第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)保險(xiǎn)崗前考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中，屬于理賠人員初步審核環(huán)節(jié)的是（______）。

A.核實(shí)被保險(xiǎn)人身份信息

B.評(píng)估損失程度

C.確定賠付金額

D.調(diào)閱事故現(xiàn)場(chǎng)照片

（）

2.根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，以下哪種情況屬于保險(xiǎn)欺詐行為？（______）

A.投保人故意隱瞞被保險(xiǎn)人既往病史

B.保險(xiǎn)代理人因疏忽未及時(shí)告知免責(zé)條款

C.被保險(xiǎn)人因意外事故導(dǎo)致身故

D.投保人夸大保險(xiǎn)標(biāo)的實(shí)際價(jià)值

（）

3.保險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要依據(jù)是（______）。

A.保險(xiǎn)公司盈利能力

B.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求

C.保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

D.保險(xiǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

（）

4.在保險(xiǎn)合同中，屬于“免賠條款”的是（______）。

A.保險(xiǎn)公司設(shè)定最低賠付比例

B.保險(xiǎn)公司要求客戶提供額外證明材料

C.保險(xiǎn)公司限制賠付時(shí)效

D.保險(xiǎn)公司拒絕賠付部分高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

（）

5.以下哪種保險(xiǎn)產(chǎn)品適合用于企業(yè)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障？（______）

A.人壽保險(xiǎn)

B.責(zé)任保險(xiǎn)

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.信用保險(xiǎn)

（）

6.保險(xiǎn)代理人開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守的原則是（______）。

A.優(yōu)先推銷(xiāo)高傭金產(chǎn)品

B.以客戶利益為先

C.減少客戶理賠次數(shù)

D.控制客戶投保金額

（）

7.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，會(huì)綜合考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素不包括（______）。

A.投保人的年齡

B.保險(xiǎn)標(biāo)的的用途

C.保險(xiǎn)公司的品牌

D.保險(xiǎn)標(biāo)的的歷史出險(xiǎn)記錄

（）

8.在保險(xiǎn)理賠中，屬于“直接損失”的是（______）。

A.被保險(xiǎn)人因事故產(chǎn)生的精神損失

B.事故導(dǎo)致的車(chē)輛維修費(fèi)用

C.事故處理產(chǎn)生的交通費(fèi)用

D.被保險(xiǎn)人誤工收入

（）

9.保險(xiǎn)合同終止的情形不包括（______）。

A.投保人解除合同

B.保險(xiǎn)公司破產(chǎn)清算

C.保險(xiǎn)期滿且未續(xù)保

D.保險(xiǎn)公司調(diào)整產(chǎn)品費(fèi)率

（）

10.根據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)管要求，保險(xiǎn)公司必須建立（______）。

A.客戶投訴處理機(jī)制

B.代理人考核制度

C.產(chǎn)品定價(jià)模型

D.營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算

（）

11.在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，屬于“如實(shí)告知義務(wù)”的是（______）。

A.保險(xiǎn)公司向客戶說(shuō)明免責(zé)條款

B.客戶向保險(xiǎn)公司提供真實(shí)信息

C.保險(xiǎn)公司承諾快速理賠

D.保險(xiǎn)公司提供額外禮品優(yōu)惠

（）

12.保險(xiǎn)公司的償付能力監(jiān)管指標(biāo)是（______）。

A.凈資產(chǎn)收益率

B.資產(chǎn)負(fù)債率

C.客戶滿意度

D.監(jiān)管資本充足率

（）

13.在保險(xiǎn)合同中，屬于“不可抗辯條款”的是（______）。

A.保險(xiǎn)公司有權(quán)調(diào)整費(fèi)率

B.投保人需在指定時(shí)間續(xù)保

C.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)既往癥賠付

D.保險(xiǎn)公司需在合理時(shí)效內(nèi)賠付

（）

14.保險(xiǎn)理賠的“三方會(huì)談”通常涉及（______）。

A.保險(xiǎn)公司、被保險(xiǎn)人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)

B.保險(xiǎn)公司、受益人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)

C.保險(xiǎn)公司、被保險(xiǎn)人、第三方責(zé)任方

D.保險(xiǎn)公司、代理人、客戶

（）

15.以下哪種行為屬于保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)？（______）

A.保險(xiǎn)公司提供產(chǎn)品對(duì)比說(shuō)明

B.代理人夸大產(chǎn)品保障范圍

C.保險(xiǎn)公司解釋合同條款

D.代理人說(shuō)明產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

（）

16.保險(xiǎn)公司的“核?！杯h(huán)節(jié)主要關(guān)注（______）。

A.投保人的繳費(fèi)能力

B.保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)程度

C.保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)分配

D.保險(xiǎn)合同的簽訂流程

（）

17.在保險(xiǎn)理賠中，屬于“間接損失”的是（______）。

A.車(chē)輛維修產(chǎn)生的配件費(fèi)用

B.事故導(dǎo)致的停運(yùn)損失

C.理賠人員處理事故的時(shí)間成本

D.被保險(xiǎn)人支付的律師費(fèi)

（）

18.保險(xiǎn)合同的“最大誠(chéng)信原則”要求（______）。

A.保險(xiǎn)公司不得隱瞞條款

B.投保人不得虛報(bào)信息

C.代理人不得收取回扣

D.受益人不得濫用權(quán)利

（）

19.保險(xiǎn)公司進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”時(shí)，會(huì)參考（______）。

A.保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)占有率

B.保險(xiǎn)標(biāo)的的歷史出險(xiǎn)數(shù)據(jù)

C.保險(xiǎn)公司的廣告投入

D.保險(xiǎn)公司的員工數(shù)量

（）

20.在保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，屬于“客戶需求分析”的是（______）。

A.保險(xiǎn)公司推薦熱門(mén)產(chǎn)品

B.代理人了解客戶保障缺口

C.保險(xiǎn)公司強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品收益

D.代理人展示公司規(guī)模

（）

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.保險(xiǎn)理賠的“必要材料”通常包括（______）。

A.事故證明文件

B.醫(yī)療診斷證明

C.財(cái)產(chǎn)損失清單

D.保險(xiǎn)公司授權(quán)委托書(shū)

（）

22.保險(xiǎn)公司的“償付能力”監(jiān)管指標(biāo)包括（______）。

A.資產(chǎn)負(fù)債率

B.核心資本充足率

C.風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金

D.凈利潤(rùn)

（）

23.保險(xiǎn)合同的“解除條件”可能包括（______）。

A.投保人未按時(shí)繳納保費(fèi)

B.保險(xiǎn)公司未履行賠付義務(wù)

C.投保人故意隱瞞重要信息

D.保險(xiǎn)公司調(diào)整產(chǎn)品保障范圍

（）

24.保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，屬于“合規(guī)行為”的是（______）。

A.代理人向客戶說(shuō)明免責(zé)條款

B.保險(xiǎn)公司承諾零投訴服務(wù)

C.代理人提供產(chǎn)品收益預(yù)測(cè)

D.保險(xiǎn)公司解釋合同簽訂流程

（）

25.保險(xiǎn)公司的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”方法可能包括（______）。

A.定量分析

B.定性評(píng)估

C.案例研究

D.市場(chǎng)調(diào)研

（）

26.保險(xiǎn)理賠的“爭(zhēng)議處理”方式可能包括（______）。

A.協(xié)商解決

B.仲裁

C.訴訟

D.調(diào)解

（）

27.保險(xiǎn)合同的“不可抗辯條款”主要約束（______）。

A.保險(xiǎn)公司

B.投保人

C.受益人

D.代理人

（）

28.保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，屬于“客戶需求分析”的方法包括（______）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.面對(duì)面溝通

C.產(chǎn)品對(duì)比分析

D.競(jìng)品調(diào)研

（）

29.保險(xiǎn)公司的“風(fēng)險(xiǎn)管理”措施可能包括（______）。

A.設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金

B.加強(qiáng)核保審核

C.控制銷(xiāo)售費(fèi)用

D.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（）

30.保險(xiǎn)理賠的“時(shí)效要求”通常涉及（______）。

A.事故報(bào)告時(shí)限

B.理賠決定時(shí)限

C.賠款支付時(shí)限

D.投訴處理時(shí)限

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，可以無(wú)條件拒絕所有高風(fēng)險(xiǎn)客戶。

（）

32.保險(xiǎn)合同中，免責(zé)條款必須以顯著方式提示投保人。

（）

33.保險(xiǎn)理賠時(shí)，被保險(xiǎn)人必須提供所有原始單據(jù)。

（）

34.保險(xiǎn)公司的償付能力監(jiān)管主要由銀保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)。

（）

35.保險(xiǎn)代理人可以代客戶簽署保險(xiǎn)合同。

（）

36.保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)屬于合規(guī)行為，只要客戶最終同意投保。

（）

37.保險(xiǎn)合同的“最大誠(chéng)信原則”僅約束投保人。

（）

38.保險(xiǎn)理賠的“三方會(huì)談”必須由監(jiān)管機(jī)構(gòu)參與。

（）

39.保險(xiǎn)公司的“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”可以完全依賴定量分析。

（）

40.保險(xiǎn)合同的“解除條件”通常包括保險(xiǎn)公司單方面解除。

（）

四、填空題（共15分，每空1分）

41.保險(xiǎn)理賠的“初步審核”環(huán)節(jié)主要核查_(kāi)_______和________。

42.保險(xiǎn)合同中，屬于“免賠條款”的是________條款，其目的是________。

43.保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，代理人必須遵守________原則，不得進(jìn)行________誤導(dǎo)。

44.保險(xiǎn)公司的“償付能力”監(jiān)管指標(biāo)包括________、________和________。

45.保險(xiǎn)理賠的“時(shí)效要求”通常涉及________、________和________。

46.保險(xiǎn)合同的“不可抗辯條款”要求保險(xiǎn)公司不得以________為由拒絕賠付。

47.保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中，屬于“客戶需求分析”的方法包括________和________。

48.保險(xiǎn)公司的“風(fēng)險(xiǎn)管理”措施可能包括________和________。

49.保險(xiǎn)理賠的“爭(zhēng)議處理”方式可能包括________、________和________。

50.保險(xiǎn)合同的“解除條件”通常包括________和________。

五、簡(jiǎn)答題（共20分，每題5分）

51.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)理賠的“初步審核”環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容。

__________

52.解釋保險(xiǎn)合同中“最大誠(chéng)信原則”的核心要求。

__________

53.保險(xiǎn)公司在承保時(shí)，如何進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”？

__________

54.分析保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中“客戶需求分析”的重要性。

__________

六、案例分析題（共20分）

55.某企業(yè)投保了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，期間因火災(zāi)導(dǎo)致廠房部分損毀，企業(yè)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。但在理賠過(guò)程中，保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)投保時(shí)未如實(shí)告知廠房?jī)?nèi)存在易燃物品，且未購(gòu)買(mǎi)附加火災(zāi)險(xiǎn)。企業(yè)聲稱已如實(shí)告知，并要求保險(xiǎn)公司全額賠付。

（1）分析本案例中的核心矛盾是什么？

__________

（2）保險(xiǎn)公司應(yīng)如何處理該案件？

__________

（3）總結(jié)該案例對(duì)企業(yè)投保和理賠的啟示。

__________

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

解析：理賠初步審核主要核查投保人身份、保單有效性等，A選項(xiàng)屬于基礎(chǔ)核查內(nèi)容。B選項(xiàng)屬于損失評(píng)估，C選項(xiàng)屬于最終賠付環(huán)節(jié)，D選項(xiàng)屬于調(diào)查取證階段。

2.A

解析：保險(xiǎn)欺詐是指投保人或被保險(xiǎn)人故意虛構(gòu)、隱瞞事實(shí)，騙取保險(xiǎn)金，A選項(xiàng)屬于故意隱瞞既往病史，屬于欺詐行為。B選項(xiàng)屬于代理人過(guò)失，C選項(xiàng)屬于正常理賠場(chǎng)景，D選項(xiàng)屬于超額投保，但未明確欺詐意圖。

3.C

解析：保險(xiǎn)公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的核心依據(jù)是保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，C選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)要素。A選項(xiàng)屬于公司財(cái)務(wù)指標(biāo)，B選項(xiàng)屬于監(jiān)管要求，D選項(xiàng)屬于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

4.A

解析：免賠條款是指保險(xiǎn)公司設(shè)定最低賠付比例，如10%或20%，A選項(xiàng)直接定義該條款。B選項(xiàng)屬于理賠流程要求，C選項(xiàng)屬于時(shí)效限制，D選項(xiàng)屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)限制。

5.C

解析：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)適用于企業(yè)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障，C選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)保障需求。A選項(xiàng)適用于個(gè)人生命風(fēng)險(xiǎn)，B選項(xiàng)適用于第三方責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，D選項(xiàng)適用于信用交易風(fēng)險(xiǎn)。

6.B

解析：保險(xiǎn)代理人必須以客戶利益為先，遵守職業(yè)道德，B選項(xiàng)符合該原則。A選項(xiàng)屬于逐利行為，C選項(xiàng)屬于理賠環(huán)節(jié)，D選項(xiàng)屬于業(yè)務(wù)限制，均與客戶利益無(wú)關(guān)。

7.C

解析：保險(xiǎn)公司在承保時(shí)綜合考慮投保人年齡、標(biāo)的用途、歷史出險(xiǎn)記錄等，C選項(xiàng)屬于公司內(nèi)部指標(biāo)，與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估無(wú)關(guān)。

8.B

解析：直接損失是指事故直接造成的財(cái)產(chǎn)損失，B選項(xiàng)屬于典型直接損失。A、C、D選項(xiàng)屬于間接損失或相關(guān)費(fèi)用。

9.D

解析：保險(xiǎn)合同終止情形包括投保人解除、保險(xiǎn)期滿未續(xù)保、保險(xiǎn)公司破產(chǎn)清算等，D選項(xiàng)屬于合同變更，不屬于終止。

10.A

解析：根據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)管要求，保險(xiǎn)公司必須建立客戶投訴處理機(jī)制，A選項(xiàng)屬于監(jiān)管強(qiáng)制要求。B選項(xiàng)屬于內(nèi)部管理，C選項(xiàng)屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，D選項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)預(yù)算。

11.B

解析：如實(shí)告知義務(wù)要求客戶向保險(xiǎn)公司提供真實(shí)信息，B選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)該義務(wù)。A選項(xiàng)屬于保險(xiǎn)公司責(zé)任，C、D選項(xiàng)屬于銷(xiāo)售承諾，與客戶義務(wù)無(wú)關(guān)。

12.D

解析：監(jiān)管資本充足率是保險(xiǎn)公司償付能力的核心指標(biāo)，D選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)監(jiān)管要求。A選項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)指標(biāo)，B選項(xiàng)屬于負(fù)債指標(biāo)，C選項(xiàng)屬于客戶指標(biāo)。

13.A

解析：不可抗辯條款要求保險(xiǎn)公司不得以投保人未如實(shí)告知既往癥為由拒絕賠付，A選項(xiàng)直接定義該條款。B、C、D選項(xiàng)均屬于保險(xiǎn)公司權(quán)利或限制條件。

14.C

解析：三方會(huì)談通常涉及保險(xiǎn)公司、被保險(xiǎn)人、第三方責(zé)任方，C選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)典型場(chǎng)景。A、B、D選項(xiàng)均涉及不同參與方組合。

15.B

解析：保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)是指代理人夸大產(chǎn)品保障范圍或隱瞞風(fēng)險(xiǎn)，B選項(xiàng)屬于典型誤導(dǎo)行為。A、C、D選項(xiàng)均屬于合規(guī)行為。

16.B

解析：核保環(huán)節(jié)主要關(guān)注保險(xiǎn)標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)程度，B選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)核保核心。A選項(xiàng)屬于客戶財(cái)務(wù)能力，C選項(xiàng)屬于公司利潤(rùn)，D選項(xiàng)屬于合同流程。

17.B

解析：間接損失是指事故導(dǎo)致的額外經(jīng)濟(jì)損失，B選項(xiàng)屬于典型間接損失。A、C、D選項(xiàng)均屬于直接損失或相關(guān)費(fèi)用。

18.A

解析：最大誠(chéng)信原則要求保險(xiǎn)公司不得隱瞞條款，A選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)該原則。B選項(xiàng)屬于客戶義務(wù)，C、D選項(xiàng)屬于代理人行為規(guī)范。

19.B

解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要參考保險(xiǎn)標(biāo)的的歷史出險(xiǎn)數(shù)據(jù)，B選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)評(píng)估方法。A、C、D選項(xiàng)均屬于公司或市場(chǎng)相關(guān)指標(biāo)。

20.B

解析：客戶需求分析要求代理人了解客戶保障缺口，B選項(xiàng)直接對(duì)應(yīng)該目的。A、C、D選項(xiàng)均屬于產(chǎn)品推銷(xiāo)或公司行為。

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABC

解析：保險(xiǎn)理賠必要材料包括事故證明、醫(yī)療證明、財(cái)產(chǎn)損失清單，ABC選項(xiàng)均屬于典型材料。D選項(xiàng)屬于特殊案件需求。

22.BCD

解析：償付能力監(jiān)管指標(biāo)包括核心資本充足率、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、凈利潤(rùn)，BCD選項(xiàng)均屬于監(jiān)管指標(biāo)。A選項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。

23.AC

解析：保險(xiǎn)合同解除條件包括投保人未按時(shí)繳費(fèi)、投保人故意隱瞞重要信息，AC選項(xiàng)均屬于典型解除情形。B、D選項(xiàng)均屬于正常業(yè)務(wù)操作。

24.AD

解析：合規(guī)行為包括代理人說(shuō)明免責(zé)條款、保險(xiǎn)公司解釋合同流程，AD選項(xiàng)均屬于合規(guī)要求。B、C選項(xiàng)均屬于誤導(dǎo)行為。

25.ABC

解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括定量分析、定性評(píng)估、案例研究，ABC選項(xiàng)均屬于典型方法。D選項(xiàng)屬于市場(chǎng)調(diào)研，與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估關(guān)聯(lián)性較弱。

26.ABCD

解析：爭(zhēng)議處理方式包括協(xié)商、仲裁、訴訟、調(diào)解，ABCD選項(xiàng)均屬于典型方式。

27.AB

解析：不可抗辯條款主要約束保險(xiǎn)公司和投保人，AB選項(xiàng)均屬于約束對(duì)象。C、D選項(xiàng)均屬于合同相關(guān)方，但不受該條款直接約束。

28.AB

解析：客戶需求分析方法包括問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面溝通，AB選項(xiàng)均屬于典型方法。C、D選項(xiàng)均屬于產(chǎn)品或市場(chǎng)分析。

29.AB

解析：風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、加強(qiáng)核保審核，AB選項(xiàng)均屬于典型措施。C、D選項(xiàng)均屬于公司管理范疇。

30.ABCD

解析：理賠時(shí)效要求包括事故報(bào)告、理賠決定、賠款支付、投訴處理，ABCD選項(xiàng)均屬于典型時(shí)效要求。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

解析：保險(xiǎn)公司不能無(wú)條件拒絕所有高風(fēng)險(xiǎn)客戶，需根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果決定承?；蚣淤M(fèi)。

32.√

解析：根據(jù)保險(xiǎn)法規(guī)定，免責(zé)條款必須以顯著方式提示投保人，否則可能無(wú)效。

33.√

解析：理賠時(shí)需提供所有原始單據(jù)，否則可能影響賠付。

34.√

解析：償付能力監(jiān)管主要由銀保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)，A選項(xiàng)正確。

35.×

解析：代理人不能代客戶簽署合同，需客戶本人簽字。

36.×

解析：保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)屬于違規(guī)行為，無(wú)論客戶是否同意投保。

37.×

解析：最大誠(chéng)信原則約束雙方，不僅約束投保人。

38.×

解析：三方會(huì)談不一定需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)參與，視案件復(fù)雜程度而定。

39.×

解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需結(jié)合定量和定性分析，不能完全依賴定量分析。

40.√

解析：解除條件通常包括投保人未按時(shí)繳費(fèi)、保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)欺詐等，A選項(xiàng)正確。

四、填空題（共15分，每空1分）

41.投保人身份信息、保單有效性

解析：初步審核主要核查身份和保單有效性，確保理賠主體和合同合法。

42.免賠、控制賠付成本

解析：免賠條款通過(guò)設(shè)定最低賠付比例，控制賠付成本。

43.最大誠(chéng)信、銷(xiāo)售誤導(dǎo)

解析：代理人必須遵守最大誠(chéng)信原則，不得進(jìn)行銷(xiāo)售誤導(dǎo)。

44.核心資本充足率、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、凈利潤(rùn)

解析：償付能力監(jiān)管指標(biāo)包括資本充足率、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、盈利能力。

45.事故報(bào)告、理賠決定、賠款支付

解析：時(shí)效要求涉及報(bào)告、決定、支付三個(gè)環(huán)節(jié)。

46.未如實(shí)告知重要信息

解析：不可抗辯條款要求保險(xiǎn)公司不得以未如實(shí)告知為由拒絕賠付。

47.問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面溝通

解析：客戶需求分析方法包括問(wèn)卷調(diào)查和面對(duì)面溝通。

48.設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、加強(qiáng)核保審核

解析：風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括準(zhǔn)備金設(shè)置和核保審核。

49.協(xié)商、仲裁、訴訟

解析：爭(zhēng)議處理方式包括協(xié)商、仲裁、訴訟。