LOGO匯報(bào)人-PPT時(shí)間-2025.09廣告推廣實(shí)戰(zhàn)話術(shù)-客戶類型針對(duì)性話術(shù)高級(jí)談判技巧不同場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答銷售策略及案例分享廣告創(chuàng)意與執(zhí)行細(xì)節(jié)持續(xù)跟進(jìn)與售后服務(wù)提升專業(yè)度與信任度持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系目錄創(chuàng)新廣告推廣策略注重售后服務(wù)與維護(hù)結(jié)語PART1客戶價(jià)格異議處理策略客戶價(jià)格異議處理策略>價(jià)值塑造法01強(qiáng)調(diào)廣告位的長(zhǎng)期價(jià)值與品牌影響力：而非單純價(jià)格02展示媒體資源的稀缺性和獨(dú)特性：建立差異化優(yōu)勢(shì)03提供專屬服務(wù)承諾：如總監(jiān)級(jí)審核、效果保障等增值服務(wù)客戶價(jià)格異議處理策略>成本分解技巧5將總費(fèi)用拆解為日均成本：降低客戶心理門檻4對(duì)比其他媒體形式的CPM(千人成本)：突顯性價(jià)比5說明費(fèi)用包：含的完整服務(wù)鏈(設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)等)6客戶價(jià)格異議處理策略>競(jìng)品對(duì)比策略準(zhǔn)備競(jìng)品媒：體詳細(xì)對(duì)比表(位置、流量、效果數(shù)據(jù))突出自身媒：體在曝光時(shí)長(zhǎng)、視覺沖擊力等核心指標(biāo)優(yōu)勢(shì)展示歷史客戶投放ROI分析報(bào)告：用數(shù)據(jù)說服PART2客戶類型針對(duì)性話術(shù)客戶類型針對(duì)性話術(shù)>試探性還價(jià)客戶先認(rèn)同價(jià)格敏感度：再轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)到媒體價(jià)值采用封閉式：提問引導(dǎo)客戶關(guān)注效果而非價(jià)格示例："很多客戶初期都有同樣顧慮，但最終都因效果選擇我們"客戶類型針對(duì)性話術(shù)>價(jià)值認(rèn)知不足客戶使用"超級(jí)符號(hào)+超級(jí)廣告語"的1秒認(rèn)知理論展示"位置精準(zhǔn)度×視覺沖擊力×?xí)r間累積"的公式提供3-5個(gè)同行業(yè)成功案例的詳細(xì)投放數(shù)據(jù)客戶類型針對(duì)性話術(shù)>預(yù)算受限客戶01提供媒體組合方案：平衡預(yù)算與效果02建議分階段投放策略：先測(cè)試后擴(kuò)容03靈活調(diào)整投放周期或版位規(guī)格：控制總成本PART3高級(jí)談判技巧高級(jí)談判技巧>心理錨定技術(shù)首次報(bào)價(jià)時(shí)同步展示高端、中端方案對(duì)比通過視覺化工具(人流熱力圖、曝光測(cè)算)強(qiáng)化價(jià)值感知使用"價(jià)值＞價(jià)格"的話術(shù)框架重塑客戶評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)高級(jí)談判技巧>稀缺性營(yíng)造強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)媒：體資源的實(shí)時(shí)競(jìng)購(gòu)狀態(tài)設(shè)置階梯式：優(yōu)惠政策(限時(shí)/限量)示例："這個(gè)版位已有3家意向客戶在洽談"高級(jí)談判技巧>權(quán)威背書策略邀請(qǐng)客戶實(shí)：地考察媒體點(diǎn)位和制作工藝展示行業(yè)協(xié)：會(huì)認(rèn)證、第三方監(jiān)測(cè)報(bào)告提供專家顧：?jiǎn)枅F(tuán)隊(duì)名單和成功案例見證PART4不同場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答不同場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答>客戶說"要考慮"詢問具體顧慮點(diǎn)(預(yù)算/效果/決策流程)假設(shè)已簽約引導(dǎo)客戶想象投放效果直接說明媒體資源的實(shí)時(shí)銷售狀態(tài)不同場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答>客戶說"經(jīng)濟(jì)不景氣"01化小投放成：本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的比例02展示逆周期投放的成功案例數(shù)據(jù)03提供彈性付：款方案減輕現(xiàn)金流壓力不同場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答>客戶要求降價(jià)010302分析降價(jià)與廣告效果的得失關(guān)系以增值服務(wù)：替代價(jià)格讓步(延長(zhǎng)投放期/增加露出頻次)展示價(jià)格構(gòu)成明細(xì)表增強(qiáng)透明度PART5客戶關(guān)系維護(hù)與后續(xù)跟進(jìn)客戶關(guān)系維護(hù)與后續(xù)跟進(jìn)>持續(xù)跟進(jìn)策略設(shè)定跟進(jìn)時(shí)間表定期回訪客戶，表達(dá)關(guān)心邀請(qǐng)客戶參加行業(yè)交流會(huì)或媒體資源體驗(yàn)活動(dòng)分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、最新案例及媒體資源優(yōu)化信息客戶關(guān)系維護(hù)與后續(xù)跟進(jìn)>客戶關(guān)系深化針對(duì)高價(jià)值客戶：提供定制化服務(wù)與支持建立專屬服務(wù)群：提供實(shí)時(shí)響應(yīng)與支持定期與客戶溝通廣告投放策略調(diào)整：持續(xù)優(yōu)化客戶關(guān)系維護(hù)與后續(xù)跟進(jìn)>情感維護(hù)與個(gè)性化互動(dòng)通過節(jié)日祝福、生日禮物等表達(dá)情感關(guān)懷根據(jù)客戶興趣提供文化或藝術(shù)類共享資源組織聯(lián)誼活動(dòng)或社交場(chǎng)合增加相互了解的機(jī)會(huì)PART6銷售策略及案例分享銷售策略及案例分享>案例介紹準(zhǔn)備同行業(yè)或跨行業(yè)的成功案例庫強(qiáng)調(diào)案例中廣告位帶來的品牌曝光與銷售增長(zhǎng)數(shù)據(jù)展示客戶投放前后的對(duì)比圖或數(shù)據(jù)報(bào)告銷售策略及案例分享>銷售策略分析4根據(jù)客戶需求定制不同的銷售策略：如"輕投放"試水、"猛攻"全版位投放等強(qiáng)調(diào)"少量：多次"或"集中轟炸"投放效果的不同點(diǎn)分析不同行業(yè)的投放策略：如品牌宣傳與產(chǎn)品促銷的差異56銷售策略及案例分享>實(shí)時(shí)跟進(jìn)與效果評(píng)估如點(diǎn)擊率、曝光量等關(guān)鍵指標(biāo)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告定期評(píng)估投放效果分享客戶反饋與市場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)調(diào)整策略以優(yōu)化效果增強(qiáng)信任感PART7廣告創(chuàng)意與執(zhí)行細(xì)節(jié)廣告創(chuàng)意與執(zhí)行細(xì)節(jié)>創(chuàng)意概念呈現(xiàn)1明確廣告主題與目標(biāo)受眾：精準(zhǔn)定位創(chuàng)意方向提供創(chuàng)意概念草圖或視頻預(yù)覽：與客戶溝通反饋強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的獨(dú)特性與吸引力：增加廣告的關(guān)注度23廣告創(chuàng)意與執(zhí)行細(xì)節(jié)>執(zhí)行細(xì)節(jié)討論討論廣告制作的時(shí)間表與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：確保準(zhǔn)時(shí)完成01討論媒體投放的時(shí)間、位置及頻次等細(xì)節(jié)：實(shí)現(xiàn)最佳效果02探討后期數(shù)據(jù)分析與評(píng)估的方案：確保投資回報(bào)率最大化03廣告創(chuàng)意與執(zhí)行細(xì)節(jié)>服務(wù)支持與質(zhì)量保障提供專業(yè)的：設(shè)計(jì)、制作與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)支持承諾廣告投放的質(zhì)量與效果保障措施：如畫面清晰度、播放流暢度等定期進(jìn)行質(zhì)量檢查與反饋：確保廣告投放的順利進(jìn)行PART8應(yīng)對(duì)不同行業(yè)客戶的策略應(yīng)對(duì)不同行業(yè)客戶的策略>針對(duì)快消品行業(yè)強(qiáng)調(diào)廣告的曝光量和觸達(dá)率：突出廣告的動(dòng)態(tài)變化和新穎性介紹廣告投放的黃金時(shí)段和熱門位置：以吸引消費(fèi)者的注意力提供數(shù)據(jù)支持：展示過往快消品行業(yè)的投放效果和銷售增長(zhǎng)應(yīng)對(duì)不同行業(yè)客戶的策略>針對(duì)耐用品行業(yè)01強(qiáng)調(diào)廣告的長(zhǎng)期價(jià)值和品牌建設(shè)：突出廣告的穩(wěn)定性和持續(xù)性02介紹高流量但相對(duì)穩(wěn)定的廣告位置：以增加品牌曝光和認(rèn)知度03提供定制化的廣告方案：滿足耐用品行業(yè)對(duì)精準(zhǔn)目標(biāo)用戶的需求應(yīng)對(duì)不同行業(yè)客戶的策略>針對(duì)教育行業(yè)強(qiáng)調(diào)廣告的信任度和口碑傳播：突出教育品牌的權(quán)威性和專業(yè)性介紹具有較高用戶粘性的廣告形式：如軟文、視頻等，以吸引家長(zhǎng)的關(guān)注提供教育行業(yè)的成功案例和數(shù)據(jù)報(bào)告：以增強(qiáng)客戶信心和決策動(dòng)力PART9應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的廣告推廣策略應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的廣告推廣策略>線上推廣利用社交媒體、搜索引擎、視頻平臺(tái)等進(jìn)行廣告投放強(qiáng)調(diào)廣告的互動(dòng)性和用戶參與度：如利用投票、評(píng)論等方式增加用戶粘性提供線上廣告的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析報(bào)告：及時(shí)調(diào)整廣告策略以優(yōu)化效果應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的廣告推廣策略>線下活動(dòng)37利用戶外廣告牌、地鐵廣告、展會(huì)等線下場(chǎng)景進(jìn)行推廣4強(qiáng)調(diào)廣告的視覺沖擊力和記憶力：如大尺寸的廣告畫面和獨(dú)特的廣告語5提供線下活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行方案和效果評(píng)估報(bào)告：以證明廣告的實(shí)際效果6PART10持續(xù)跟進(jìn)與售后服務(wù)持續(xù)跟進(jìn)與售后服務(wù)>定期回訪在廣告投放后定期與客戶保持聯(lián)系：了解廣告效果和客戶反饋根據(jù)客戶的反饋和市場(chǎng)需求：提供針對(duì)性的建議和優(yōu)化方案持續(xù)跟進(jìn)與售后服務(wù)>售后服務(wù)01提供完善的售后服務(wù)體系：包括廣告投放后的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析02對(duì)客戶提出的問題和需求：及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案03建立客戶檔案：記錄客戶的反饋和需求，為后續(xù)合作提供參考PART11利用數(shù)據(jù)與案例說服客戶利用數(shù)據(jù)與案例說服客戶>數(shù)據(jù)展示01準(zhǔn)備廣告推廣的數(shù)據(jù)報(bào)告：如點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、曝光量等關(guān)鍵指標(biāo)02用具體的數(shù)據(jù)展示廣告的投放效果：讓客戶看到廣告的實(shí)際價(jià)值03利用行業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比：展示自家廣告平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和潛力利用數(shù)據(jù)與案例說服客戶>成功案例分享01準(zhǔn)備一份成功的廣告案例集：包括同行業(yè)或跨行業(yè)的客戶案例02詳細(xì)介紹每個(gè)案例的投放策略、執(zhí)行細(xì)節(jié)和效果評(píng)估03強(qiáng)調(diào)案例中的亮點(diǎn)和成功因素：讓客戶看到廣告的潛在效果PART12提升專業(yè)度與信任度提升專業(yè)度與信任度>專業(yè)素養(yǎng)展示01在與客戶溝通時(shí)：展現(xiàn)出專業(yè)的廣告知識(shí)和技能02對(duì)廣告平臺(tái)和媒體有深入的了解：能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的建議和方案03保持良好的職業(yè)形象和態(tài)度：讓客戶感受到專業(yè)性和信任度提升專業(yè)度與信任度>客戶見證與推薦收集客戶的評(píng)價(jià)和推薦信：展示給潛在客戶看讓現(xiàn)有客戶為廣告平臺(tái)做推薦：增加平臺(tái)的信任度和口碑定期邀請(qǐng)客戶參加分享會(huì)或座談會(huì)：讓客戶了解平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和成果PART13應(yīng)對(duì)客戶的疑慮與擔(dān)憂應(yīng)對(duì)客戶的疑慮與擔(dān)憂>疑慮解答01對(duì)客戶提出的疑慮和擔(dān)憂：給予耐心、詳細(xì)的解答02用數(shù)據(jù)、案例和專業(yè)度來消除客戶的疑慮：增加客戶的信心03積極回應(yīng)客戶的反饋和意見：及時(shí)調(diào)整廣告策略和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)對(duì)客戶的疑慮與擔(dān)憂>提供額外保障提供額外的服務(wù)和保障措施：如售后服務(wù)、退換政策等讓客戶知道平臺(tái)有完善的投訴處理機(jī)制和客戶服務(wù)體系在合同中明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)：保障客戶的利益PART14持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升>學(xué)習(xí)新知識(shí)010302持續(xù)關(guān)注廣告行業(yè)的新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)和新技術(shù)參加行業(yè)培訓(xùn)和交流會(huì)：與其他專業(yè)人士分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)學(xué)習(xí)新的廣告推廣策略和方法：不斷提升自己的專業(yè)水平持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升>自我提升01定期反思自己的工作表現(xiàn)和溝通技巧：不斷改進(jìn)和提升02培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)作能力：與客戶和團(tuán)隊(duì)保持良好的合作關(guān)系03保持積極的心態(tài)和態(tài)度：面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力時(shí)能夠保持冷靜和樂觀PART15與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系>持續(xù)溝通與互動(dòng)010302定期與客戶保持聯(lián)系：及時(shí)了解客戶的反饋和需求對(duì)客戶的建議和意見給予積極回應(yīng)：并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)通過電話、郵件、社交媒體等多種方式與客戶進(jìn)行溝通與互動(dòng)與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系>個(gè)性化服務(wù)與支持01根據(jù)客戶的需求和特點(diǎn)：提供個(gè)性化的廣告推廣方案和服務(wù)支持02針對(duì)客戶的行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)：提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)03對(duì)客戶的特殊需求給予特別關(guān)注和支持：建立長(zhǎng)期信任和合作關(guān)系與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系>持續(xù)的增值服務(wù)在廣告投放過程中為客戶提供數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等增值服務(wù)在廣告投放后定期評(píng)估廣告效果，提供優(yōu)化建議和改進(jìn)方案根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展需求提供更多的市場(chǎng)推廣和品牌建設(shè)方面的支持PART16打造品牌與合作商共贏打造品牌與合作商共贏>打造品牌形象01通過精準(zhǔn)的廣告投放和有效的推廣策略：提升廣告平臺(tái)的品牌形象和知名度02定期參加行業(yè)活動(dòng)和展覽：展示廣告平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和成果03與知名企業(yè)和品牌合作：提升廣告平臺(tái)的信任度和口碑打造品牌與合作商共贏>建立合作伙伴關(guān)系與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人建立合作關(guān)系：共同開展廣告推廣業(yè)務(wù)通過共享資源、互利共贏的合作模式：實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和成長(zhǎng)與合作伙伴保持良好的溝通和合作：共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)和機(jī)遇PART17創(chuàng)新廣告推廣策略創(chuàng)新廣告推廣策略>嘗試新的廣告形式01結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)受眾：創(chuàng)新廣告內(nèi)容和形式，提高廣告的吸引力和效果02不斷關(guān)注廣告行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)：嘗試新的廣告形式和媒介，如短視頻、直播、社交媒體等創(chuàng)新廣告推廣策略>個(gè)性化廣告定制根據(jù)客戶的需求和目標(biāo)受眾的特點(diǎn)通過數(shù)據(jù)分析、用戶畫像等技術(shù)手段提供個(gè)性化的廣告定制服務(wù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，提高廣告的轉(zhuǎn)化率和效果創(chuàng)新廣告推廣策略>整合營(yíng)銷推廣A將廣告推廣與其他營(yíng)銷手段相結(jié)合：如公關(guān)、內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷等B通過多渠道、多形式的營(yíng)銷推廣：提高品牌知名度和影響力，實(shí)現(xiàn)更好的廣告效果PART18注重售后服務(wù)與維護(hù)注重售后服務(wù)與維護(hù)>售后服務(wù)跟進(jìn)01在廣告投放結(jié)束后：及時(shí)向客戶發(fā)送總結(jié)報(bào)告和效果數(shù)據(jù)02對(duì)客戶在使用過程中遇到的問題：提供及時(shí)的解決方案和技術(shù)支持03定期回訪客戶：了解廣告效果和客戶需求，提供持續(xù)的售后支