[深圳某學(xué)校]學(xué)生心理健康教育與心理咨詢服務(wù)規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[深圳某學(xué)校]學(xué)生心理健康危機事件，提升[師生]應(yīng)對心理健康問題的應(yīng)急能力，健全心理健康教育與心理咨詢服務(wù)機制，最大程度地減少心理危機事件對[師生]身心健康及[學(xué)校]穩(wěn)定造成的損害，保障[師生]生命安全、財產(chǎn)安全、教學(xué)、科研及管理工作秩序，維護(hù)[學(xué)校]和社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與促進(jìn)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[深圳某學(xué)校]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。成立[深圳某學(xué)校]學(xué)生心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)[深圳某學(xué)校]學(xué)生心理健康危機事件的應(yīng)對處置工作，形成處置學(xué)生心理健康危機事件的快速反應(yīng)機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，科學(xué)研判，有效干預(yù)。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。[深圳某學(xué)校]設(shè)立心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮。各院（系）及相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工，落實具體工作，[師生]是心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，建立健全學(xué)生心理健康動態(tài)監(jiān)測、風(fēng)險評估和預(yù)警機制，定期開展心理健康狀況普查與重點人群排查，強化信息收集與研判，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早干預(yù)、早治療，將心理危機事件控制在萌芽狀態(tài)。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立[深圳某學(xué)校]心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作聯(lián)動機制，整合校內(nèi)外專業(yè)資源，形成學(xué)校、院（系）、班級、宿舍等多層級、全方位的群防群控工作格局，協(xié)同開展心理健康教育、心理咨詢服務(wù)和危機干預(yù)工作。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。遵循教育引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、依法處置相結(jié)合的原則，嚴(yán)格區(qū)分不同性質(zhì)的心理問題，尊重[師生]的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，保護(hù)其合法權(quán)益，做到合情、合理、合法，依法依規(guī)處置心理危機事件，維護(hù)[學(xué)校]正常的教學(xué)、科研、工作秩序和[學(xué)校]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[深圳某學(xué)校]校園內(nèi)學(xué)生心理健康危機事件的預(yù)防、干預(yù)與處置工作。本規(guī)范所稱學(xué)生心理健康危機事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[師生]心理嚴(yán)重失衡、行為失常，或?qū)е耓師生]身體受到傷害、生命安全受到威脅，以及引發(fā)或可能引發(fā)校內(nèi)秩序混亂、[學(xué)校]聲譽受損的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：校園內(nèi)或校外涉及[師生]的非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷課、罷餐等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，[師生]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響[學(xué)校]和[社會]穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在校園內(nèi)、針對[師生]的嚴(yán)重欺凌、暴力傷害事件，以及盜竊、搶劫等侵害[師生]人身和財產(chǎn)安全的事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在校園內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)等造成[師生]心理恐慌的事件，以及重大交通事故、實驗事故等導(dǎo)致[師生]身體受傷并引發(fā)心理應(yīng)激反應(yīng)的事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成[師生]群體性心理恐慌的傳染病疫情事件，以及校園內(nèi)發(fā)生的食品安全事件等引發(fā)群體性心身反應(yīng)的事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、臺風(fēng)、洪水等災(zāi)害直接或間接導(dǎo)致[師生]心理創(chuàng)傷的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)騷擾、網(wǎng)絡(luò)詐騙等通過網(wǎng)絡(luò)行為引發(fā)[師生]嚴(yán)重心理問題的事件，以及利用網(wǎng)絡(luò)傳播有害信息、謠言引發(fā)[師生]心理恐慌和[學(xué)校]秩序混亂的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。在各類考試中發(fā)生的嚴(yán)重作弊事件、考場沖突事件等引發(fā)[師生]心理應(yīng)激反應(yīng)或心理創(chuàng)傷的事件。

8.影響[學(xué)校]安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件。包括：[師生]遭遇家庭重大變故、意外事故等引發(fā)嚴(yán)重心理危機的事件，以及校園內(nèi)發(fā)生的其他突發(fā)性、危害性、緊迫性的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[深圳某學(xué)校]成立學(xué)生心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康危機事件的預(yù)防、干預(yù)與處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、考試安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條學(xué)生心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：校長

副組長：分管學(xué)生工作、保衛(wèi)工作的校領(lǐng)導(dǎo)

成員：校黨委相關(guān)部門、學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、保衛(wèi)處、教務(wù)處、科研處、教務(wù)處、后勤管理處、校醫(yī)院、各院（系）主要負(fù)責(zé)同志及相關(guān)負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康危機事件應(yīng)急工作的統(tǒng)一決策、指揮調(diào)度和綜合協(xié)調(diào)；研究決定心理健康危機事件應(yīng)急處置的重大事項；部署應(yīng)急處置工作；向上級主管部門報告重要情況。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在[深圳某學(xué)校]學(xué)生工作部（處），負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、分析、上報學(xué)生心理健康危機事件相關(guān)信息；起草領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)文件、報告；組織協(xié)調(diào)各專項工作組開展工作；督促檢查各相關(guān)單位落實領(lǐng)導(dǎo)小組決策和工作部署的情況；總結(jié)學(xué)生心理健康危機事件應(yīng)急處置經(jīng)驗。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類學(xué)生心理健康危機事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，副組長由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。工作組成員由學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、保衛(wèi)處、校醫(yī)院、事發(fā)院（系）等單位相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在保衛(wèi)處。

主要職責(zé)：協(xié)助開展心理危機事件的緊急干預(yù)，防止事態(tài)激化；維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)相關(guān)人員安全；配合相關(guān)部門調(diào)查事件原因，提出處理建議。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，副組長由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。工作組成員由保衛(wèi)處、學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、事發(fā)院（系）等單位相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在保衛(wèi)處。

主要職責(zé)：開展現(xiàn)場處置，保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機關(guān)調(diào)查取證；關(guān)注涉事[師生]的心理狀況，提供必要的心理支持和干預(yù)；做好善后處理工作。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由后勤管理處負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，副組長由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。工作組成員由后勤管理處、學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、事發(fā)院（系）等單位相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在后勤管理處。

主要職責(zé)：開展現(xiàn)場處置，控制危險源，防止次生災(zāi)害發(fā)生；關(guān)注涉事[師生]的心理狀況，提供必要的心理支持和干預(yù)；做好善后處理工作。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由校醫(yī)院負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，副組長由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。工作組成員由校醫(yī)院、學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、保衛(wèi)處、事發(fā)院（系）等單位相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在校醫(yī)院。

主要職責(zé)：開展現(xiàn)場排查，控制傳染源；關(guān)注涉事[師生]的心理狀況，提供必要的心理支持和干預(yù)；做好善后處理工作。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由分管后勤工作的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由后勤管理處負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。工作組成員由后勤管理處、學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、事發(fā)院（系）等單位相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在學(xué)生工作部（處）。

主要職責(zé)：開展現(xiàn)場處置，轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)人員；關(guān)注受災(zāi)[師生]的心理狀況，提供必要的心理支持和干預(yù)；做好善后處理工作。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由信息化建設(shè)與管理部門負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，副組長由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。工作組成員由信息化建設(shè)與管理部門、學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、事發(fā)院（系）等單位相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在信息化建設(shè)與管理部門。

主要職責(zé)：開展網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，控制有害信息傳播；關(guān)注受網(wǎng)絡(luò)信息事件影響的[師生]的心理狀況，提供必要的心理支持和干預(yù)。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由教務(wù)處負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，副組長由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。工作組成員由教務(wù)處、學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、保衛(wèi)處、事發(fā)院（系）等單位相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在教務(wù)處。

主要職責(zé)：開展事件調(diào)查，維護(hù)考試秩序；關(guān)注涉事[師生]的心理狀況，提供必要的心理支持和干預(yù)；做好善后處理工作。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應(yīng)急處置工作組。組長由學(xué)生工作部（處）負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，副組長由事發(fā)院（系）主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。工作組成員由學(xué)生工作部（處）、心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、保衛(wèi)處、事發(fā)院（系）等單位相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在事發(fā)院（系）。

主要職責(zé)：根據(jù)事件性質(zhì)，開展現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展；關(guān)注涉事[師生]的心理狀況，提供必要的心理支持和干預(yù)；做好善后處理工作。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時發(fā)現(xiàn)和報告學(xué)生心理健康危機事件，建立健全信息管理機制，確保信息報送及時、準(zhǔn)確、完整，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

學(xué)生心理健康危機事件信息的報送應(yīng)遵循以下核心原則：

（1）及時性。信息報送要迅速快捷，確保第一時間掌握和上報事件動態(tài)。

（2）首報意識。事發(fā)部門或個人是信息首報的第一責(zé)任人，必須在事件發(fā)生后立即啟動報告程序。

（3）真實性。報送信息必須客觀真實，不得夸大、縮小或歪曲事件真相。

（4）完整性。報送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、系統(tǒng)。

（5）續(xù)報要求。事件發(fā)展過程中，應(yīng)及時續(xù)報事件進(jìn)展、處置情況和新的重要信息。

2.信息報送流程

學(xué)生心理健康危機事件信息的報送應(yīng)按照以下流程進(jìn)行：

（1）[校內(nèi)]信息報送：事發(fā)部門或個人立即向[深圳某學(xué)校]學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心報告事件初步信息；學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心核實信息后，立即向校辦公室報告；校辦公室根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，決定是否向領(lǐng)導(dǎo)小組報告及向上級主管部門報告。

（2）向上級報告：校辦公室在接到[校內(nèi)]報告后，根據(jù)事件等級，在規(guī)定時間內(nèi)向[上級主管部門]報告事件信息。一般信息應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告，重大信息應(yīng)在事件發(fā)生后立即報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于重大學(xué)生心理健康危機事件，應(yīng)按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報送：

（1）電話報告：事發(fā)部門或個人在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向校辦公室報告事件的基本情況。

（2）書面報告：校辦公室在接到電話報告后2小時內(nèi)，完成書面報告，并報送至領(lǐng)導(dǎo)小組及上級主管部門。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的學(xué)生心理健康危機事件信息應(yīng)包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生的確切時間。

（2）地點：事件發(fā)生的具體地點。

（3）規(guī)模：事件涉及的人數(shù)范圍。

（4）傷亡：事件造成的心理和身體傷害情況。

（5）起因：事件發(fā)生的直接原因和背景情況。

（6）評估：對事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度的初步評估。

（7）措施：已經(jīng)采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進(jìn)展：事件的發(fā)展情況和處置進(jìn)展。

（9）其他：其他需要說明的重要信息。

5.重大突發(fā)事件信息報送要求

下列學(xué)生心理健康危機事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內(nèi)報送：

（1）重大自然災(zāi)害事件；

（2）重大事故災(zāi)難事件；

（3）重大公共衛(wèi)生事件；

（4）涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)事件；

（5）可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預(yù)警性、行動性動向事件；

（6）其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[深圳某學(xué)校]學(xué)生心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)職能部門應(yīng)常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組各專項工作組及相關(guān)部門應(yīng)落實責(zé)任，加強日常管理，完善工作機制，確保應(yīng)急指揮、信息報告、應(yīng)急處置等各環(huán)節(jié)暢通高效運行。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對《[深圳某學(xué)校]學(xué)生心理健康教育與心理咨詢服務(wù)規(guī)范》中涉及的各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實用性和可操作性，并根據(jù)實際情況及時補充完善。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。建設(shè)和完善由心理健康教育專家、心理咨詢師、輔導(dǎo)員、校醫(yī)、保衛(wèi)人員等組成的學(xué)生心理健康危機事件應(yīng)急隊伍，明確職責(zé)分工，定期開展培訓(xùn)，提升隊伍的專業(yè)化水平和應(yīng)急處置能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期組織面向[師生]及相關(guān)部門人員的心理健康危機事件預(yù)防、識別、干預(yù)等知識培訓(xùn)，提高[師生]的心理健康素養(yǎng)和自救互救能力；定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的模擬演練，檢驗預(yù)案的可行性，鍛煉隊伍的實戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)。根據(jù)學(xué)生心理健康危機事件處置需要，做好常用心理援助工具、藥品、防護(hù)用品等應(yīng)急物資的儲備，建立物資管理臺賬，定期檢查、維護(hù)和更新，確保應(yīng)急物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足需要，保障需要時能充足、及時供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)學(xué)生心理健康危機事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響范圍，將其分為四個等級，具體判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指突然發(fā)生，造成或可能造成[師生]群體性嚴(yán)重心理創(chuàng)傷，導(dǎo)致[師生]自殺、自傷事件，或造成3人以上死亡或10人以上重傷，或嚴(yán)重影響[學(xué)校]正常教學(xué)、科研、工作、生活秩序，并可能引發(fā)[學(xué)校]及周邊區(qū)域社會穩(wěn)定風(fēng)險的事件。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指突然發(fā)生，造成或可能造成[師生]群體性較重心理創(chuàng)傷，導(dǎo)致[師生]重傷，或造成1人以上死亡、3人以下重傷，或?qū)學(xué)校]正常教學(xué)、科研、工作、生活秩序造成較大影響，并可能引發(fā)[學(xué)校]及周邊區(qū)域較重社會穩(wěn)定風(fēng)險的事件。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指突然發(fā)生，造成或可能造成部分[師生]心理失衡，導(dǎo)致[師生]輕傷，或造成無人員死亡、1人以上輕傷，或?qū)學(xué)校]正常教學(xué)、科研、工作、生活秩序造成一定影響，并可能引發(fā)[學(xué)校]及周邊區(qū)域一定社會穩(wěn)定風(fēng)險的事件。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般事件。指突然發(fā)生，造成或可能造成個別[師生]心理困擾，未造成人員傷亡，或?qū)學(xué)校]正常教學(xué)、科研、工作、生活秩序造成較小影響，且社會穩(wěn)定風(fēng)險較小的的事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

突發(fā)學(xué)生心理健康危機事件發(fā)生后，[深圳某學(xué)校]相關(guān)部門和人員應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分類管理、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、分工協(xié)作”的原則，迅速開展應(yīng)急處置工作。

（1）I級事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

I級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或個人應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報告至[深圳某學(xué)校]學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心；學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心接報后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)報告至校辦公室，并立即啟動I級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部；校辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件信息報告至[上級主管部門]并請求指導(dǎo)；現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)發(fā)展，組織心理援助，并按照預(yù)案要求及時向上級主管部門報告事件處置進(jìn)展。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

II級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或個人應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報告至[深圳某學(xué)校]學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心；學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心接報后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)報告至校辦公室，并立即啟動II級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部；校辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件信息報告至[上級主管部門]并請求指導(dǎo)；現(xiàn)場指揮部應(yīng)立即開展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)發(fā)展，組織心理援助，并按照預(yù)案要求及時向上級主管部門報告事件處置進(jìn)展。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

III級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或個人應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報告至[深圳某學(xué)校]學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心；學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心接報后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)報告至校辦公室，并立即啟動III級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立現(xiàn)場指揮部或由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處置；校辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件信息報告至[上級主管部門]；現(xiàn)場指揮部或相關(guān)部門應(yīng)立即開展應(yīng)急處置工作，控制事態(tài)發(fā)展，組織心理援助，并按照預(yù)案要求及時向上級主管部門報告事件處置進(jìn)展。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

IV級事件發(fā)生后，事發(fā)部門或個人應(yīng)在20分鐘內(nèi)將事件初步信息報告至[深圳某學(xué)校]學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心；學(xué)生工作部（處）或心理健康教育與咨詢中心接報后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)報告至校辦公室，并啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)處置，并及時向[深圳某學(xué)校]學(xué)生心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報；校辦公室應(yīng)在1小時內(nèi)將事件信息報告至[上級主管部門]；相關(guān)部門應(yīng)立即開展應(yīng)急處置工作，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并按照預(yù)案要求及時向上級主管部門報告事件處置進(jìn)展。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部應(yīng)設(shè)立在事件發(fā)生地或[深圳某學(xué)校]指定的地點，其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴大和蔓延，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障[師生]生命安全。

（2）掌握進(jìn)展：及時收集、整理、分析事件相關(guān)信息，全面掌握事件發(fā)展動態(tài)，為應(yīng)急處置決策提供依據(jù)。

（3）及時報告：按照信息報送規(guī)范，及時、準(zhǔn)確、完整地向上級主管部門報告事件處置進(jìn)展情況。

（4）適時發(fā)布信息：根據(jù)上級主管部門的要求和事件處置情況，適時、適度、準(zhǔn)確地發(fā)布信息，引導(dǎo)輿論，回應(yīng)[師生]關(guān)切，維護(hù)[學(xué)校]形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全學(xué)生心理健康危機事件信息收集、分析、傳遞、報送、處理等全流程工作機制，確保信息渠道暢通、信息傳遞及時、信息處理規(guī)范。組建由心理健康教育與咨詢中心、學(xué)生工作部（處）、保衛(wèi)處等部門組成的通訊與信息保障小組，負(fù)責(zé)日常信息監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急處置中的信息通信保障工作。定期檢查和維護(hù)校園內(nèi)外的通訊線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)急通訊器材，確保極端天氣或突發(fā)事件發(fā)生時通訊暢通。建立與上級主管部門、公安、醫(yī)療等單位的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制，確保信息報送的準(zhǔn)確性和時效性。

第十二條物資與資金保障

[深圳某學(xué)校]將學(xué)生心理健康危機事件應(yīng)急處置經(jīng)費納入年度預(yù)算，并根據(jù)實際需要設(shè)立專項資金，保障應(yīng)急處置工作的順利開展。由[深圳某學(xué)校]學(xué)生工作部（處）牽頭，聯(lián)合心理健康教育與咨詢中心、校醫(yī)院、后勤管理處等部門，建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備常用藥品、心理援助工具（如心理評估量表、個體/團(tuán)體輔導(dǎo)用書、放松訓(xùn)練設(shè)備等）、基本生活物資（如飲用水、應(yīng)急食品等）、防護(hù)用品（如消毒用品、手套等）、應(yīng)急照明、醫(yī)療急救包等，并制定物資管理和維護(hù)制度，明確物資的采購、入庫、保管、領(lǐng)用和補充流程。指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的管理，定期檢查物資質(zhì)量和數(shù)量，確保應(yīng)急物資完好、充足，并能根據(jù)應(yīng)急處置需求及時供應(yīng)。對特殊應(yīng)急物資實行嚴(yán)格的出入庫登記制度和保管責(zé)任制，確保物資安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

[深圳某學(xué)校]組建由心理健康教育專家、心理咨詢師、輔導(dǎo)員、校醫(yī)、校保安、學(xué)生干部等組成的學(xué)生心理健康危機事件應(yīng)急隊伍，下設(shè)信息研判組、現(xiàn)場處置組、心理援助組、后勤保障組等，明確各組職責(zé)分工。建立應(yīng)急隊伍的培訓(xùn)與考核機制，定期組織專業(yè)培訓(xùn)，提升隊伍的專業(yè)化水平和應(yīng)急處置能力。積極與[深圳某學(xué)校]心理健康教育與咨詢中心、[深圳某學(xué)校]學(xué)生工作部（處）、[深圳某學(xué)校]保衛(wèi)處等部門合作，引進(jìn)心理健康危機干預(yù)技術(shù)，聘請校外專業(yè)心理咨詢機構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，確保應(yīng)急處置的科學(xué)性和有效性。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

[深圳某學(xué)校]定期組織面向[師生]及相關(guān)部門人員的心理健康教育與心理咨詢服務(wù)工作培訓(xùn)，內(nèi)容包括心理健康知識、心理危機識別與干預(yù)技巧、應(yīng)急處置流程等，提高[師生]心理健康素養(yǎng)和自救互救能力。定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的模擬演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性，鍛煉應(yīng)急隊伍的實戰(zhàn)能力，特別是針對突發(fā)的、造成或可能造成[