企業(yè)車輛使用與維護(hù)管理規(guī)范為規(guī)范企業(yè)車輛的使用與維護(hù)流程，提升車輛運(yùn)營(yíng)效率、保障行車安全并降低綜合運(yùn)營(yíng)成本，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，制定本管理規(guī)范。本規(guī)范適用于企業(yè)所屬各類公務(wù)車輛（含自有、租賃車輛）的使用、維護(hù)及相關(guān)管理工作，企業(yè)全體員工及車輛服務(wù)外包人員均需遵守。一、管理職責(zé)劃分行政部（或指定管理部門）統(tǒng)籌車輛調(diào)度、維護(hù)、安全管理等工作，建立車輛管理臺(tái)賬，監(jiān)督規(guī)范執(zhí)行情況；各用車部門負(fù)責(zé)提出用車需求，配合管理部門做好車輛使用過(guò)程中的監(jiān)督；駕駛員（含外包司機(jī)）負(fù)責(zé)車輛的日常使用、檢查及基礎(chǔ)維護(hù)，嚴(yán)格遵守本規(guī)范及交通法規(guī)。二、車輛使用管理（一）用車申請(qǐng)與調(diào)度各部門因公務(wù)需使用車輛時(shí)，需提前填寫《車輛使用申請(qǐng)單》，注明用車事由、預(yù)計(jì)行程、起止時(shí)間及隨行人員等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后提交至車輛管理部門。緊急公務(wù)用車可先行調(diào)度，事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)全申請(qǐng)手續(xù)。管理部門根據(jù)申請(qǐng)時(shí)間、公務(wù)緊急程度、行駛路線合理性等因素統(tǒng)籌調(diào)度，原則上同一方向、相近時(shí)間的公務(wù)用車應(yīng)合并安排，提高車輛使用效率；長(zhǎng)途（跨市及以上）或特殊場(chǎng)景（如重載、特殊路況）用車，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可調(diào)度。（二）使用規(guī)范1.駕駛員資質(zhì)：須持有效駕駛證且準(zhǔn)駕車型與車輛匹配，嚴(yán)禁無(wú)證或酒后駕駛。2.行車要求：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保持車容整潔，車內(nèi)不得放置易燃易爆、違禁物品；行駛中禁止接打手機(jī)、超速、超載或疲勞駕駛（連續(xù)駕駛超4小時(shí)應(yīng)休息不少于20分鐘）。3.用車紀(jì)律：車輛僅限公務(wù)使用，嚴(yán)禁私用或擅自將車輛交由他人駕駛；特殊情況需經(jīng)管理部門書面批準(zhǔn)，私用期間產(chǎn)生的費(fèi)用、違章及事故責(zé)任由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。三、維護(hù)保養(yǎng)管理（一）日常檢查駕駛員每次出車前需檢查車輛外觀、輪胎氣壓、剎車性能、油液（燃油、機(jī)油、冷卻液等）液位及隨車工具、證件是否齊全有效；收車后檢查車輛有無(wú)剮蹭、故障隱患，及時(shí)清理車內(nèi)雜物，填寫《車輛日常檢查記錄表》。發(fā)現(xiàn)異常須立即報(bào)告管理部門，禁止“帶病出車”。（二）定期保養(yǎng)管理部門根據(jù)車輛使用手冊(cè)及實(shí)際行駛里程、車況，制定年度保養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織車輛到指定維修廠或4S店進(jìn)行保養(yǎng)（內(nèi)容包括機(jī)油更換、濾清器清潔、底盤檢查等常規(guī)項(xiàng)目）。保養(yǎng)完成后需留存保養(yǎng)清單及費(fèi)用憑證，同步更新車輛檔案。（三）維修管理車輛出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)告，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或?qū)I(yè)檢測(cè)后：小故障（維修費(fèi)用較低）由管理部門安排維修，維修后驗(yàn)收并留存憑證；大故障或涉及安全部件的維修，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，選擇具備資質(zhì)的維修單位，管理部門跟蹤進(jìn)度并驗(yàn)收，留存維修報(bào)告、費(fèi)用明細(xì)。（四）檔案管理管理部門為每輛車建立獨(dú)立檔案，記錄車輛基本信息（品牌、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間等）、使用記錄（出車時(shí)間、行程、油耗等）、保養(yǎng)維修記錄（時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用）及保險(xiǎn)、年檢等相關(guān)憑證，檔案長(zhǎng)期保存，便于追溯查詢。四、安全管理（一）安全培訓(xùn)管理部門每季度組織駕駛員開展交通安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括最新交通法規(guī)解讀、典型事故案例分析、惡劣天氣及特殊路況駕駛技巧等。培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核不合格者暫停駕駛資格，待補(bǔ)考合格后方可上崗。（二）行車安全要求駕駛員須嚴(yán)格遵守“一盔一帶”規(guī)定，遇暴雨、暴雪、大霧等惡劣天氣應(yīng)謹(jǐn)慎駕駛，必要時(shí)暫停行程并報(bào)告管理部門；車輛需按規(guī)定購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)（三者險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等），確保保險(xiǎn)在有效期內(nèi)。（三）事故處理流程發(fā)生交通事故后，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員（如需），并第一時(shí)間撥打122報(bào)警及保險(xiǎn)公司電話，同時(shí)向管理部門報(bào)告事故情況。在確保安全的前提下，拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片（含車輛位置、受損情況、周邊環(huán)境等），配合交警及保險(xiǎn)公司開展定損、理賠工作。事故處理完畢后，駕駛員需提交《事故情況報(bào)告》，管理部門分析責(zé)任，提出改進(jìn)措施。五、責(zé)任與考核（一）責(zé)任界定駕駛員因違規(guī)駕駛（如酒駕、闖紅燈、私用車輛）導(dǎo)致車輛損壞、事故或違章的，需承擔(dān)維修費(fèi)用、罰款及保險(xiǎn)上浮費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重的給予紀(jì)律處分或解除勞動(dòng)關(guān)系；用車部門未按規(guī)定申請(qǐng)、擅自調(diào)用車輛的，追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任；管理部門未履行調(diào)度、維護(hù)、安全管理職責(zé)，導(dǎo)致車輛使用效率低下、故障頻發(fā)或安全事故的，追究相關(guān)管理人員責(zé)任。（二）考核機(jī)制管理部門每月對(duì)車輛使用效率（出車次數(shù)、里程利用率）、維護(hù)成本（保養(yǎng)、維修費(fèi)用）、安全記錄（違章次數(shù)、事故率）等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將結(jié)果納入駕駛員及用車部門的績(jī)效考核：對(duì)年度內(nèi)無(wú)違章、無(wú)事故、維護(hù)成本低于平均水平的駕駛員，給予表彰及獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)多次違