管理學(xué)a期末考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則2.最早提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的是（）A.泰羅B.梅奧C.西蒙D.馬斯洛3.計(jì)劃工作程序的起點(diǎn)是（）A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定前提條件D.擬定可供選擇的方案4.組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次呈（）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)5.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A.營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通6.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制7.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的是（）A.工資B.工作安全C.工作環(huán)境D.工作成就8.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視9.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改已有的計(jì)劃10.在管理控制中，主管人員對(duì)即將出現(xiàn)的偏差有所察覺(jué)并及時(shí)采取某些糾正措施所進(jìn)行的有效控制是（）A.反饋控制B.前饋控制C.間接控制D.直接控制二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理2.計(jì)劃工作的特點(diǎn)有（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.適應(yīng)性E.經(jīng)濟(jì)性3.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.樂(lè)觀決策法E.悲觀決策法4.組織變革的外部動(dòng)因包括（）A.宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B.科技進(jìn)步的影響C.環(huán)境資源的影響D.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變E.全球化5.下列屬于組織文化制度層的有（）A.規(guī)章制度B.辦事程序C.行為規(guī)范D.價(jià)值觀念E.組織標(biāo)志6.下列屬于人員配備原理的有（）A.責(zé)權(quán)一致原理B.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C.用人之長(zhǎng)原理D.不斷培養(yǎng)原理E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理7.下列屬于激勵(lì)因素的有（）A.工作富有成就感B.工作成績(jī)得到肯定C.工作本身具有挑戰(zhàn)性D.職務(wù)上的責(zé)任感E.個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)8.溝通的原則包括（）A.尊重原則B.相容原則C.理解原則D.效率原則E.效益原則9.下列屬于控制標(biāo)準(zhǔn)的有（）A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E.成本標(biāo)準(zhǔn)10.下列屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的有（）A.管理者在現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的工作情況B.對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)C.對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)D.發(fā)現(xiàn)偏差立即糾正E.對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）3.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（）4.組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)，所以組織目標(biāo)一旦確立就不能變動(dòng)。（）5.管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（）6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是雙重命令系統(tǒng)。（）7.對(duì)員工的培訓(xùn)是企業(yè)一項(xiàng)純粹的成本支出。（）8.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)自于職位權(quán)力。（）9.溝通渠道越豐富，信息傳遞越準(zhǔn)確。（）10.控制工作力度越大、越嚴(yán)格，越能保證計(jì)劃的實(shí)施。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述管理的含義。答：管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體；管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的；管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程；管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答：目標(biāo)管理是參與管理的一種形式；強(qiáng)調(diào)“自我控制”；促使下放權(quán)力；注重成果第一的方針；具有層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性。3.簡(jiǎn)述組織變革的阻力。答：組織變革的阻力來(lái)自個(gè)體和組織兩方面。個(gè)體阻力包括習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼、選擇性信息加工；組織阻力有結(jié)構(gòu)慣性、有限的變革關(guān)注、群體慣性、對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅、對(duì)已有的權(quán)力關(guān)系的威脅。4.簡(jiǎn)述有效控制的原則。答：有效控制的原則包括及時(shí)性原則，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施；適度性原則，控制范圍、程度和頻度要恰到好處；重點(diǎn)原則，突出對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)因素的控制；經(jīng)濟(jì)性原則，控制成本應(yīng)低于收益；客觀性原則，控制標(biāo)準(zhǔn)、方法等要客觀；彈性原則，能適應(yīng)情況變化。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”的理解。答：管理是科學(xué)，因?yàn)橛邢到y(tǒng)的理論和方法，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)和邏輯論證。如泰羅的科學(xué)管理理論等。管理也是藝術(shù)，因管理需靈活運(yùn)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)處理問(wèn)題。實(shí)際中，管理者面對(duì)不同情境，要?jiǎng)?chuàng)造性決策。如企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略調(diào)整，既依理論又靠管理者的智慧和技巧。2.在組織中，如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？答：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；合理選拔成員，注重能力和互補(bǔ)性；加強(qiáng)溝通，建立多種溝通渠道；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好氛圍；合理分配任務(wù)和權(quán)力，激發(fā)成員積極性；進(jìn)行有效激勵(lì)，肯定成績(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)；開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。3.試分析領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別與聯(lián)系。答：區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重激勵(lì)、引導(dǎo)和變革，關(guān)注方向愿景；管理者著重計(jì)劃、組織和控制，維持秩序。聯(lián)系：都是組織中的重要角色，領(lǐng)導(dǎo)者的變革需管理者執(zhí)行，管理者維持穩(wěn)定為領(lǐng)導(dǎo)變革提供基礎(chǔ)，共同促進(jìn)組織發(fā)展，有時(shí)角色可重疊。4.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的管理模式發(fā)生了哪些變化？答：溝通更便捷高效，即時(shí)通訊工具打破時(shí)空限制；組織趨于扁平化，減少層級(jí)提高效率；工作方式靈活，遠(yuǎn)程辦公等興起；更注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，依靠大數(shù)據(jù)分析；營(yíng)銷模式變革，線上營(yíng)銷成為重要手段；對(duì)員工自主管理能力要求提高，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和自我驅(qū)動(dòng)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.B4.C5.C6.D7.D8.B9.A10.B二、多項(xiàng)選擇