客衣洗滌合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商業(yè)管理有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家專業(yè)從事商業(yè)運(yùn)營(yíng)及物業(yè)管理的企業(yè)，擁有豐富的市場(chǎng)資源和客戶群體。為提升旗下商業(yè)場(chǎng)所的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)品質(zhì)，甲方在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要大量的客衣洗滌服務(wù)，以滿足商戶及顧客的即時(shí)需求?；诖?，甲方經(jīng)多方考察與評(píng)估，決定與具備專業(yè)洗滌技術(shù)和良好服務(wù)口碑的乙方合作，以長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作模式確保洗滌服務(wù)的質(zhì)量和效率。

甲方在商業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其管理的商場(chǎng)、酒店及餐飲場(chǎng)所每日接待大量顧客，客衣污漬處理成為提升顧客滿意度的重要環(huán)節(jié)。甲方通過(guò)提供高質(zhì)量的洗滌服務(wù)，不僅能夠維護(hù)商戶的形象，還能增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)感，從而促進(jìn)商業(yè)場(chǎng)所的持續(xù)發(fā)展。因此，甲方選擇乙方作為其客衣洗滌服務(wù)供應(yīng)商，雙方合作旨在通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)流程和高效的響應(yīng)機(jī)制，確?？鸵碌募皶r(shí)清潔與恢復(fù)，以符合甲方高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)洗滌服務(wù)有限公司，

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX產(chǎn)業(yè)園X棟X層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于高端客衣洗滌服務(wù)的專業(yè)公司，擁有先進(jìn)的洗滌設(shè)備、科學(xué)的清潔工藝和完善的服務(wù)體系。自成立以來(lái)，乙方始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，致力于提供高品質(zhì)、高效率的洗滌解決方案，服務(wù)范圍涵蓋酒店、商場(chǎng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及高端家庭客戶。憑借多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，乙方已建立了一套成熟的洗滌流程和質(zhì)量管理體系，能夠滿足不同類型客衣的洗滌需求。

乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員組成，具備對(duì)各類面料、顏色及污漬的專業(yè)處理能力，確保洗滌過(guò)程中客衣的清潔度、色澤度和形態(tài)均達(dá)到最佳狀態(tài)。此外，乙方采用環(huán)保型洗滌劑和節(jié)能型設(shè)備，既保障洗滌效果，又符合綠色環(huán)保要求。在合作模式上，乙方能夠根據(jù)甲方的具體需求提供定制化的服務(wù)方案，包括上門取衣、專業(yè)清洗、熨燙整理及快速送達(dá)等全流程服務(wù)，確保甲方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠及時(shí)獲得所需的洗滌支持。

為保障服務(wù)質(zhì)量，乙方建立了嚴(yán)格的客戶反饋機(jī)制，通過(guò)定期回訪和滿意度，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。同時(shí)，乙方擁有完善的物流配送體系，確?？鸵略谙礈爝^(guò)程中的時(shí)效性和安全性?；谝曳降膶I(yè)能力和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，甲方選擇與其建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)雙方在業(yè)務(wù)上的互利共贏。雙方的合作背景是基于市場(chǎng)需求的共同滿足，甲方通過(guò)乙方的專業(yè)服務(wù)提升自身商業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)品質(zhì)，而乙方則通過(guò)甲方的穩(wěn)定訂單擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，共同推動(dòng)洗滌行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方委托乙方提供專業(yè)客衣洗滌服務(wù)的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保洗滌服務(wù)的質(zhì)量、效率與及時(shí)性，以滿足甲方在日常商業(yè)運(yùn)營(yíng)中對(duì)客衣清潔的高要求。合同范圍包括但不限于以下內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方需求，提供客衣的上門取送、專業(yè)清洗、熨燙整理及消毒殺菌等全套服務(wù)；洗滌范圍涵蓋商場(chǎng)、酒店、餐飲場(chǎng)所顧客及商戶產(chǎn)生的各類衣物的污漬處理，如襯衫、外套、褲子、桌布、napkin（餐巾）等；乙方需按照甲方指定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)效要求執(zhí)行洗滌作業(yè)，并確保洗滌后的衣物形態(tài)、色澤及潔凈度符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。雙方合作旨在通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)流程與持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的洗滌服務(wù)合作關(guān)系，共同提升甲方商業(yè)場(chǎng)所的服務(wù)形象與顧客滿意度。

第二條定義

1.**客衣洗滌服務(wù)**：指乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)甲方提供的各類衣物進(jìn)行清洗、熨燙、消毒及整理的服務(wù)行為。

2.**洗滌標(biāo)準(zhǔn)**：指本合同附件中約定的洗滌質(zhì)量要求，包括潔凈度、色澤保持、形態(tài)恢復(fù)及無(wú)害化處理等指標(biāo)。

3.**服務(wù)時(shí)效**：指乙方在接到取衣指令后的響應(yīng)時(shí)間、洗滌完成后的送達(dá)時(shí)間，具體以雙方約定為準(zhǔn)。

4.**損耗責(zé)任**：指因乙方操作不當(dāng)導(dǎo)致的衣物破損、污漬加重或形態(tài)改變等情況的責(zé)任劃分。

5.**不可抗力**：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等，導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的洗滌標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對(duì)洗滌結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方有權(quán)要求乙方立即整改或返工，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求賠償。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的衣物信息，包括面料成分、特殊洗滌要求及污漬位置等，并配合乙方完成取衣與送衣流程。甲方需確保提供待洗滌衣物的所有權(quán)及使用權(quán)的合法性，如因衣物本身質(zhì)量問題（如縮水、褪色等非洗滌原因）導(dǎo)致的損失，由甲方自行承擔(dān)。

（3）甲方應(yīng)按合同約定支付洗滌費(fèi)用，如因甲方原因（如延遲付款、提供虛假信息）導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或要求賠償損失。甲方需指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)指令的及時(shí)傳達(dá)與確認(rèn)。

（4）甲方對(duì)乙方工作人員的言行及服務(wù)態(tài)度有監(jiān)督權(quán)，如遇不合規(guī)行為，應(yīng)通過(guò)書面形式提出，乙方需在合理期限內(nèi)處理并反饋。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的核心義務(wù)是提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的洗滌服務(wù)。乙方需配備符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的洗滌設(shè)備與環(huán)保型洗滌劑，確保洗滌過(guò)程對(duì)衣物無(wú)害，并嚴(yán)格遵循無(wú)害化處理原則。乙方有權(quán)要求甲方提供清晰的污漬說(shuō)明及特殊面料標(biāo)識(shí)，如因甲方未充分告知導(dǎo)致洗滌效果不佳，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（2）乙方需建立完善的衣物追蹤系統(tǒng)，確保每件衣物從接收至送回的全流程可追溯，并保證服務(wù)時(shí)效。取衣與送衣時(shí)間需與甲方協(xié)商確定，如遇緊急需求，乙方應(yīng)優(yōu)先響應(yīng)，但費(fèi)用需另行協(xié)商。乙方工作人員需佩戴工牌，遵守甲方場(chǎng)所的規(guī)章制度，并對(duì)接觸的物品保持清潔。

（3）乙方的損耗責(zé)任：如因洗滌工藝或設(shè)備故障導(dǎo)致衣物出現(xiàn)破損、變形或污漬加重，乙方應(yīng)無(wú)條件返工或賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)參照同類衣物的市場(chǎng)價(jià)值，且每次損耗事件累計(jì)不超過(guò)該批次衣物總價(jià)值的10%，超出部分由甲方承擔(dān)。乙方需對(duì)易損耗衣物（如蕾絲、絲綢）提供特別標(biāo)注建議，甲方應(yīng)予以配合。

（4）乙方的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)：乙方有權(quán)獲取甲方提供的洗滌需求清單及特殊注意事項(xiàng)，并有權(quán)對(duì)甲方提供的衣物進(jìn)行初步檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合洗滌條件的物品（如未清洗的污漬、破損嚴(yán)重的衣物），乙方有權(quán)拒絕服務(wù)并說(shuō)明理由。乙方需定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，包括洗滌量、損耗率及客戶反饋等數(shù)據(jù)，以接受甲方監(jiān)督。

（5）乙方的保密義務(wù)：雙方合作期間，乙方需對(duì)甲方提供的商業(yè)信息及客戶資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給第三方。如因乙方疏忽導(dǎo)致信息泄露，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，乙方需確保其員工不從事與甲方業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)活動(dòng)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.**價(jià)格條款**：乙方向甲方提供客衣洗滌服務(wù)的價(jià)格采用固定單價(jià)制，具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)詳見本合同附件一《洗滌服務(wù)價(jià)目表》。該價(jià)目表列明了不同類型衣物的單位洗滌費(fèi)用（元/件），包括普通洗滌、精洗、熨燙等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如甲方有特殊洗滌需求（如加急、特殊面料處理、消毒升級(jí)等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用，并在合同附件二中注明。

2.**費(fèi)用計(jì)算**：每月洗滌費(fèi)用根據(jù)乙方提交的《服務(wù)清單》核算，清單需包含取衣日期、衣物類型、數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)，并由甲方指定負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。甲方有權(quán)對(duì)清單進(jìn)行核對(duì)，如有異議應(yīng)在收到清單后3個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商調(diào)整。

3.**支付方式**：甲方應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付洗滌費(fèi)用。每季度首月10日前，甲方需支付上一季度的全部服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)向甲方提供合規(guī)的增值稅發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后30日內(nèi)完成支付。如甲方延遲支付，每逾期一日，需按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項(xiàng)付清。

4.**折扣政策**：對(duì)于連續(xù)合作滿一年的甲方，乙方給予5%的階梯式折扣，具體折扣比例根據(jù)實(shí)際合作時(shí)長(zhǎng)累計(jì)計(jì)算。折扣適用范圍限于標(biāo)準(zhǔn)洗滌服務(wù)，特殊服務(wù)費(fèi)用除外。

第五條履行期限

1.**合同有效期**：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，初始有效期為自202X年X月X日至202Y年X月X日，為期一年。合同期滿前三個(gè)月，如雙方無(wú)書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)延一年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.**服務(wù)周期**：乙方應(yīng)保證每日6:00至22:00為甲方提供上門取送服務(wù)，每周至少服務(wù)5天（甲方需提前3天提供周服務(wù)計(jì)劃）。如遇節(jié)假日，乙方需根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)頻次，但不得降低服務(wù)質(zhì)量。

3.**關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)**：

-每月1日至5日，乙方需向甲方提交上月《服務(wù)總結(jié)報(bào)告》，包括洗滌總量、損耗統(tǒng)計(jì)、客戶投訴及改進(jìn)建議。

-每季度末，雙方召開一次服務(wù)評(píng)估會(huì)議，就合作情況、價(jià)格調(diào)整及未來(lái)需求進(jìn)行溝通。

-如甲方臨時(shí)增加洗滌需求（如大型活動(dòng)保障），乙方需在收到指令后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，額外費(fèi)用按附件三《加急服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

第六條違約責(zé)任

1.**甲方違約責(zé)任**：

(1)**延遲付款**：如甲方未按本合同第四條第3款約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，且乙方有權(quán)暫停服務(wù)。逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付相當(dāng)于3個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的違約金。甲方支付違約金不影響其繼續(xù)履行付款義務(wù)。

(2)**虛假信息提供**：若因甲方提供錯(cuò)誤衣物信息（如面料、污漬描述不符）導(dǎo)致洗滌失敗或衣物損壞，甲方需承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的返工成本及直接損失，累計(jì)賠償金額不超過(guò)該批次衣物價(jià)值的150%。

(3)**單方面終止合同**：如甲方單方面提前終止合同，需向乙方支付相當(dāng)于6個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的違約金，且乙方已完成但未結(jié)算的服務(wù)量按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。

2.**乙方違約責(zé)任**：

(1)**服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)**：如乙方提供的洗滌服務(wù)未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)（如殘留污漬、嚴(yán)重褪色、破損等），甲方有權(quán)要求乙方返工。乙方返工次數(shù)不限，但超過(guò)3次返工的同一批次衣物，甲方有權(quán)要求乙方按該批次總價(jià)值的50%賠償。若因乙方故意或重大過(guò)失導(dǎo)致衣物永久性損壞，賠償金額按該衣物市場(chǎng)價(jià)值的200%計(jì)算，但最高不超過(guò)該類型衣物總價(jià)款的10萬(wàn)元。

(2)**延誤服務(wù)**：乙方未按約定時(shí)間完成洗滌并送達(dá)，每延遲1小時(shí)，應(yīng)按該批次衣物單價(jià)的10%向甲方支付延誤金，延誤超過(guò)24小時(shí)，甲方有權(quán)解除合同并要求支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的30%作為違約金。

(3)**信息泄露**：如乙方及其員工泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，且甲方有權(quán)立即解除合同，違約金不低于甲方實(shí)際損失金額的1.5倍。

3.**不可抗力免責(zé)**：因地震、洪水、疫情等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但需在事件發(fā)生后5日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。

4.**爭(zhēng)議優(yōu)先解決**：任何一方違約時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，守約方有權(quán)另行主張賠償。雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整、征收征用等）、以及突發(fā)性公共衛(wèi)生事件（如傳染病爆發(fā)及其管控措施）。不可抗力應(yīng)直接作用于本合同履行過(guò)程中，或?qū)е乱曳綗o(wú)法履行其服務(wù)義務(wù)。

2.**舉證與通知**：如一方遭遇不可抗力，應(yīng)立即采取合理措施減少損失，并在不可抗力發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)以書面形式（包括但不限于傳真、電子郵件或掛號(hào)信）通知對(duì)方，詳細(xì)說(shuō)明不可抗力事件的影響及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間，并附相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠材料等）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否暫停、部分履行或解除合同。

3.**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部無(wú)法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但需對(duì)已產(chǎn)生的直接損失（如因延誤導(dǎo)致的甲方額外支出）承擔(dān)責(zé)任。不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)合同履行，已履行的部分不再調(diào)整。如不可抗力持續(xù)超過(guò)30日，雙方可協(xié)商解除合同，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

4.**不可轉(zhuǎn)嫁**：任何一方不得因?qū)Ψ皆馐懿豢煽沽Χ芙^履行自身義務(wù)，否則視為違約。

5.**不可抗力排除**：本合同中約定的不可抗力條款不適用于因雙方主觀過(guò)錯(cuò)（如故意隱瞞信息、違反安全操作規(guī)程）導(dǎo)致的履行障礙。

第八條爭(zhēng)議解決

1.**協(xié)商與調(diào)解**：雙方因本合同產(chǎn)生或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可共同委托第三方（如行業(yè)協(xié)會(huì)或無(wú)利害關(guān)系的專家）進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

2.**仲裁**：若協(xié)商或調(diào)解無(wú)法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。

3.**訴訟**：如選擇訴訟方式，爭(zhēng)議應(yīng)提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款，且訴訟行為不妨礙爭(zhēng)議的友好解決。

4.**法律適用**：本爭(zhēng)議解決條款獨(dú)立于本合同其他條款，即使本合同其他條款被認(rèn)定無(wú)效或可撤銷，本爭(zhēng)議解決條款仍具有法律效力。雙方應(yīng)選擇其中一種爭(zhēng)議解決方式，且不得事后變更；但為避免爭(zhēng)議，雙方可在爭(zhēng)議發(fā)生前書面明確選擇另一種方式。

5.**證據(jù)與送達(dá)**：雙方應(yīng)保存與爭(zhēng)議相關(guān)的全部證據(jù)，并按照合同約定的聯(lián)系方式或法律規(guī)定的地址提交文件。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方，否則視為已送達(dá)。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知（包括但不限于通知、確認(rèn)、協(xié)議等）均應(yīng)采用書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至上述地址或指定郵箱/電話。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收日或郵戳日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方，否則原聯(lián)系方式仍有效。

2.**合同變更**：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。未以書面形式作出的任何口頭約定或變更均不生效。

3.**保密義務(wù)**：雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格體系、客戶信息、服務(wù)流程、技術(shù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用