團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作效果評(píng)估問(wèn)卷模板適用場(chǎng)景本問(wèn)卷適用于以下場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)定期復(fù)盤：季度或半年度團(tuán)隊(duì)工作結(jié)束后，評(píng)估溝通協(xié)作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；新團(tuán)隊(duì)磨合期：跨部門項(xiàng)目組或新組建團(tuán)隊(duì)運(yùn)行1-2個(gè)月后，識(shí)別協(xié)作中的潛在問(wèn)題；項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)評(píng)估：重要項(xiàng)目階段性完成后，復(fù)盤團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)，優(yōu)化后續(xù)流程；問(wèn)題診斷：當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)效率低下、沖突頻發(fā)或目標(biāo)偏差時(shí)，定位溝通協(xié)作環(huán)節(jié)的癥結(jié)。實(shí)施步驟第一步：明確評(píng)估目標(biāo)根據(jù)場(chǎng)景確定核心評(píng)估方向，例如：是診斷協(xié)作障礙、總結(jié)高效經(jīng)驗(yàn)，還是考核團(tuán)隊(duì)配合度？目標(biāo)需具體（如“識(shí)別跨部門信息傳遞中的斷點(diǎn)”），避免泛泛而談。第二步：確定評(píng)估對(duì)象與范圍對(duì)象：根據(jù)團(tuán)隊(duì)性質(zhì)選擇全體成員、核心成員或關(guān)鍵協(xié)作方（如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、接口人等）；范圍：明確評(píng)估周期（如“近3個(gè)月項(xiàng)目A協(xié)作情況”）、協(xié)作場(chǎng)景（如日常溝通、決策會(huì)議、任務(wù)交接等）。第三步：設(shè)計(jì)與優(yōu)化問(wèn)卷內(nèi)容結(jié)合團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)調(diào)整問(wèn)卷維度（如遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)側(cè)重“線上工具有效性”，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)側(cè)重“面對(duì)面溝通效率”），問(wèn)題需簡(jiǎn)潔（建議15-20題），避免歧義。第四步：發(fā)放與回收問(wèn)卷方式：線上（如企業(yè)內(nèi)部問(wèn)卷工具）或線下紙質(zhì)版，保證匿名性（如不收集姓名，僅記錄部門/角色）；時(shí)限：設(shè)置3-5天回收期，提醒成員獨(dú)立作答，避免相互干擾。第五步：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析定量分析：計(jì)算各維度平均分（如溝通效率得分=該維度所有題目總分/題目數(shù)），識(shí)別低分項(xiàng)（如“信息反饋及時(shí)性”得分低于3分）；定性分析：整理開放性問(wèn)題的共性反饋（如“跨部門會(huì)議決策不透明”“任務(wù)分工不明確”高頻出現(xiàn)）。第六步：結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)向團(tuán)隊(duì)反饋評(píng)估結(jié)果（匿名匯總），聚焦共性問(wèn)題；組織討論會(huì)，制定改進(jìn)計(jì)劃（如“建立周進(jìn)度同步機(jī)制”“明確跨部門協(xié)作接口人”）；跟蹤改進(jìn)效果，后續(xù)評(píng)估中對(duì)比數(shù)據(jù)變化。問(wèn)卷模板一、基本信息（僅用于分類統(tǒng)計(jì)，匿名填寫）您所在的部門/團(tuán)隊(duì)：__________您在團(tuán)隊(duì)中的角色：□項(xiàng)目負(fù)責(zé)人□核心執(zhí)行成員□協(xié)支持崗□其他__________您當(dāng)前參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)長(zhǎng)：□3個(gè)月以內(nèi)□3-6個(gè)月□6個(gè)月-1年□1年以上二、核心評(píng)估維度（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況評(píng)分，1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）評(píng)估維度具體問(wèn)題評(píng)分（1-5分）溝通效率1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息傳遞（如任務(wù)變更、進(jìn)度同步）是否及時(shí)？□1□2□3□4□52.您表達(dá)的觀點(diǎn)或需求是否能被準(zhǔn)確理解？□1□2□3□4□5協(xié)作質(zhì)量3.團(tuán)隊(duì)成員是否能主動(dòng)配合完成共同目標(biāo)（如主動(dòng)補(bǔ)位、提供支持）？□1□2□3□4□54.任務(wù)分工是否明確、合理，避免職責(zé)重疊或遺漏？□1□2□3□4□5信息共享5.團(tuán)隊(duì)是否有統(tǒng)一的信息共享渠道（如文檔庫(kù)、會(huì)議紀(jì)要），且成員能便捷獲取？□1□2□3□4□56.重要信息（如風(fēng)險(xiǎn)、決策）是否對(duì)相關(guān)成員透明？□1□2□3□4□5沖突處理7.當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，是否能通過(guò)有效溝通達(dá)成共識(shí)？□1□2□3□4□58.面對(duì)協(xié)作中的問(wèn)題（如資源不足、進(jìn)度延遲），是否能及時(shí)反饋并共同解決？□1□2□3□4□5整體滿意度9.您對(duì)當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作效果整體評(píng)價(jià)如何？□1□2□3□4□5三、開放性問(wèn)題（請(qǐng)?zhí)顚懢唧w建議，幫助團(tuán)隊(duì)改進(jìn)）您認(rèn)為團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作中最需要提升的1-2個(gè)方面是？您是否有具體的改進(jìn)建議（如工具、流程、規(guī)則等）？近期團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，讓您印象深刻的1個(gè)高效/低效案例及原因：關(guān)鍵提示匿名性保障：強(qiáng)調(diào)問(wèn)卷匿名填寫，避免成員因顧慮反饋真實(shí)想法，可設(shè)置獨(dú)立回收渠道（如指定專人匯總，不記錄個(gè)人信息）。問(wèn)題聚焦具體場(chǎng)景：避免抽象問(wèn)題（如“溝通是否順暢”），改為“跨部門會(huì)議前是否提前同步議程”，便于后續(xù)針對(duì)性改進(jìn)。結(jié)合團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)調(diào)整：例如研發(fā)團(tuán)隊(duì)可增加“技術(shù)術(shù)語(yǔ)溝通一致性”問(wèn)題，客服團(tuán)隊(duì)可側(cè)重“內(nèi)部信息與客戶需求同步效率”。避免“一刀切”：不同角色（如負(fù)責(zé)人與執(zhí)行層）