旅游商品導(dǎo)購的試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________1.旅游商品導(dǎo)購的核心目標是（）A.盡可能多地推銷商品B.滿足游客需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.只介紹昂貴商品D.與游客交朋友答案：B2.以下哪種商品不屬于常見旅游紀念品（）A.當(dāng)?shù)靥厣止に嚻稡.景區(qū)門票C.印有當(dāng)?shù)仫L(fēng)景的明信片D.知名品牌的電子產(chǎn)品答案：D3.在向游客介紹旅游商品時，首先要了解游客的（）A.經(jīng)濟狀況B.家庭情況C.興趣愛好D.同行人數(shù)答案：C4.對于具有文化內(nèi)涵的旅游商品，導(dǎo)購應(yīng)重點介紹（）A.制作工藝B.價格高低C.顏色款式D.購買數(shù)量優(yōu)惠答案：A5.當(dāng)游客對商品價格提出異議時，導(dǎo)購正確的做法是（）A.強調(diào)商品的成本很高B.貶低其他同類商品C.介紹商品價值并提供性價比分析D.直接降價答案：C6.旅游商品的質(zhì)量保證主要包括（）A.外觀無損壞B.符合國家相關(guān)質(zhì)量標準C.價格合理D.包裝精美答案：B7.以下哪種促銷方式不適合旅游商品導(dǎo)購（）A.買一送一B.抽獎活動C.強制游客購買D.提供折扣答案：C8.導(dǎo)購在介紹商品產(chǎn)地時，應(yīng)突出（）A.產(chǎn)地的知名度B.產(chǎn)地的獨特優(yōu)勢C.產(chǎn)地的距離遠近D.產(chǎn)地的人口數(shù)量答案：B9.對于易碎的旅游商品，導(dǎo)購要特別強調(diào)（）A.商品的美觀B.購買后的用途C.運輸和保管注意事項D.品牌知名度答案：C10.旅游商品導(dǎo)購應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.豐富的商品知識C.較強的體力D.熱情的服務(wù)態(tài)度答案：C11.當(dāng)游客詢問商品的售后政策時，導(dǎo)購應(yīng)（）A.含糊其辭B.詳細準確地介紹C.讓游客自己看說明D.只說部分重要內(nèi)容答案：B12.介紹旅游商品的使用方法時，要（）A.盡量復(fù)雜，顯示專業(yè)性B.簡單易懂，親自示范C.只說大概，讓游客自己摸索D.用專業(yè)術(shù)語講解答案：B13.對于具有季節(jié)性的旅游商品，導(dǎo)購要提醒游客（）A.價格波動情況B.購買的最佳時機C.商品的產(chǎn)地變化D.售后服務(wù)的差異答案：B14.旅游商品導(dǎo)購在推薦商品時，應(yīng)遵循（）原則。A.自己的喜好B.游客的需求C.商品的利潤高低D.商品的庫存多少答案：B15.當(dāng)游客對商品材質(zhì)有疑問時，導(dǎo)購應(yīng)（）A.編造虛假信息B.回避問題C.如實介紹材質(zhì)特點和優(yōu)勢D.讓游客猜測答案：C16.以下哪種情況不適合向游客推薦旅游商品（）A.游客表現(xiàn)出對當(dāng)?shù)匚幕信d趣時B.游客在休息時C.游客詢問相關(guān)商品信息時D.游客準備離開景區(qū)時答案：B17.導(dǎo)購在介紹商品時，聲音要（）A.低沉沙啞B.過高過尖C.清晰洪亮D.模糊不清答案：C18.對于有多種功能的旅游商品，導(dǎo)購應(yīng)（）A.只介紹主要功能B.詳細介紹所有功能C.挑選部分功能介紹D.讓游客自己發(fā)現(xiàn)功能答案：B19.旅游商品導(dǎo)購要善于觀察游客的（）來調(diào)整介紹方式。A.穿著打扮B.口音C.表情動作D.攜帶物品答案：C20.當(dāng)游客購買旅游商品后，導(dǎo)購應(yīng)（）A.不再理會游客B.詢問游客對商品的滿意度C.繼續(xù)推銷其他商品D.催促游客離開答案：B1.旅游商品導(dǎo)購需要了解的商品信息包括（）A.商品的特點B.商品的價格C.商品的產(chǎn)地D.商品的售后政策答案：ABCD2.與游客溝通時，導(dǎo)購可以采用的方式有（）A.主動詢問游客需求B.認真傾聽游客意見C.適時給予游客建議D.與游客閑聊無關(guān)話題答案：ABC3.常見的旅游商品分類有（）A.手工藝品B.食品C.文化紀念品D.日用品答案：ABCD4.旅游商品導(dǎo)購在促銷時可采用的手段有（）A.打折優(yōu)惠B.贈送小禮品C.組合銷售D.限時搶購答案：ABCD5.為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)購要做到（）A.熱情接待B.耐心解答疑問C.幫助游客挑選合適商品D.對游客區(qū)別對待答案：ABC6.旅游商品的包裝應(yīng)具備（）特點。A.保護商品B.方便攜帶C.體現(xiàn)商品特色D.豪華昂貴答案：ABC7.導(dǎo)購在介紹旅游商品時，應(yīng)注意（）A.語言生動形象B.突出商品優(yōu)勢C.避免夸大其詞D.多使用專業(yè)術(shù)語答案：ABC8.當(dāng)游客對商品不滿意時，導(dǎo)購應(yīng)（）A.誠懇道歉B.了解不滿意原因C.提供解決方案D.強行讓游客購買答案：ABC9.旅游商品導(dǎo)購可以通過（）方式了解游客需求。A.觀察游客行為B.與游客交流溝通C.查看游客購買記錄D.猜測游客想法答案：ABC10.為了提高游客購買意愿，導(dǎo)購可以（）A.講述商品背后的故事B.提供個性化推薦C.強調(diào)商品的稀缺性D.貶低其他商品答案：ABC1.旅游商品導(dǎo)購只需關(guān)注商品銷售，無需考慮游客感受。（）答案：×2.所有旅游商品都適合采用相同的介紹方式。（）答案：×3.游客購買旅游商品后，導(dǎo)購不需要再提供任何服務(wù)。（）答案：×4.旅游商品的價格越高，質(zhì)量就一定越好。（）答案：×5.導(dǎo)購在介紹商品時，可以隨意夸大商品的功效。（）答案：×6.了解游客的文化背景對推薦旅游商品沒有幫助。（）答案：×7.旅游商品的產(chǎn)地不同，其質(zhì)量和特色也會有所差異。（）答案：√8.當(dāng)游客提出不合理要求時，導(dǎo)購應(yīng)直接拒絕。（）答案：×9.促銷活動是吸引游客購買旅游商品的唯一手段。（）答案：×10.旅游商品導(dǎo)購不需要具備良好的溝通能力。（）答案：×1.旅游商品導(dǎo)購要根據(jù)游客的（）提供個性化服務(wù)。答案：需求和喜好2.在介紹旅游商品時，要突出商品的（）和獨特賣點。答案：優(yōu)勢3.對于有特殊使用要求的旅游商品，要詳細說明（）。答案：使用方法和注意事項4.旅游商品的（）是影響游客購買決策的重要因素之一。答案：價格5.導(dǎo)購要了解旅游商品的（），以便更好地解答游客疑問。答案：相關(guān)知識6.與游客溝通時，要保持（）的態(tài)度。答案：熱情耐心7.旅游商品的（）應(yīng)與商品特點和文化內(nèi)涵相符合。答案：包裝設(shè)計8.當(dāng)游客對商品質(zhì)量有疑慮時，要提供（）。答案：質(zhì)量保證或相關(guān)證明9.導(dǎo)購要善于利用（）來吸引游客的注意力。答案：商品展示10.了解旅游市場的（）有助于導(dǎo)購?fù)扑]合適的商品。答案：動態(tài)和趨勢1.簡述旅游商品導(dǎo)購如何了解游客需求。答案：通過與游客交流溝通，主動詢問游客的興趣愛好、出行目的等。觀察游客的表情動作、眼神關(guān)注方向等，判斷其對不同商品的興趣。了解游客之前的購買行為和偏好。2.介紹旅游商品時，如何突出商品的文化內(nèi)涵？答案：講述商品背后的歷史故事、傳說等。介紹商品與當(dāng)?shù)匚幕年P(guān)聯(lián)，如體現(xiàn)的傳統(tǒng)技藝、民俗風(fēng)情等。強調(diào)商品所承載的文化價值和意義。3.當(dāng)游客對旅游商品價格有異議時，導(dǎo)購應(yīng)如何應(yīng)對？答案：向游客介紹商品的價值，如獨特工藝、優(yōu)質(zhì)材料、稀缺性等。提供性價比分析，對比同類型商品說明本商品價格優(yōu)勢。介紹相關(guān)優(yōu)惠活動或套餐，讓游客覺得物超所值。4.簡述旅游商品導(dǎo)購在售后服務(wù)方面應(yīng)做的工作。答案：告知游客商品的售后政策，如退換貨條件、保修期限等。在游客購買后，關(guān)心游客對商品的使用情況，及時解答疑問。協(xié)助游客處理售后問題，如聯(lián)系廠家維修、辦理退換貨手續(xù)等。1.論述旅游商品導(dǎo)購如何提升游客的購買體驗。答案：提供專業(yè)準確的商品信息，讓游客全面了解商品特點、優(yōu)勢等。根據(jù)游客需求和喜好進行個性化推薦，滿足其特定需求。營造良好的購物氛圍，如熱情接待、耐心解答、合理展示商品等。提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，讓游客無后顧之憂，增加購買信心。在整個過程中保持良好溝通，及時了解游客想法并調(diào)整服務(wù)。2.論述旅游商品導(dǎo)購如何促進旅游商品的銷售。答案：深入了解商品知識，能夠生動形象地向游客介紹商品，突出賣點。掌握游客心理，通過有效的溝通技巧激發(fā)游客購買欲望。合理運用促銷手段，吸引游客關(guān)注并促使其購買。提供個性化服務(wù)，讓游客感受到獨特價值，提高購買意愿。建立良好的客戶關(guān)系，增加游客的忠誠度和再次購買可能性。3.論述旅游商品導(dǎo)購在傳播當(dāng)?shù)匚幕矫娴淖饔?。答案：通過介紹旅游商品的文化內(nèi)涵，如制作工藝、歷史背景等，讓游客了解當(dāng)?shù)匚幕厣?。在推薦商品過程中，講述與商品相關(guān)的文化故事、民俗傳統(tǒng)，豐富游客對當(dāng)?shù)匚幕恼J知。引導(dǎo)游客購買具有當(dāng)?shù)匚幕硇缘纳唐?，促進文化的傳播和傳承。作為文化傳播的使者，向游客展示當(dāng)?shù)匚幕攘?，提升?dāng)?shù)匚幕绊懥Α?.論述如何根據(jù)不同