。廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品具有趣味搞怪風(fēng)格，文創(chuàng)產(chǎn)品多以可愛、搞怪的形象售賣，讓文物“動”起來，更加吸引年輕消費者。如“2025年蛇舞新春系列”中的招財三寶，將招財進寶的硬幣與掛件吊墜相結(jié)合，賦予文創(chuàng)產(chǎn)品“生命力”，既不失可愛搞怪，又多了幾分文化氣息。3.2.2產(chǎn)品特色與成果廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品頗具嶺南文化符號風(fēng)格，多以館藏文物與廣府文化民俗為背景，具有強烈的文化認同感，例如“水下考古系列”為復(fù)刻南越王出土文物。廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品不僅具有嶺南文化特色，更將科技與藝術(shù)融合，將展覽內(nèi)容“百花圖”制作為胸章，增加文創(chuàng)的藝術(shù)氣息。廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品具有創(chuàng)意性，將館內(nèi)藏品與機構(gòu)聯(lián)名，推出聯(lián)名款文創(chuàng)產(chǎn)品。廣東省博物館注重生活實用性與生活化，注重其使用功能，例如“創(chuàng)意文具”與“創(chuàng)意燈具”。廣東省博物館自研發(fā)以來，累計開發(fā)2000+款文創(chuàng)產(chǎn)品，銷售數(shù)量超7000萬。在第十屆“博博會”上，廣東省博物館展示200余件文創(chuàng)產(chǎn)品，許多系列成為爆品。在文創(chuàng)開發(fā)模式下，廣東省博物館成為行業(yè)標桿，得到行業(yè)認可與許多榮譽。3.3線上渠道分析3.3.1線上營銷渠道與價格對比廣東省博物館通過天貓旗艦店+微店+特展聯(lián)動構(gòu)建線上銷售網(wǎng)絡(luò)，天貓旗艦店作為廣東省博物館線上銷售渠道的核心，提供多種類具有嶺南特色文化的周邊與禮品，商品種類齊全，主打?qū)嵱眯耘c現(xiàn)代文化設(shè)計，也是廣東省博物館線上銷量的核心收益點。廣東省博物館的微店是廣東省博物館最早期的線上售賣點，相較于天貓旗艦店，商品種類更豐富，許多多家售賣商品僅在微店售賣。如“荔枝黃銅直尺”、“百花圖卷膠帶”等。特展聯(lián)動即特展周邊同步銷售于線上，與普通展覽不同，特色展覽周邊具有時限性，線下優(yōu)先，線上補貨的策略REF_Ref196048023\n\h[5]。參考較有代表性的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品電商平臺銷售價格橫向?qū)Ρ?，如?-1所示。表3-1產(chǎn)品類型廣東省博物館故宮博物院陜西歷史博物館文物盲盒80-150元（潮州木雕主題）126-888元（文物修復(fù)系列）69元（青銅小分隊）美食文創(chuàng)50-100元（廣式點心模型）109-169元（糕點禮盒）18-20元/支（冰淇淋）文具類20-50元（筆記本、書簽）56-298元（手帳套裝）39元（毛絨饃饃盲盒）資料來源：代表性的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品電商平臺銷售價格由此可見，廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品價格處于20-150元之間，處于中低端市場，優(yōu)勢在于性價比高、本土特色鮮明，適合大眾購買紀念品，而故宮博物院價格處于56-888元之間，故宮博物館憑借IP稀缺性和工藝復(fù)雜度定價較高，適合收藏與送禮。陜西歷史博物館文創(chuàng)產(chǎn)品價格18-69元之間，但廣東省博物館相較于陜西歷史博物館，文創(chuàng)產(chǎn)品的定價有待降低，性價比有待提高。3.3.2線上營銷策略廣東省博物館將天貓旗艦店，作為核心的銷售渠道。將微店與機場文旅場景作為延伸。在結(jié)合特展與活動聯(lián)動通過直播導(dǎo)覽和短視頻推廣的方式，擴大廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的影響力。廣東省博物館將是將媒體與內(nèi)容營銷相結(jié)合，在短視頻平臺發(fā)布相關(guān)故事，例如文創(chuàng)產(chǎn)品的制作過程。并通過直播帶貨的方式銷售產(chǎn)品廣東省博物館與跨界合作IP聯(lián)名將管類產(chǎn)品與機構(gòu)合作推出聯(lián)名款禮盒。更與機構(gòu)打造“文創(chuàng)集群”提高文旅消費的聯(lián)動影響力，廣東省博物館線上營銷策略，通過文化、技術(shù)、流量三種動力推動商品銷售、與電商平臺深入合作，將產(chǎn)品推入觀眾視REF_Ref196048122\n\h[6]。3.4本章小結(jié)本章以廣東省博物館、文創(chuàng)開發(fā)概況及線上渠道分析作為本章核心，廣東省博物館作為廣東省館藏資源最豐富，涵蓋歷史藝術(shù)，自然最為多的博物館，館內(nèi)藏品充分體現(xiàn)嶺南文化，反映出廣東特色。文創(chuàng)開發(fā)與概況涵蓋多個品類，結(jié)合嶺南文化特色，打造出許多具有紀念意義或具有實用性的文創(chuàng)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品不僅富有實用性與與審美價值，更保留了文物的歷史文化。在文物開發(fā)的過程中，廣東省博物館注重創(chuàng)意與文化的融合，既體現(xiàn)當(dāng)代審美，又富有歷史文化涵養(yǎng)。廣東省博物館線上渠道分析介紹了廣東省博物館線上平臺的結(jié)構(gòu)，盡管主流電商平臺與社交媒體平臺都發(fā)布了關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品的信息，但兩者都存在著一定的提升空間。產(chǎn)品銷售分析及存在問題4.1產(chǎn)品線上銷售成效以及優(yōu)勢4.1.1產(chǎn)品流量數(shù)據(jù)分析廣東省博物館作為廣東省最大的博物館，館內(nèi)擁有的展品數(shù)不勝數(shù)，而吸引的參觀者也是最多的。根據(jù)廣東省博物館電商平臺數(shù)據(jù)顯示，廣東省博物館特色展覽與活動聯(lián)動顯著，2024年12月底-2025年2月初，廣東省博物館抖音賬號共進行了3場藝術(shù)展覽直播聯(lián)動，賬號共發(fā)布316條作品。每一次的藝術(shù)展覽直播都帶來了粉絲的增長，這將是一個宣傳文創(chuàng)產(chǎn)品的機會。如圖4-1所示：圖4-1資料來源：蟬媽媽平臺廣東省博物館抖音數(shù)據(jù)對比4.1.2產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)增長趨勢分析由廣東省博物館官網(wǎng)發(fā)布的《廣東省博物館2022年度工作報告白皮書》顯示2022年年度廣東省博物館與粵博天貓以及微店等加強互動，努力做到線上線下宣傳推廣相結(jié)合一體化發(fā)展，粵博天貓與微店交易額達175萬元，舉辦的館內(nèi)外嘉賓帶貨直播6場。然而截止到2023年廣東省博物館全年銷量超4000萬元，是由于廣東省博物館正式開業(yè)了線下實體店，但文創(chuàng)產(chǎn)品的線上銷售數(shù)據(jù)并無顯著提高。4.2存在的問題4.2.1產(chǎn)品質(zhì)量問題在早期，廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品對于文化符號挖掘不足，存在無法充分體現(xiàn)嶺南文化特色的問題，部分文創(chuàng)產(chǎn)品“失精”，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂。。如廣東省博物館的天貓旗艦店評論“質(zhì)量不好”、“產(chǎn)品有雜質(zhì)”等等。如圖4-2所示。圖4-2資料來源：廣東省博物館天貓旗艦店評論區(qū)而部分產(chǎn)品依賴傳統(tǒng)文物特征過強，創(chuàng)新性不足，缺乏創(chuàng)意。在某測評博主2025年的測評中提到粵博（即廣東省博物館）文創(chuàng)產(chǎn)品“中規(guī)中矩，沒有太多亮點”。反映出文創(chuàng)產(chǎn)品未能充分體現(xiàn)展館特色，缺乏創(chuàng)新性。以淘寶網(wǎng)為例，據(jù)調(diào)查顯示，故宮博物院的線上銷售渠道共五個，首當(dāng)其沖的為故宮淘寶旗艦店，故宮淘寶旗艦店銷量最高的單品為雀繞花枝隨身鏡達到了單歷史成交20萬＋的成果。近十萬+消費者都認為該商品品相很好看，質(zhì)量很好，而也十分具有實用性。而廣東省博物館同樣也有此類鏡子，但經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)，兩款鏡子的精致程度并不相同，性價比不高，沒有太大的亮點。而廣東省博物館此類文創(chuàng)僅有30+消費者選擇購買。如圖4-3所示。圖4-3資料來源：故宮博物院天貓旗艦店與廣東省博物館天貓旗艦店4.2.2營銷渠道方面問題廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營銷方面的渠道問題存在銷售渠道過于單一目前，廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品線上營銷僅依賴于微信公眾號與小程序和天貓旗艦店的營銷。相較于其他博物館，線上營銷渠道較少。如：故宮博物院的抖音平臺粉絲量達170.9萬，陜西歷史博物館抖音平臺粉絲量達17.5萬，而廣東省博物館抖音平臺粉絲量僅有6.3萬。其他博物館已通過抖音，小紅書等社交媒體，進行文創(chuàng)產(chǎn)品營銷方面的推廣及銷售，而廣東省博物館并未設(shè)用此類設(shè)交媒體的廣文創(chuàng)產(chǎn)品，廣東省博物館在此前早已設(shè)立抖音短視頻賬號，單位使用該渠道售賣文創(chuàng)產(chǎn)品，直播帶貨等渠道手段也未使用。對比中國國家博物館，該館善于使用抖音，小紅書等社交軟件推廣，如爆火的“鳳冠霞佩”在抖音短視頻平臺獲得10萬+的點贊。而中國國家博物館的淘寶官方旗艦店中，鳳冠金屬AR冰箱貼達到了十萬+的單歷史成交量。如圖4-4所示。圖4-4資料來源：抖音某博主視頻截圖與中國國家博物館天貓旗艦店數(shù)據(jù)廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的現(xiàn)有渠道的產(chǎn)品營銷以及與觀眾的粘性較為低，文創(chuàng)產(chǎn)品的制作，并通并未通過此渠道征集用戶的意見，用戶參與感較低，使購買力下降。相較于其他同類博物館，使用了許多征集投稿等方式，增加用戶參與感，使用戶更有興趣購買其文創(chuàng)產(chǎn)品。關(guān)于廣東省博物館與其他知名品牌的合作推廣少之又少，與知名品牌的合作可以增加該知名品牌與博物館的粉絲量，通過雙方社交媒體的宣傳，帶動文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售量提升。營銷渠道還包括關(guān)于社群運營，有許多博物館都使用社區(qū)運營來維護粉絲與博物館之間的連接，使用該社群可以發(fā)放定時的粉絲福利，增加粉絲粘性。所以這也是廣東省博物館存在的問題，并沒有使用該渠道。社群是復(fù)購的主要方式，深化社群運營，提高產(chǎn)品復(fù)購率是需要解決的渠道。4.2.3營銷策略問題及顧客服務(wù)問題廣東省博物館作為廣東省最大的博物館，線上產(chǎn)品的創(chuàng)新與線上的營銷策略問題，較為嚴重。相較于同類博物館，廣東省博物館的線上營銷策略，創(chuàng)新性問題較為不足。其他博物館多通過短視頻或社交媒體推廣等方式進現(xiàn)實創(chuàng)產(chǎn)品的銷售量增升。本論文參考了國內(nèi)多家博物館進行案例分析，如圖4-5所示：圖4-5數(shù)據(jù)來源：各博物館電商平臺數(shù)據(jù)廣東省博物館僅僅利用其短視頻賬號，介紹館內(nèi)藏品，館內(nèi)活動等內(nèi)容并未發(fā)布關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品銷售的問題。廣東省博物館短視頻賬號并未設(shè)立商品小店，尚位充分利用短視頻平臺或網(wǎng)絡(luò)直播等新興渠道，提高博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣銷售量。廣東省博物館現(xiàn)有的社交媒體運營并未充分使用其傳播力，即使廣東省博物館社交媒體賬號粉絲較多，但未有效提升廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售量。關(guān)于廣東省博物館，鼓勵''VR/AR"等技術(shù)手段融入文創(chuàng)的開發(fā)，如瓷刻藝術(shù)“牽手”AI技術(shù),畫出科技感十足的瓷板畫REF_Ref196048251\n\h[7]，但是通過關(guān)于線上平臺如小程序等方式沉浸式廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營銷方面的渠道問題存在銷售渠道過于單一的問題。以各博物館的淘寶旗艦店為例展開研究，以下是本次研究收獲到的數(shù)據(jù)。目前，廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品線上營銷僅依賴于微信公眾號與小程序和天貓旗艦店的營銷相較于其他博物館，線上營銷渠道較少。其他博物館已通過抖音，小紅書等社交媒體，進行文創(chuàng)產(chǎn)品營銷方面的推廣及銷售，而廣東省博物館并未設(shè)用此類設(shè)交媒體推廣文創(chuàng)產(chǎn)品，廣東省博物館在此前早已設(shè)立抖音短視頻賬號，并未使用該渠道售賣文創(chuàng)產(chǎn)品而直播帶貨等渠道手段也未使用。如上新了故宮文創(chuàng)的抖音賬號，60萬家的消費者選擇，于抖音平臺購買故宮文創(chuàng)，已售件數(shù)達129萬+。如圖4-6所示。圖4-6數(shù)據(jù)來源：上新了故宮抖音櫥窗廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的現(xiàn)有渠道的產(chǎn)品營銷以及與觀眾的粘性較為低，文創(chuàng)產(chǎn)品的制作，并未通過此渠道征集用戶的意見，用戶參與感較低，使購買力下降。相較于其他同類博物館，使用了許多征集投稿等方式，增加用戶參與感，使用戶更有興趣購買其文創(chuàng)產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查顯示，上海博物館曾開展過關(guān)于文創(chuàng)設(shè)計征集活動，針對館藏文物，書畫等向觀眾征集文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)意。如“上海博物館文化創(chuàng)意設(shè)計大賽”“館標與吉祥物征集大賽”“CClife青年文創(chuàng)設(shè)計大賽”等等前后吸引了超16萬人參與，這不僅是跨界合作，更是有利于博物館衍生品的開發(fā)。這不但有利于文化宣傳，更提高了粉絲和博物館的粘性。關(guān)于廣東省博物館與其他知名品牌的合作推廣少之又少，與知名品牌的合作可以增加該知名品牌與博物館的粉絲量，通過雙方社交媒體的宣傳，帶動文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售量提升。如陜西歷史博物館在2023年與IP“長安三萬里”的聯(lián)合引爆社交媒體平臺，以《長安三萬里》此IP為基礎(chǔ)，與唐詩與長安文化結(jié)合，推出手辦聯(lián)名商品等文創(chuàng)產(chǎn)品。據(jù)飛豬平臺統(tǒng)計，電影熱映后，是西安相關(guān)旅游路線和一日游預(yù)定量激增165%，如圖4-6所示。電商平臺購買文創(chuàng)產(chǎn)品量超100萬，陜西歷史博物館更是一票難求。通過IP授權(quán)實現(xiàn)產(chǎn)品溢價率提升，陜西歷史博物館實現(xiàn)文化價值與商業(yè)收益雙贏。營銷渠道還包括關(guān)于社群運營，有許多博物館都使用社區(qū)運營來維護粉絲與博物館之間的連接，使用該社群可以發(fā)放定時的粉絲福利，增加粉絲粘性。所以這也是廣東省博物館存在的問題，并沒有使用該渠道。社群是復(fù)購的主要方式，深化社群運營，提高產(chǎn)品復(fù)購率是需要解決的渠道不佳的問題，導(dǎo)致售后用戶體驗感較差。山東博物館使用粉絲群的服務(wù)與粉絲建立鏈接，建立2000+的社群定期舉行線上鑒寶，新品預(yù)告等活動，使社群用戶的復(fù)購率達65%。至此，山東省博物館2024年文創(chuàng)銷售額突破了1800萬，而社群渠道貢獻占比28%。4.3本章小結(jié)本章以文創(chuàng)產(chǎn)品線上銷售的成效以及優(yōu)勢、文創(chuàng)產(chǎn)品存在的產(chǎn)品質(zhì)量問題、營銷渠道問題、營銷策略及顧客服務(wù)問題為研究核心，廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品流量數(shù)據(jù)，依托電商平臺的聯(lián)動直播與短視頻文創(chuàng)作品的發(fā)布，廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品銷量顯著提升。產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)增長較慢，產(chǎn)品質(zhì)量存在無法體現(xiàn)博物館文化特色的問題，產(chǎn)品質(zhì)量堪憂，且產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性。營銷渠道方面，存在銷售渠道過于單一，現(xiàn)有銷售渠道與觀眾粘性較低。相較于同類博物館營銷策略，精準度有待提升，具有售后回復(fù)不及時，消費者體驗感較差的問題。博物館文創(chuàng)產(chǎn)線上營銷要實現(xiàn)多平臺聯(lián)合，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，創(chuàng)新聯(lián)動產(chǎn)品推廣，優(yōu)化營銷渠道的多樣性，解決顧客服務(wù)問題。改進建議5.1線上營銷改進建議5.1.1產(chǎn)品的優(yōu)化提升產(chǎn)品與館藏聯(lián)合的轉(zhuǎn)化率，廣東省博物館，館藏文物超18萬，但據(jù)統(tǒng)計，廣東省博物館與館藏聯(lián)合開發(fā)的文創(chuàng)僅超2000款。當(dāng)前，線上銷售的文創(chuàng)僅通過傳統(tǒng)的形式，來進行售賣，如扇子，徽章等。廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)缺乏創(chuàng)新性，如年輕人喜愛的盲盒、IP聯(lián)名等款式較少REF_Ref196048317\n\h[8]。僅有少數(shù)款文創(chuàng)產(chǎn)品成為爆款，增加館藏IP與產(chǎn)品的聯(lián)合，將文創(chuàng)產(chǎn)品制作為盲盒IP聯(lián)名款等款式，提升強化IP的互動性和用戶的參與感。8線上營銷平臺互動性較低，相較于同類博物館推廣的沉浸式體驗購物包裝產(chǎn)品使用的過程，廣東省博物館尚未應(yīng)用虛擬試玩的技術(shù)，建議開發(fā)此類虛擬試玩技術(shù)，讓用戶和虛擬體驗文創(chuàng)產(chǎn)品的制作搭配，并提高購買的決心REF_Ref196048350\n\h[9]。如：與百度VR合作開發(fā)3D文物交互畫面、使用AI技術(shù)讓文物“活起來”等等REF_Ref196048378\n\h[10]。商品同質(zhì)化較嚴重，應(yīng)針對線上銷售做出針對性的文創(chuàng)產(chǎn)品REF_Ref196048399\n\h[11]。產(chǎn)品的價格較高，導(dǎo)致部分商品銷量較低。建議通過技術(shù)手段提高產(chǎn)品性價比或通過聯(lián)名等手段提高溢價空間。對于高價產(chǎn)品銷量占比較低等問題，建議提高與高校聯(lián)名合作，通過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高高價位產(chǎn)品工藝水平，得到用戶認可。5.1.2產(chǎn)品價格定位策略低價位產(chǎn)品的銷量高，但競爭力不足，難以體現(xiàn)文化產(chǎn)品的附加值。建議退出文創(chuàng)產(chǎn)品盲盒、IP聯(lián)名款等低價高趣味產(chǎn)品，利用用戶尋求刺激心理，提升產(chǎn)品的復(fù)購率。產(chǎn)品的價格較高，導(dǎo)致部分商品銷量較低。建議通過技術(shù)手段提高產(chǎn)品性價比或通過聯(lián)名等手段提高溢價空間REF_Ref196048438\n\h[12]。對于高價產(chǎn)品銷量占比較低等問題，建議提高與高校聯(lián)名合作，通過產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，提高高價位產(chǎn)品工藝水平，得到用戶認可。針對不同的消費群體提供差異化定價，例如：年輕群體偏愛文創(chuàng)產(chǎn)品。盲盒IP聯(lián)名款等文創(chuàng)產(chǎn)品、年長消費群體更傾向于實用類文創(chuàng)。針對不同的消費群體制定特殊化價格定制。針對IP聯(lián)名或特別展覽的文創(chuàng)產(chǎn)品進行不同的溢價措施，實現(xiàn)動態(tài)調(diào)價。5.1.3營銷渠道的整合與拓展關(guān)于廣東省博物館當(dāng)前渠道整合不足問題，建議廣東省博物館充分整合短視頻平臺，如抖音，小紅書等平臺，充分使用直播帶貨等渠道，實現(xiàn)多平臺同時營銷，提高產(chǎn)品的知名度。例如，南越王博物院通過短視頻展示西木屏風(fēng)，茶飲包裝制作過程，帶動線上銷量增長。廣東省博物館也可以通過短視頻展示藏品的文創(chuàng)包裝過程或制作過程，帶動線上銷售。關(guān)于線上與線下銷售整合聯(lián)動不足，導(dǎo)致線上購票與線下文創(chuàng)購買未形成閉環(huán)，導(dǎo)致觀眾產(chǎn)生購買決策延遲的問題，建議廣東省博物館加大線上拓展文創(chuàng)宣傳，提高觀眾消費興趣。關(guān)于銷售渠道的拓展，強化短視頻平臺與直播帶貨的能力，將抖音賬號與小紅書賬號展示文創(chuàng)設(shè)計和文創(chuàng)售賣的視頻制作與發(fā)布REF_Ref196048477\n\h[13]，制作商品櫥窗，通過直播帶貨售賣文創(chuàng)產(chǎn)品。邀請知名博主參與產(chǎn)品推廣與直播帶貨，提高產(chǎn)品的銷售量。拓展私域流量與社群運營，通過微信公眾號等方式創(chuàng)建社群，增加用戶粘度，對于高粘性用戶推出專屬折扣等權(quán)益，提高產(chǎn)品復(fù)購率。設(shè)計會員積分體系，凡是通過社群進行消費的客戶，都可額外獲得1元=1積分，滿1000積分可兌換限定文創(chuàng)產(chǎn)品。深化與文創(chuàng)聯(lián)盟的合作，聯(lián)合廣東現(xiàn)有博物館推出聯(lián)名款盲盒，餐具等產(chǎn)品，依托嶺南文化共享渠道資源。關(guān)于廣東省博物館技術(shù)賦能手段融入文創(chuàng)開發(fā)，但未通過文創(chuàng)開發(fā)提高文創(chuàng)銷售量的問題，建議，開發(fā)線上虛擬文創(chuàng)商店供用戶制作使用，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，提高用戶體驗感。5.1.4營銷策略的創(chuàng)新以及顧客服務(wù)提升通過短視頻展示文創(chuàng)設(shè)計過程與知名IP聯(lián)合并與知名博主進行開展直播帶貨的活動，推出不同形式的活動，如“文創(chuàng)產(chǎn)品聯(lián)名購買力挑戰(zhàn)賽”等互動活動。深化IP聯(lián)名與跨界合作，提高產(chǎn)品的知名度，如：“蘇繡”的跨界合作。以廣東省博物館技術(shù)賦能為基礎(chǔ)，推出數(shù)字化藏品的文創(chuàng)產(chǎn)品，如3D模型等REF_Ref196048514\n\h[14]，將廣東省博物館最具特色的藏品進行3D打印，提高產(chǎn)品的稀缺性。聯(lián)合廣東文旅推出“文創(chuàng)+文旅”套餐REF_Ref196048529\n\h[15]，通過博物館線下導(dǎo)覽，引導(dǎo)線上博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的復(fù)購率。推出連展配套文創(chuàng)套裝，增加文創(chuàng)產(chǎn)品的購買率。優(yōu)化線上線下數(shù)據(jù)閉環(huán)，動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品推薦策略，向不同的群體推薦不同的文創(chuàng)產(chǎn)品，針對不同消費群體實行產(chǎn)品推薦機制，增加用戶購買效率。

在顧客服務(wù)提升方面，增加博物館文創(chuàng)產(chǎn)品與用戶的互動性，通過主題游戲，沉浸式手作活動解和展覽主題的游戲等活動，增加互動體驗感。增加個性化定制服務(wù)，用戶可使用在線，銷售平臺定制滿足用戶自身需求的文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足定制化需求。制定用戶會員積分體系，無論線上線下購買文創(chuàng)產(chǎn)品，即可增加會員積分，積分可兌換文創(chuàng)產(chǎn)品。通過社交媒體或線上購買渠道，主動與用戶進行互動溝通調(diào)研，用戶喜好基于用戶偏好優(yōu)化產(chǎn)品5.2預(yù)期效果分析爆款I(lǐng)P聯(lián)名與盲盒帶動文創(chuàng)產(chǎn)品銷量增長，通過開發(fā)“水下考古盲盒”、“《七十二家房客》IP盲盒”，結(jié)合短視頻推廣與直播帶貨的形式，預(yù)計帶動線上銷量增加30%—50%。參考：南越王博物院盲盒上線三個月銷量額突破百萬元，驗證此方法的可行性。

強化年輕化群體的占比，使用短視頻平臺投放關(guān)于文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)意內(nèi)容，預(yù)計提升年輕化用戶群體占比至60%以上。參考故宮文創(chuàng)，通過短視頻平臺實現(xiàn)“反差萌”傳播。

建立會員體系與優(yōu)惠券發(fā)放，線上線下購買產(chǎn)品都可得積分提高會員復(fù)購率可至25%，參考故宮文創(chuàng)現(xiàn)有的積分體制，優(yōu)化微信小程序，增加用戶粘性。

聯(lián)合各類周邊景點推出“文創(chuàng)+文旅”套餐，預(yù)計帶動周邊景區(qū)門票銷量增加5%,文創(chuàng)產(chǎn)品銷量增加為15%。參考甘博淘寶旗艦店，讓年輕人愿意買又買的開心的效果REF_Ref196048559\n\h[16]。

與粵港澳大灣區(qū)文創(chuàng)聯(lián)盟聯(lián)合，進行產(chǎn)業(yè)協(xié)同合作，預(yù)計帶動文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)增收20%。參考陽江市博物館以及韶關(guān)市博物館與粵港澳大灣區(qū)文創(chuàng)聯(lián)盟聯(lián)合產(chǎn)品推廣設(shè)計銷量顯著提升，證明此手段的可行性。但預(yù)期效果仍存在著風(fēng)險，如IP聯(lián)名中可能部分聯(lián)名引起社會的文化爭議，需建立IP篩選體制；“文創(chuàng)＋文旅”聯(lián)合套餐效果不如預(yù)期，需選擇相對契合的套餐進行推廣等等。5.3本章小結(jié)本章以線上銷售的改進建議產(chǎn)品優(yōu)化產(chǎn)品價格定位策略、營銷渠道整合與拓展?fàn)I銷策略創(chuàng)新、顧客服務(wù)提升和預(yù)期效果分析為核心重點，提高產(chǎn)品競爭力，關(guān)鍵因素是產(chǎn)品的優(yōu)化，也有利于提升產(chǎn)品的知名度與影響力。將文創(chuàng)產(chǎn)品與現(xiàn)代潮流相聯(lián)合，滿足當(dāng)代文化的審美追求，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，確保文創(chuàng)產(chǎn)品既精致又耐用。定制合理的價格，增加產(chǎn)品的附加值，實現(xiàn)低價位產(chǎn)品銷量高競爭力也高，高價位產(chǎn)品得到用戶認可，工藝水平性價比高。針對不同的消費群體提供差異化定價，如針對大眾群體推出平價款，針對收藏愛好者推出高端款。整合營銷渠道與拓展是必要的，利用不同的短視頻平臺，充分整合數(shù)據(jù)，實現(xiàn)營銷效果最大化，積極拓展新興渠道，增加各渠道的收益，。營銷策略的創(chuàng)新有利于提高產(chǎn)品的多樣性推廣，利用大數(shù)據(jù)分析不同消費群體的偏好與購買行為，利用精準營銷達成用戶需求。提升用戶體驗感，增加產(chǎn)品與用戶的互動性，提高復(fù)購率也是至關(guān)重要的。預(yù)期效果分析顯示，通過上述的建議，廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品線上銷售量不斷提升的同時，也輕化用戶群體，在社交媒體的占比也在顯著提高，復(fù)購率高，更有可能帶動文創(chuàng)產(chǎn)品的增收。不足與展望6.1研究不足研究樣本具有局限性，本研究僅聚焦于廣東省博物館。雖然該館在廣東省具有一定的研究必要性，但相較于國內(nèi)與國外眾多的博物館，廣東省博物館并不具有其多樣性。不同地區(qū)的博物館文化資源與受眾群體都不相同，線上需要的研究策略與研究效果都并不相同，各類博物館營銷重點與廣東省博物館有很大的差別，僅研究廣東省博物館藍牙涵蓋各類博物館的線上銷售策略的問題與解決方法，無法為其提供更加具有針對性與可行性的方法。本論文理論運用不夠深入，盡管在研究過程中使用了許多的營銷理論，但各理論之間并未存在緊密聯(lián)系，導(dǎo)致營銷問題的產(chǎn)生與營銷策略的制作存在一定的不夠緊密。研究深度并沒有進一步的深入，僅通過整合營銷理論，提供文創(chuàng)產(chǎn)品的線上營銷建議。關(guān)于構(gòu)建文創(chuàng)產(chǎn)品的社群，如何推動社群營銷的傳播力與消費轉(zhuǎn)化力，對此對這方面內(nèi)容缺乏深入的解決。關(guān)于在時代潮流下形成的線上營銷創(chuàng)新與理論，沒有深入的與此類創(chuàng)新理論融合，為博物館提供最前瞻的建議。在研究方法方面具有局限性，收集數(shù)據(jù)并不夠準確，案例分析并不夠經(jīng)典。導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法反映出全體消費者的真實情況，數(shù)據(jù)具有一定的誤差，影響研究結(jié)果的可靠性。對于文創(chuàng)產(chǎn)品的市場動態(tài)研究不足，文創(chuàng)產(chǎn)品銷售量與銷售數(shù)據(jù)每日不同，消費者對于文創(chuàng)產(chǎn)品的需求與審美也在不斷的變化，無法跟蹤消費者及時調(diào)整研究內(nèi)容與結(jié)果，研究成果與現(xiàn)實存在一定誤差。文創(chuàng)產(chǎn)品的，銷售數(shù)量與銷售數(shù)據(jù)也與政府政策有關(guān)，溫政府政策出臺推動文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展，本論文對文創(chuàng)產(chǎn)品與政策的動態(tài)變化研究影響不夠深入，無法為博物館將文創(chuàng)產(chǎn)品與政府政策掛鉤，為其提供利于政策發(fā)展的決策依據(jù)。6.2未來展望隨著互聯(lián)網(wǎng)時代與數(shù)字化時代的深入發(fā)展，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的線上營銷迎來迅速發(fā)展，許多國內(nèi)知名博物館紛紛表現(xiàn)出了巨大的潛力。以多個維度對未來進行展望，有助于廣東省博物館，提高市場競爭力與品牌知名度。利用多個社交媒體實現(xiàn)產(chǎn)品推廣，如：小紅書、快手、視頻號多平臺連更，實現(xiàn)多平臺運營推廣。與更多不同的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)融合，推動聯(lián)名款產(chǎn)品的產(chǎn)生，滿足不同用戶的多元化需求。利用技術(shù)手段實現(xiàn)營銷創(chuàng)新，將現(xiàn)存的虛擬技術(shù)與沉浸式體驗實現(xiàn)融合，AI人工智能與營銷個性化定制，為用戶提供個性化產(chǎn)品推薦REF_Ref196048600\n\h[17]。利用線上營銷渠道，將有趣的內(nèi)容或圖文分享給消費者，既分享年輕群體感興趣的內(nèi)容，也不缺老年群體喜歡的內(nèi)容，增加用戶粘性。將各平臺實現(xiàn)資源整合與共同分析對比，優(yōu)化購買流程，提高購買效率。利用廣東省博物館現(xiàn)有的文化與文創(chuàng)產(chǎn)品深入融合，體現(xiàn)廣東省博物館的特色。隨著全球化進程的推動，廣東省博物館立志將文創(chuàng)產(chǎn)品推向全球市場，利用線上營銷平臺進行國際推廣活動，提高產(chǎn)品國際知名度與影響。結(jié)論本論文核心研究廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的線上營銷，廣東省博物館作為廣東省知名度最高，館藏資源最多的博物館，在文創(chuàng)產(chǎn)品銷售方面，已取得許多成績但仍存在著許多問題。為推動廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售數(shù)量，增加線上銷售在總體銷售的占比，提高總體銷售量。同時也為其他同類型博物館，提供參考意見增加其銷售數(shù)量。分析其現(xiàn)狀，廣東省博物館目前所有的渠道包括國內(nèi)著名的多個電商平臺以及社交媒體平臺的運營和推廣情況。廣東省博物館文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)狀，分析各產(chǎn)品的線上營銷銷量，分析各類產(chǎn)品的種類，銷售數(shù)據(jù)以及市場競爭力。發(fā)現(xiàn)其問題，研究個線上渠道所存在問題，分析渠道之間的協(xié)同性問題。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的產(chǎn)品問題，如設(shè)計、生產(chǎn)、制造等問題。針對不用的線上營銷渠道存在的問題，提出不同的解決方法，提出優(yōu)化意見。建議博物館優(yōu)化產(chǎn)品的精致性，加強傳統(tǒng)文物與當(dāng)代科技的融合，開發(fā)出更具有現(xiàn)代特色的文化產(chǎn)品REF_Ref196048633\n\h[18]。更加強調(diào)產(chǎn)品的實用性，將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，提升消費者的購買欲望。制定更加精準的營銷策略，讓個性化更加展現(xiàn)在文創(chuàng)產(chǎn)品上，舉行更多的線上營銷活動，增加產(chǎn)品知名度，提升博物館文創(chuàng)品牌的形象和美譽度。拓寬線上銷售渠道，擴大銷售范圍，增強互動性、便捷性的顯著優(yōu)勢。通過買家及時反饋，才能打造更完美的線上營銷方案。對于銷售渠道單一，用戶粘度較低，產(chǎn)品同質(zhì)化與議價能力不足等問題。通過使用多種短視頻平臺與直播帶貨等形式，聯(lián)合知名文化博主帶動線上銷量的增長。聯(lián)合知名IP與跨界合作提高技術(shù)賦能能力，驅(qū)動數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)價與產(chǎn)品精準營銷，實現(xiàn)產(chǎn)品銷量的提高。使用多個案例與廣東省博物館進行對比分析，得出此類方法的可行性。使用“文化IP+產(chǎn)品聯(lián)名+數(shù)據(jù)驅(qū)動”的模式，可破解文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售困局REF_Ref196048671\n\h[19]。為線上銷售實現(xiàn)經(jīng)濟效益的轉(zhuǎn)化，強化廣東省博物館文化價值的傳播，提升廣東省博物館粉絲年輕化群體的增加，通過年輕化的活動不僅傳播傳統(tǒng)文化，更提高經(jīng)濟效益。提高“文創(chuàng)+文旅”活動的聯(lián)合帶動雙方銷量提升。未來需進一步整合現(xiàn)有資源與深化產(chǎn)學(xué)研合作，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的文創(chuàng)生態(tài)體系。參考文獻劉萌萌.解碼文創(chuàng)看中華文脈源遠流長[N].新疆日報(漢),2024-10-19(003).蔡紅.現(xiàn)代文創(chuàng)背景下蘇繡工藝在服飾設(shè)計中的