零售行業(yè)店長銷售管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率計(jì)算，完成率100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分客單價提升率5%按月度平均客單價環(huán)比提升率計(jì)算，提升率5%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分新客占比20%按月度新客銷售額占總銷售額比例計(jì)算，比例20%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分重點(diǎn)品類銷售額占比30%按月度重點(diǎn)品類銷售額占總銷售額比例計(jì)算，比例30%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分銷售回款率95%按月度回款金額占銷售額比例計(jì)算，比例95%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率25%10%按月度員工流失率計(jì)算，流失率10%以下得滿分，每高1%扣3分，最高扣10分員工培訓(xùn)覆蓋率100%按月度員工參與培訓(xùn)時長占總計(jì)劃時長的比例計(jì)算，比例100%得滿分，每低10%扣2分，最低得0分員工考核通過率90%按月度員工考核平均通過率計(jì)算，通過率90%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分4.5/5由上級根據(jù)團(tuán)隊(duì)日常協(xié)作情況評分，4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分員工滿意度調(diào)研得分4.0/5按季度員工滿意度調(diào)研平均得分計(jì)算，4.0分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分客戶服務(wù)與體驗(yàn)客戶滿意度評分20%4.5/5按月度客戶滿意度調(diào)研平均得分計(jì)算，4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分客戶投訴處理及時率95%按月度客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的比例計(jì)算，比例95%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分客戶投訴解決率90%按月度客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)解決的比例計(jì)算，比例90%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分會員轉(zhuǎn)化率15%按月度新會員數(shù)量占所有進(jìn)店顧客數(shù)量的比例計(jì)算，比例15%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分服務(wù)補(bǔ)救率85%按月度服務(wù)補(bǔ)救措施實(shí)施并有效解決問題的比例計(jì)算，比例85%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分運(yùn)營管理與成本控制庫存周轉(zhuǎn)率15%8次/年按年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)計(jì)算，8次得滿分，每低0.5次扣2分，最低得0分坪效提升率5%按季度單位面積銷售額環(huán)比提升率計(jì)算，提升率5%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分損耗控制率95%按月度實(shí)際損耗占預(yù)算損耗的比例計(jì)算，比例95%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分店鋪環(huán)境維護(hù)評分4.5/5由上級根據(jù)店鋪環(huán)境整潔度、設(shè)備完好率等評分，4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率100%按月度實(shí)際費(fèi)用占預(yù)算費(fèi)用的比例計(jì)算，比例100%得滿分，每超或低1%扣2分，最低得0分本考核表旨在全面評估零售行業(yè)店長在銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)及運(yùn)營管理方面的綜合能力。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀公正的評估。權(quán)重分配體現(xiàn)核心業(yè)績與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的雙重重要性，請確保評分過程的透明與可追溯。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：