-1-企業(yè)戰(zhàn)略管理人員績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)一、績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定(1)績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定是企業(yè)戰(zhàn)略管理人員工作的重要環(huán)節(jié)，其核心在于確?？?jī)效考核與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。根據(jù)我國(guó)某知名企業(yè)近三年的數(shù)據(jù)，其戰(zhàn)略管理人員績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)定與實(shí)現(xiàn)程度呈現(xiàn)正相關(guān)，即在績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定清晰明確的情況下，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成率提高了15%。例如，某企業(yè)通過設(shè)定年度銷售增長(zhǎng)率為10%的目標(biāo)，并以此作為戰(zhàn)略管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)了年銷售增長(zhǎng)率12%，超過了預(yù)定目標(biāo)。(2)在績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定過程中，需充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，以及戰(zhàn)略管理人員的崗位職責(zé)。以某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為例，其戰(zhàn)略管理人員績(jī)效考核目標(biāo)不僅包括業(yè)績(jī)指標(biāo)，如市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率、新客戶獲取量等，還包括能力指標(biāo)，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、項(xiàng)目管理能力等。通過綜合評(píng)估這些指標(biāo)，企業(yè)能夠全面了解戰(zhàn)略管理人員的綜合表現(xiàn)，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有力支持。(3)績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，即具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound）。例如，某企業(yè)戰(zhàn)略管理人員績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定為：在一年內(nèi)，將公司產(chǎn)品線拓展至5個(gè)新的市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品銷售額同比增長(zhǎng)20%。這一目標(biāo)既明確了拓展市場(chǎng)的具體任務(wù)，又設(shè)定了可量化的銷售額增長(zhǎng)目標(biāo)，同時(shí)考慮了企業(yè)的實(shí)際能力和市場(chǎng)環(huán)境，具有明確的時(shí)限性。通過這樣的目標(biāo)設(shè)定，戰(zhàn)略管理人員能夠清晰地了解自己的工作方向和努力方向。二、績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建(1)績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建是企業(yè)戰(zhàn)略管理人員績(jī)效考核的關(guān)鍵步驟。一個(gè)有效的指標(biāo)體系應(yīng)涵蓋定量和定性指標(biāo)，以全面評(píng)估管理人員的績(jī)效。以某制造業(yè)企業(yè)為例，其構(gòu)建的指標(biāo)體系包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)。其中，財(cái)務(wù)指標(biāo)如凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率等，客戶指標(biāo)如客戶滿意度、客戶保留率等，內(nèi)部流程指標(biāo)如流程效率、成本控制等，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)如員工培訓(xùn)次數(shù)、創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量等。通過這些指標(biāo)的設(shè)定，該企業(yè)在過去五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了平均每年10%的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率。(2)在設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注重指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性和權(quán)重分配。例如，某科技公司在績(jī)效考核中，將創(chuàng)新指標(biāo)和創(chuàng)新成果的市場(chǎng)應(yīng)用指標(biāo)賦予較高的權(quán)重，以鼓勵(lì)員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。具體操作中，公司設(shè)立了創(chuàng)新積分制度，員工每提出一項(xiàng)被采納的創(chuàng)新方案，即可獲得一定積分，積分累積達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，員工可獲得額外的績(jī)效獎(jiǎng)金。這種設(shè)計(jì)激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情，近三年來，公司共推出15項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品，其中5項(xiàng)獲得市場(chǎng)認(rèn)可。(3)績(jī)效考核指標(biāo)體系還應(yīng)具備動(dòng)態(tài)調(diào)整的能力，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。某跨國(guó)公司每年都會(huì)根據(jù)全球業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)戰(zhàn)略管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行微調(diào)和優(yōu)化。例如，在疫情爆發(fā)初期，公司迅速調(diào)整了績(jī)效考核指標(biāo)，將線上業(yè)務(wù)拓展和遠(yuǎn)程協(xié)作能力納入考核范圍，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。這種靈活的指標(biāo)調(diào)整機(jī)制使得公司在疫情期間保持了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并成功實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。三、績(jī)效考核實(shí)施與結(jié)果應(yīng)用(1)績(jī)效考核的實(shí)施是企業(yè)戰(zhàn)略管理人員績(jī)效管理的重要組成部分。在實(shí)施過程中，企業(yè)需確保考核的公正性、客觀性和透明度。以某大型企業(yè)為例，其績(jī)效考核流程包括自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估、同事評(píng)估和360度評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。首先，員工進(jìn)行自我評(píng)估，反思自身工作表現(xiàn)；其次，上級(jí)根據(jù)工作表現(xiàn)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估；接著，同事間相互評(píng)估，以獲取多角度的反饋；最后，通過360度評(píng)估，全面了解員工的工作表現(xiàn)。這種多元化的評(píng)估方式，使得績(jī)效考核結(jié)果更加全面和客觀。(2)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用是企業(yè)戰(zhàn)略管理人員績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)需將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等人力資源管理活動(dòng)相結(jié)合，以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。例如，某企業(yè)將績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，設(shè)定了與績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金制度，員工根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果獲得不同等級(jí)的獎(jiǎng)金。此外，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，企業(yè)還提供晉升機(jī)會(huì)和針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助他們提升能力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該企業(yè)通過績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，員工滿意度提高了20%，員工離職率下降了15%。(3)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用還應(yīng)關(guān)注持續(xù)改進(jìn)和反饋機(jī)制。企業(yè)需定期對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行分析，找出問題所在，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。以某服務(wù)型企業(yè)為例，其通過分析績(jī)效考核結(jié)果，發(fā)現(xiàn)部分員工在客戶滿意度方面表現(xiàn)不佳。針對(duì)這一問題，企業(yè)開展了客戶服務(wù)培