理的變革方案，并充分考慮員工的利益和需求。2.分階段實(shí)施變革：變革過程要循序漸進(jìn)，避免一次性進(jìn)行大規(guī)模的變革，以減少員工的抵觸情緒，并逐步適應(yīng)新的組織環(huán)境。3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)：在變革過程中，要加強(qiáng)企業(yè)文化建