2025年社區(qū)工作者考試模擬題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，首要遵循的原則是（）。A.公平公正B.快速解決C.維護多數(shù)人利益D.優(yōu)先保護弱勢群體答案：A3.某社區(qū)擬開展“老年智能手機使用”培訓(xùn)，在需求調(diào)研階段，最有效的方式是（）。A.查閱街道人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.在社區(qū)公告欄張貼問卷C.組織老年居民座談會D.咨詢手機銷售商意見答案：C4.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心診療B.社區(qū)老年食堂供餐C.物業(yè)公司收取物業(yè)費D.社區(qū)兒童課后托管答案：C5.某老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)居民沖突，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系交警部門劃設(shè)路側(cè)停車位B.組織業(yè)主代表召開協(xié)商會議C.張貼通告禁止亂停亂放D.向街道申請專項改造資金答案：B6.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象隱私信息可能被泄露時，應(yīng)（）。A.立即向公安機關(guān)報案B.第一時間告知服務(wù)對象C.聯(lián)系社區(qū)法律顧問處理D.上報街道民政部門備案答案：B7.社區(qū)疫情防控期間，某獨居老人拒絕接種疫苗，社區(qū)工作者的正確做法是（）。A.聯(lián)系家屬強制其接種B.說明疫苗安全性后尊重意愿C.告知不接種將限制出行D.安排志愿者每日監(jiān)督答案：B8.社區(qū)文化活動中心的主要功能不包括（）。A.組織居民文藝演出B.開展普法宣傳講座C.提供快遞代收服務(wù)D.舉辦青少年興趣課堂答案：C9.某社區(qū)擬制定《居民公約》，其生效需經(jīng)（）。A.社區(qū)黨委審議通過B.居民會議討論表決C.街道辦事處備案同意D.全體居民簽字確認答案：B10.社區(qū)工作者運用“個案管理”方法服務(wù)困境家庭時，核心步驟是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.評估服務(wù)需求C.協(xié)調(diào)資源介入D.跟蹤服務(wù)效果答案：C11.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”指的是（）。A.社區(qū)、社團、社工B.社區(qū)、社會組織、社工C.社區(qū)、社工站、社工D.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社工答案：B12.某社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系動物防疫部門處理B.陪同受傷兒童就醫(yī)C.組織居民討論養(yǎng)犬管理D.張貼文明養(yǎng)犬倡議書答案：B13.社區(qū)公共設(shè)施維修資金的使用需經(jīng)（）。A.社區(qū)工作者集體討論B.業(yè)主委員會直接決定C.專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意D.街道物業(yè)科審批答案：C14.社區(qū)青少年暑期活動設(shè)計應(yīng)重點關(guān)注（）。A.活動場地的豪華程度B.參與活動的人數(shù)規(guī)模C.活動內(nèi)容的教育性與趣味性結(jié)合D.邀請領(lǐng)導(dǎo)出席的規(guī)格答案：C15.社區(qū)矛盾糾紛排查的主要方式不包括（）。A.入戶走訪B.查看監(jiān)控錄像C.居民小組長報告D.線上意見征集答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者的基本能力包括（）。A.群眾工作能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)急處突能力D.公文寫作能力答案：ABCD2.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會C.社區(qū)社會組織D.駐區(qū)單位答案：ABCD3.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要內(nèi)容有（）。A.日間照料B.醫(yī)療康復(fù)C.精神慰藉D.代際互動答案：ABCD4.社區(qū)疫情防控中，社區(qū)工作者的職責(zé)包括（）。A.信息排查登記B.疫苗接種動員C.封控區(qū)域管理D.防疫知識宣傳答案：ABCD5.社區(qū)居民會議的職權(quán)包括（）。A.討論決定社區(qū)公益事業(yè)經(jīng)費使用B.選舉居民委員會成員C.審議社區(qū)工作計劃D.制定社區(qū)居民公約答案：ABCD6.社區(qū)工作者在開展需求評估時，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.參與式觀察D.文獻分析答案：ABCD7.社區(qū)環(huán)境治理的重點任務(wù)包括（）。A.垃圾分類推進B.綠化養(yǎng)護管理C.違建拆除監(jiān)督D.公共空間整治答案：ABCD8.社區(qū)未成年人保護工作的內(nèi)容包括（）。A.困境兒童幫扶B.暑期安全守護C.心理健康輔導(dǎo)D.課外學(xué)業(yè)輔導(dǎo)答案：ABC9.社區(qū)協(xié)商的主要形式有（）。A.居民議事會B.網(wǎng)格討論會C.線上協(xié)商平臺D.專題聽證會答案：ABCD10.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重當事人意愿B.保護隱私C.預(yù)防矛盾升級D.強制調(diào)解達成協(xié)議答案：ABC三、案例分析題（每題15分，共3題）案例1：某老舊小區(qū)因二次供水設(shè)備老化，頻繁出現(xiàn)停水問題。部分居民情緒激動，聚集在社區(qū)居委會門口要求立即解決，甚至有人喊“不解決就去堵馬路”。問題：如果你是值班的社區(qū)工作者，該如何處理？答案要點：（1）現(xiàn)場穩(wěn)控：立即上前安撫居民情緒，表明“一定會全力解決”的態(tài)度，引導(dǎo)居民到會議室坐下溝通，避免矛盾激化。（2）信息收集：詳細詢問停水頻率、影響范圍，記錄居民代表聯(lián)系方式，同時聯(lián)系物業(yè)核實設(shè)備具體情況，確認是否已向供水公司報修。（3）分階段回應(yīng)：告知居民當前已采取的措施（如聯(lián)系維修），說明維修需要時間（如設(shè)備采購周期），承諾24小時內(nèi)反饋進展，明確應(yīng)急方案（如臨時送水點設(shè)置）。（4）后續(xù)跟進：當天與物業(yè)、供水公司召開協(xié)調(diào)會，推動維修進程；通過社區(qū)微信群實時通報進展；維修完成后組織“回頭看”，確保問題徹底解決。案例2：社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）因子女長期在外，近期出現(xiàn)記憶力減退、經(jīng)常忘記關(guān)煤氣的情況。社區(qū)工作者小王在日常走訪中發(fā)現(xiàn)此問題。問題：小王應(yīng)如何介入服務(wù)？答案要點：（1）風(fēng)險評估：聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生初步判斷是否存在阿爾茨海默癥傾向，評估居家安全隱患（煤氣、電器等）。（2）建立支持網(wǎng)絡(luò)：①聯(lián)系張奶奶子女，說明情況，建議定期視頻溝通或安排親屬探訪；②鏈接社區(qū)志愿者，建立“每日一訪”機制（敲門問候、檢查燃氣）；③協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，提供定期上門體檢和用藥指導(dǎo)。（3）環(huán)境改造：申請“適老化改造”項目，為張奶奶安裝燃氣自動關(guān)閉裝置、緊急呼叫按鈕，在顯眼位置張貼安全提示。（4）心理支持：組織老年互助小組，鼓勵張奶奶參與社區(qū)活動，緩解孤獨感；必要時聯(lián)系專業(yè)心理咨詢師介入。案例3：某社區(qū)擬推進“加裝電梯”工程，1單元6樓住戶積極支持，1樓住戶以“影響采光、增加費用”為由強烈反對，雙方多次發(fā)生爭吵。問題：作為社區(qū)工作者，如何推動矛盾化解？答案要點：（1）調(diào)查摸底：分別走訪1單元住戶，了解各樓層意見（重點記錄1樓反對理由、6樓需求細節(jié)），收集相關(guān)政策文件（如《既有住宅加裝電梯指導(dǎo)意見》）。（2）組織協(xié)商：召開“電梯加裝”專題協(xié)商會，邀請街道城建科、物業(yè)、業(yè)主代表、法律專家參加。流程包括：①播放其他小區(qū)成功案例視頻；②由專家解讀政策（如費用分攤比例、采光補償標準）；③引導(dǎo)雙方換位思考（6樓老人出行困難、1樓居住環(huán)境影響）；④提出折中方案（如1樓免交電梯維護費、加裝遮光棚等）。（3）持續(xù)跟進：協(xié)商后形成書面方案，進行公示；對仍有異議的1樓住戶，安排社區(qū)工作者“一對一”溝通，協(xié)調(diào)第三方評估機構(gòu)測算采光影響程度，提供合理補償；最終經(jīng)專有部分占比三分之二以上業(yè)主同意后啟動施工。四、實務(wù)操作題（每題20分，共2題）1.社區(qū)計劃在重陽節(jié)舉辦“銀齡暖夕”主題活動，服務(wù)對象為60歲以上獨居、困難老人（約50人）。請設(shè)計活動方案（要求包含活動目標、內(nèi)容、流程、分工、注意事項）。答案要點：活動目標：提升獨居/困難老人的幸福感，營造社區(qū)敬老氛圍，建立常態(tài)化關(guān)愛機制?；顒觾?nèi)容：（1）健康關(guān)懷：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供免費體檢（血壓、血糖、中醫(yī)問診）。（2）生活幫扶：志愿者為老人修剪指甲、清洗衣物、整理家居。（3）情感陪伴：青少年學(xué)生與老人結(jié)對，傾聽人生故事并制作“記憶手賬”。（4）物資慰問：發(fā)放重陽禮包（米、油、保暖用品），附社區(qū)聯(lián)系卡。活動流程：8:30-9:00簽到入場（志愿者引導(dǎo)，登記健康狀況）9:00-10:30健康體檢（分區(qū)域進行，醫(yī)生記錄重點健康問題）10:30-11:30生活服務(wù)與情感互動（分組開展，每組1名社工+2名志愿者+1名學(xué)生）11:30-12:00集體合影，發(fā)放禮包，社工與老人約定后續(xù)探訪時間分工：-總協(xié)調(diào)：社區(qū)主任（統(tǒng)籌資源、處理突發(fā)情況）-健康組：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心3名醫(yī)護人員+2名社工-服務(wù)組：10名志愿者（含5名學(xué)生）+3名物業(yè)人員-后勤組：2名社區(qū)工作者（物資采購、場地布置）注意事項：①提前與老人家屬溝通，確認老人身體狀況（避免高血壓患者長時間排隊）；②活動場地設(shè)置無障礙通道，準備座椅、熱水；③安排2名機動人員，關(guān)注老人情緒變化，及時處理突發(fā)狀況（如頭暈、摔倒）；④活動后3天內(nèi)，社工對參與老人進行電話回訪，收集意見建議。2.某社區(qū)接到預(yù)警，臺風(fēng)將于48小時后登陸。作為社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)負責(zé)人，需制定應(yīng)急處置方案。請列出關(guān)鍵步驟。答案要點：（1）風(fēng)險排查（24小時內(nèi)完成）：-組織網(wǎng)格長、志愿者排查危舊房屋、地下車庫、廣告牌、樹木等隱患點，建立風(fēng)險臺賬；-上門提醒獨居老人、殘疾人等重點人群，登記轉(zhuǎn)移需求；-檢查應(yīng)急物資（沙袋、手電筒、藥品、飲用水）儲備情況，不足部分立即采購。（2）預(yù)警宣傳（持續(xù)至臺風(fēng)登陸）：-通過微信群、廣播、入戶告知發(fā)布臺風(fēng)預(yù)警信息，強調(diào)“關(guān)窗、斷電、不外出”；-重點提醒低洼地帶住戶、臨時工棚居住人員做好轉(zhuǎn)移準備。（3）應(yīng)急響應(yīng)（臺風(fēng)登陸期間）：-啟動24小時值班制度，每2小時巡查重點區(qū)域（地下空間、圍墻、積水點）