公關(guān)副總裁崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.公關(guān)的基本原則是（真誠(chéng)）。2.危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵是（快速響應(yīng)）。3.常見的公關(guān)傳播渠道包括（媒體）等。4.公關(guān)活動(dòng)策劃的第一步是（明確目標(biāo)）。5.良好的公關(guān)關(guān)系建立在（信任）基礎(chǔ)上。6.公關(guān)評(píng)估的主要指標(biāo)有（知名度、美譽(yù)度等）。7.新聞發(fā)布會(huì)是重要的（公關(guān)）活動(dòng)形式。8.公關(guān)工作中需維護(hù)企業(yè)的（形象）。9.社交媒體是當(dāng)下重要的公關(guān)（平臺(tái)）。10.公關(guān)的核心功能之一是（溝通協(xié)調(diào)）。二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種不屬于公關(guān)工具？（）A.廣告B.新聞稿C.贊助活動(dòng)D.員工培訓(xùn)答案：D2.危機(jī)發(fā)生后，最佳發(fā)布信息的方式是？（）A.小道消息B.官方聲明C.員工私下透露D.第三方傳言答案：B3.公關(guān)活動(dòng)的主要目的是？（）A.增加銷售額B.提升企業(yè)形象C.減少成本D.提高員工福利答案：B4.以下哪個(gè)是社交媒體公關(guān)的特點(diǎn)？（）A.傳播速度慢B.互動(dòng)性弱C.受眾精準(zhǔn)D.成本高答案：C5.當(dāng)企業(yè)與公眾發(fā)生沖突時(shí)，首先應(yīng)？（）A.指責(zé)公眾B.調(diào)查原因C.逃避責(zé)任D.起訴公眾答案：B6.新聞稿的結(jié)構(gòu)一般不包括？（）A.標(biāo)題B.正文C.附錄D.結(jié)尾答案：C7.贊助體育賽事屬于哪種公關(guān)活動(dòng)？（）A.公益公關(guān)B.活動(dòng)公關(guān)C.形象公關(guān)D.危機(jī)公關(guān)答案：B8.以下哪項(xiàng)不是衡量公關(guān)效果的指標(biāo)？（）A.媒體曝光量B.產(chǎn)品銷量C.粉絲增長(zhǎng)數(shù)D.投訴率答案：B9.公關(guān)傳播中意見領(lǐng)袖的作用是？（）A.阻礙傳播B.引導(dǎo)輿論C.制造謠言D.無(wú)關(guān)緊要答案：B10.公關(guān)部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的關(guān)系是？（）A.完全獨(dú)立B.相互協(xié)作C.相互對(duì)立D.營(yíng)銷主導(dǎo)公關(guān)答案：B三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公關(guān)的主要職能有（）A.塑造形象B.傳播推廣C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.危機(jī)管理答案：ABCD2.以下屬于線上公關(guān)活動(dòng)的有（）A.微博話題互動(dòng)B.抖音直播C.線下新品發(fā)布會(huì)D.電子郵件營(yíng)銷答案：ABD3.影響公關(guān)傳播效果的因素有（）A.傳播渠道B.信息內(nèi)容C.受眾特點(diǎn)D.傳播時(shí)間答案：ABCD4.危機(jī)公關(guān)的處理原則包括（）A.承擔(dān)責(zé)任B.真誠(chéng)溝通C.速度第一D.系統(tǒng)運(yùn)行答案：ABCD5.公關(guān)活動(dòng)策劃需考慮的要素有（）A.目標(biāo)B.預(yù)算C.受眾D.形式答案：ABCD6.企業(yè)與媒體保持良好關(guān)系的方法有（）A.及時(shí)提供新聞素材B.尊重媒體C.舉辦媒體見面會(huì)D.賄賂媒體答案：ABC7.公關(guān)評(píng)估的內(nèi)容包括（）A.活動(dòng)效果B.傳播效果C.形象提升D.員工滿意度答案：ABC8.以下哪些屬于口碑公關(guān)的方式？（）A.客戶好評(píng)分享B.品牌故事傳播C.負(fù)面評(píng)價(jià)壓制D.員工推薦答案：ABD9.公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.寫作能力C.策劃能力D.應(yīng)變能力答案：ABCD10.建立良好社區(qū)公關(guān)關(guān)系的措施有（）A.參與社區(qū)活動(dòng)B.支持社區(qū)建設(shè)C.忽視社區(qū)反饋D.開展公益項(xiàng)目答案：ABD四、判斷題（每題2分，共20分）1.公關(guān)就是請(qǐng)客吃飯拉關(guān)系。（×）2.危機(jī)公關(guān)中沉默是最好的策略。（×）3.社交媒體公關(guān)不需要策劃。（×）4.公關(guān)活動(dòng)只要達(dá)到知名度就成功了。（×）5.新聞稿可以隨意夸大企業(yè)成就。（×）6.企業(yè)形象一旦形成就不會(huì)改變。（×）7.公關(guān)工作只針對(duì)外部公眾。（×）8.贊助活動(dòng)一定能提升企業(yè)形象。（×）9.負(fù)面輿情出現(xiàn)后應(yīng)立即刪除。（×）10.公關(guān)和廣告的目的完全一樣。（×）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述公關(guān)在企業(yè)發(fā)展中的作用。答案：公關(guān)在企業(yè)發(fā)展中作用顯著。它能塑造良好企業(yè)形象，通過(guò)傳播正面信息提升知名度與美譽(yù)度，吸引消費(fèi)者與投資者。能協(xié)調(diào)企業(yè)與內(nèi)外部公眾關(guān)系，增強(qiáng)員工歸屬感，化解與外部公眾的矛盾。還可助力企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)，快速有效處理負(fù)面事件，降低損失。同時(shí)，利用公關(guān)活動(dòng)能傳播品牌理念，推動(dòng)產(chǎn)品銷售，為企業(yè)營(yíng)造有利的發(fā)展環(huán)境。2.如何策劃一場(chǎng)成功的公關(guān)活動(dòng)？答案：策劃成功公關(guān)活動(dòng)，首先要明確目標(biāo)，如提升品牌知名度等。接著深入了解目標(biāo)受眾特點(diǎn)與需求。根據(jù)目標(biāo)和受眾選擇合適活動(dòng)形式，如新品發(fā)布會(huì)等。制定詳細(xì)預(yù)算，涵蓋場(chǎng)地、宣傳等費(fèi)用。精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，突出亮點(diǎn)與吸引力。選擇恰當(dāng)時(shí)間和地點(diǎn)，提前做好宣傳推廣，利用多種渠道吸引關(guān)注?；顒?dòng)執(zhí)行中注重細(xì)節(jié)，保障順利進(jìn)行，活動(dòng)后及時(shí)評(píng)估效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。3.危機(jī)公關(guān)處理的流程是什么？答案：危機(jī)公關(guān)處理流程：首先是危機(jī)監(jiān)測(cè)與預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)信號(hào)。危機(jī)爆發(fā)后，迅速成立應(yīng)急小組，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)。然后快速調(diào)查危機(jī)原因，掌握真實(shí)情況。接著制定應(yīng)對(duì)策略，堅(jiān)持承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)溝通等原則發(fā)布官方聲明，回應(yīng)公眾關(guān)切。同時(shí)與媒體保持密切聯(lián)系，引導(dǎo)輿論走向。危機(jī)處理后期，做好恢復(fù)與重建工作，修復(fù)企業(yè)形象，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)防止類似危機(jī)再次發(fā)生。4.簡(jiǎn)述社交媒體公關(guān)的優(yōu)勢(shì)。答案：社交媒體公關(guān)優(yōu)勢(shì)明顯。傳播速度極快，信息能在瞬間廣泛擴(kuò)散，及時(shí)傳達(dá)企業(yè)動(dòng)態(tài)?；?dòng)性強(qiáng)，企業(yè)可與受眾實(shí)時(shí)交流，增強(qiáng)情感連接，了解需求與反饋。精準(zhǔn)定位受眾，依據(jù)平臺(tái)算法可針對(duì)特定群體推送信息，提高傳播效果。內(nèi)容形式多樣，如圖文、視頻等，更具吸引力。成本相對(duì)較低，無(wú)需大量資金投入廣告位等。還能借助口碑傳播，用戶分享易形成品牌話題，提升知名度與影響力。六、討論題（每題5分，共10分）1.談?wù)勅绾卫么髷?shù)據(jù)提升公關(guān)效果。答案：大數(shù)據(jù)為提升公關(guān)效果提供有力支持。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可精準(zhǔn)了解目標(biāo)受眾的興趣、行為習(xí)慣等，使公關(guān)內(nèi)容更具針對(duì)性，吸引受眾關(guān)注。能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)輿情，及時(shí)掌握公眾對(duì)企業(yè)的看法和態(tài)度，提前發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)并迅速應(yīng)對(duì)。利用大數(shù)據(jù)還能評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果，分析傳播渠道的優(yōu)劣，合理分配資源。此外，依據(jù)大數(shù)據(jù)挖掘熱門話題趨勢(shì)，策劃與之結(jié)合的公關(guān)活動(dòng)，提高話題熱度和曝光度，增強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)的影響力，提升企業(yè)形象和聲譽(yù)。2.假設(shè)企業(yè)面臨重大負(fù)面輿情，作為公關(guān)副總裁你會(huì)采取哪些措施？答案：企業(yè)面臨重大負(fù)面輿情時(shí)，我首先會(huì)立即組建專業(yè)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，全面收集輿情信息，了解事件全貌和公眾關(guān)注點(diǎn)。迅速發(fā)布誠(chéng)懇的官方聲明，承擔(dān)責(zé)任，表明解決問(wèn)題的態(tài)度。