2025年社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題庫及參考答案(a卷)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.黨的二十大報告指出，要完善社會治理體系，健全（）的社會治理制度，提升社會治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共享C.共商共治共贏D.共建共擔(dān)共享2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主將住宅改為經(jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A.全體業(yè)主B.有利害關(guān)系的業(yè)主一致C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.社區(qū)居民委員會3.某社區(qū)擬開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，網(wǎng)格員在設(shè)計問卷時，針對80歲以上獨居老人應(yīng)優(yōu)先采用（）方式收集信息。A.線上問卷B.入戶面訪C.電話訪問D.社區(qū)公告欄填寫4.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)美觀度B.實現(xiàn)服務(wù)精準化、管理精細化C.增加網(wǎng)格數(shù)量D.完成上級考核指標(biāo)5.某小區(qū)因電梯故障引發(fā)居民集體投訴，網(wǎng)格員在處理時首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系電梯維保單位核實情況B.在業(yè)主群發(fā)布安撫信息C.上報街道應(yīng)急管理部門D.組織業(yè)主召開協(xié)調(diào)會6.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)7.社區(qū)內(nèi)某租戶因欠繳物業(yè)費被物業(yè)斷水，網(wǎng)格員介入時應(yīng)重點依據(jù)（）進行調(diào)解。A.《物業(yè)管理條例》中“物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費”的規(guī)定B.《民法典》中“債權(quán)優(yōu)先于物權(quán)”的原則C.《治安管理處罰法》中關(guān)于擾亂公共秩序的條款D.《消費者權(quán)益保護法》中關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定8.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，存在火災(zāi)隱患，正確的處理流程是（）。A.直接清理堆放物B.聯(lián)系堆放業(yè)主限期整改，逾期未改則聯(lián)合消防部門處理C.在社區(qū)群批評教育業(yè)主D.拍照留存后上報街道，由街道處理9.社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，網(wǎng)格員在宣傳時應(yīng)重點強調(diào)（）。A.積分可兌換的商品價值B.垃圾分類的具體標(biāo)準（如可回收物、廚余垃圾區(qū)分）C.活動參與人數(shù)的統(tǒng)計要求D.未分類居民的處罰措施10.某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員通過“一鍵呼叫”系統(tǒng)接到求助后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生D.趕赴現(xiàn)場查看情況11.社區(qū)擬開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動，網(wǎng)格員在策劃時應(yīng)優(yōu)先對接的單位是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.轄區(qū)派出所C.街道文化站D.物業(yè)企業(yè)12.根據(jù)《未成年人保護法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)13歲兒童輟學(xué)在家，應(yīng)立即（）。A.聯(lián)系學(xué)校核實情況并督促返校B.批評教育兒童家長C.上報街道未成年人保護工作站D.在社區(qū)公告欄公示家長信息13.社區(qū)召開居民議事會討論加裝電梯事宜，有業(yè)主以“影響采光”為由反對，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)議事會重點依據(jù)（）協(xié)商解決。A.《民法典》第二百八十八條“處理相鄰關(guān)系的原則”B.《物業(yè)管理條例》關(guān)于公共區(qū)域使用的規(guī)定C.《城市房地產(chǎn)管理法》關(guān)于建筑物所有權(quán)的條款D.《社區(qū)居民公約》中的自治約定14.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行居住登記，正確的做法是（）。A.要求租戶立即離開社區(qū)B.告知租戶需在3日內(nèi)到派出所辦理登記C.記錄信息后自行補登D.聯(lián)系房東承擔(dān)連帶責(zé)任15.社區(qū)內(nèi)某商鋪因油煙排放問題被居民投訴，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.現(xiàn)場檢測油煙排放濃度B.聯(lián)系環(huán)保部門進行專業(yè)認定C.組織居民與商鋪負責(zé)人協(xié)商D.張貼公告要求商鋪停業(yè)整改16.某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，其核心目的是（）。A.減少網(wǎng)格員工作任務(wù)B.整合資源提升服務(wù)效率C.增加物業(yè)收費項目D.明確網(wǎng)格與物業(yè)的權(quán)責(zé)劃分17.網(wǎng)格員在整理社區(qū)檔案時，應(yīng)重點保存的敏感信息是（）。A.社區(qū)活動照片B.居民健康檔案（含姓名、疾病史）C.社區(qū)會議記錄D.物業(yè)收費明細18.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員在策劃時應(yīng)突出（）。A.活動參與人數(shù)指標(biāo)B.傳統(tǒng)文化傳承與社區(qū)融合C.活動經(jīng)費的節(jié)約D.媒體宣傳效果19.某居民反映“社區(qū)健身器材損壞無人維修”，網(wǎng)格員核實后應(yīng)（）。A.自行購買零件維修B.聯(lián)系街道公共事業(yè)服務(wù)中心報修C.要求物業(yè)承擔(dān)全部維修費用D.在居民群回復(fù)“已記錄，等待處理”20.根據(jù)《信訪工作條例》，網(wǎng)格員收到居民信訪訴求后，應(yīng)在（）個工作日內(nèi)告知受理情況。A.3B.5C.7D.10二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織等基礎(chǔ)信息B.排查上報網(wǎng)格內(nèi)安全隱患、矛盾糾紛C.宣傳落實黨和國家的方針政策、法律法規(guī)D.代行社區(qū)居民委員會的決策職權(quán)2.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則有（）。A.自愿平等B.依法依規(guī)C.公開透明（涉及隱私的除外）D.偏袒弱勢方3.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要任務(wù)包括（）。A.監(jiān)測網(wǎng)格內(nèi)重點人員健康狀況B.宣傳疫苗接種政策C.強制居民進行核酸檢測D.協(xié)助轉(zhuǎn)運陽性感染者4.社區(qū)“民生微實事”項目的特點有（）。A.貼近居民需求B.投資金額較?。ㄒ话?0萬元以下）C.實施周期短（一般3個月內(nèi)）D.由街道直接審批實施5.網(wǎng)格員在開展“人口普查”復(fù)查時，應(yīng)重點核實的信息有（）。A.流動人口居住時長B.空掛戶實際居住情況C.戶籍人口與實際居住人口的一致性D.居民宗教信仰6.社區(qū)志愿服務(wù)隊建設(shè)的關(guān)鍵措施包括（）。A.建立志愿者培訓(xùn)機制B.設(shè)計多樣化的服務(wù)項目C.強制居民參與志愿服務(wù)D.完善志愿服務(wù)激勵制度（如積分兌換）7.根據(jù)《反家庭暴力法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)家庭暴力線索后應(yīng)（）。A.立即介入制止B.協(xié)助受害人向公安機關(guān)報案C.為受害人提供臨時庇護場所D.公開施暴者個人信息8.社區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的功能應(yīng)包括（）。A.人口信息動態(tài)管理B.事件上報與處置跟蹤C.居民訴求在線受理D.網(wǎng)格人員考勤打卡9.網(wǎng)格員在組織社區(qū)老年人健康講座時，需注意（）。A.選擇通俗易懂的講解方式B.邀請正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)專家C.避免推銷保健品等商業(yè)行為D.強制要求所有老人參加10.社區(qū)文化廣場管理的重點內(nèi)容有（）。A.規(guī)范廣場舞等活動的時間、音量B.維護公共設(shè)施完好C.禁止任何商業(yè)宣傳活動D.保障特殊群體（如兒童、殘疾人）的使用安全三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居民委員會名義直接作出涉及全體居民利益的決策。（）2.社區(qū)內(nèi)宗教活動場所的日常管理屬于網(wǎng)格員的職責(zé)范圍。（）3.居民因房屋漏水與樓上住戶產(chǎn)生糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)雙方通過法律訴訟解決，無需介入調(diào)解。（）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在消防隱患，應(yīng)立即要求企業(yè)停產(chǎn)整改。（）5.社區(qū)“議事協(xié)商會”的參與主體應(yīng)包括居民代表、物業(yè)、業(yè)委會、駐區(qū)單位等。（）6.網(wǎng)格員在工作中獲取的居民個人信息，可用于社區(qū)公益活動宣傳。（）7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的運營虧損應(yīng)由網(wǎng)格員負責(zé)籌集資金彌補。（）8.未成年人的父母因外出務(wù)工無法履行監(jiān)護職責(zé)的，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其委托具有監(jiān)護能力的其他成年人代為監(jiān)護。（）9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方情緒激動，可暫時中止調(diào)解并約定后續(xù)時間。（）10.社區(qū)內(nèi)流浪動物捕捉與處置工作應(yīng)由網(wǎng)格員直接負責(zé)。（）四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：寵物擾民糾紛某老舊小區(qū)3棟2單元的居民多次反映，502室住戶張某飼養(yǎng)的2只大型犬夜間頻繁吠叫，影響樓下402室、302室居民休息。402室老人王奶奶因長期睡眠不足導(dǎo)致血壓升高，曾上門理論但被張某以“狗是我的，我有權(quán)養(yǎng)”為由拒絕。近日，王奶奶的子女到社區(qū)投訴，要求網(wǎng)格員介入處理。問題：如果你是網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理此事？請列出具體步驟及依據(jù)。案例2：獨居老人安全事件網(wǎng)格員小李在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，70歲獨居老人劉爺爺家連續(xù)3天未開窗，敲門無應(yīng)答，手機關(guān)機。小李通過物業(yè)了解到劉爺爺無子女，僅侄女在外地工作。問題：（1）小李應(yīng)立即采取哪些措施？（2）若破門后發(fā)現(xiàn)劉爺爺在家中摔倒昏迷，后續(xù)應(yīng)如何處理？案例3：社區(qū)環(huán)境整治阻力某社區(qū)為創(chuàng)建文明城市，計劃清理樓道堆物、拆除違規(guī)搭建。但1棟301室住戶陳阿姨以“堆放的是舊家具，以后有用”“搭建的雨棚防高空墜物”為由拒絕配合，甚至在社區(qū)群發(fā)布“社區(qū)暴力執(zhí)法”的不實信息。問題：（1）網(wǎng)格員應(yīng)如何與陳阿姨溝通？請模擬溝通要點。（2）若陳阿姨仍不配合，可采取哪些合法合規(guī)的后續(xù)措施？五、公文寫作題（共1題，10分）為提升社區(qū)居民的消防安全意識，某社區(qū)擬于2025年11月9日（全國消防日）上午9:30在社區(qū)文化廣場開展“消防演練進社區(qū)”活動，內(nèi)容包括消防知識講座、滅火器使用實操、逃生演練等。請以社區(qū)居民委員會的名義，撰寫一份活動通知。要求：格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言簡潔，字數(shù)300字左右。參考答案一、單項選擇題1.A2.B3.B4.B5.A6.B7.A8.B9.B10.D11.B12.C13.A14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.B二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.ABD7.AB8.ABCD9.ABC10.ABD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、案例分析題案例1參考答案處理步驟及依據(jù)：（1）核實情況：首先入戶與張某溝通，確認犬只數(shù)量、吠叫時間，查看是否辦理《養(yǎng)犬登記證》（依據(jù)《動物防疫法》《城市養(yǎng)犬管理條例》）；同時向其他受影響居民收集錄音、視頻等證據(jù)。（2）宣傳教育：向張某講解《民法典》第288條（相鄰權(quán)）、《治安管理處罰法》第75條（飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活的，可處警告；警告后不改正的，處200-500元罰款），說明其行為已侵害他人合法權(quán)益。（3）協(xié)調(diào)解決：組織張某與受影響居民協(xié)商，建議采取“安裝隔音犬籠、夜間帶犬散步消耗精力、佩戴止吠項圈”等措施；若協(xié)商不成，引導(dǎo)居民向公安機關(guān)報案，或通過社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解。（4）跟蹤反饋：定期回訪，確保整改落實；若張某拒不改正，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查取證。案例2參考答案（1）立即采取的措施：①聯(lián)系劉爺爺?shù)闹杜?，確認老人近期是否有外出計劃；②聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)工作人員共同到場，通過窗戶觀察室內(nèi)情況；③若仍無回應(yīng)，在民警見證下聯(lián)系開鎖公司破門（依據(jù)《民法典》第184條“緊急救助行為免責(zé)”）；④破門后若老人正常，了解情況并提醒其與社區(qū)保持聯(lián)系；若異常，立即采取下一步措施。（2）發(fā)現(xiàn)老人昏迷后的處理：①第一時間撥打120急救電話，說明老人情況及地址；②配合醫(yī)護人員將老人送醫(yī)，記錄接診醫(yī)院及聯(lián)系方式；③聯(lián)系老人侄女，告知情況并發(fā)送醫(yī)院信息；④向街道民政部門報備，協(xié)助侄女辦理住院手續(xù)；⑤后續(xù)跟蹤老人康復(fù)情況，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者提供探視、送餐等臨時幫扶。案例3參考答案（1）與陳阿姨溝通要點：①共情理解：“陳阿姨，我知道您堆的舊家具是舍不得扔，雨棚也是為了安全，咱們的出發(fā)點都是為了生活方便（拉近距離）?！雹谡f明政策：“但樓道堆物容易堵塞消防通道，萬一發(fā)生火災(zāi)，救援進不來，您和鄰居的安全都受影響（結(jié)合《消防法》第28條）；違規(guī)搭建的雨棚可能被大風(fēng)掀翻，反而增加高空墜物風(fēng)險（結(jié)合《民法典》第1254條）?！雹厶峁┓桨福骸芭f家具我們可以聯(lián)系公益組織上門回收，或者您挑幾件有紀念意義的，我們幫您找社區(qū)倉庫暫存；雨棚如果確實需要，我們可以幫您申請合規(guī)的安裝審批（如加裝防護網(wǎng)）。”④強調(diào)配合：“現(xiàn)在是文明城市創(chuàng)建關(guān)鍵期，您的支持能讓咱們社區(qū)更安全、更漂亮，大家都會感謝您的?！保?）后續(xù)措施：①聯(lián)合物業(yè)、城管部門上門，出具《整改通知書》（注明法律依據(jù)、整改期限）；②在社區(qū)公告欄公示相關(guān)法律法規(guī)及整改要求，爭取多數(shù)居民支持；③若逾期未改，由城管部門依法實施強制清理（全程錄像，避免沖突）；④針對不實信息，在社區(qū)群發(fā)布情況說明，澄清事實，消除負面影響。五、公文寫作題關(guān)于開展“消防演練進社區(qū)”活動的通知社區(qū)全體居民：為提升消防安全意識，掌握應(yīng)急逃生技能，經(jīng)社區(qū)研究，定于11月9日（全國消防日）開展“消防演練進社區(qū)”活動，具體安排如下