2025醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同范本合同編號(hào)：簽訂地點(diǎn)：簽訂日期：甲方（服務(wù)需求方）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)提供方）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：鑒于甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為專業(yè)信息技術(shù)服務(wù)提供方，雙方基于平等、自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍乙方同意按照本合同約定，向甲方提供下列醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)：1.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件的日常監(jiān)控、維護(hù)和優(yōu)化；1.2故障排除服務(wù)，針對(duì)甲方信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持；1.3系統(tǒng)升級(jí)與更新服務(wù)，包括軟件版本升級(jí)、補(bǔ)丁更新及系統(tǒng)配置調(diào)整；1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性；1.5技術(shù)咨詢服務(wù)，就甲方信息系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題提供專業(yè)建議和技術(shù)指導(dǎo)。第二條服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為年，自簽訂之日起至年月日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為甲方提供本合同約定服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣元（大寫(xiě)：），該費(fèi)用已包含乙方提供服務(wù)所需的一切費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)于本合同簽訂之日起日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)，剩余費(fèi)用按季度支付，每季度支付金額為人民幣元。3.3逾期支付服務(wù)費(fèi)的，甲方應(yīng)按日向乙方支付逾期金額的‰作為違約金。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)：4.1甲方應(yīng)提供乙方開(kāi)展服務(wù)所需的所有必要的資料和協(xié)助，包括但不限于系統(tǒng)技術(shù)資料、用戶權(quán)限等；4.2甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通，并及時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行情況及服務(wù)需求；4.3甲方不得將乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容用于本合同約定之外的其他用途；4.4甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)的執(zhí)行情況，并提出合理化建議。乙方的權(quán)利和義務(wù)：4.5乙方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成甲方委托的各項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)；4.6乙方應(yīng)確保其提供的技術(shù)支持服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.7乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，確保在接到甲方通知后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)解決相關(guān)問(wèn)題；4.8乙方不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料及其他confidential信息。第五條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方通知后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在個(gè)工作日內(nèi)完成問(wèn)題診斷和解決方案制定；5.2服務(wù)可用性：乙方承諾其所提供的技術(shù)支持服務(wù)的可用性達(dá)到%以上；5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份周期為，數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)小時(shí)；5.4服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、服務(wù)執(zhí)行情況及改進(jìn)建議。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)資料及confidential信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露；6.2本合同終止后，雙方仍需履行保密義務(wù)，保密期限為年。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、技術(shù)成果等，歸甲方所有；7.2乙方不得將甲方提供的技術(shù)資料及系統(tǒng)信息用于本合同約定之外的其他用途。第八條合同的變更與解除8.1本合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)后方可生效；8.2在服務(wù)期限內(nèi)，若甲方提前終止服務(wù)，應(yīng)提前日以書(shū)面形式通知乙方，并支付已服務(wù)期間的相應(yīng)費(fèi)用，具體金額以雙方協(xié)商為準(zhǔn)；8.3若乙方未能履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，且在甲方書(shū)面通知后日內(nèi)未予改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償造成的損失。第九條違約責(zé)任9.1任何一方未履行或未完全履行本合同約定義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償給對(duì)方造成的實(shí)際損失；9.2因乙方服務(wù)質(zhì)量原因?qū)е录追叫畔⑾到y(tǒng)運(yùn)行中斷或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。第十一條附則11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；11.2本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，自雙方簽字蓋章之日起生效。