匯報(bào)人：PPT健身電話邀約話術(shù)-目錄電話邀約前的準(zhǔn)備工作電話開場白設(shè)計(jì)吸引客戶興趣的關(guān)鍵點(diǎn)促成到店邀約的技巧后續(xù)跟進(jìn)與客戶管理1電話邀約前的準(zhǔn)備工作電話邀約前的準(zhǔn)備工作客戶信息整理：確保客戶姓名、聯(lián)系方式準(zhǔn)確，避免使用模糊稱呼(如"劉哥""王姐")，通訊錄備注全名意向等級(jí)劃分：根據(jù)客戶意向程度標(biāo)注等級(jí)(如A級(jí)、B級(jí)、C級(jí))，A級(jí)為高意向客戶，需優(yōu)先跟進(jìn)微信備注完善：記錄客戶歷史溝通細(xì)節(jié)，包括報(bào)價(jià)、未成交原因、需求卡種等，便于后續(xù)精準(zhǔn)溝通2電話開場白設(shè)計(jì)電話開場白設(shè)計(jì)開場稱呼客戶全名或尊稱(如"李先生""李總")，搭配"之前與您聯(lián)系過"等話術(shù)，降低客戶戒備心理建立熟悉感01根據(jù)客戶接聽語氣調(diào)整節(jié)奏，若對(duì)方不耐煩則快速傳遞核心信息；若語氣輕松可適當(dāng)展開話題語氣評(píng)估02禁用"打擾您一分鐘""我們有活動(dòng)"等典型推銷話術(shù)，直接切入客戶潛在需求避免推銷感033吸引客戶興趣的關(guān)鍵點(diǎn)吸引客戶興趣的關(guān)鍵點(diǎn)器械或課程亮點(diǎn)突出健身房特色(如"新到減脂效果極佳的有氧器械"或"增肌塑形私教課")，引發(fā)客戶好奇暗示過往溝通使用"您之前考慮健身的問題解決了嗎？"等話術(shù)，營造持續(xù)溝通的錯(cuò)覺，引導(dǎo)客戶主動(dòng)詢問需求挖掘提問通過開放式問題(如"您平時(shí)運(yùn)動(dòng)頻率如何？")了解客戶真實(shí)需求，避免單向推銷4促成到店邀約的技巧促成到店邀約的技巧限時(shí)優(yōu)惠理由：結(jié)合節(jié)日、周年慶等節(jié)點(diǎn)(如"雙11特惠1折年卡")，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的稀缺性和真實(shí)性01規(guī)避電話報(bào)價(jià)：拒絕直接透露價(jià)格，以"到店體驗(yàn)專屬方案"為由邀約，避免客戶因價(jià)格敏感拒絕02降低客戶壓力：用"參觀環(huán)境"替代"免費(fèi)體驗(yàn)"，避免客戶產(chǎn)生被推銷的抵觸心理035后續(xù)跟進(jìn)與客戶管理后續(xù)跟進(jìn)與客戶管理即時(shí)微信添加：通話后主動(dòng)發(fā)送好友申請(qǐng)，備注清晰信息，后續(xù)通過朋友圈內(nèi)容(如會(huì)員案例、活動(dòng)預(yù)告)持續(xù)影響定期回訪策略：針對(duì)不同等級(jí)客戶制定回訪頻率(如A級(jí)客戶3天內(nèi)跟進(jìn)，B級(jí)客戶1周內(nèi)跟進(jìn))失敗客戶復(fù)盤：記錄掛