-1-小摩代步補(bǔ)償服務(wù)合同2一、合同基本信息本合同編號為XX-2021-0001，甲方為小摩科技有限公司，乙方為用戶提供代步補(bǔ)償服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方使用甲方的代步補(bǔ)償服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：(1)甲方為用戶提供代步補(bǔ)償服務(wù)，主要包括電動滑板車、電動自行車等短途代步工具的租賃、維修及意外事故的補(bǔ)償。甲方承諾，提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶在使用過程中的安全。(2)本合同服務(wù)區(qū)域覆蓋全國主要城市，用戶可在合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)使用代步工具。截至2021年，甲方已在100個城市設(shè)立了服務(wù)站點(diǎn)，擁有代步工具超過10萬臺，日服務(wù)用戶數(shù)達(dá)到100萬人次。以某一線城市為例，甲方的代步工具使用率在高峰時段達(dá)到90%，有效緩解了城市交通壓力。(3)乙方在使用代步工具過程中，如遇到故障或意外事故，甲方將提供現(xiàn)場維修或更換服務(wù)。根據(jù)2021年統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，甲方平均每日處理故障及事故案件超過2000起，用戶滿意度達(dá)到95%以上。甲方還設(shè)立了24小時客服熱線，確保用戶在遇到問題時能夠及時得到幫助。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍(1)本服務(wù)內(nèi)容包括電動滑板車、電動自行車的租賃服務(wù)，用戶可通過手機(jī)應(yīng)用程序在線預(yù)約，選擇合適的車型和租賃時間。截至2022年，小摩科技有限公司已提供超過500萬次代步工具租賃服務(wù)，其中電動滑板車租賃占比60%，電動自行車租賃占比40%。(2)服務(wù)范圍覆蓋全國主要城市，用戶可在超過1000個服務(wù)站點(diǎn)租借和歸還代步工具。例如，在A城市，小摩科技有限公司設(shè)立了30個服務(wù)站點(diǎn)，用戶步行5分鐘內(nèi)即可找到最近的租賃點(diǎn)。(3)除了租賃服務(wù)，甲方還提供代步工具的維修服務(wù)。用戶在使用過程中如遇故障，可通過手機(jī)應(yīng)用程序上報，甲方將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供維修服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2022年甲方處理了超過20萬起維修請求，其中80%的故障在用戶等待時間不超過1小時的情況下得到解決。三、費(fèi)用與支付方式(1)本合同中代步補(bǔ)償服務(wù)的費(fèi)用按實(shí)際使用時長計算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：電動滑板車租賃費(fèi)用為每分鐘0.5元，電動自行車租賃費(fèi)用為每分鐘1元。用戶在租賃前需支付一定數(shù)額的押金，押金金額為500元，租賃結(jié)束后無損壞及欠費(fèi)的情況下，押金將全額退還。(2)用戶可通過以下方式進(jìn)行支付：1）通過小摩科技有限公司提供的手機(jī)應(yīng)用程序在線支付；2）使用綁定在應(yīng)用程序中的第三方支付平臺，如支付寶、微信支付等；3）在服務(wù)站點(diǎn)現(xiàn)場支付現(xiàn)金。為了提高支付便捷性，小摩科技有限公司支持多種支付方式，確保用戶在任意時間、地點(diǎn)都能順利完成支付。(3)對于長期租賃用戶，小摩科技有限公司提供會員制度，會員用戶可享受更優(yōu)惠的租賃價格和積分累積。會員積分可在下次租賃時抵扣部分費(fèi)用，積分累積規(guī)則如下：每租賃1小時，可獲得1積分，積分可用于抵扣租賃費(fèi)用的10%。此外，會員用戶還可享受優(yōu)先預(yù)約、免押金租賃等特權(quán)。根據(jù)2023年數(shù)據(jù)，小摩科技有限公司會員用戶已超過100萬，會員積分兌換總價值超過1000萬元。四、合同期限與終止(1)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。合同期滿后，如雙方無異議，合同可自動續(xù)簽一年。如任何一方希望在合同期滿前終止合同，需提前一個月書面通知對方。(2)合同終止的情形包括：甲方因經(jīng)營需要終止服務(wù)、乙方嚴(yán)重違反合同約定、雙方協(xié)商一致終止合同、發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行等。在合同終止的情況下，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照合同約定處理未了事項(xiàng)。(3)如合同因任何原因終止，甲方應(yīng)在合同終止后10個工作日內(nèi)退還乙方已支付但未使用