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畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)-1-畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)報(bào)告題目:建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型學(xué)號(hào):姓名:學(xué)院:專業(yè):指導(dǎo)教師:起止日期:
建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型摘要:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,財(cái)務(wù)管理日益復(fù)雜。財(cái)務(wù)共享中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式,能夠有效提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理效率,降低成本,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文以建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心為切入點(diǎn),探討如何推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型,分析了財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的背景、意義、實(shí)施步驟以及可能面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn),旨在為企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,財(cái)務(wù)管理日益復(fù)雜。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需求,因此,企業(yè)需要尋求新的財(cái)務(wù)管理模式來(lái)提高財(cái)務(wù)管理效率。財(cái)務(wù)共享中心作為一種新型的財(cái)務(wù)管理模式,以其高效、低成本、專業(yè)化的特點(diǎn),受到了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注。本文將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)論述:首先,分析財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的背景和意義;其次,探討財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的實(shí)施步驟;再次,分析財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)可能面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn);最后,提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。第一章財(cái)務(wù)共享中心概述1.1財(cái)務(wù)共享中心的定義與特點(diǎn)(1)財(cái)務(wù)共享中心(FinancialSharedServiceCenter,簡(jiǎn)稱FSSC)是一種將企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)職能集中化、專業(yè)化的管理模式。它通過(guò)將分散在不同業(yè)務(wù)部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)集中到一個(gè)中心,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和優(yōu)化,從而提高財(cái)務(wù)工作效率,降低成本。根據(jù)德勤發(fā)布的《全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》,截至2020年,全球已有超過(guò)60%的大型企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享中心,預(yù)計(jì)到2025年,這一比例將超過(guò)80%。(2)財(cái)務(wù)共享中心的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,集中化。財(cái)務(wù)共享中心將原本分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門的財(cái)務(wù)職能集中到一個(gè)中心,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置。例如,某跨國(guó)公司通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心,將原本分散在50個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)部門合并為一個(gè)中心,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)流程的統(tǒng)一管理和標(biāo)準(zhǔn)化。其次,標(biāo)準(zhǔn)化。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)流程和操作規(guī)范,確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。據(jù)普華永道研究報(bào)告顯示,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程的財(cái)務(wù)共享中心,其錯(cuò)誤率可以降低30%以上。再次,自動(dòng)化。財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)用先進(jìn)的IT技術(shù),如ERP、OCR等,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)流程的自動(dòng)化處理,提高了工作效率。例如,某企業(yè)通過(guò)引入自動(dòng)化系統(tǒng),將原本需要人工處理的發(fā)票審核流程縮短至原來(lái)的1/10。(3)財(cái)務(wù)共享中心在提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平方面發(fā)揮著重要作用。一方面,它能夠降低財(cái)務(wù)成本。據(jù)《中國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心白皮書(shū)》顯示,財(cái)務(wù)共享中心能夠幫助企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本30%至50%。另一方面,它能夠提高財(cái)務(wù)工作效率。通過(guò)集中處理財(cái)務(wù)事務(wù),財(cái)務(wù)共享中心能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析,為企業(yè)決策提供有力支持。例如,某國(guó)內(nèi)知名企業(yè)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)報(bào)表的實(shí)時(shí)生成,為管理層提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,有效提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。此外,財(cái)務(wù)共享中心還有助于提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)集中處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)共享中心能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供保障。1.2財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展歷程(1)財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展歷程可以追溯到20世紀(jì)80年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí),隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和全球化的推進(jìn),財(cái)務(wù)管理變得日益復(fù)雜。為了提高財(cái)務(wù)效率,降低成本,一些大型企業(yè)開(kāi)始嘗試將財(cái)務(wù)職能集中到專門的部門。這一模式在90年代逐漸成熟,并迅速在全球范圍內(nèi)推廣。據(jù)麥肯錫的研究,1990年左右,全球僅有不到10%的企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享中心,而到了2000年,這一比例已經(jīng)上升至40%。例如,通用電氣(GE)在1999年建立了全球首個(gè)財(cái)務(wù)共享中心,標(biāo)志著財(cái)務(wù)共享中心在全球范圍內(nèi)的正式興起。(2)進(jìn)入21世紀(jì),隨著信息技術(shù)的發(fā)展,財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的階段。IT技術(shù)的應(yīng)用使得財(cái)務(wù)共享中心能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的數(shù)據(jù)處理和流程自動(dòng)化。這一時(shí)期,財(cái)務(wù)共享中心的規(guī)模和影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)德勤的數(shù)據(jù),2008年金融危機(jī)后,企業(yè)對(duì)成本控制的重視程度提高,財(cái)務(wù)共享中心成為企業(yè)降低成本、提升效率的重要手段。在此背景下,全球財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)量迅速增長(zhǎng),僅在2010年至2015年間,全球財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)量就翻了一番。以IBM為例,其財(cái)務(wù)共享中心在2015年處理了超過(guò)2億份財(cái)務(wù)交易,服務(wù)了全球180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。(3)隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用,財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)數(shù)字化、智能化時(shí)代。這一時(shí)期,財(cái)務(wù)共享中心不再僅僅是一個(gè)集中處理財(cái)務(wù)事務(wù)的場(chǎng)所,而是成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力。根據(jù)畢馬威的報(bào)告,截至2020年,全球約60%的財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了流程的全面自動(dòng)化,而超過(guò)70%的財(cái)務(wù)共享中心正在探索使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。例如,可口可樂(lè)公司通過(guò)引入人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享中心的自動(dòng)化處理,將財(cái)務(wù)報(bào)表的生成時(shí)間縮短至幾分鐘,極大地提高了財(cái)務(wù)工作效率。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步,財(cái)務(wù)共享中心將繼續(xù)發(fā)揮其在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的核心作用,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。1.3財(cái)務(wù)共享中心的功能與優(yōu)勢(shì)(1)財(cái)務(wù)共享中心的主要功能包括:首先,集中處理財(cái)務(wù)事務(wù),如賬務(wù)處理、支付結(jié)算、稅務(wù)申報(bào)等,通過(guò)集中化處理,提高了財(cái)務(wù)操作的效率。例如,某跨國(guó)公司通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心,將原本分散在全球各地的財(cái)務(wù)活動(dòng)集中處理,每年節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)成本。其次,提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),通過(guò)制定統(tǒng)一的財(cái)務(wù)流程和操作規(guī)范,確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性,有助于提升企業(yè)的合規(guī)性。據(jù)《全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程的財(cái)務(wù)共享中心,其錯(cuò)誤率降低了30%以上。(2)財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先,成本節(jié)約。通過(guò)集中處理財(cái)務(wù)事務(wù),減少了重復(fù)勞動(dòng),降低了人力成本。據(jù)普華永道的研究,財(cái)務(wù)共享中心能夠幫助企業(yè)降低財(cái)務(wù)成本30%至50%。其次,流程優(yōu)化。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)流程再造,簡(jiǎn)化了財(cái)務(wù)操作,提高了工作效率。例如,某企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心,將原本需要數(shù)周完成的財(cái)務(wù)報(bào)告編制時(shí)間縮短至數(shù)小時(shí)。再次,風(fēng)險(xiǎn)控制。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)集中處理,便于企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理,降低了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)德勤的數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)共享中心能夠幫助企業(yè)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)20%至30%。(3)此外,財(cái)務(wù)共享中心還具備以下優(yōu)勢(shì):一是提升決策支持能力。通過(guò)集中收集和分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),為管理層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,有助于企業(yè)做出更明智的決策。二是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)提高財(cái)務(wù)效率,降低成本,使企業(yè)能夠?qū)⒏噘Y源投入到核心業(yè)務(wù)中,從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是促進(jìn)企業(yè)全球化發(fā)展。財(cái)務(wù)共享中心能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn),如匯率波動(dòng)、稅務(wù)政策變化等,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。1.4財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用領(lǐng)域(1)財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛,涵蓋了多個(gè)行業(yè)和規(guī)模的企業(yè)。在制造業(yè)領(lǐng)域,財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用尤為突出。例如,全球領(lǐng)先的汽車制造商大眾集團(tuán),在全球范圍內(nèi)建立了多個(gè)財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化,提高了財(cái)務(wù)效率。據(jù)統(tǒng)計(jì),大眾集團(tuán)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心,每年節(jié)省了約5億歐元的管理費(fèi)用。(2)在金融服務(wù)行業(yè),財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用同樣廣泛。銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心,優(yōu)化了財(cái)務(wù)流程,提高了客戶服務(wù)水平。以匯豐銀行為例,其財(cái)務(wù)共享中心處理了超過(guò)10億筆交易,覆蓋了全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū),極大地提升了金融服務(wù)的效率和質(zhì)量。此外,財(cái)務(wù)共享中心在金融服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用,還有助于金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求。(3)在零售和消費(fèi)品行業(yè),財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用同樣具有顯著成效。例如,全球知名的消費(fèi)品公司寶潔(P&G)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)現(xiàn)了全球財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理和分析,提高了決策效率。寶潔的財(cái)務(wù)共享中心處理了全球范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)事務(wù),包括發(fā)票處理、支付處理、稅務(wù)申報(bào)等,每年節(jié)省了約1億美元的成本。在零售行業(yè),財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用有助于企業(yè)更好地管理供應(yīng)鏈、優(yōu)化庫(kù)存,提升整體運(yùn)營(yíng)效率。例如,沃爾瑪?shù)呢?cái)務(wù)共享中心通過(guò)集中處理全球范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)事務(wù),提高了供應(yīng)鏈的透明度,降低了運(yùn)營(yíng)成本。第二章建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的背景與意義2.1企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)(1)隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)財(cái)務(wù)管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先,財(cái)務(wù)管理復(fù)雜性增加?,F(xiàn)代企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)范圍廣泛,財(cái)務(wù)活動(dòng)日益復(fù)雜,包括多幣種結(jié)算、跨國(guó)稅務(wù)規(guī)劃、合規(guī)性要求等,這些都對(duì)財(cái)務(wù)管理的專業(yè)性和準(zhǔn)確性提出了更高的要求。例如,根據(jù)普華永道的研究,企業(yè)在處理跨國(guó)交易時(shí),平均需要遵守超過(guò)40個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)法規(guī)。(2)其次,財(cái)務(wù)管理成本上升。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,財(cái)務(wù)管理的成本也隨之增加。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式往往需要企業(yè)在各地設(shè)立多個(gè)財(cái)務(wù)部門,這不僅增加了人力成本,也導(dǎo)致資源分散。根據(jù)德勤的報(bào)告,企業(yè)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心,可以將財(cái)務(wù)成本降低30%至50%。此外,企業(yè)還需要不斷更新財(cái)務(wù)軟件和技術(shù),以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。(3)第三,財(cái)務(wù)信息的不透明和風(fēng)險(xiǎn)增加。在全球化背景下,企業(yè)面臨著更多的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)信息的不透明使得企業(yè)難以準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),從而影響到?jīng)Q策的制定和執(zhí)行。例如,金融危機(jī)期間,許多企業(yè)因財(cái)務(wù)信息不透明而遭受重創(chuàng)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),企業(yè)需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理,提高財(cái)務(wù)信息的透明度,并確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。2.2財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的必要性(1)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的必要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先,財(cái)務(wù)共享中心有助于企業(yè)降低成本。通過(guò)集中處理財(cái)務(wù)事務(wù),企業(yè)可以減少重復(fù)的財(cái)務(wù)崗位,降低人力成本。據(jù)麥肯錫的研究,實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)平均可以節(jié)省15%至20%的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。例如,某跨國(guó)公司通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心,每年節(jié)省了約2000萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)成本。(2)其次,財(cái)務(wù)共享中心能夠提高財(cái)務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性。集中化的財(cái)務(wù)處理流程減少了人為錯(cuò)誤,提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)共享中心能夠?qū)⒇?cái)務(wù)報(bào)告的錯(cuò)誤率降低至0.5%以下。此外,財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程,提高了財(cái)務(wù)工作效率,使企業(yè)能夠更快地響應(yīng)市場(chǎng)變化。例如,某企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心,將財(cái)務(wù)報(bào)表的生成時(shí)間縮短了50%。(3)第三,財(cái)務(wù)共享中心有助于提升企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。在全球化的背景下,企業(yè)需要具備快速響應(yīng)全球業(yè)務(wù)變化的能力。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)集中處理全球范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)事務(wù),提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和靈活性。據(jù)普華永道的研究,擁有財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)在應(yīng)對(duì)全球業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)時(shí),比沒(méi)有建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。例如,某國(guó)際物流公司通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)現(xiàn)了全球財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析,提高了對(duì)全球供應(yīng)鏈的掌控能力。2.3財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的目標(biāo)與原則(1)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的目標(biāo)是提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率和效果,降低成本,同時(shí)增強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的透明度和合規(guī)性。具體目標(biāo)包括:首先,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化,通過(guò)引入先進(jìn)的IT系統(tǒng),如ERP、OCR等,使財(cái)務(wù)流程更加高效和準(zhǔn)確。據(jù)德勤的研究,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程的財(cái)務(wù)共享中心,其錯(cuò)誤率可以降低至0.5%以下。例如,某企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心,將發(fā)票處理時(shí)間縮短了75%。(2)其次,優(yōu)化資源配置,通過(guò)集中處理財(cái)務(wù)事務(wù),減少重復(fù)勞動(dòng),提高人力資源的利用效率。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)有助于企業(yè)將財(cái)務(wù)資源從低附加值的工作中解放出來(lái),投入到更高價(jià)值的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中。根據(jù)麥肯錫的報(bào)告,財(cái)務(wù)共享中心能夠幫助企業(yè)將財(cái)務(wù)資源效率提高30%至40%。例如,某跨國(guó)公司通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享中心,將原本分散在各地的財(cái)務(wù)部門合并,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)資源的優(yōu)化配置。(3)第三,提升企業(yè)的全球財(cái)務(wù)管理能力。財(cái)務(wù)共享中心能夠處理全球范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)事務(wù),包括多幣種結(jié)算、跨國(guó)稅務(wù)規(guī)劃等,有助于企業(yè)更好地適應(yīng)全球化趨勢(shì)。此外,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)還能夠提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。據(jù)普華永道的數(shù)據(jù),擁有財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)在應(yīng)對(duì)全球財(cái)務(wù)管理挑戰(zhàn)時(shí),比沒(méi)有建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)。例如,某大型跨國(guó)集團(tuán)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心,成功實(shí)現(xiàn)了全球財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中,需要遵循以下原則:一是統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化原則,確保財(cái)務(wù)流程的一致性和可復(fù)制性;二是靈活性原則,適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,能夠根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整;三是成本效益原則,確保財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本在企業(yè)可承受范圍內(nèi);四是數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性原則,保障財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性和符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。這些原則有助于確保財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的效益和價(jià)值。第三章財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的實(shí)施步驟3.1前期準(zhǔn)備(1)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的前期準(zhǔn)備階段至關(guān)重要,它直接關(guān)系到項(xiàng)目后續(xù)的順利進(jìn)行。首先,需要進(jìn)行深入的內(nèi)部調(diào)研和分析。這包括對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程的全面梳理,識(shí)別出可以優(yōu)化的環(huán)節(jié),以及確定哪些業(yè)務(wù)可以納入財(cái)務(wù)共享中心。例如,某企業(yè)在前期準(zhǔn)備階段,通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),其全球范圍內(nèi)的發(fā)票處理流程存在重復(fù)和不一致的問(wèn)題,決定將這些流程納入財(cái)務(wù)共享中心。(2)其次,制定詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃是前期準(zhǔn)備的關(guān)鍵步驟。這包括明確財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)目標(biāo)、預(yù)期效益、實(shí)施步驟和時(shí)間表。同時(shí),需要考慮如何整合現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源,以及如何培訓(xùn)員工以適應(yīng)新的工作模式。據(jù)Gartner的數(shù)據(jù),成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)通常會(huì)在前期準(zhǔn)備階段投入約15%至20%的時(shí)間來(lái)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。例如,某跨國(guó)公司在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),明確指出財(cái)務(wù)共享中心的目標(biāo)是提高效率30%,降低成本25%。(3)第三,組建專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理層是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)。在前期準(zhǔn)備階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要確定團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和分工,并制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。此外,還需要與外部顧問(wèn)合作,以確保項(xiàng)目的技術(shù)支持和合規(guī)性。根據(jù)KPMG的研究,財(cái)務(wù)共享中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成功率與團(tuán)隊(duì)成員的多樣性和溝通效率密切相關(guān)。例如,某企業(yè)在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí),邀請(qǐng)了來(lái)自不同部門的專家,確保了項(xiàng)目能夠從多個(gè)角度進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)(1)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它決定了共享中心運(yùn)營(yíng)的效率和穩(wěn)定性。在設(shè)計(jì)階段,需要考慮系統(tǒng)的模塊化、可擴(kuò)展性和用戶友好性。例如,某企業(yè)在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)時(shí),采用了模塊化設(shè)計(jì),使得系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活調(diào)整。據(jù)Gartner的研究,采用模塊化設(shè)計(jì)的系統(tǒng)可以提高系統(tǒng)的可維護(hù)性和升級(jí)速度。(2)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,選擇合適的IT技術(shù)和工具至關(guān)重要。這包括選擇合適的ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件和數(shù)據(jù)分析工具。例如,某企業(yè)選擇了SAPERP系統(tǒng)作為其財(cái)務(wù)共享中心的核心系統(tǒng),因?yàn)樗軌蛱峁?qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力。同時(shí),企業(yè)還引入了OCR技術(shù),以自動(dòng)化發(fā)票處理流程,提高了處理速度和準(zhǔn)確性。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù),引入OCR技術(shù)的企業(yè),其發(fā)票處理速度可以提高至原來(lái)的3倍。(3)系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要步驟。在開(kāi)發(fā)完成后,需要進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試,包括功能測(cè)試、性能測(cè)試和安全性測(cè)試。例如,某企業(yè)在系統(tǒng)測(cè)試階段,模擬了多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景,確保系統(tǒng)在各種情況下都能穩(wěn)定運(yùn)行。此外,系統(tǒng)驗(yàn)收還需要考慮用戶反饋和業(yè)務(wù)流程的實(shí)際運(yùn)行情況。據(jù)Forrester的研究,通過(guò)用戶參與和反饋進(jìn)行的系統(tǒng)驗(yàn)收,可以顯著降低系統(tǒng)上線后的問(wèn)題發(fā)生率。3.3數(shù)據(jù)遷移與集成(1)數(shù)據(jù)遷移與集成是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它涉及到將現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)遷移到新的共享中心系統(tǒng),并確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。這一過(guò)程對(duì)于確保財(cái)務(wù)共享中心的順利運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。首先,需要進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)評(píng)估,以確定哪些數(shù)據(jù)需要遷移,以及如何進(jìn)行分類和整理。例如,某企業(yè)在數(shù)據(jù)遷移前,對(duì)全球范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估,確定了約80%的數(shù)據(jù)是符合遷移條件的。(2)數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中,需要采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全措施,以防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。這包括使用加密技術(shù)、備份機(jī)制和訪問(wèn)控制。例如,某企業(yè)在遷移過(guò)程中,對(duì)敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理,并設(shè)置了多級(jí)訪問(wèn)權(quán)限,確保數(shù)據(jù)安全。此外,數(shù)據(jù)遷移還需要考慮數(shù)據(jù)同步和實(shí)時(shí)更新的問(wèn)題,以確保財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)與原系統(tǒng)保持一致。據(jù)IBM的研究,數(shù)據(jù)遷移的成功率與數(shù)據(jù)同步和實(shí)時(shí)更新的實(shí)施效果密切相關(guān)。(3)數(shù)據(jù)集成是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的重要組成部分,它涉及到將來(lái)自不同系統(tǒng)和來(lái)源的數(shù)據(jù)整合到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。這要求新系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力。在集成過(guò)程中,需要確保數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一性和兼容性,以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)確性和效率。例如,某企業(yè)在集成過(guò)程中,開(kāi)發(fā)了專門的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具,以處理來(lái)自不同財(cái)務(wù)系統(tǒng)的異構(gòu)數(shù)據(jù)。此外,數(shù)據(jù)集成還需要考慮未來(lái)的擴(kuò)展性,以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù),成功的財(cái)務(wù)共享中心數(shù)據(jù)集成項(xiàng)目通常能夠支持至少5年以上的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。3.4運(yùn)營(yíng)管理(1)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)管理是確保其長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)管理包括日常的流程監(jiān)控、員工績(jī)效評(píng)估、服務(wù)質(zhì)量和成本控制等方面。在流程監(jiān)控方面,需要建立一套完善的監(jiān)控體系,實(shí)時(shí)跟蹤財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)狀況,確保流程的順暢和效率。例如,某企業(yè)通過(guò)實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了對(duì)財(cái)務(wù)共享中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,有效提高了服務(wù)響應(yīng)速度。(2)員工績(jī)效評(píng)估是運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分。通過(guò)定期評(píng)估員工的績(jī)效,可以識(shí)別高績(jī)效員工,同時(shí)為低績(jī)效員工提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)???jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括工作效率、準(zhǔn)確性、客戶滿意度等。例如,某企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的員工實(shí)施了KPI考核體系,將員工的工作績(jī)效與實(shí)際成果直接掛鉤。(3)服務(wù)質(zhì)量和成本控制是財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)管理的核心目標(biāo)。為了提升服務(wù)質(zhì)量,需要不斷優(yōu)化流程,提高客戶滿意度。同時(shí),通過(guò)精細(xì)化管理,控制運(yùn)營(yíng)成本,確保財(cái)務(wù)共享中心的成本效益。例如,某企業(yè)通過(guò)引入自動(dòng)化工具,減少了人工操作,降低了運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)提升了服務(wù)效率。第四章財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)4.1技術(shù)挑戰(zhàn)(1)技術(shù)挑戰(zhàn)是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過(guò)程中面臨的主要挑戰(zhàn)之一。首先,技術(shù)兼容性問(wèn)題是一個(gè)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。由于企業(yè)內(nèi)部可能存在多個(gè)不同的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用程序,這些系統(tǒng)可能采用不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口,因此在遷移和集成過(guò)程中,需要確保新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容,避免數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)崩潰。例如,某企業(yè)在遷移過(guò)程中遇到了多個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的接口不兼容問(wèn)題,通過(guò)定制開(kāi)發(fā)解決了這一問(wèn)題。(2)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)也是技術(shù)挑戰(zhàn)的重要方面。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)通常包含敏感的商業(yè)信息和個(gè)人隱私,因此在處理和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)時(shí),必須采取嚴(yán)格的安全措施。這包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制和定期安全審計(jì)。例如,某企業(yè)采用了端到端加密技術(shù),確保了財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。(3)技術(shù)更新和維護(hù)也是財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)持續(xù)挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)的快速發(fā)展,企業(yè)需要不斷更新其IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件,以保持系統(tǒng)的先進(jìn)性和效率。此外,系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)需要專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),這增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。例如,某企業(yè)通過(guò)建立內(nèi)部IT支持團(tuán)隊(duì),以及與外部技術(shù)供應(yīng)商的合作,確保了財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和及時(shí)更新。4.2人員挑戰(zhàn)(1)人員挑戰(zhàn)是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過(guò)程中不可忽視的問(wèn)題。首先,員工適應(yīng)新工作模式的能力是關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)往往伴隨著工作流程的重組和職責(zé)的重新分配,這要求員工具備快速適應(yīng)變化的能力。例如,某企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心時(shí),發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)新的工作流程和系統(tǒng)操作不熟悉,導(dǎo)致工作效率降低。(2)培訓(xùn)和技能提升是人員挑戰(zhàn)的另一個(gè)重要方面。為了確保財(cái)務(wù)共享中心的順利運(yùn)營(yíng),需要為員工提供必要的培訓(xùn),包括系統(tǒng)操作、流程理解和數(shù)據(jù)分析等。然而,由于財(cái)務(wù)共享中心涉及的技術(shù)和流程較為復(fù)雜,培訓(xùn)的難度和成本較高。例如,某企業(yè)為員工提供了為期三個(gè)月的培訓(xùn)課程,涵蓋了財(cái)務(wù)共享中心的所有關(guān)鍵領(lǐng)域。(3)人才流失和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性也是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過(guò)程中需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。由于財(cái)務(wù)共享中心的工作性質(zhì)較為單一,員工可能會(huì)感到職業(yè)發(fā)展受限,從而導(dǎo)致人才流失。此外,新中心的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)需要一支穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì),而頻繁的人才變動(dòng)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和工作效率。例如,某企業(yè)在財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)初期,由于未能有效留住關(guān)鍵人才,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展受阻。因此,企業(yè)需要采取措施,如提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、建立激勵(lì)機(jī)制等,以提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度。4.3文化挑戰(zhàn)(1)文化挑戰(zhàn)是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過(guò)程中不容忽視的一個(gè)方面。首先,文化差異是導(dǎo)致溝通和協(xié)作困難的主要原因之一。由于財(cái)務(wù)共享中心通常涉及多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的員工,他們可能來(lái)自不同的文化背景,這可能導(dǎo)致對(duì)工作流程、溝通方式和價(jià)值觀的理解存在差異。例如,某企業(yè)在整合不同國(guó)家的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí),發(fā)現(xiàn)文化差異導(dǎo)致決策過(guò)程緩慢。(2)變革管理是文化挑戰(zhàn)的另一個(gè)重要方面。財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)往往伴隨著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和業(yè)務(wù)流程的變革,這需要企業(yè)進(jìn)行有效的變革管理。員工可能對(duì)變革持有抵觸情緒,擔(dān)心自己的職位受到威脅。例如,某企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心時(shí),部分員工對(duì)新的工作模式表示擔(dān)憂,擔(dān)心自己的工作安全。(3)建立統(tǒng)一的組織文化和價(jià)值觀是克服文化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。企業(yè)需要通過(guò)培訓(xùn)、溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),促進(jìn)員工對(duì)財(cái)務(wù)共享中心理念的理解和認(rèn)同。此外,通過(guò)表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和個(gè)人,可以強(qiáng)化正面行為,塑造積極的組織文化。例如,某企業(yè)通過(guò)舉辦跨文化培訓(xùn)和工作坊,增強(qiáng)了員工之間的相互理解和尊重,促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和文化融合。4.4管理挑戰(zhàn)(1)管理挑戰(zhàn)是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)過(guò)程中面臨的一大難題。首先,跨部門協(xié)調(diào)和管理是管理挑戰(zhàn)的核心。財(cái)務(wù)共享中心往往需要協(xié)調(diào)多個(gè)業(yè)務(wù)部門,包括財(cái)務(wù)、IT、人力資源等,這要求管理層具備強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力和跨部門溝通技巧。例如,某企業(yè)在建立財(cái)務(wù)共享中心時(shí),發(fā)現(xiàn)由于缺乏有效的跨部門溝通機(jī)制,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。(2)項(xiàng)目管理和監(jiān)督是財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)中的另一個(gè)管理挑戰(zhàn)。項(xiàng)目管理涉及項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等環(huán)節(jié),需要專業(yè)的項(xiàng)目管理知識(shí)和技能。據(jù)PMI(項(xiàng)目管理協(xié)會(huì))的研究,成功的項(xiàng)目實(shí)施通常需要至少75%的時(shí)間用于項(xiàng)目管理和監(jiān)督。例如,某企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心項(xiàng)目時(shí),由于項(xiàng)目管理不善,導(dǎo)致項(xiàng)目成本超支20%。(3)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性是財(cái)務(wù)共享中心管理中必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。企業(yè)需要確保財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)識(shí)別和管理潛在的風(fēng)險(xiǎn)。例如,某企業(yè)在運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享中心時(shí),由于未能及時(shí)更新合規(guī)性要求,導(dǎo)致公司面臨高達(dá)500萬(wàn)美元的罰款。此外,風(fēng)險(xiǎn)管理還包括數(shù)據(jù)安全、操作風(fēng)險(xiǎn)等方面,需要企業(yè)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制體系。據(jù)KPMG的研究,擁有完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系的企業(yè),其財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)的失敗率可以降低50%。第五章財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的對(duì)策與建議5.1加強(qiáng)技術(shù)支持(1)加強(qiáng)技術(shù)支持是確保財(cái)務(wù)共享中心高效運(yùn)行的關(guān)鍵。首先,企業(yè)應(yīng)投資于先進(jìn)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲(chǔ)系統(tǒng),以確保數(shù)據(jù)處理的高效和安全。例如,某企業(yè)通過(guò)升級(jí)其IT基礎(chǔ)設(shè)施,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理和存儲(chǔ),提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度。(2)選擇合適的財(cái)務(wù)共享中心軟件和解決方案同樣重要。企業(yè)應(yīng)選擇能夠支持其業(yè)務(wù)需求、易于擴(kuò)展和集成的軟件系統(tǒng)。例如,某企業(yè)選擇了OracleFinancialServicesAnalyticalApplications作為其財(cái)務(wù)共享中心的核心系統(tǒng),因?yàn)樗軌蛱峁?qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能,幫助企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)決策。(3)定期進(jìn)行技術(shù)維護(hù)和升級(jí)也是加強(qiáng)技術(shù)支持的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)建立一套完善的技術(shù)維護(hù)計(jì)劃,包括定期的系統(tǒng)檢查、軟件更新和安全漏洞修補(bǔ)。例如,某企業(yè)通過(guò)實(shí)施定期技術(shù)維護(hù)計(jì)劃,確保了財(cái)務(wù)共享中心的系統(tǒng)安全,避免了潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)泄露。此外,企業(yè)還應(yīng)考慮引入人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的自動(dòng)化和智能化。5.2培養(yǎng)專業(yè)人才(1)培養(yǎng)專業(yè)人才是財(cái)務(wù)共享中心成功運(yùn)營(yíng)的基石。企業(yè)應(yīng)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘專家相結(jié)合的方式,為員工提供必要的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。例如,某企業(yè)定期組織財(cái)務(wù)共享中心的員工參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程,以提升他們的專業(yè)能力。(2)人才培養(yǎng)應(yīng)注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。企業(yè)可以通過(guò)安排員工參與實(shí)際操作項(xiàng)目,讓他們?cè)趯?shí)際工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。例如,某企業(yè)為新入職的財(cái)務(wù)共享中心員工設(shè)計(jì)了輪崗計(jì)劃,讓他們?cè)诓煌块T輪崗,以全面了解財(cái)務(wù)流程。(3)建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和激勵(lì)機(jī)制,以吸引和留住人才。企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立職業(yè)晉
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