國家物業(yè)服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司。

乙方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

合同簡介：

鑒于甲方系XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，合法擁有位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈的物業(yè)項(xiàng)目，該物業(yè)為住宅及商業(yè)綜合體，建筑面積約XX萬平方米，包含XX棟住宅樓、XX層商業(yè)裙樓及附屬設(shè)施。甲方現(xiàn)需將上述物業(yè)的物業(yè)服務(wù)工作委托給具備專業(yè)資質(zhì)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理，以提升物業(yè)品質(zhì)、保障業(yè)主權(quán)益并維護(hù)物業(yè)市場聲譽(yù)。

乙方XX物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司系經(jīng)國家相關(guān)部門核準(zhǔn)成立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，擁有豐富的項(xiàng)目管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，曾為多個知名地產(chǎn)項(xiàng)目提供高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)?；谝曳降膶I(yè)能力及市場口碑，甲方經(jīng)審慎評估后，決定委托乙方對上述物業(yè)提供全面物業(yè)服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安保管理、設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、物業(yè)檔案管理、社區(qū)文化活動等。雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合同，以明確雙方權(quán)利義務(wù)及合作事宜。本合同范本的制定旨在規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，保障各方合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化及和諧化發(fā)展，為業(yè)主營造安全、整潔、舒適、便捷的居住及商業(yè)環(huán)境。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲方委托乙方對XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司合法擁有的位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈的物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“本項(xiàng)目”）提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)，以提升物業(yè)整體環(huán)境品質(zhì)，保障業(yè)主及使用人的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)的保值增值，并構(gòu)建和諧、有序的社區(qū)或商業(yè)環(huán)境。服務(wù)范圍具體包括但不限于：1.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理，包括地面、墻面、天花、電梯、樓梯等公共設(shè)施的日常清潔與定期深度清潔；2.綠化養(yǎng)護(hù)管理，涵蓋綠化植物的修剪、澆灌、施肥、病蟲害防治及季節(jié)性景觀布置；3.公共秩序維護(hù)與安全管理，包括門崗值守、車輛管理、訪客登記、巡邏防控、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行及突發(fā)事件應(yīng)急處置；4.公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，涉及電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、排污系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、保養(yǎng)、維修及故障報修跟進(jìn)；5.物業(yè)檔案與信息管理，包括物業(yè)紙、業(yè)主信息、服務(wù)記錄等資料的建立、保管與更新；6.社區(qū)文化建設(shè)與活動，如節(jié)日裝飾、鄰里活動、信息發(fā)布等，以增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；7.物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的催繳協(xié)助服務(wù)；8.根據(jù)法律法規(guī)及甲方要求應(yīng)承擔(dān)的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。

第二條定義

在本合同中，除非上下文另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：“本項(xiàng)目”指甲方合法擁有并委托乙方提供服務(wù)的XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司擁有的位于中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈的物業(yè)；“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為維護(hù)本項(xiàng)目正常秩序、保障業(yè)主及使用人權(quán)益、提升物業(yè)環(huán)境品質(zhì)而提供的全面性、綜合性服務(wù)；“公共區(qū)域”指本項(xiàng)目內(nèi)所有業(yè)主共同享有使用權(quán)的區(qū)域，包括但不限于大堂、走廊、樓梯間、電梯廳、天臺、公共綠地、停車場（庫）、外圍道路等；“業(yè)主”指本項(xiàng)目的房屋所有權(quán)人；“使用人”指已合法占有、使用本項(xiàng)目物業(yè)但尚未取得房屋所有權(quán)的人；“物業(yè)費(fèi)”指業(yè)主或使用人按照合同約定或政府規(guī)定應(yīng)繳納的用于物業(yè)服務(wù)酬金或物業(yè)公共收益的款項(xiàng)；“法定節(jié)假日”指根據(jù)國家規(guī)定放假的全體公民節(jié)日；“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)依據(jù)本合同約定，對乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，并提出合理化建議；有權(quán)要求乙方按照合同約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量不滿意時提出書面整改要求。

（2）甲方有權(quán)審核乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案、年度工作計劃及預(yù)算，并有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況提出修改意見；對涉及業(yè)主共同利益的重要事項(xiàng)，如物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整、重大維修項(xiàng)目的實(shí)施等，甲方有權(quán)按照法律法規(guī)及業(yè)主大會（或業(yè)主代表）的決議進(jìn)行決策并予以公示。

（3）甲方有義務(wù)向乙方提供本項(xiàng)目的相關(guān)資料，包括但不限于項(xiàng)目竣工紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主名冊、歷史維修記錄等，以便乙方開展物業(yè)服務(wù)工作；有義務(wù)配合乙方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的宣傳、解釋工作，引導(dǎo)業(yè)主及使用人遵守本項(xiàng)目的管理規(guī)約。

（4）甲方有義務(wù)按照本合同約定或政府規(guī)定，按時足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)服務(wù)酬金或物業(yè)公共收益的分成；對業(yè)主拖欠的物業(yè)費(fèi)，甲方有權(quán)采取必要措施進(jìn)行催繳，相關(guān)費(fèi)用可從物業(yè)公共收益中優(yōu)先支付或由業(yè)主承擔(dān)。

（5）甲方有義務(wù)協(xié)助乙方處理本項(xiàng)目在服務(wù)過程中可能遇到的突發(fā)事件，如重大安全事故的應(yīng)急處理、群體性事件的安撫疏導(dǎo)等；有義務(wù)對乙方提出的合理化建議及服務(wù)需求給予積極回應(yīng)和配合。

（6）甲方應(yīng)確保其提供的項(xiàng)目資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因資料錯誤導(dǎo)致乙方工作延誤或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，其自身行為不得違反管理規(guī)約，并應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給乙方或業(yè)主造成的損失。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定及行業(yè)規(guī)范，制定科學(xué)合理的物業(yè)服務(wù)方案、年度工作計劃及預(yù)算，并提交甲方審核；在物業(yè)服務(wù)過程中，乙方享有對作業(yè)人員的管理、培訓(xùn)、考核及獎懲權(quán)；對業(yè)主或使用人提出的合理服務(wù)需求，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)予以響應(yīng)和辦理。

（2）乙方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方配合進(jìn)行費(fèi)用催繳工作；對業(yè)主或使用人違反管理規(guī)約的行為，乙方有權(quán)進(jìn)行勸阻、制止，并可根據(jù)合同約定采取進(jìn)一步措施，如記錄、報告等。

（3）乙方必須按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時限，提供全面、高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)、安全秩序井然、設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；應(yīng)建立完善的物業(yè)服務(wù)記錄制度，定期向甲方及業(yè)主公示服務(wù)情況，接受監(jiān)督。

（4）乙方必須配備與其服務(wù)范圍相適應(yīng)的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和設(shè)備設(shè)施，確保服務(wù)人員的資質(zhì)符合要求，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育；應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，配備應(yīng)急物資，對突發(fā)事件做到快速反應(yīng)、妥善處置，并及時向甲方報告。

（5）乙方有義務(wù)對項(xiàng)目內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查和定期保養(yǎng)，建立設(shè)備設(shè)施檔案，發(fā)現(xiàn)故障或隱患應(yīng)立即進(jìn)行維修或報修，并跟蹤維修進(jìn)度直至完成，確保設(shè)施設(shè)備的完好率和正常運(yùn)行率；對需要動用物業(yè)公共收益進(jìn)行的大修、中修及更新改造項(xiàng)目，乙方應(yīng)按程序申請，經(jīng)甲方或業(yè)主大會批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

（6）乙方有義務(wù)對業(yè)主個人信息嚴(yán)格保密，不得泄露或用于合同約定以外的用途；應(yīng)維護(hù)良好的職業(yè)道德，公平對待所有業(yè)主及使用人，積極營造和諧、友好的社區(qū)氛圍；應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，設(shè)立投訴受理渠道，及時處理業(yè)主及使用人的意見和建議。

（7）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)法律法規(guī)，依法合規(guī)經(jīng)營；應(yīng)按時參加政府部門的年度檢查、考核，并積極配合相關(guān)工作；在合同履行過程中，如需動用物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行經(jīng)營性活動，應(yīng)事先征得甲方書面同意，并符合相關(guān)規(guī)定。

第四條價格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用以下方式計收：（選擇一項(xiàng)并明確）1.包干制：乙方承擔(dān)除物業(yè)公共收益收入外的一切物業(yè)服務(wù)成本，物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額按建筑面積及市場指導(dǎo)價估算為人民幣XX元/月，甲方按月支付。2.酬金制：物業(yè)服務(wù)費(fèi)為業(yè)主應(yīng)交物業(yè)費(fèi)的X%，或固定酬金人民幣XX元/月/平方米，按建筑面積計算總額為人民幣XX元/月，甲方按月支付。物業(yè)服務(wù)費(fèi)具體構(gòu)成及測算標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后生效。

甲方應(yīng)于每月X日前，將當(dāng)月應(yīng)繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：XX物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司；開戶銀行：XX銀行XX支行；賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的萬分之X向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停相關(guān)物業(yè)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。乙方應(yīng)向甲方提供等額合規(guī)發(fā)票。物業(yè)公共收益的分配，按照本合同附件二約定執(zhí)行。

第五條履行期限

本合同有效期為叁年，自XXXX年XX月XX日（以下簡稱“生效日”）起至XXXX年XX月XX日（以下簡稱“終止日”）止。合同期限屆滿前X個月，如雙方無書面提出異議，本合同自動續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限。除非雙方提前書面協(xié)商一致解除本合同，否則本合同在有效期內(nèi)持續(xù)有效。關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)包括：每年X月X日前，乙方需向甲方提交下一年度物業(yè)服務(wù)工作計劃及預(yù)算方案；每年X月X日前，雙方共同對上一年度物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行年度總結(jié)及評估；物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)每月X日前支付，逾期視為違約；任何一方提出解除合同的，應(yīng)在合同期限屆滿前X個月書面通知對方，并按約定辦理交接手續(xù)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按本合同第四條約定按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，除按約定支付逾期違約金外，乙方有權(quán)暫停暫停提供相應(yīng)比例或全部物業(yè)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。若甲方長期拖欠，經(jīng)乙方書面催告X日后仍不支付，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相當(dāng)于拖欠費(fèi)用X倍的違約金，同時甲方應(yīng)賠償因此給乙方造成的聲譽(yù)及管理混亂損失。

（2）甲方未能按約定提供必要資料或配合乙方工作的，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展或造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于資料準(zhǔn)備費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)以及乙方直接損失。

（3）甲方違反本合同約定，擅自改變物業(yè)公共區(qū)域用途或批準(zhǔn)違法搭建的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)并要求甲方恢復(fù)原狀。

（4）甲方未按約定繳納物業(yè)公共收益或阻撓乙方依法依規(guī)分配的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并按實(shí)際收益的X%向乙方支付違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按本合同第三條第（3）項(xiàng)約定，未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期內(nèi)如仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)按實(shí)際服務(wù)不符部分的X%扣減當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)。若連續(xù)X個月服務(wù)不合格，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已收取但未提供合格服務(wù)的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于當(dāng)期未收費(fèi)X倍的違約金。

（2）乙方擅自將本合同項(xiàng)下物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方支付相當(dāng)于合同總價X%的違約金，同時乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的所有損失。

（3）乙方工作人員在服務(wù)過程中存在違法違紀(jì)行為、失職或故意損壞公共設(shè)施設(shè)備、泄露業(yè)主隱私信息，給業(yè)主或使用人造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按違約行為性質(zhì)的嚴(yán)重程度，向甲方支付相當(dāng)于涉及金額X倍的違約金，甲方同時有權(quán)解除合同。

（4）乙方未按約定履行安全管理職責(zé)，如發(fā)生重大安全責(zé)任事故（如火災(zāi)、盜竊等），導(dǎo)致人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于對第三方的人身及財產(chǎn)損害賠償、行政處罰等，并視為根本違約，甲方有權(quán)立即解除合同，并要求乙方支付合同總價X%的違約金。

（5）乙方未按約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)或應(yīng)急維修的，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞擴(kuò)大或無法正常使用，給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)直接賠償責(zé)任，并按延誤時間的X倍向受影響的業(yè)主支付補(bǔ)償金。同時，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)X%的違約金。

（6）乙方未按約定提供年度工作計劃、預(yù)算或服務(wù)報告，或未按規(guī)定公示服務(wù)信息的，甲方有權(quán)要求其限期提供，逾期仍不提供的，按每次違約行為向甲方支付相當(dāng)于當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)X%的違約金。

（7）合同解除后，乙方應(yīng)在X日內(nèi)完成所有物業(yè)服務(wù)工作的移交，包括人員、設(shè)備、檔案、公共收益結(jié)余等，并配合甲方完成業(yè)主善后事宜。逾期未移交或移交不徹底的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按日向甲方支付合同總價X%的違約金。若因此給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.違約金的計算與支付：本合同約定的違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償實(shí)際損失。違約金總額不超過合同總價款的X%。支付方式為在結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)時直接抵扣或單獨(dú)支付。一方違約時，守約方有權(quán)根據(jù)違約情況選擇要求繼續(xù)履行合同、采取補(bǔ)救措施或解除合同并要求賠償損失。

第七條不可抗力

不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、政策突變）、疫情及其防控措施、火災(zāi)（非因乙方管理過失引起）等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致不能完全或部分履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行合同義務(wù)，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際情況協(xié)商解決。若不可抗力持續(xù)超過X個月，雙方均有權(quán)單方解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就合同履行情況及財產(chǎn)處置進(jìn)行妥善協(xié)商，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。

第八條爭議解決

因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）項(xiàng)或第（二）項(xiàng)方式解決：（一）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方所在地或本項(xiàng)目所在地有管轄權(quán)的人民法院對本合同爭議具有管轄權(quán)。（二）提交XX仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市。仲裁過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他未受爭議影響的義務(wù)。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任時，按比例分擔(dān)。選擇訴訟或仲裁后，任何一方不得再以其他方式解決該爭議，除非雙方另行書面同意。

第九條其他條款

（1）通知與送達(dá)：雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知或文件，應(yīng)以書面形式按上述地址郵寄、傳真或電子郵件發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，掛號信發(fā)出后X日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)即視為有效送達(dá)。

（2）合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分?？陬^約定或單方作出的變更無效。

（3）保密條款：雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)主信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因合同的終止而解除。

（4）完整協(xié)議：本合同及其附