客衣洗滌合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商業(yè)管理有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈X層，

法定代表人/負責人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家專業(yè)從事商業(yè)運營及物業(yè)管理的企業(yè)，擁有豐富的市場資源和客戶群體。為提升旗下商業(yè)場所的運營效率和服務品質，甲方在日常經營過程中需要大量的客衣洗滌服務，以滿足商戶及顧客的即時需求。基于此，甲方經多方考察與評估，決定與具備專業(yè)洗滌技術和良好服務口碑的乙方合作，以長期穩(wěn)定的合作模式確保洗滌服務的質量和效率。

甲方在商業(yè)運營過程中，其管理的商場、酒店及餐飲場所每日接待大量顧客，客衣污漬處理成為提升顧客滿意度的重要環(huán)節(jié)。甲方通過提供高質量的洗滌服務，不僅能夠維護商戶的形象，還能增強顧客的體驗感，從而促進商業(yè)場所的持續(xù)發(fā)展。因此，甲方選擇乙方作為其客衣洗滌服務供應商，雙方合作旨在通過專業(yè)化的服務流程和高效的響應機制，確?？鸵碌募皶r清潔與恢復，以符合甲方高標準的服務要求。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)洗滌服務有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX產業(yè)園X棟X層，

法定代表人/負責人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于高端客衣洗滌服務的專業(yè)公司，擁有先進的洗滌設備、科學的清潔工藝和完善的服務體系。自成立以來，乙方始終堅持以客戶需求為導向，致力于提供高品質、高效率的洗滌解決方案，服務范圍涵蓋酒店、商場、醫(yī)療機構及高端家庭客戶。憑借多年的行業(yè)經驗和技術積累，乙方已建立了一套成熟的洗滌流程和質量管理體系，能夠滿足不同類型客衣的洗滌需求。

乙方的服務團隊由經驗豐富的專業(yè)人員組成，具備對各類面料、顏色及污漬的專業(yè)處理能力，確保洗滌過程中客衣的清潔度、色澤度和形態(tài)均達到最佳狀態(tài)。此外，乙方采用環(huán)保型洗滌劑和節(jié)能型設備，既保障洗滌效果，又符合綠色環(huán)保要求。在合作模式上，乙方能夠根據(jù)甲方的具體需求提供定制化的服務方案，包括上門取衣、專業(yè)清洗、熨燙整理及快速送達等全流程服務，確保甲方在運營過程中能夠及時獲得所需的洗滌支持。

為保障服務質量，乙方建立了嚴格的客戶反饋機制，通過定期回訪和滿意度，及時調整服務策略，以適應市場變化和客戶需求。同時，乙方擁有完善的物流配送體系，確?？鸵略谙礈爝^程中的時效性和安全性。基于乙方的專業(yè)能力和服務優(yōu)勢，甲方選擇與其建立長期合作關系，以實現(xiàn)雙方在業(yè)務上的互利共贏。雙方的合作背景是基于市場需求的共同滿足，甲方通過乙方的專業(yè)服務提升自身商業(yè)場所的服務品質，而乙方則通過甲方的穩(wěn)定訂單擴大業(yè)務規(guī)模，共同推動洗滌行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供專業(yè)客衣洗滌服務的具體內容與標準，確保洗滌服務的質量、效率與及時性，以滿足甲方在日常商業(yè)運營中對客衣清潔的高要求。合同范圍包括但不限于以下內容：乙方根據(jù)甲方需求，提供客衣的上門取送、專業(yè)清洗、熨燙整理及消毒殺菌等全套服務；洗滌范圍涵蓋商場、酒店、餐飲場所顧客及商戶產生的各類衣物的污漬處理，如襯衫、外套、褲子、桌布、napkin（餐巾）等；乙方需按照甲方指定的服務標準與時效要求執(zhí)行洗滌作業(yè)，并確保洗滌后的衣物形態(tài)、色澤及潔凈度符合行業(yè)標準。雙方合作旨在通過規(guī)范化的服務流程與持續(xù)的質量監(jiān)控，建立長期穩(wěn)定的洗滌服務合作關系，共同提升甲方商業(yè)場所的服務形象與顧客滿意度。

第二條定義

1.**客衣洗滌服務**：指乙方按照約定標準，對甲方提供的各類衣物進行清洗、熨燙、消毒及整理的服務行為。

2.**洗滌標準**：指本合同附件中約定的洗滌質量要求，包括潔凈度、色澤保持、形態(tài)恢復及無害化處理等指標。

3.**服務時效**：指乙方在接到取衣指令后的響應時間、洗滌完成后的送達時間，具體以雙方約定為準。

4.**損耗責任**：指因乙方操作不當導致的衣物破損、污漬加重或形態(tài)改變等情況的責任劃分。

5.**不可抗力**：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等，導致合同部分或全部無法履行。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（1）甲方有權要求乙方按照合同約定的洗滌標準提供服務，并對洗滌結果進行驗收。如發(fā)現(xiàn)不符合標準的情況，甲方有權要求乙方立即整改或返工，并有權根據(jù)實際情況要求賠償。

（2）甲方應向乙方提供準確、完整的衣物信息，包括面料成分、特殊洗滌要求及污漬位置等，并配合乙方完成取衣與送衣流程。甲方需確保提供待洗滌衣物的所有權及使用權的合法性，如因衣物本身質量問題（如縮水、褪色等非洗滌原因）導致的損失，由甲方自行承擔。

（3）甲方應按合同約定支付洗滌費用，如因甲方原因（如延遲付款、提供虛假信息）導致乙方權益受損，乙方有權暫停服務或要求賠償損失。甲方需指定專人負責溝通協(xié)調，確保服務指令的及時傳達與確認。

（4）甲方對乙方工作人員的言行及服務態(tài)度有監(jiān)督權，如遇不合規(guī)行為，應通過書面形式提出，乙方需在合理期限內處理并反饋。

2.乙方的權力和義務：

（1）乙方的核心義務是提供專業(yè)化、標準化的洗滌服務。乙方需配備符合行業(yè)標準的洗滌設備與環(huán)保型洗滌劑，確保洗滌過程對衣物無害，并嚴格遵循無害化處理原則。乙方有權要求甲方提供清晰的污漬說明及特殊面料標識，如因甲方未充分告知導致洗滌效果不佳，乙方不承擔相應責任。

（2）乙方需建立完善的衣物追蹤系統(tǒng)，確保每件衣物從接收至送回的全流程可追溯，并保證服務時效。取衣與送衣時間需與甲方協(xié)商確定，如遇緊急需求，乙方應優(yōu)先響應，但費用需另行協(xié)商。乙方工作人員需佩戴工牌，遵守甲方場所的規(guī)章制度，并對接觸的物品保持清潔。

（3）乙方的損耗責任：如因洗滌工藝或設備故障導致衣物出現(xiàn)破損、變形或污漬加重，乙方應無條件返工或賠償。賠償標準參照同類衣物的市場價值，且每次損耗事件累計不超過該批次衣物總價值的10%，超出部分由甲方承擔。乙方需對易損耗衣物（如蕾絲、絲綢）提供特別標注建議，甲方應予以配合。

（4）乙方的知情權與監(jiān)督權：乙方有權獲取甲方提供的洗滌需求清單及特殊注意事項，并有權對甲方提供的衣物進行初步檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合洗滌條件的物品（如未清洗的污漬、破損嚴重的衣物），乙方有權拒絕服務并說明理由。乙方需定期向甲方提交服務報告，包括洗滌量、損耗率及客戶反饋等數(shù)據(jù)，以接受甲方監(jiān)督。

（5）乙方的保密義務：雙方合作期間，乙方需對甲方提供的商業(yè)信息及客戶資料嚴格保密，未經甲方書面同意，不得泄露給第三方。如因乙方疏忽導致信息泄露，需承擔相應的法律責任。同時，乙方需確保其員工不從事與甲方業(yè)務競爭的相關活動。

第四條價格與支付條件

1.**價格條款**：乙方向甲方提供客衣洗滌服務的價格采用固定單價制，具體價格標準詳見本合同附件一《洗滌服務價目表》。該價目表列明了不同類型衣物的單位洗滌費用（元/件），包括普通洗滌、精洗、熨燙等標準服務。如甲方有特殊洗滌需求（如加急、特殊面料處理、消毒升級等），雙方應另行協(xié)商確定費用，并在合同附件二中注明。

2.**費用計算**：每月洗滌費用根據(jù)乙方提交的《服務清單》核算，清單需包含取衣日期、衣物類型、數(shù)量、單價及總價，并由甲方指定負責人簽字確認。甲方有權對清單進行核對，如有異議應在收到清單后3個工作日內提出，雙方友好協(xié)商調整。

3.**支付方式**：甲方應采用銀行轉賬方式支付洗滌費用。每季度首月10日前，甲方需支付上一季度的全部服務費用。乙方應向甲方提供合規(guī)的增值稅發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后30日內完成支付。如甲方延遲支付，每逾期一日，需按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務直至款項付清。

4.**折扣政策**：對于連續(xù)合作滿一年的甲方，乙方給予5%的階梯式折扣，具體折扣比例根據(jù)實際合作時長累計計算。折扣適用范圍限于標準洗滌服務，特殊服務費用除外。

第五條履行期限

1.**合同有效期**：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，初始有效期為自202X年X月X日至202Y年X月X日，為期一年。合同期滿前三個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.**服務周期**：乙方應保證每日6:00至22:00為甲方提供上門取送服務，每周至少服務5天（甲方需提前3天提供周服務計劃）。如遇節(jié)假日，乙方需根據(jù)甲方需求調整服務頻次，但不得降低服務質量。

3.**關鍵時間節(jié)點**：

-每月1日至5日，乙方需向甲方提交上月《服務總結報告》，包括洗滌總量、損耗統(tǒng)計、客戶投訴及改進建議。

-每季度末，雙方召開一次服務評估會議，就合作情況、價格調整及未來需求進行溝通。

-如甲方臨時增加洗滌需求（如大型活動保障），乙方需在收到指令后2小時內響應，額外費用按附件三《加急服務費標準》執(zhí)行。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

(1)**延遲付款**：如甲方未按本合同第四條第3款約定支付費用，每逾期一日，應按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金，且乙方有權暫停服務。逾期超過30日，乙方有權解除合同，并要求甲方支付相當于3個月服務費總額的違約金。甲方支付違約金不影響其繼續(xù)履行付款義務。

(2)**虛假信息提供**：若因甲方提供錯誤衣物信息（如面料、污漬描述不符）導致洗滌失敗或衣物損壞，甲方需承擔乙方因此產生的返工成本及直接損失，累計賠償金額不超過該批次衣物價值的150%。

(3)**單方面終止合同**：如甲方單方面提前終止合同，需向乙方支付相當于6個月服務費總額的違約金，且乙方已完成但未結算的服務量按實際發(fā)生費用結算。

2.**乙方違約責任**：

(1)**服務質量不達標**：如乙方提供的洗滌服務未達到合同約定標準（如殘留污漬、嚴重褪色、破損等），甲方有權要求乙方返工。乙方返工次數(shù)不限，但超過3次返工的同一批次衣物，甲方有權要求乙方按該批次總價值的50%賠償。若因乙方故意或重大過失導致衣物永久性損壞，賠償金額按該衣物市場價值的200%計算，但最高不超過該類型衣物總價款的10萬元。

(2)**延誤服務**：乙方未按約定時間完成洗滌并送達，每延遲1小時，應按該批次衣物單價的10%向甲方支付延誤金，延誤超過24小時，甲方有權解除合同并要求支付相當于當月服務費總額的30%作為違約金。

(3)**信息泄露**：如乙方及其員工泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，造成甲方經濟損失，乙方需承擔全部賠償責任，且甲方有權立即解除合同，違約金不低于甲方實際損失金額的1.5倍。

3.**不可抗力免責**：因地震、洪水、疫情等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但需在事件發(fā)生后5日內書面通知對方，并提供相關證明。不可抗力影響消除后，雙方應盡快恢復履行合同。

4.**爭議優(yōu)先解決**：任何一方違約時，守約方有權要求違約方繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失，違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權另行主張賠償。雙方應通過友好協(xié)商解決違約爭議，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律修訂、政策調整、征收征用等）、以及突發(fā)性公共衛(wèi)生事件（如傳染病爆發(fā)及其管控措施）。不可抗力應直接作用于本合同履行過程中，或導致乙方無法履行其服務義務。

2.**舉證與通知**：如一方遭遇不可抗力，應立即采取合理措施減少損失，并在不可抗力發(fā)生后24小時內以書面形式（包括但不限于傳真、電子郵件或掛號信）通知對方，詳細說明不可抗力事件的影響及預計持續(xù)時間，并附相關證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠材料等）。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否暫停、部分履行或解除合同。

3.**責任免除**：因不可抗力導致合同部分或全部無法履行的，受影響方不承擔違約責任，但需對已產生的直接損失（如因延誤導致的甲方額外支出）承擔責任。不可抗力消除后，雙方應立即恢復合同履行，已履行的部分不再調整。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除合同，雙方互不承擔賠償責任，但乙方應退還甲方已支付但未提供服務的費用。

4.**不可轉嫁**：任何一方不得因對方遭受不可抗力而拒絕履行自身義務，否則視為違約。

5.**不可抗力排除**：本合同中約定的不可抗力條款不適用于因雙方主觀過錯（如故意隱瞞信息、違反安全操作規(guī)程）導致的履行障礙。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商與調解**：雙方因本合同產生或與本合同有關的一切爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可共同委托第三方（如行業(yè)協(xié)會或無利害關系的專家）進行調解，調解協(xié)議經雙方簽字后具有約束力。

2.**仲裁**：若協(xié)商或調解無法達成一致，任何一方均有權將爭議提交合同簽訂地有管轄權的人民仲裁委員會，按照該會現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔，除非雙方另有約定。

3.**訴訟**：如選擇訴訟方式，爭議應提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款，且訴訟行為不妨礙爭議的友好解決。

4.**法律適用**：本爭議解決條款獨立于本合同其他條款，即使本合同其他條款被認定無效或可撤銷，本爭議解決條款仍具有法律效力。雙方應選擇其中一種爭議解決方式，且不得事后變更；但為避免爭議，雙方可在爭議發(fā)生前書面明確選擇另一種方式。

5.**證據(jù)與送達**：雙方應保存與爭議相關的全部證據(jù)，并按照合同約定的聯(lián)系方式或法律規(guī)定的地址提交文件。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應提前10日書面通知對方，否則視為已送達。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知（包括但不限于通知、確認、協(xié)議等）均應采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至上述地址或指定郵箱/電話。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收日或郵戳日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前10日書面通知對方，否則原聯(lián)系方式仍有效。

2.**合同變更**：對本合同的任何修改或補充，均需雙方以書面形式簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。未以書面形式作出的任何口頭約定或變更均不生效。

3.**保密義務**：雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于價格體系、客戶信息、服務流程、技術數(shù)據(jù)等）承擔保密義務，非經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用