耗材批發(fā)維修合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX科技有限公司，地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，聯(lián)系方式

甲方是一家專(zhuān)注于計(jì)算機(jī)硬件及耗材供應(yīng)鏈管理的科技企業(yè)，成立于XXXX年，總部位于中國(guó)XX省XX市。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋辦公耗材的批發(fā)采購(gòu)、分銷(xiāo)以及相關(guān)設(shè)備的維修服務(wù)，服務(wù)于國(guó)內(nèi)外眾多企事業(yè)單位及政府部門(mén)。為保障業(yè)務(wù)連續(xù)性與成本效益，甲方長(zhǎng)期與具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保耗材供應(yīng)的穩(wěn)定性和質(zhì)量可靠性。鑒于乙方在辦公耗材領(lǐng)域擁有豐富的產(chǎn)品資源、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)及完善的售后服務(wù)體系，甲方經(jīng)多方考察與評(píng)估，決定與乙方建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同滿足市場(chǎng)對(duì)高品質(zhì)耗材及維修服務(wù)的需求。

在合作過(guò)程中，甲方將作為主要采購(gòu)方，向乙方訂購(gòu)各類(lèi)辦公耗材，并委托乙方提供相關(guān)的技術(shù)支持與維修服務(wù)。雙方將依據(jù)本合同約定，明確權(quán)利義務(wù)，確保交易安全、高效。甲方的采購(gòu)需求主要涉及打印紙、復(fù)印紙、墨盒、碳粉、硒鼓、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備及其配套耗材，同時(shí)包括設(shè)備維修、保養(yǎng)等增值服務(wù)。為提升供應(yīng)鏈效率，甲方要求乙方提供快速響應(yīng)的物流配送服務(wù)，并確保所供產(chǎn)品符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)質(zhì)量規(guī)范。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX辦公設(shè)備服務(wù)有限公司，地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)，法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，聯(lián)系方式

乙方是一家集辦公耗材銷(xiāo)售、設(shè)備維修、技術(shù)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)，成立于XXXX年，具備ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)。公司主營(yíng)產(chǎn)品包括各類(lèi)打印耗材（墨盒、碳粉、硒鼓等）、辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等）的批發(fā)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)及租賃服務(wù)，客戶群體覆蓋政府機(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位及個(gè)體商戶。憑借穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，乙方在行業(yè)內(nèi)建立了良好的口碑，并與多家知名品牌廠商建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

為拓展業(yè)務(wù)范圍并提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，乙方積極尋求與優(yōu)質(zhì)采購(gòu)方建立長(zhǎng)期合作，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低成本并提高服務(wù)效率。在本合同框架下，乙方將向甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的辦公耗材，并承擔(dān)設(shè)備維修與技術(shù)支持責(zé)任。雙方將基于平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，共同推動(dòng)合作項(xiàng)目的順利實(shí)施。乙方的產(chǎn)品供應(yīng)將覆蓋甲方的日常辦公需求，包括但不限于打印紙、復(fù)印紙、墨盒、碳粉、硒鼓等耗材，以及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的維修、保養(yǎng)及更換配件服務(wù)。為滿足甲方對(duì)服務(wù)響應(yīng)速度的要求，乙方承諾建立7×24小時(shí)技術(shù)支持熱線，確保問(wèn)題及時(shí)解決，并提供上門(mén)服務(wù)、遠(yuǎn)程診斷等多種服務(wù)模式。

雙方合作的前提條件基于以下幾點(diǎn)：

（1）甲方具備合法的采購(gòu)資質(zhì)，能夠按照合同約定支付貨款及服務(wù)費(fèi)用；

（2）乙方具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，能夠穩(wěn)定供應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的耗材及提供專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)；

（3）雙方在合作前已充分溝通需求與預(yù)期，并達(dá)成一致合作框架。

基于上述背景，甲乙雙方本著互惠共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在辦公耗材批發(fā)及維修服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方能夠基于平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，穩(wěn)定、高效地開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。具體范圍包括：

1.甲方委托乙方作為其辦公耗材的主要供應(yīng)商，向其批發(fā)供應(yīng)打印紙、復(fù)印紙、墨盒、碳粉、硒鼓等各類(lèi)辦公耗材，并要求乙方提供配套的物流配送服務(wù)。

2.甲方委托乙方承擔(dān)其辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的故障診斷、部件更換、系統(tǒng)維護(hù)等技術(shù)支持服務(wù)。

3.乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化的耗材解決方案及預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，并確保所供產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4.雙方合作覆蓋的地理范圍限于甲方所在城市及乙方承諾的配送區(qū)域內(nèi)，如需跨區(qū)域服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

5.本合同旨在建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，雙方將共同推動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶滿意度。

第二條定義

本合同中使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義如下：

1.“辦公耗材”指本合同約定由乙方供應(yīng)的各類(lèi)打印紙、復(fù)印紙、墨盒、碳粉、硒鼓等用于辦公設(shè)備使用的consumables。

2.“維修服務(wù)”指乙方為甲方提供的辦公設(shè)備故障排查、部件更換、系統(tǒng)調(diào)試、預(yù)防性維護(hù)等技術(shù)支持活動(dòng)。

3.“物流配送”指乙方將辦公耗材及維修工具按照甲方要求送達(dá)指定地點(diǎn)的服務(wù)過(guò)程。

4.“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)推薦標(biāo)準(zhǔn)及雙方在采購(gòu)訂單中明確的質(zhì)量要求。

5.“服務(wù)響應(yīng)時(shí)間”指乙方接到甲方維修請(qǐng)求后，技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開(kāi)始遠(yuǎn)程支持的時(shí)間期限。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定及時(shí)交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦公耗材，并有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，并要求乙方配合實(shí)施。

(2)義務(wù)：甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付貨款及服務(wù)費(fèi)用，并確保支付方式合法有效。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的耗材及服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)不合格情況，應(yīng)及時(shí)通知乙方并要求處理。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的設(shè)備信息及故障描述，配合乙方開(kāi)展維修工作，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌难诱`責(zé)任。甲方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)訂單處理及服務(wù)對(duì)接，確保溝通渠道暢通。

(2.1)采購(gòu)管理：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定采購(gòu)計(jì)劃，并要求乙方提供報(bào)價(jià)及庫(kù)存查詢服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)大宗采購(gòu)提供價(jià)格優(yōu)惠或分期交付方案，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。

(2.2)質(zhì)量監(jiān)督：甲方有權(quán)對(duì)乙方供應(yīng)的耗材進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)不合格率超過(guò)約定標(biāo)準(zhǔn)（例如3%），甲方有權(quán)要求乙方無(wú)條件更換并承擔(dān)相應(yīng)損失。甲方有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品合格證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件，乙方應(yīng)如實(shí)提供。

(2.3)服務(wù)對(duì)接：甲方有權(quán)要求乙方提供24小時(shí)技術(shù)支持熱線，并要求乙方在接到維修請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（緊急情況除外）。甲方有權(quán)要求乙方提供維修記錄及配件清單，并核對(duì)費(fèi)用明細(xì)。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付貨款及服務(wù)費(fèi)用，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)依法追償并收取滯納金。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整耗材價(jià)格，但需提前30日書(shū)面通知甲方并協(xié)商一致。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反國(guó)家法律法規(guī)或損害自身利益的采購(gòu)要求。

(2)義務(wù)：乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的辦公耗材，并確保物流配送安全、準(zhǔn)時(shí)。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，提供專(zhuān)業(yè)的維修技術(shù)支持，并確保維修質(zhì)量。乙方應(yīng)向甲方提供完整的售后服務(wù)文檔，包括維修記錄、更換配件清單及費(fèi)用明細(xì)。乙方應(yīng)建立客戶檔案，定期回訪甲方需求，并提供節(jié)能降耗的優(yōu)化建議。

(2.1)供應(yīng)保障：乙方應(yīng)確保主要耗材的庫(kù)存充足，對(duì)于甲方緊急訂單，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成備貨并優(yōu)先安排配送。乙方應(yīng)向甲方提供穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，確保產(chǎn)品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠，并符合環(huán)保要求。乙方應(yīng)建立質(zhì)量追溯體系，能夠提供產(chǎn)品生產(chǎn)批次、檢測(cè)數(shù)據(jù)等信息。

(2.2)技術(shù)支持：乙方應(yīng)配備經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師，提供上門(mén)維修或遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，并確保在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決故障（非人為損壞且配件充足的情況下）。乙方應(yīng)向甲方提供維修前后對(duì)比報(bào)告，并承擔(dān)因維修不當(dāng)導(dǎo)致的二次損壞責(zé)任。乙方應(yīng)定期對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行巡檢，提供預(yù)防性維護(hù)方案，降低故障率。

(2.3)配件管理：乙方提供的維修配件應(yīng)與原廠配件質(zhì)量相當(dāng)，并確保符合設(shè)備兼容性要求。乙方應(yīng)向甲方提供配件報(bào)價(jià)清單，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可更換。乙方應(yīng)妥善保管維修工具，避免對(duì)甲方設(shè)備造成額外損傷，并承擔(dān)因操作不當(dāng)導(dǎo)致的賠償責(zé)任。

(2.4)響應(yīng)機(jī)制：乙方應(yīng)建立服務(wù)承諾制度，針對(duì)不同級(jí)別的故障設(shè)置響應(yīng)時(shí)限，例如：一般故障12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急故障（如無(wú)法打印）2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。乙方應(yīng)配備多渠道溝通方式（電話、微信、遠(yuǎn)程平臺(tái)等），確保甲方能夠便捷地提交服務(wù)請(qǐng)求及反饋問(wèn)題。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：本合同項(xiàng)下的辦公耗材價(jià)格及維修服務(wù)費(fèi)用，除雙方另有書(shū)面約定外，均以乙方提供的正式報(bào)價(jià)單或采購(gòu)訂單為準(zhǔn)。耗材價(jià)格包含產(chǎn)品成本、增值稅及雙方約定的合理利潤(rùn)。維修服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)類(lèi)型、耗時(shí)、使用的配件成本等因素綜合確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行簽署服務(wù)定價(jià)協(xié)議或在服務(wù)發(fā)生時(shí)協(xié)商確定。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款及服務(wù)費(fèi)用。甲方指定的收款賬戶信息如下：開(kāi)戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱(chēng)：XX辦公設(shè)備服務(wù)有限公司，賬號(hào)：XXXXXX。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供等額發(fā)票。

3.支付時(shí)間：

(1)耗材貨款支付：甲方應(yīng)在收到乙方delivered耗材并驗(yàn)收合格后的15個(gè)工作日內(nèi)支付該批次貨款的100%。如采用分期付款方式，首期付款比例及時(shí)間由雙方在采購(gòu)訂單中約定。

(2)維修服務(wù)費(fèi)用支付：對(duì)于常規(guī)維修服務(wù)，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的維修費(fèi)用發(fā)票后的30個(gè)工作日內(nèi)支付；對(duì)于緊急維修，甲方應(yīng)在確認(rèn)服務(wù)完成后7個(gè)工作日內(nèi)支付80%費(fèi)用，剩余20%作為質(zhì)量保證金，自維修完成之日起滿6個(gè)月且無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后支付。

(3)增值服務(wù)費(fèi)用：如甲方要求乙方提供物流配送、加急交付等增值服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后10個(gè)工作日內(nèi)另行結(jié)算。

4.價(jià)格調(diào)整：如遇國(guó)家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費(fèi)發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)在變動(dòng)發(fā)生后的10日內(nèi)通知甲方，雙方根據(jù)變動(dòng)前后的差額協(xié)商調(diào)整價(jià)格。如市場(chǎng)原材料價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致成本變化超過(guò)5%，雙方應(yīng)重新協(xié)商價(jià)格，但調(diào)整幅度不得超出行業(yè)平均水平。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。合同期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.采購(gòu)周期：甲方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求每月至少提交一次采購(gòu)計(jì)劃，乙方應(yīng)在收到計(jì)劃后的3個(gè)工作日內(nèi)提供報(bào)價(jià)并確認(rèn)庫(kù)存。常規(guī)耗材的交付周期為訂單確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)，緊急訂單在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)備貨。

3.維修響應(yīng)：乙方承諾7×24小時(shí)技術(shù)支持熱線暢通，一般維修請(qǐng)求在接到通知后8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急故障（如設(shè)備停機(jī)影響核心業(yè)務(wù)）在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。維修完成后的首次回訪應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行。

4.質(zhì)保期限：乙方提供的耗材產(chǎn)品自交付之日起享受12個(gè)月的質(zhì)量保修，維修服務(wù)過(guò)程中更換的配件享受6個(gè)月的保修（人為損壞除外）。質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按約定支付貨款：如甲方逾期支付任何應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停所有服務(wù)直至款項(xiàng)付清，且甲方需承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的催收費(fèi)用。

(2)提供虛假信息：如甲方在采購(gòu)或維修過(guò)程中提供虛假設(shè)備信息或故障描述，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)不當(dāng)或產(chǎn)生損失，甲方應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，金額不低于1000元。

(3)未及時(shí)驗(yàn)收：甲方無(wú)故拖延或拒絕驗(yàn)收合格貨物，導(dǎo)致貨物損壞或過(guò)期，責(zé)任由甲方承擔(dān)，且乙方有權(quán)按原價(jià)30%收取違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)耗材質(zhì)量違約：如乙方提供的耗材不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方更換，乙方應(yīng)無(wú)條件配合，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外物流費(fèi)用。如更換后仍不合格，甲方有權(quán)解除對(duì)應(yīng)批次合同并要求退還貨款，乙方需按未付款項(xiàng)的20%支付違約金。

(2)交付延遲：如因乙方原因?qū)е潞牟慕桓堆舆t超過(guò)5個(gè)工作日，每延遲一日，應(yīng)按該批次貨款金額的千分之一向甲方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的10%。因不可抗力導(dǎo)致的延遲除外。

(3)維修服務(wù)違約：如乙方未按約定響應(yīng)維修請(qǐng)求，或維修服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致設(shè)備仍無(wú)法正常使用，甲方有權(quán)要求乙方重新維修，并按原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%支付違約金。因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞擴(kuò)大的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

3.不可抗力免責(zé)：任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方并提供證明文件，根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。

4.賠償上限：除本合同另有約定外，任何一方對(duì)另一方的賠償責(zé)任上限為合同總金額的30%，且賠償范圍不包括因違約行為導(dǎo)致的間接損失或商譽(yù)損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、禁令）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失或合同履行能力完全或部分喪失。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力影響履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，詳細(xì)說(shuō)明不可抗力事件的影響范圍及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間，并立即開(kāi)始采取補(bǔ)救措施以減少損失。通知應(yīng)附有相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件或官方公告。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行的，受影響方可相應(yīng)免除或部分免除違約責(zé)任，但需在不可抗力影響消除后立即恢復(fù)履行。若不可抗力導(dǎo)致合同目的完全無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但已產(chǎn)生的直接費(fèi)用（如合理的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)）由受益方承擔(dān)。

4.協(xié)商處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)本著公平合理的原則協(xié)商處理，包括調(diào)整履行期限、變更履行方式或解除合同等。協(xié)商期間不視為違約狀態(tài)。

5.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致的第三方損害或己方可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)損失，責(zé)任方仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。例如，因延遲交付導(dǎo)致的甲方第三方訂單違約，若甲方已向第三方支付違約金，乙方應(yīng)補(bǔ)償甲方該部分損失。

6.持續(xù)不可抗力：若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)30個(gè)工作日，雙方應(yīng)重新評(píng)估合同履行可能性，協(xié)商是否延長(zhǎng)合同期限或調(diào)整合作模式。協(xié)商不成的，可依據(jù)本合同第八條處理。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類(lèi)型：本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議包括但不限于合同解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任認(rèn)定等。爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)書(shū)面記錄并經(jīng)雙方確認(rèn)。

2.協(xié)商程序：協(xié)商應(yīng)在合同簽訂地或甲方所在地進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表參與。協(xié)商期間，任何一方不得單方面采取強(qiáng)制措施（如停止供貨、凍結(jié)款項(xiàng)）。若協(xié)商在收到對(duì)方爭(zhēng)議通知后30日內(nèi)未能達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)啟動(dòng)后續(xù)爭(zhēng)議解決程序。

3.調(diào)解優(yōu)先：若協(xié)商未果，雙方可共同委托中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)或地方商會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，調(diào)解不成或一方拒絕調(diào)解的，視為調(diào)解失敗。

4.仲裁選擇：調(diào)解失敗后，任何一方均可將爭(zhēng)議提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，若雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

5.訴訟選擇：除雙方明確選擇仲裁外，任何一方也可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院訴訟應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律，判決為終局判決。若一方選擇訴訟，則視為放棄仲裁權(quán)利。

6.證據(jù)與管轄：無(wú)論采用何種爭(zhēng)議解決方式，雙方均有義務(wù)提供真實(shí)、完整的證據(jù)支持自身主張。爭(zhēng)議解決期間，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得泄露商業(yè)秘密或惡意傳播不利信息。

7.爭(zhēng)議解決的不影響：爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)不受影響。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前5個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后3日視為送達(dá)。

2.合同變更：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。任何口頭約定或非書(shū)面形式的變更均無(wú)效。

3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方