旅游中介服務(wù)協(xié)議書甲方（委托方）：姓名/名稱：身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有意委托乙方提供旅游中介服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的服務(wù)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.旅游線路規(guī)劃乙方根據(jù)甲方提供的出行需求、預(yù)算、時(shí)間等信息，為甲方精心設(shè)計(jì)個(gè)性化的旅游線路。線路涵蓋不限于國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地，如北京、上海、廣州、成都、杭州等城市的特色景點(diǎn)游覽，以及國(guó)外如歐洲、亞洲、美洲等地區(qū)的知名旅游勝地，如法國(guó)巴黎的盧浮宮、意大利羅馬的斗獸場(chǎng)、日本東京的迪士尼樂園等。乙方應(yīng)確保旅游線路的合理性、豐富性和趣味性，充分考慮甲方的興趣愛好和特殊需求，在行程安排上做到勞逸結(jié)合，既能滿足甲方對(duì)各個(gè)景點(diǎn)的游覽需求，又能保證適當(dāng)?shù)男菹⒑妥杂苫顒?dòng)時(shí)間。2.旅游產(chǎn)品預(yù)訂乙方負(fù)責(zé)為甲方預(yù)訂各類旅游產(chǎn)品，包括但不限于機(jī)票、酒店、景區(qū)門票、交通工具租賃（如汽車、游艇等）、旅游活動(dòng)項(xiàng)目（如潛水、滑雪、熱氣球等）。乙方應(yīng)與各大航空公司、酒店集團(tuán)、景區(qū)管理部門及其他相關(guān)供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保能夠?yàn)榧追将@取到具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在預(yù)訂機(jī)票時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的出行時(shí)間和偏好，選擇合適的航班，包括直飛航班或轉(zhuǎn)機(jī)航班，并確保所預(yù)訂的機(jī)票符合甲方的行程安排，同時(shí)提供航班動(dòng)態(tài)信息跟蹤服務(wù)，以便甲方及時(shí)了解航班變動(dòng)情況。對(duì)于酒店預(yù)訂，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的預(yù)算和住宿要求，挑選位置便利、設(shè)施齊全、服務(wù)良好的酒店，并確保所預(yù)訂的酒店房間類型、數(shù)量與甲方需求一致。在預(yù)訂景區(qū)門票時(shí)，乙方應(yīng)提前了解各景區(qū)的開放時(shí)間、門票預(yù)訂規(guī)則及特殊要求，為甲方順利預(yù)訂門票，并提供電子票或?qū)嶓w票的領(lǐng)取方式說明。對(duì)于交通工具租賃和旅游活動(dòng)項(xiàng)目預(yù)訂，乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，協(xié)助甲方完成預(yù)訂手續(xù)，并提供必要的使用指導(dǎo)和安全提示。3.旅游行程安排及服務(wù)協(xié)調(diào)乙方負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的旅游行程計(jì)劃，明確每天的行程安排、交通方式、用餐地點(diǎn)、游覽景點(diǎn)及活動(dòng)內(nèi)容等信息。行程計(jì)劃應(yīng)提前提交給甲方審核確認(rèn)，經(jīng)甲方同意后，乙方按照行程計(jì)劃組織實(shí)施。在旅游行程中，乙方應(yīng)協(xié)調(diào)各方資源，確保甲方的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。乙方應(yīng)安排專業(yè)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)全程陪同甲方旅游，導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的旅游知識(shí)和良好的溝通能力，能夠?yàn)榧追教峁?zhǔn)確的景點(diǎn)講解、行程引導(dǎo)及必要的幫助。導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)行程計(jì)劃合理安排每天的游覽時(shí)間，避免出現(xiàn)行程延誤或過度緊湊的情況。在交通方面，乙方應(yīng)確保所安排的交通工具安全可靠，按時(shí)接送甲方前往各個(gè)目的地。對(duì)于用餐安排，乙方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣图追娇谖?，選擇合適的餐廳，并確保餐飲質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過程中遇到的問題和突發(fā)情況，如交通延誤、酒店設(shè)施故障、突發(fā)疾病等，積極協(xié)調(diào)相關(guān)方面解決問題，保障甲方的人身安全和旅游體驗(yàn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供旅游中介服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。在旅游行程開始前，有權(quán)根據(jù)自身情況對(duì)旅游線路、旅游產(chǎn)品等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因調(diào)整可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。在旅游過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定或存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方采取措施予以解決，如乙方未能及時(shí)解決，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)部分的費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.義務(wù)在簽訂本協(xié)議時(shí)，向乙方如實(shí)提供個(gè)人信息、出行需求、預(yù)算、身體狀況等相關(guān)信息，確保所提供信息的真實(shí)性和完整性。因甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。遵守旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣和旅游景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，配合乙方及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的安排，共同維護(hù)旅游秩序和安全。在旅游行程中，如因自身原因需要變更行程、取消旅游活動(dòng)等，應(yīng)提前通知乙方，并按照乙方的要求辦理相關(guān)手續(xù)，承擔(dān)因變更或取消可能給乙方造成的損失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)甲方提供的信息和需求，自主選擇合適的旅游線路、旅游產(chǎn)品及供應(yīng)商，但應(yīng)確保所選擇的服務(wù)符合本協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)要求。在旅游行程中，如因不可抗力或甲方自身原因?qū)е滦谐套兏?、取消等情況，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，并按照本協(xié)議約定收取相應(yīng)的費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的旅游中介服務(wù)。乙方應(yīng)確保所提供的旅游線路、旅游產(chǎn)品等信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得故意隱瞞或提供虛假信息誤導(dǎo)甲方。在簽訂本協(xié)議前，向甲方詳細(xì)說明旅游線路、旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等信息，并解答甲方的疑問。負(fù)責(zé)與旅游供應(yīng)商簽訂相關(guān)合同，確保甲方能夠順利享受各項(xiàng)旅游服務(wù)。在與供應(yīng)商簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)采取措施督促其改進(jìn)，或?yàn)榧追礁鼡Q其他優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方提供旅游行程計(jì)劃、旅游產(chǎn)品預(yù)訂確認(rèn)信息等相關(guān)文件和資料，并確保所提供的信息清晰、準(zhǔn)確、完整。在旅游行程開始前，應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的出行指南，包括交通方式、住宿地點(diǎn)、用餐安排、緊急聯(lián)系人信息等內(nèi)容，以便甲方做好出行準(zhǔn)備。在旅游行程中，安排專業(yè)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)全程陪同甲方，確保甲方的人身安全和旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游目的地的情況，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，乙方應(yīng)建立健全的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理甲方在旅游過程中提出的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐萄诱`、取消或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，采取積極措施彌補(bǔ)甲方的損失，如重新安排行程、退還部分費(fèi)用、賠償甲方因此遭受的其他損失等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元（大寫元整）。該費(fèi)用包含旅游線路規(guī)劃、旅游產(chǎn)品預(yù)訂、行程安排及服務(wù)協(xié)調(diào)等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，但不包括甲方自行承擔(dān)的交通費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景區(qū)門票費(fèi)用、個(gè)人購(gòu)物費(fèi)用及其他因個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)生的費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的%作為定金，即人民幣元（大寫元整）。在旅游行程開始前個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣元（大寫元整）。乙方應(yīng)在收到甲方支付的每筆款項(xiàng)后，向甲方出具相應(yīng)的收款憑證。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。如甲方因自身原因變更行程、取消旅游活動(dòng)等，未提前通知乙方或未按照乙方要求辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方已支付給供應(yīng)商的費(fèi)用、因行程變更或取消給乙方造成的利潤(rùn)損失等。甲方違反旅游目的地的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣或旅游景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，或提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)采取措施及時(shí)解決，如重新安排行程、更換供應(yīng)商、退還部分費(fèi)用等。如乙方未能在合理期限內(nèi)解決問題，導(dǎo)致甲方的旅游體驗(yàn)受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的其他損失。乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方提供旅游行程計(jì)劃、旅游產(chǎn)品預(yù)訂確認(rèn)信息等相關(guān)文件和資料，或提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏等情況，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。乙方擅自變更旅游線路、旅游產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，未經(jīng)甲方同意的，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的%向甲方支付違約金，并按照甲方的要求恢復(fù)原服務(wù)內(nèi)容或提供相應(yīng)的替代服務(wù)。如乙方無法恢復(fù)原服務(wù)內(nèi)容或提供替代服務(wù)，導(dǎo)致甲方的旅游計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的其他損失。乙方安排的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)不具備相應(yīng)資質(zhì)或經(jīng)驗(yàn)，或在旅游行程中未能履行職責(zé)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的人身傷害損失、財(cái)產(chǎn)損失、旅游體驗(yàn)損失等。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提