第1篇一、編制目的為保障客運(yùn)站、火車站、機(jī)場等交通樞紐驗票口的安全、有序運(yùn)行，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》3.《中華人民共和國鐵路法》4.《中華人民共和國民用航空法》5.《客運(yùn)站、火車站、機(jī)場安全管理規(guī)定》6.《客運(yùn)站、火車站、機(jī)場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案編制指南》三、適用范圍本預(yù)案適用于客運(yùn)站、火車站、機(jī)場等交通樞紐驗票口發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）組成：由客運(yùn)站、火車站、機(jī)場等交通樞紐主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。（2）職責(zé)：統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的組織實施，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。2.應(yīng)急指揮部辦公室（1）組成：由應(yīng)急指揮部下設(shè)的辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂、培訓(xùn)和演練，以及應(yīng)急信息的收集、整理和上報。3.應(yīng)急處置小組（1）組成：由驗票口工作人員、安保人員、醫(yī)務(wù)人員、消防人員等組成。（2）職責(zé)：根據(jù)突發(fā)事件類型，采取相應(yīng)措施，迅速進(jìn)行處置。五、預(yù)警與信息報告1.預(yù)警（1）預(yù)警級別：根據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度，分為一級、二級、三級、四級四個級別。（2）預(yù)警信息發(fā)布：通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道，及時向公眾發(fā)布預(yù)警信息。2.信息報告（1）報告時限：發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)急處置小組應(yīng)在第一時間向應(yīng)急指揮部辦公室報告。（2）報告內(nèi)容：包括事件發(fā)生的時間、地點、原因、影響范圍、人員傷亡情況等。六、應(yīng)急處置措施1.自然災(zāi)害（1）地震：發(fā)現(xiàn)地震跡象時，立即組織旅客撤離至安全地帶，關(guān)閉驗票口，啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）洪水：加強(qiáng)驗票口附近區(qū)域的排水設(shè)施，確保排水暢通，必要時采取臨時封站措施。2.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即組織旅客撤離至安全地帶，啟動應(yīng)急預(yù)案，配合消防部門進(jìn)行滅火。（2）交通事故：發(fā)現(xiàn)交通事故時，立即組織旅客撤離至安全地帶，啟動應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病：發(fā)現(xiàn)傳染病疫情時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合衛(wèi)生部門進(jìn)行隔離、消毒等工作。（2）食物中毒：發(fā)現(xiàn)食物中毒事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查、處理。4.社會安全事件（1）恐怖襲擊：發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊跡象時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合公安部門進(jìn)行處置。（2）群體性事件：發(fā)現(xiàn)群體性事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門進(jìn)行疏導(dǎo)、安撫。七、應(yīng)急物資與裝備1.應(yīng)急物資：包括醫(yī)療急救用品、消防器材、警戒器材、應(yīng)急通訊設(shè)備等。2.應(yīng)急裝備：包括防護(hù)服、防毒面具、防化服等。八、應(yīng)急演練1.演練目的：檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容：包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。3.演練頻率：每年至少組織一次應(yīng)急演練。九、應(yīng)急保障1.人力資源保障：確保應(yīng)急指揮部、應(yīng)急處置小組等人員配備齊全。2.財務(wù)保障：為應(yīng)急工作提供必要的經(jīng)費(fèi)支持。3.技術(shù)保障：提供應(yīng)急通訊、信息平臺等技術(shù)支持。4.交通運(yùn)輸保障：確保應(yīng)急物資和裝備的運(yùn)輸需求。十、預(yù)案管理與更新1.預(yù)案管理：應(yīng)急預(yù)案由應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)管理，定期對預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。2.預(yù)案更新：根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的變動，及時更新應(yīng)急預(yù)案。十一、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家、地方相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，以國家、地方法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案的修訂和廢止，由應(yīng)急指揮部辦公室提出，經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后執(zhí)行。本預(yù)案共分為十一個部分，詳細(xì)闡述了驗票口應(yīng)急預(yù)案的編制目的、依據(jù)、適用范圍、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)警與信息報告、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資與裝備、應(yīng)急演練、應(yīng)急保障、預(yù)案管理與更新以及附則等內(nèi)容。通過本預(yù)案的實施，旨在提高客運(yùn)站、火車站、機(jī)場等交通樞紐驗票口的應(yīng)急處置能力，確保旅客生命財產(chǎn)安全。第2篇一、預(yù)案背景隨著我國交通事業(yè)的快速發(fā)展，火車站、機(jī)場等交通樞紐的客流量日益增加，驗票口作為旅客出行的重要環(huán)節(jié)，其安全與效率直接關(guān)系到旅客的出行體驗和生命財產(chǎn)安全。為了確保驗票口在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對，降低損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、預(yù)案目的1.保障旅客生命財產(chǎn)安全，減少突發(fā)事件對旅客出行的影響。2.提高驗票口應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保驗票口安全、有序運(yùn)行。3.優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于火車站、機(jī)場等交通樞紐驗票口在以下突發(fā)事件發(fā)生時的應(yīng)急處置工作：1.旅客意外傷害事件；2.火災(zāi)、爆炸等安全事故；3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件；4.網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等信息技術(shù)事件；5.其他可能影響驗票口安全與效率的突發(fā)事件。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部成立驗票口應(yīng)急預(yù)案指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作。指揮部下設(shè)以下小組：（1）現(xiàn)場指揮小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作的指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度。（2）信息聯(lián)絡(luò)小組：負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞應(yīng)急處置信息。（3）醫(yī)療救護(hù)小組：負(fù)責(zé)傷員的救治和醫(yī)療救護(hù)工作。（4）物資保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、調(diào)配和分發(fā)。（5）宣傳教育小組：負(fù)責(zé)宣傳應(yīng)急處置知識，提高旅客的應(yīng)急意識。2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作；（2）及時向相關(guān)部門報告突發(fā)事件情況；（3）制定應(yīng)急處置方案，并監(jiān)督實施；（4）組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；（5）總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。3.各小組職責(zé)（1）現(xiàn)場指揮小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置工作的指揮、協(xié)調(diào)和調(diào)度；（2）信息聯(lián)絡(luò)小組：負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞應(yīng)急處置信息；（3）醫(yī)療救護(hù)小組：負(fù)責(zé)傷員的救治和醫(yī)療救護(hù)工作；（4）物資保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、調(diào)配和分發(fā)；（5）宣傳教育小組：負(fù)責(zé)宣傳應(yīng)急處置知識，提高旅客的應(yīng)急意識。五、應(yīng)急處置措施1.旅客意外傷害事件（1）發(fā)現(xiàn)旅客意外傷害事件，立即報告現(xiàn)場指揮小組；（2）現(xiàn)場指揮小組迅速組織醫(yī)療救護(hù)小組進(jìn)行救治；（3）根據(jù)傷員情況，決定是否需要轉(zhuǎn)院救治；（4）做好傷員家屬的安撫工作，協(xié)助處理善后事宜。2.火災(zāi)、爆炸等安全事故（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸等安全事故，立即報告現(xiàn)場指揮小組；（2）現(xiàn)場指揮小組迅速組織人員疏散，確保旅客生命安全；（3）切斷事故現(xiàn)場電源、水源，防止事故擴(kuò)大；（4）組織消防、公安等部門進(jìn)行滅火、救援；（5）協(xié)助事故調(diào)查，查明事故原因。3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，立即報告現(xiàn)場指揮小組；（2）現(xiàn)場指揮小組迅速組織醫(yī)療救護(hù)小組進(jìn)行救治；（3）做好疫情監(jiān)測和防控工作，防止疫情擴(kuò)散；（4）協(xié)助衛(wèi)生部門開展流行病學(xué)調(diào)查，查明疫情原因。4.網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等信息技術(shù)事件（1）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等信息技術(shù)事件，立即報告現(xiàn)場指揮小組；（2）現(xiàn)場指揮小組迅速組織技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和修復(fù)；（3）確保驗票口信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，保障旅客出行；（4）協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，查明事件原因。5.其他可能影響驗票口安全與效率的突發(fā)事件（1）發(fā)現(xiàn)其他可能影響驗票口安全與效率的突發(fā)事件，立即報告現(xiàn)場指揮小組；（2）現(xiàn)場指揮小組根據(jù)事件性質(zhì)，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理；（3）確保驗票口安全、有序運(yùn)行。六、應(yīng)急響應(yīng)程序1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即報告現(xiàn)場指揮小組；2.現(xiàn)場指揮小組接到報告后，迅速組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場；3.根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案；4.各小組按照職責(zé)分工，開展應(yīng)急處置工作；5.確保旅客生命財產(chǎn)安全，降低損失；6.應(yīng)急處置結(jié)束后，組織人員進(jìn)行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。七、應(yīng)急演練1.定期組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力；2.演練內(nèi)容應(yīng)包括旅客意外傷害事件、火災(zāi)、爆炸等安全事故、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等信息技術(shù)事件等；3.演練結(jié)束后，組織人員進(jìn)行總結(jié)評估，查找不足，完善應(yīng)急預(yù)案。八、預(yù)案管理與更新1.本預(yù)案由驗票口應(yīng)急預(yù)案指揮部負(fù)責(zé)管理和更新；2.隨著交通樞紐的發(fā)展和應(yīng)急預(yù)案的完善，對本預(yù)案進(jìn)行修訂和補(bǔ)充；3.各相關(guān)部門應(yīng)密切關(guān)注預(yù)案執(zhí)行情況，及時反饋意見，確保預(yù)案的實用性和可操作性。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施；2.本預(yù)案的解釋權(quán)歸驗票口應(yīng)急預(yù)案指揮部所有。本預(yù)案旨在提高驗票口應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保旅客出行安全。各部門應(yīng)認(rèn)真貫徹落實本預(yù)案，切實做好應(yīng)急處置工作。第3篇一、編制目的為確保驗票口在突發(fā)事件、事故發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障旅客安全，維護(hù)車站正常運(yùn)營秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》2.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》3.《鐵路運(yùn)輸安全規(guī)則》4.《客運(yùn)站應(yīng)急預(yù)案》5.鐵路局、客運(yùn)段、車站相關(guān)規(guī)章制度三、適用范圍本預(yù)案適用于驗票口在突發(fā)事件、事故發(fā)生時的應(yīng)急處置工作。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.驗票口應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：車站站長（2）副組長：車站副站長、客運(yùn)主任（3）成員：各崗位負(fù)責(zé)人、應(yīng)急隊員2.驗票口應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮驗票口應(yīng)急處置工作。（2）制定、修訂、完善驗票口應(yīng)急預(yù)案。（3）組織開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練。（4）對驗票口應(yīng)急處置工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.各崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)（1）按照應(yīng)急預(yù)案要求，負(fù)責(zé)本崗位應(yīng)急處置工作的組織實施。（2）及時報告突發(fā)事件、事故情況。（3）組織本崗位人員開展應(yīng)急處置工作。（4）配合其他崗位開展應(yīng)急處置工作。五、預(yù)警及信息報告1.預(yù)警（1）車站應(yīng)根據(jù)氣象、地質(zhì)、交通運(yùn)輸?shù)炔块T發(fā)布的預(yù)警信息，及時了解和掌握可能發(fā)生的突發(fā)事件、事故情況。（2）車站應(yīng)密切關(guān)注旅客動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.信息報告（1）發(fā)生突發(fā)事件、事故時，值班員應(yīng)立即向車站站長報告。（2）車站站長接到報告后，應(yīng)立即向客運(yùn)段、鐵路局報告。（3）客運(yùn)段、鐵路局接到報告后，應(yīng)立即向鐵路局應(yīng)急指揮部報告。六、應(yīng)急處置措施1.人員疏散（1）發(fā)生突發(fā)事件、事故時，驗票口工作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織旅客有序疏散。（2）疏散過程中，工作人員應(yīng)引導(dǎo)旅客按照指定路線迅速離開現(xiàn)場。（3）對老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，應(yīng)優(yōu)先安排疏散。2.傷員救治（1）發(fā)生突發(fā)事件、事故時，驗票口工作人員應(yīng)立即組織人員對傷員進(jìn)行救治。（2）對重傷員，應(yīng)立即撥打120急救電話，請求醫(yī)療救援。（3）對輕傷員，應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場急救，并盡快送往醫(yī)院治療。3.現(xiàn)場保護(hù)（1）發(fā)生突發(fā)事件、事故時，驗票口工作人員應(yīng)立即對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，防止事態(tài)擴(kuò)大。（2）對現(xiàn)場可能存在的危險源，應(yīng)立即采取隔離措施。（3）對事故現(xiàn)場，應(yīng)進(jìn)行勘查、取證，為事故調(diào)查提供依據(jù)。4.信息發(fā)布（1）發(fā)生突發(fā)事件、事故時，驗票口工作人員應(yīng)立即向客運(yùn)段、鐵路局報告，請求發(fā)布信息。（2）客運(yùn)段、鐵路局應(yīng)迅速核實情況，及時發(fā)布相關(guān)信息。（3）車站應(yīng)根據(jù)鐵路局發(fā)布的信息，及時向旅客發(fā)布。七、后期處置1.事故調(diào)查（1）車站應(yīng)積極配合鐵路局開展事故調(diào)查。（2）車站應(yīng)如實提供事故相關(guān)資料，協(xié)助事故調(diào)查。2.責(zé)任追究（1）根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。（2）對事故暴露出的問題，應(yīng)進(jìn)行整改，防止類似事故再次發(fā)生。3.應(yīng)急預(yù)案修訂（1）根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性。八、應(yīng)急保障1.人員保障（1）車站應(yīng)定期組織應(yīng)急培訓(xùn)，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。（2）車站應(yīng)儲備一定數(shù)量的應(yīng)急物資，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。2.物資保障（1）車站應(yīng)儲備應(yīng)急物資，如：急救藥品、擔(dān)架、防護(hù)用品等。（2）車站應(yīng)確保應(yīng)急物資的充足、完好。3.資金保障（1）車站應(yīng)設(shè)立應(yīng)急專項資金，用于應(yīng)急處置工作。（2）車站應(yīng)確保應(yīng)急資金的合理使用。九、附則1.本預(yù)案由車站站長負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由車站站長負(fù)責(zé)修訂。4.本預(yù)案的修訂情況應(yīng)及時報鐵