雙鴨山尖山社區(qū)工作者考試練習(xí)題庫(2025年)附答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.雙鴨山市尖山區(qū)2024年政府工作報告中提出，要重點推進（）個老舊小區(qū)改造，涉及居民3200戶，這一工作需社區(qū)工作者配合完成入戶調(diào)查、意見征集等環(huán)節(jié)。A.8B.12C.15D.20答案：B3.社區(qū)工作者在調(diào)解居民矛盾時，應(yīng)遵循“先處理情緒，后處理問題”的原則。以下做法中不符合這一原則的是（）。A.請雙方坐下，倒杯水安撫情緒B.直接詢問矛盾發(fā)生的具體時間地點C.用“我理解您現(xiàn)在很著急”表達共情D.待雙方情緒平復(fù)后再梳理事實經(jīng)過答案：B4.某社區(qū)擬開展“銀發(fā)數(shù)字課堂”，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機。作為項目負責(zé)人，最優(yōu)先需要做的是（）。A.聯(lián)系志愿者教師B.確定教室和時間C.調(diào)研老年人實際需求D.制作宣傳海報答案：C5.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者職業(yè)體系分為（）個等級。A.3B.4C.5D.6答案：D（初級、中級、高級、技師、高級技師、特級）6.某獨居老人突發(fā)疾病撥打社區(qū)電話求助，社區(qū)工作者到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.記錄老人癥狀D.查看老人意識狀態(tài)答案：D7.尖山區(qū)某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，規(guī)定每月（）為固定議事日，組織黨員、居民代表協(xié)商解決小區(qū)問題。A.第一周周一B.第二周周三C.第三周周五D.第四周周六答案：C（根據(jù)尖山區(qū)2024年基層治理實施方案）8.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某戶居民存在低保漏報情況，正確的處理流程是（）。A.直接為其補辦低保手續(xù)B.告知居民自行到街道申請C.收集材料并初步審核后上報街道D.要求居民提供更多財產(chǎn)證明答案：C9.社會工作中的“個案管理”強調(diào)（）。A.為服務(wù)對象提供單一服務(wù)B.協(xié)調(diào)多方資源解決復(fù)雜問題C.側(cè)重小組活動的組織D.以社區(qū)為單位開展服務(wù)答案：B10.尖山區(qū)2024年啟動“智慧社區(qū)”建設(shè)，重點推進的“一鍵呼叫”系統(tǒng)主要服務(wù)對象是（）。A.青少年B.殘疾人C.流動人口D.空巢老人答案：D11.社區(qū)居民公約的制定需經(jīng)過（）討論通過，報街道辦事處備案。A.居民會議B.黨支部會議C.業(yè)主委員會D.監(jiān)督委員會答案：A12.某社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.組織居民討論禁養(yǎng)犬類B.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償事宜C.安撫受傷兒童及家長D.張貼文明養(yǎng)犬宣傳海報答案：C13.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者服務(wù)時長累計（）小時以上可申請“星級志愿者”認證。A.50B.100C.200D.300答案：B14.社區(qū)文化活動策劃中，“需求導(dǎo)向”原則要求（）。A.照搬其他社區(qū)成功案例B.優(yōu)先滿足活躍居民的要求C.通過問卷、訪談了解不同群體需求D.以社區(qū)工作者偏好確定活動主題答案：C15.某社區(qū)擬開展“鄰里節(jié)”活動，預(yù)算需經(jīng)（）審議通過后實施。A.社區(qū)黨委B.居民代表會議C.街道財政科D.社區(qū)監(jiān)督委員會答案：B16.處理社區(qū)公共設(shè)施損壞問題時，正確的流程是（）。①拍照留存證據(jù)②聯(lián)系維修單位③在業(yè)主群通報情況④登記《社區(qū)事務(wù)處理臺賬》A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.④→①→②→③D.③→①→④→②答案：B17.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.當(dāng)場處罰B.宣傳居住證辦理政策C.聯(lián)系派出所強制辦理D.記錄后不再跟進答案：B18.社會工作價值觀的核心是（）。A.效率優(yōu)先B.助人自助C.行政主導(dǎo)D.資源控制答案：B19.尖山區(qū)2024年“民生微實事”項目規(guī)定，單個項目預(yù)算不超過（）萬元，由社區(qū)自主申報實施。A.5B.10C.15D.20答案：A20.社區(qū)檔案管理中，居民健康檔案應(yīng)至少保存（）年。A.5B.10C.15D.長期答案：D（根據(jù)《黑龍江省社區(qū)檔案管理規(guī)范》）二、多項選擇題（每題2分，共10題，少選得1分，錯選不得分）21.社區(qū)工作者的職業(yè)能力要求包括（）。A.群眾工作能力B.矛盾調(diào)解能力C.公文寫作能力D.大數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD（根據(jù)《全國社區(qū)工作者能力建設(shè)指導(dǎo)大綱》）22.尖山區(qū)“社工站+網(wǎng)格”服務(wù)模式中，網(wǎng)格社工的職責(zé)包括（）。A.采集網(wǎng)格基礎(chǔ)信息B.代辦居民政務(wù)服務(wù)C.調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃答案：ABC23.社區(qū)志愿服務(wù)的特點包括（）。A.自愿性B.非營利性C.組織性D.強制性答案：ABC24.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.儲備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件答案：ABCD25.社區(qū)協(xié)商的主要形式有（）。A.圓桌會議B.網(wǎng)絡(luò)議事平臺C.入戶走訪協(xié)商D.居民代表大會答案：ABC（居民代表大會是決策形式）26.社區(qū)工作者在開展養(yǎng)老服務(wù)時，應(yīng)重點關(guān)注的老年人需求包括（）。A.生活照料B.醫(yī)療健康C.精神慰藉D.代際溝通答案：ABCD27.符合《民法典》規(guī)定的社區(qū)相鄰關(guān)系處理原則有（）。A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.團結(jié)互助D.公平合理答案：ABCD28.尖山區(qū)2024年重點推進的社區(qū)服務(wù)項目包括（）。A.“四點半課堂”B.社區(qū)食堂建設(shè)C.電動車充電樁安裝D.居家適老化改造答案：ABCD29.社區(qū)工作者在進行人口普查信息核對時，需重點核實的內(nèi)容有（）。A.戶籍人口與實際居住人口差異B.流動人口居住時間C.特殊群體（殘疾人、低保戶）信息D.居民聯(lián)系方式答案：ABCD30.社會工作中的“優(yōu)勢視角”強調(diào)（）。A.關(guān)注服務(wù)對象的潛能B.挖掘社區(qū)資源C.聚焦問題本身D.建立支持網(wǎng)絡(luò)答案：ABD三、案例分析題（共2題，每題15分）案例1：尖山區(qū)光明社區(qū)6號樓2單元居民反映，二樓住戶私自在樓道內(nèi)堆放舊家具、紙箱等雜物，不僅占用消防通道，還多次引發(fā)樓下居民絆倒。社區(qū)工作者小王第一次上門溝通時，二樓住戶張阿姨情緒激動：“我在這住了20年，樓道本來就是公共的，我放點東西怎么了？你們管得太寬！”問題：（1）小王在首次溝通中可能存在哪些不足？（5分）（2）請設(shè)計后續(xù)的解決方案（10分）答案要點：（1）不足：未提前了解張阿姨背景（如獨居、懷舊心理）；溝通方式生硬，未建立信任；未說明堆放雜物的具體危害（如消防法規(guī)、安全隱患）；未提供替代解決方案。（2）解決方案：①二次走訪時帶社區(qū)民警或物業(yè)人員，出示《消防法》第28條（禁止占用疏散通道）；②了解張阿姨需求（如舍不得丟棄舊物），聯(lián)系社區(qū)公益?zhèn)}庫或二手物品回收組織，提供免費搬運、捐贈服務(wù)；③組織單元樓居民開協(xié)商會，共同制定《樓道管理公約》；④后續(xù)定期巡查，聯(lián)合物業(yè)在樓道設(shè)置便民儲物架（需居民共同出資）；⑤在社區(qū)公眾號宣傳典型案例，提升居民公共意識。案例2：2024年冬季，尖山區(qū)朝陽社區(qū)部分低保戶反映，因煤價上漲，冬季取暖費缺口達1500-2000元/戶。社區(qū)工作者小李通過走訪發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有3家企業(yè)曾參與過社區(qū)公益活動，還有2所學(xué)校的退休教師愿意提供志愿服務(wù)。問題：（1）小李應(yīng)如何核實低保戶取暖需求？（5分）（2）請設(shè)計資源整合方案幫助解決取暖難題（10分）答案要點：（1）核實方式：①查看低保戶家庭人口、住房面積（確定取暖所需標(biāo)準(zhǔn)）；②核對最近一次購煤憑證或取暖費繳費通知；③入戶查看現(xiàn)有取暖設(shè)施（是否有暖氣、電暖器等補充）；④與鄰居側(cè)面了解實際取暖情況；⑤建立《冬季取暖需求臺賬》，記錄缺口金額、聯(lián)系方式。（2）資源整合方案：①對接區(qū)民政局，申請“冬季困難群眾取暖補貼”專項資金（根據(jù)黑民發(fā)〔2024〕12號文件）；②聯(lián)系3家企業(yè)開展“暖冬行動”，企業(yè)按1:1比例匹配補貼（如企業(yè)出1000元，社區(qū)爭取政府補1000元）；③組織退休教師開展“暖屋陪伴”志愿服務(wù)，白天到低保戶家陪伴，減少全天開暖氣需求；④聯(lián)合物業(yè)推出“煤改電”優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)電力部門提供分期付款；⑤在社區(qū)廣場舉辦“舊物換暖”活動，居民用閑置物品兌換電暖器、毛毯等物資；⑥通過“雙鴨山愛心幫”平臺發(fā)起網(wǎng)絡(luò)募捐，設(shè)定具體幫扶目標(biāo)。四、公文寫作題（20分）根據(jù)以下背景，撰寫一份社區(qū)通知。背景：尖山區(qū)安興社區(qū)計劃于2025年1月15日（周六）9:00-16:00在社區(qū)廣場開展“迎新春·暖鄰里”主題活動，內(nèi)容包括寫春聯(lián)、免費理發(fā)、健康義診、年貨義賣（所得款項用于社區(qū)困境兒童幫扶）。要求轄區(qū)60歲以上老人、困難家庭、志愿者提前報名，其他居民可現(xiàn)場參與。需明確報名方式（社區(qū)辦公室登記或“安興e家”小程序）、注意事項（攜帶身份證、佩戴口罩）。答案示例：關(guān)于開展“迎新春·暖鄰里”主題活動的通知社區(qū)居民朋友們：為營造溫馨和諧的節(jié)日氛圍，增進鄰里感情，安興社區(qū)擬開展“迎新春·暖鄰里”主題活動，具體安排如下：一、活動時間2025年1月15日（周六）9:00-16:00二、活動地點社區(qū)廣場（1號樓前）三、活動內(nèi)容1.寫春聯(lián)：邀請書法協(xié)會老師為居民書寫新春對聯(lián)2.免費理發(fā)：聯(lián)合“愛心發(fā)屋”提供公益理發(fā)服務(wù)3.健康義診：區(qū)中醫(yī)院專家團隊開展血壓、血糖檢測及健康咨詢4.年貨義賣：社區(qū)志愿者手工制作年貨（剪紙、腌菜等），所得款項用于困境兒童幫扶四、參與對象1.重點邀請：60歲以上老人、困難家庭、社區(qū)志愿