2025年考研設計學專業(yè)設計思維模擬試卷（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。下列每小題選項中，只有一項是最符合題目要求的。請將正確選項的字母填在題干后的括號內(nèi)。）1.設計思維的核心出發(fā)點是（）。A.技術可行性B.市場利潤C.用戶需求與體驗D.設計師創(chuàng)意2.在設計思維的“共情”階段，設計師最主要的目標是（）。A.產(chǎn)生盡可能多的創(chuàng)意點子B.定義一個清晰、可衡量的問題陳述C.深入理解目標用戶的真實需求、行為和感受D.制作功能完善、技術先進的產(chǎn)品原型3.“快速原型”在設計思維過程中的關鍵作用在于（）。A.提供最終產(chǎn)品的精確技術規(guī)格B.可視化想法，進行低成本的測試和迭代C.獲得專利保護D.展示設計美學4.將設計思維應用于解決復雜社會問題，通常強調(diào)（）。A.短期經(jīng)濟效益最大化B.技術方案的絕對最優(yōu)C.多方協(xié)作和系統(tǒng)式改變D.嚴格的層級管理5.斯坦福大學d.school所倡導的“構建-測量-學習”（Build-Measure-Learn）循環(huán)，最能體現(xiàn)設計思維中哪一原則？（）A.分階段進行B.以用戶為中心C.快速迭代和實驗D.追求完美主義6.“定義問題”階段未能清晰界定問題，最可能導致后續(xù)設計過程出現(xiàn)的問題是（）。A.原型制作成本過高B.團隊成員意見分歧C.設計方案與用戶真實需求脫節(jié)D.無法獲得用戶測試反饋7.設計思維中的“點子風暴”（Brainstorming）環(huán)節(jié)，通常鼓勵的做法是（）。A.早期批評和質(zhì)疑B.追求點子的完美性和可行性C.鼓勵發(fā)散思維，延遲評判D.嚴格限制點子數(shù)量8.下列哪一項通常不被視為設計思維框架內(nèi)的核心階段？（）A.用戶訪談B.市場分析C.原型測試D.方案評估9.設計思維強調(diào)的“迭代”（Iteration）意味著（）。A.重復執(zhí)行同一個設計步驟B.在原有基礎上不斷改進和優(yōu)化設計C.忽略之前的錯誤，從新開始D.減少設計修改的次數(shù)10.將設計思維應用于服務設計，其關注點更多地在于（）。A.物理產(chǎn)品的耐用性B.用戶在使用服務過程中的整體體驗和互動流程C.服務提供的自動化程度D.服務成本的控制二、名詞解釋（每小題3分，共15分。請為下列名詞給出準確、concise的解釋。）1.共情地圖（EmpathyMap）2.點子篩選（IdeaSelection）3.設計原則（DesignPrinciple）4.服務藍圖（ServiceBlueprint）5.設計思維倫理（DesignThinkingEthics）三、簡答題（每小題5分，共20分。請簡要回答下列問題。）1.簡述設計思維與傳統(tǒng)線性設計流程的主要區(qū)別。2.設計思維過程中，用戶研究有哪些重要方法？請列舉至少三種。3.“失敗”在設計思維的迭代過程中扮演著怎樣的角色？4.如何理解設計思維中的“以用戶為中心”？四、論述題（10分。請就下列問題進行論述。）結合一個你熟悉的產(chǎn)品、服務或社會問題案例，論述設計思維是如何被應用或可以如何應用的，并分析其應用過程中的關鍵要素和可能遇到的挑戰(zhàn)。五、案例分析題（25分。）請閱讀以下設計情境描述，并回答后續(xù)問題：情境：某城市老齡化問題日益嚴重，許多老年人面臨出行不便、購物困難、社交隔離等挑戰(zhàn)。社區(qū)希望引入一項創(chuàng)新服務來改善老年人的日常生活體驗，提升他們的社區(qū)融入感。問題：1.如果你是該項目的設計團隊負責人，你會采用哪些設計思維方法來進行初步的用戶研究和問題定義？（8分）2.基于你的用戶研究，請草擬一個清晰的問題陳述（ProblemStatement），并說明你選擇該問題的理由。（7分）3.針對你定義的問題，請?zhí)岢鋈齻€初步的服務設計概念（Idea），并簡要說明每個概念的核心理念和目標用戶。（10分）試卷答案一、選擇題1.C2.C3.B4.C5.C6.C7.C8.B9.B10.B二、名詞解釋1.共情地圖（EmpathyMap）：一種可視化工具，通過從“同理心”四個維度（看到什么、聽到什么、想到什么/感覺什么、做什么）描繪用戶的行為、想法和感受，幫助設計師深入理解用戶，激發(fā)共情。2.點子篩選（IdeaSelection）：在設計思維過程中，針對通過頭腦風暴或其他方式產(chǎn)生的眾多想法，運用一定的標準和方法進行評估、比較和選擇，以確定最有潛力、最值得進一步探索和發(fā)展的少數(shù)幾個想法。3.設計原則（DesignPrinciple）：指在特定設計領域或項目中普遍適用、指導設計決策的基本信念或指導方針，它們幫助設計師在創(chuàng)造性的同時保持方向性，確保設計解決方案符合特定目標或價值觀。4.服務藍圖（ServiceBlueprint）：一種用于描繪服務交互過程的可視化工具，通過將服務分解為前臺互動（線接觸點）、后臺支持（線后活動）、物理證據(jù)（有形展示）和顧客活動/期望（線顧客活動）四個層面，清晰地展現(xiàn)服務流程、觸點、資源和顧客體驗。5.設計思維倫理（DesignThinkingEthics）：指在運用設計思維進行創(chuàng)新和解決問題時，需要考慮的道德責任和社會影響，關注公平性、包容性、隱私保護、潛在風險以及設計行為對用戶和社會的長遠影響。三、簡答題1.簡述設計思維與傳統(tǒng)線性設計流程的主要區(qū)別。區(qū)別主要體現(xiàn)在：①流程模式：傳統(tǒng)流程是線性的（需求分析→設計→開發(fā)→測試），而設計思維是迭代、非線性的，強調(diào)循環(huán)和反饋（共情→定義→構思→原型→測試）。②核心焦點：傳統(tǒng)流程可能更側重技術實現(xiàn)和功能達成，而設計思維始終以用戶需求和體驗為核心出發(fā)點。③決策依據(jù)：傳統(tǒng)流程可能依賴專家和規(guī)格說明，設計思維則依賴用戶反饋和實驗數(shù)據(jù)。④角色：傳統(tǒng)流程中設計師可能更早被定義，設計思維鼓勵跨職能團隊協(xié)作，設計師更像“團隊中的設計師”（Facilitator）。2.設計思維過程中，用戶研究有哪些重要方法？請列舉至少三種。重要方法包括：①用戶訪談（UserInterviews）：通過開放式問題與用戶深入交流，了解他們的需求、動機、行為和痛點。②觀察法（Observation）：直接觀察用戶在自然環(huán)境中的行為，獲取第一手信息，發(fā)現(xiàn)他們未明確表達的需求。③可用性測試（UsabilityTesting）：讓用戶試用早期原型，觀察其完成特定任務的過程，收集關于易用性、效率和用戶滿意度的反饋。④情境日記（ContextualInquiry）：結合訪談和觀察，長期記錄用戶的生活方式和習慣。⑤問卷調(diào)查（Surveys）：大范圍收集用戶的態(tài)度、偏好和行為模式數(shù)據(jù)。3.“失敗”在設計思維的迭代過程中扮演著怎樣的角色？“失敗”在設計思維中并非負面結果，而是寶貴的“學習機會”。它扮演著：①反饋機制：失敗的快速原型或測試揭示了方案的不足之處或用戶未被滿足的需求。②指引方向：通過分析失敗原因，可以更清晰地理解問題的本質(zhì)，調(diào)整設計方向。③降低風險：在早期階段通過低成本原型測試失敗，避免了在后期投入大量資源開發(fā)不可行方案的風險。④激發(fā)創(chuàng)新：有時從失敗中意外發(fā)現(xiàn)新的可能性或解決方案。⑤促進反思：促使團隊重新審視假設，深化對用戶的理解。4.如何理解設計思維中的“以用戶為中心”？“以用戶為中心”是設計思維的根本原則，意味著：①出發(fā)點：設計活動的起點是理解用戶的真實需求、痛點、目標和行為模式，而非技術或商業(yè)的考量。②過程貫穿：在定義問題、構思、原型制作和測試的每一個階段，都持續(xù)關注用戶的視角和體驗。③驗證標準：設計方案的好壞最終由用戶是否接受、是否有效解決他們的問題來評判。④同理心基礎：要求設計師具備強烈的同理心，努力從用戶的角度思考，建立情感連接。⑤目標導向：最終目標是創(chuàng)造出讓用戶滿意、有價值且易于使用的解決方案。四、論述題（本題為開放性論述題，答案應包含以下要素：選擇一個具體案例，清晰描述該案例中設計思維的應用過程（或應用潛力），分析其如何體現(xiàn)設計思維各階段，闡述關鍵成功要素，并指出可能遇到的挑戰(zhàn)。以下提供一個分析框架示例，具體內(nèi)容需考生結合案例進行填充。）例如，分析“滴滴出行”的崛起：1.應用過程與體現(xiàn)：滴滴最初通過大量用戶訪談和觀察，深刻理解了傳統(tǒng)出行方式的痛點（打車難、效率低、司機收入不穩(wěn)定）。這體現(xiàn)了共情?；诖?，定義了“連接乘客與司機，提供便捷、高效、可信賴的出行服務”的核心問題。隨后快速推出了多個MVP（最小可行產(chǎn)品）原型，如信息發(fā)布平臺，進行市場測試和迭代，體現(xiàn)了定義問題、構思、快速原型、測試的循環(huán)。不斷根據(jù)用戶反饋和市場競爭調(diào)整服務模式（如順風車、專車、代駕），優(yōu)化用戶體驗和平臺功能，是迭代的體現(xiàn)。2.關鍵要素：核心要素包括對用戶需求的深刻洞察、快速響應市場變化的靈活性、強大的技術平臺支撐、以及初期敢于大規(guī)模試錯的勇氣。3.挑戰(zhàn)：可能遇到的挑戰(zhàn)包括如何平衡效率與公平（如司機收入）、數(shù)據(jù)隱私與安全、巨頭競爭、政策法規(guī)限制、以及服務過程中的潛在風險（如安全、服務態(tài)度）等。五、案例分析題（本題為開放性案例分析題，答案應結合情境，邏輯清晰，論點合理。以下提供一個回答框架示例，具體內(nèi)容需考生結合要求進行填充。）1.設計思維方法應用：*共情（Empathize）：采用用戶訪談，與老年人及其家人、社區(qū)工作者交流，了解他們的日?；顒?、出行習慣、面臨的困難、期望的變化以及對現(xiàn)有社區(qū)服務的看法。進行非參與式觀察，觀察老年人在社區(qū)內(nèi)的實際活動范圍和互動情況。參加社區(qū)活動，直接感受老年人的社交狀態(tài)。*定義（Define）：整理訪談和觀察記錄，識別關鍵需求、痛點和機會點?？赡馨l(fā)現(xiàn)的問題包括：公共交通不便、超市購物遠、鄰里交往少、缺乏便捷的緊急求助渠道等。綜合分析，定義一個清晰的問題陳述，例如：“如何為社區(qū)老年人設計一套便捷、安全、且能促進社交互動的創(chuàng)新服務，以改善他們的日常生活體驗并提升社區(qū)融入感？”2.問題陳述（ProblemStatement）：*示例陳述：“如何為社區(qū)老年人設計一套便捷、安全、且能促進社交互動的創(chuàng)新服務，以改善他們的日常生活體驗并提升社區(qū)融入感？”*選擇理由：該陳述清晰指出了目標用戶（社區(qū)老年人）、核心需求（便捷、安全、社交）、期望成果（改善生活體驗、提升融入感）以及挑戰(zhàn)（需要創(chuàng)新服務）。它源于共情階段發(fā)現(xiàn)的真實問題，具有明確的方向性和可操作性，為后續(xù)的設計構思提供了聚焦點。3.服務設計概念（Ideas）：*概念一：智慧社區(qū)“伙伴”機器人（SmartCommunity"Partner"Robot）*核心理念：一個集成多種功能的智能機器人，作為老年人的個人助手和社區(qū)信息接入點。*目標用戶：行動不便、對科技接受度較高的獨居或半獨居老人。*簡要說明：該機器人不僅能提供語音交互的緊急呼叫、天氣交通提醒、新聞資訊播報功能，還能通過攝像頭和傳感器輔助監(jiān)測老人居家安全（如跌倒檢測），并通過內(nèi)置GPS和與社區(qū)服務平臺的連接，提供一鍵式預約送餐、家政、就醫(yī)等服務。同時，它可內(nèi)置簡單的游戲和社區(qū)活動通知，鼓勵老人參與線上互動。*概念二：老年“興趣匯”共享時間平臺（Senior"InterestHub"SharedTimePlatform）*核心理念：利用線上平臺結合線下社區(qū)空間，為老年人提供發(fā)現(xiàn)興趣、結交朋友、參與活動的機會。*目標用戶：所有希望豐富社交生活、重拾興趣或?qū)W習新知識的社區(qū)老年人。*簡要說明：該平臺提供線上興趣小組招募、課程報名、活動日歷、鄰里交流論壇等功能。鼓勵用戶發(fā)布自己的技能或興趣，尋找伙伴。平臺與社區(qū)活動中心合作，將線上興趣轉化為線下活動（如讀書會、手工坊、健康講座），并利用位置服務推送附近的社區(qū)活動信息，打破線上線下的界限。*概念三：鄰里互助“綠洲”站（Neighbor