第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)護(hù)理管理證考試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分（按題型排序）

一、單選題（共20分）

1.在護(hù)理工作中，對(duì)于意識(shí)清醒但無(wú)法自行完成進(jìn)食的病人，首選的喂食體位是（）

（）A.仰臥位

（）B.壓頭高位

（）C.半臥位

（）D.側(cè)臥位

2.護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的核心環(huán)節(jié)是（）

（）A.定期召開(kāi)護(hù)理會(huì)議

（）B.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化操作流程

（）C.收集并分析不良事件數(shù)據(jù)

（）D.提高護(hù)士工作積極性

3.當(dāng)病人發(fā)生壓瘡時(shí)，護(hù)士首先應(yīng)采取的措施是（）

（）A.立即使用抗生素預(yù)防感染

（）B.更換敷料并記錄

（）C.評(píng)估并緩解局部壓迫

（）D.調(diào)整病人體位至舒適

4.在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，正確的處理方式是（）

（）A.直接執(zhí)行并觀察

（）B.向醫(yī)生口頭咨詢

（）C.報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)并暫停執(zhí)行

（）D.先執(zhí)行后報(bào)告

5.護(hù)理記錄中，描述病人病情變化的表述應(yīng)遵循的原則是（）

（）A.盡量使用主觀感受

（）B.量化數(shù)據(jù)與主觀描述結(jié)合

（）C.僅記錄醫(yī)囑執(zhí)行情況

（）D.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)避免病人理解

6.長(zhǎng)期臥床病人預(yù)防深靜脈血栓的最佳措施是（）

（）A.使用彈力襪

（）B.指導(dǎo)病人進(jìn)行踝泵運(yùn)動(dòng)

（）C.定期使用抗凝藥物

（）D.增加液體攝入促進(jìn)循環(huán)

7.護(hù)士在病區(qū)巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人對(duì)治療方案表示懷疑，正確的溝通方式是（）

（）A.直接否定病人觀點(diǎn)

（）B.告知“這是標(biāo)準(zhǔn)流程”

（）C.耐心傾聽(tīng)并解釋原因

（）D.提議病人自行查閱資料

8.護(hù)理工作中，屬于“根本原因分析”工具的是（）

（）A.流程圖

（）B.PERT圖

（）C.魚(yú)骨圖

（）D.檢查表

9.病人術(shù)后出現(xiàn)發(fā)熱，護(hù)士首先應(yīng)評(píng)估的指標(biāo)是（）

（）A.血壓變化

（）B.體溫曲線

（）C.脈搏頻率

（）D.傷口滲出情況

10.護(hù)士長(zhǎng)在晨會(huì)中強(qiáng)調(diào)“以病人為中心”，以下做法最符合該理念的是（）

（）A.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理常規(guī)

（）B.優(yōu)先處理緊急任務(wù)

（）C.與病人共同制定護(hù)理計(jì)劃

（）D.要求護(hù)士保持安靜

11.護(hù)理人員因操作失誤導(dǎo)致病人輕微損傷，正確的處理步驟是（）

（）A.隱瞞情況并自行處理

（）B.向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告并道歉

（）C.主動(dòng)提出賠償要求

（）D.要求病人諒解并繼續(xù)治療

12.護(hù)理工作中，屬于“SMART原則”中“可衡量”目標(biāo)的是（）

（）A.提高病人滿意度

（）B.減少壓瘡發(fā)生率

（）C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

（）D.優(yōu)化工作流程

13.護(hù)士在交接班時(shí)，描述病情變化應(yīng)遵循的原則是（）

（）A.按時(shí)間順序記錄

（）B.僅報(bào)告異常變化

（）C.使用縮寫(xiě)或簡(jiǎn)稱

（）D.側(cè)重心理安慰

14.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的“PDCA循環(huán)”中，“C”代表（）

（）A.計(jì)劃（Plan）

（）B.執(zhí)行（Do）

（）C.檢查（Check）

（）D.處理（Action）

15.護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理操作時(shí)，以下做法最符合“無(wú)菌技術(shù)”要求的是（）

（）A.洗手后直接接觸病人

（）B.使用無(wú)菌手套前檢查包裝完整性

（）C.在病房?jī)?nèi)更換無(wú)菌敷料

（）D.操作時(shí)邊說(shuō)話邊進(jìn)行

16.護(hù)理工作中，屬于“非語(yǔ)言溝通”的體現(xiàn)是（）

（）A.回復(fù)病人“好的，馬上來(lái)”

（）B.輕拍病人的手臂安慰

（）C.在電腦上記錄醫(yī)囑

（）D.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋病情

17.護(hù)士發(fā)現(xiàn)同事在工作中存在安全隱患，正確的處理方式是（）

（）A.視為個(gè)人問(wèn)題不予干涉

（）B.向同事私下抱怨

（）C.報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)并協(xié)助改進(jìn)

（）D.替代同事完成工作

18.護(hù)理人員在進(jìn)行健康教育時(shí)，以下做法最符合“文化敏感”原則的是（）

（）A.強(qiáng)制病人接受推薦飲食

（）B.了解病人宗教信仰并調(diào)整護(hù)理措施

（）C.使用統(tǒng)一的健康教育手冊(cè)

（）D.要求病人記錄所有注意事項(xiàng)

19.護(hù)理工作中，屬于“根本原因分析”工具的是（）

（）A.流程圖

（）B.PERT圖

（）C.魚(yú)骨圖

（）D.檢查表

20.護(hù)士在評(píng)估病人疼痛程度時(shí)，以下方法最常用的是（）

（）A.測(cè)量血壓

（）B.觀察瞳孔變化

（）C.使用疼痛評(píng)分量表

（）D.詢問(wèn)病人主觀感受

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.護(hù)理質(zhì)量管理中，常用的“PDCA循環(huán)”環(huán)節(jié)包括（）

（）A.計(jì)劃（Plan）

（）B.執(zhí)行（Do）

（）C.檢查（Check）

（）D.處理（Action）

（）E.改進(jìn)（Improve）

22.護(hù)理人員在進(jìn)行溝通時(shí)，以下做法有助于建立信任關(guān)系的是（）

（）A.保持眼神接觸

（）B.使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

（）C.耐心傾聽(tīng)病人訴求

（）D.及時(shí)回應(yīng)病人疑問(wèn)

（）E.提出封閉式問(wèn)題

23.護(hù)理工作中，屬于“根本原因分析”工具的是（）

（）A.流程圖

（）B.PERT圖

（）C.魚(yú)骨圖

（）D.檢查表

（）E.5W2H法

24.護(hù)理記錄中，屬于“客觀信息”的是（）

（）A.病人自述“疼痛劇烈”

（）B.體溫38.5℃

（）C.病人情緒低落

（）D.呼吸頻率20次/分

（）E.病人要求止痛藥

25.護(hù)理工作中，屬于“文化敏感”原則的做法是（）

（）A.尊重病人的宗教信仰

（）B.使用統(tǒng)一的健康教育手冊(cè)

（）C.了解病人的家庭背景

（）D.按性別區(qū)分護(hù)理方法

（）E.調(diào)整健康教育內(nèi)容以適應(yīng)文化差異

26.護(hù)理人員進(jìn)行健康教育時(shí)，以下做法有助于提高效果的是（）

（）A.使用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言

（）B.結(jié)合病人實(shí)際情況舉例

（）C.鼓勵(lì)病人提問(wèn)和反饋

（）D.僅講解理論知識(shí)

（）E.選擇合適的時(shí)間和環(huán)境

27.護(hù)理工作中，屬于“根本原因分析”工具的是（）

（）A.流程圖

（）B.PERT圖

（）C.魚(yú)骨圖

（）D.檢查表

（）E.5W2H法

28.護(hù)理人員進(jìn)行疼痛評(píng)估時(shí)，以下方法有助于全面了解病人狀況的是（）

（）A.使用疼痛評(píng)分量表

（）B.觀察病人的非語(yǔ)言表現(xiàn)

（）C.詢問(wèn)病人疼痛性質(zhì)

（）D.忽略病人主觀感受

（）E.結(jié)合其他臨床指標(biāo)

29.護(hù)理工作中，屬于“根本原因分析”工具的是（）

（）A.流程圖

（）B.PERT圖

（）C.魚(yú)骨圖

（）D.檢查表

（）E.5W2H法

30.護(hù)理人員進(jìn)行溝通時(shí)，以下做法有助于建立有效溝通的是（）

（）A.保持中立態(tài)度

（）B.使用非語(yǔ)言溝通輔助

（）C.避免打斷病人發(fā)言

（）D.提出引導(dǎo)性問(wèn)題

（）E.僅傳遞醫(yī)囑信息

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.護(hù)理記錄中的主觀信息是指病人自述的感受或行為表現(xiàn)。

32.護(hù)理人員進(jìn)行疼痛評(píng)估時(shí)，僅需關(guān)注病人自述的疼痛程度。

33.護(hù)理工作中，所有決策都必須由護(hù)士長(zhǎng)做出。

34.護(hù)理人員進(jìn)行健康教育時(shí)，應(yīng)避免與病人產(chǎn)生爭(zhēng)論。

35.護(hù)理記錄中的客觀信息是指護(hù)士觀察到的體征或?qū)嶒?yàn)室檢查結(jié)果。

36.護(hù)理人員進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)以體現(xiàn)專業(yè)性。

37.護(hù)理工作中，所有操作都必須嚴(yán)格遵循醫(yī)囑執(zhí)行。

38.護(hù)理人員進(jìn)行根本原因分析時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注直接原因。

39.護(hù)理人員進(jìn)行文化敏感溝通時(shí)，應(yīng)避免因文化差異產(chǎn)生誤解。

40.護(hù)理人員進(jìn)行交接班時(shí)，僅需口頭交接重點(diǎn)病人情況。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.護(hù)理質(zhì)量管理中，常用的“PDCA循環(huán)”包括______、______、______、______四個(gè)環(huán)節(jié)。

42.護(hù)理人員進(jìn)行疼痛評(píng)估時(shí)，常用的“______”量表包括數(shù)字評(píng)分法、______量表和______量表。

43.護(hù)理人員進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)遵循“______”原則，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性。

44.護(hù)理人員進(jìn)行根本原因分析時(shí)，常用的“______”工具有助于系統(tǒng)梳理問(wèn)題。

45.護(hù)理人員進(jìn)行健康教育時(shí)，應(yīng)遵循“______”原則，確保內(nèi)容符合病人需求。

46.護(hù)理記錄中，客觀信息包括病人的______、______和______等。

47.護(hù)理人員進(jìn)行文化敏感溝通時(shí)，應(yīng)尊重病人的______和______。

48.護(hù)理人員進(jìn)行交接班時(shí)，應(yīng)遵循“______”原則，確保信息完整傳遞。

49.護(hù)理人員進(jìn)行疼痛管理時(shí)，應(yīng)遵循“______”原則，確保用藥安全。

50.護(hù)理人員進(jìn)行根本原因分析時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注______、______和______三個(gè)層面。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

51.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理中“PDCA循環(huán)”的四個(gè)環(huán)節(jié)及其核心內(nèi)容。（5分）

52.護(hù)理人員進(jìn)行疼痛評(píng)估時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？如何提高疼痛評(píng)估的準(zhǔn)確性？（6分）

53.護(hù)理人員進(jìn)行溝通時(shí)，如何體現(xiàn)“文化敏感”原則？舉例說(shuō)明。（5分）

54.護(hù)理人員進(jìn)行根本原因分析時(shí)，如何應(yīng)用“魚(yú)骨圖”工具？步驟是什么？（7分）

六、案例分析題（共10分）

55.某醫(yī)院病區(qū)發(fā)生多起壓瘡事件，護(hù)士長(zhǎng)組織團(tuán)隊(duì)分析原因。請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：（10分）

（1）分析壓瘡事件可能存在的根本原因。（4分）

（2）提出預(yù)防壓瘡事件的改進(jìn)措施。（4分）

（3）總結(jié)本次事件對(duì)護(hù)理工作的啟示。（2分）

參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：半臥位可促進(jìn)胃排空，減少反流風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)抬高頭部有助于防止誤吸。仰臥位易導(dǎo)致胃食管反流，壓頭高位增加頸椎負(fù)擔(dān)，側(cè)臥位適用于嘔吐病人但進(jìn)食效率較低。

2.C

解析：護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的核心是數(shù)據(jù)分析，通過(guò)收集不良事件數(shù)據(jù)識(shí)別系統(tǒng)性問(wèn)題，從而制定針對(duì)性改進(jìn)措施。定期會(huì)議、標(biāo)準(zhǔn)化流程和護(hù)士積極性是支持性措施。

3.C

解析：壓瘡預(yù)防的首要措施是解除局部壓迫，避免組織持續(xù)受壓。其他選項(xiàng)是壓瘡發(fā)生后的處理措施。

4.C

解析：發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)并暫停執(zhí)行，避免潛在危害?？陬^咨詢、直接執(zhí)行和先執(zhí)行后報(bào)告均不符合規(guī)范。

5.B

解析：護(hù)理記錄應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，量化數(shù)據(jù)與主觀描述結(jié)合能更全面反映病情。主觀感受、僅記錄醫(yī)囑和僅使用術(shù)語(yǔ)均不符合要求。

6.B

解析：踝泵運(yùn)動(dòng)可促進(jìn)下肢血液循環(huán)，預(yù)防深靜脈血栓形成。彈力襪、抗凝藥物和增加液體攝入是輔助措施。

7.C

解析：護(hù)士應(yīng)耐心傾聽(tīng)病人疑慮，并解釋治療方案的科學(xué)依據(jù)，增強(qiáng)病人信任。否定觀點(diǎn)、套用模板、建議自行查閱均不合適。

8.C

解析：魚(yú)骨圖（魚(yú)骨圖）用于分析問(wèn)題的根本原因，通過(guò)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”維度系統(tǒng)梳理。流程圖、PERT圖和檢查表各有側(cè)重。

9.B

解析：術(shù)后發(fā)熱應(yīng)首先評(píng)估體溫變化，判斷感染或其他并發(fā)癥風(fēng)險(xiǎn)。血壓、脈搏和傷口滲出是后續(xù)評(píng)估指標(biāo)。

10.C

解析：“以病人為中心”強(qiáng)調(diào)與病人共同制定護(hù)理計(jì)劃，體現(xiàn)尊重和參與。其他選項(xiàng)是單向管理或被動(dòng)接受。

11.B

解析：操作失誤應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)并協(xié)助處理，避免隱瞞或過(guò)度強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任。主動(dòng)賠償和要求諒解不屬于規(guī)范處理。

12.B

解析：減少壓瘡發(fā)生率是可衡量的目標(biāo)，其他選項(xiàng)是方向性或難以量化的目標(biāo)。SMART原則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)需具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限。

13.A

解析：交接班描述病情應(yīng)按時(shí)間順序，確保信息連續(xù)性。僅報(bào)告異常、使用簡(jiǎn)稱、側(cè)重心理和封閉式問(wèn)題均不符合要求。

14.C

解析：PDCA循環(huán)中，“C”代表檢查（Check），即評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行效果。Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Action（處理）是其他環(huán)節(jié)。

15.B

解析：使用無(wú)菌手套前檢查包裝完整性是確保無(wú)菌操作的關(guān)鍵步驟。直接接觸、病房操作和邊說(shuō)話均違反無(wú)菌原則。

16.B

解析：輕拍病人手臂屬于非語(yǔ)言溝通，傳遞安慰和關(guān)注。其他選項(xiàng)是語(yǔ)言溝通或非護(hù)理行為。

17.C

解析：發(fā)現(xiàn)同事安全隱患應(yīng)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)并協(xié)助改進(jìn)，避免視而不見(jiàn)或私下抱怨。替代工作可能超出職責(zé)范圍。

18.B

解析：了解病人宗教信仰并調(diào)整護(hù)理措施（如飲食禁忌）體現(xiàn)了文化敏感。其他選項(xiàng)是標(biāo)準(zhǔn)化操作或忽視差異。

19.C

解析：魚(yú)骨圖（魚(yú)骨圖）用于分析問(wèn)題的根本原因，通過(guò)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”維度系統(tǒng)梳理。流程圖、PERT圖和檢查表各有側(cè)重。

20.C

解析：使用疼痛評(píng)分量表（如NRS）是標(biāo)準(zhǔn)化疼痛評(píng)估方法。其他選項(xiàng)是輔助手段或忽略主觀感受。

二、多選題

21.ABCD

解析：PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Action）四個(gè)環(huán)節(jié)，改進(jìn)（Improve）非標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)。

22.ACD

解析：保持眼神接觸、耐心傾聽(tīng)和及時(shí)回應(yīng)有助于建立信任。使用術(shù)語(yǔ)、封閉式問(wèn)題和僅傳遞信息會(huì)降低溝通效果。

23.ABCD

解析：魚(yú)骨圖、流程圖、PERT圖和檢查表是根本原因分析工具，5W2H法主要用于計(jì)劃制定。

24.BD

解析：體溫和呼吸頻率是客觀體征，其他選項(xiàng)是主觀描述或需要結(jié)合其他指標(biāo)判斷。

25.ACE

解析：尊重宗教信仰、了解家庭背景和調(diào)整健康教育內(nèi)容體現(xiàn)文化敏感。統(tǒng)一手冊(cè)、按性別區(qū)分和僅傳遞信息忽視文化差異。

26.ABC

解析：簡(jiǎn)單語(yǔ)言、結(jié)合實(shí)例和鼓勵(lì)反饋有助于提高健康教育效果。僅講理論、要求記錄和隨意時(shí)間會(huì)降低效果。

27.ABCD

解析：魚(yú)骨圖、流程圖、PERT圖和檢查表是根本原因分析工具，5W2H法主要用于計(jì)劃制定。

28.ABC

解析：疼痛評(píng)分量表、非語(yǔ)言表現(xiàn)和疼痛性質(zhì)是評(píng)估疼痛的關(guān)鍵。忽略主觀感受和僅結(jié)合指標(biāo)會(huì)導(dǎo)致評(píng)估不全面。

29.ABCD

解析：魚(yú)骨圖、流程圖、PERT圖和檢查表是根本原因分析工具，5W2H法主要用于計(jì)劃制定。

30.ABC

解析：保持中立、非語(yǔ)言溝通和避免打斷體現(xiàn)尊重。使用中立態(tài)度、引導(dǎo)性問(wèn)題和僅傳遞信息會(huì)降低溝通效果。

三、判斷題

31.√

解析：護(hù)理記錄中的主觀信息是指病人自述的感受或行為，如“疼痛劇烈”“情緒低落”。

32.×

解析：疼痛評(píng)估需結(jié)合主觀感受（病人自述）和客觀指標(biāo)（體征、行為），僅關(guān)注主觀感受會(huì)遺漏重要信息。

33.×

解析：護(hù)理決策應(yīng)基于專業(yè)判斷和病人需求，護(hù)士長(zhǎng)僅是指導(dǎo)和支持。

34.√

解析：健康教育應(yīng)避免與病人爭(zhēng)論，保持耐心和尊重，以促進(jìn)理解和接受。

35.√

解析：客觀信息是指護(hù)士觀察到的體征、實(shí)驗(yàn)室結(jié)果等，如體溫、血壓。

36.×

解析：溝通時(shí)應(yīng)使用病人能理解的語(yǔ)言，避免過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，否則會(huì)增加溝通障礙。

37.×

解析：護(hù)理操作應(yīng)遵循醫(yī)囑，但需結(jié)合病人實(shí)際情況，必要時(shí)需與醫(yī)生溝通調(diào)整。

38.×

解析：根本原因分析需從直接原因追溯到系統(tǒng)性因素，不能僅關(guān)注表面問(wèn)題。

39.√

解析：文化敏感溝通要求了解并尊重文化差異，避免因誤解導(dǎo)致溝通失敗。

40.×

解析：交接班應(yīng)書(shū)面記錄并口頭交接重點(diǎn)病人，確保信息完整傳遞。

四、填空題

41.計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action）

解析：PDCA循環(huán)是護(hù)理質(zhì)量管理的核心工具，通過(guò)循環(huán)改進(jìn)持續(xù)提升護(hù)理質(zhì)量。

42.數(shù)字評(píng)分法（NRS）、視覺(jué)模擬評(píng)分法（VAS）、語(yǔ)言描述評(píng)分法

解析：疼痛評(píng)估量表包括數(shù)字評(píng)分法、視覺(jué)模擬評(píng)分法和語(yǔ)言描述評(píng)分法，各有適用場(chǎng)景。

43.尊重（Respect）、清晰（Clarity）、簡(jiǎn)潔（Conciseness）、有效（Effectiveness）

解析：溝通應(yīng)遵循尊重、清晰、簡(jiǎn)潔和有效的原則，確保信息傳遞準(zhǔn)確。

44.魚(yú)骨圖（FishboneDiagram）

解析：魚(yú)骨圖通過(guò)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”維度系統(tǒng)分析問(wèn)題的根本原因。

45.個(gè)體化（Individualization）、實(shí)用性（Practicality）、互動(dòng)性（Interaction）

解析：健康教育應(yīng)個(gè)體化、實(shí)用且互動(dòng)，確保病人理解和接受。

46.生命體征（VitalSigns）、行為表現(xiàn)（BehavioralManifestations）、實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果（LaboratoryTestResults）

解析：客觀信息包括生命體征、行為表現(xiàn)和實(shí)驗(yàn)室檢查結(jié)果等。

47.宗教信仰（ReligiousBeliefs）、文化背景（CulturalBackground）

解析：文化敏感溝通需尊重病人的宗教信仰和文化背景。

48.連續(xù)性（Continuity）、完整性（Completeness）、準(zhǔn)確性（Accuracy）

解析：交接班應(yīng)遵循連續(xù)性、完整性和準(zhǔn)確性的原則，確保信息無(wú)縫銜接。

49.安全性（Safety）、有效性（Effectiveness）、合理性（Rationality）

解析：疼痛管理應(yīng)遵循安全性、有效性和合理性原則，避免藥物濫用和副作用。

50.直接原因（DirectCauses）、間接原因（IndirectCauses）、系統(tǒng)性因素（SystemicFactors）

解析：根本原因分析需從直接原因追溯到間接原因和系統(tǒng)性因素。

五、簡(jiǎn)答題

51.答：