通訊網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與故障處理能力考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化核心網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率35%不低于85%按實(shí)際利用率與目標(biāo)的差距比例扣分，差距每低于目標(biāo)5%扣5分，最高扣20分網(wǎng)絡(luò)延遲平均值低于50ms延遲超過(guò)50ms的部分，每增加10ms扣2分，最高扣20分網(wǎng)絡(luò)丟包率低于1%丟包率超過(guò)1%的部分，每增加0.5%扣3分，最高扣20分用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)滿意度評(píng)分平均分4.0分以上按實(shí)際平均分與目標(biāo)的差距比例扣分，差距每低于目標(biāo)0.2分扣5分，最高扣20分網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化方案實(shí)施成功率不低于90%按實(shí)際成功率與目標(biāo)的差距比例扣分，差距每低于目標(biāo)5%扣4分，最高扣20分故障排查與處理故障平均響應(yīng)時(shí)間30%小于15分鐘響應(yīng)時(shí)間超過(guò)15分鐘的部分，每增加5分鐘扣3分，最高扣20分故障平均解決時(shí)間小于2小時(shí)解決時(shí)間超過(guò)2小時(shí)的部分，每增加30分鐘扣4分，最高扣20分故障首次解決率不低于95%首次解決率低于目標(biāo)5%的部分，每降低1%扣4分，最高扣20分故障升級(jí)次數(shù)不超過(guò)3次/月每超過(guò)1次，扣5分，最高扣20分故障處理文檔完整性100%完整準(zhǔn)確文檔缺失或錯(cuò)誤，每項(xiàng)扣3分，最高扣20分網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與可靠性核心網(wǎng)絡(luò)可用性20%達(dá)到99.9%可用性低于目標(biāo)的部分，每降低0.1%扣5分，最高扣20分重大網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù)0次/季度每發(fā)生1次，扣10分，最高扣20分網(wǎng)絡(luò)變更成功率不低于98%成功率低于目標(biāo)2%的部分，每降低1%扣4分，最高扣20分網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控告警準(zhǔn)確率不低于95%準(zhǔn)確率低于目標(biāo)5%的部分，每降低1%扣4分，最高扣20分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障預(yù)警準(zhǔn)確率不低于90%準(zhǔn)確率低于目標(biāo)5%的部分，每降低1%扣4分，最高扣20分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題解決效率15%問(wèn)題平均解決周期小于3天解決周期超過(guò)3天的部分，每增加1天扣3分，最高扣15分技術(shù)文檔分享及時(shí)性100%按時(shí)分享未按時(shí)分享，每項(xiàng)扣2分，最高扣15分團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)交流參與度參與度達(dá)到80%以上參與度低于目標(biāo)10%的部分，每降低1%扣2分，最高扣15分客戶(hù)溝通反饋滿意度平均分4.5分以上按實(shí)際平均分與目標(biāo)的差距比例扣分，差距每低于目標(biāo)0.2分扣3分，最高扣15分培訓(xùn)與知識(shí)傳遞效果培訓(xùn)后考核通過(guò)率不低于90%通過(guò)率低于目標(biāo)5%的部分，每降低1%扣3分，最高扣15分本考核表用于評(píng)估通訊網(wǎng)絡(luò)工程師在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?jī)?yōu)化、故障排查處理、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與可靠性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)照各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)。權(quán)重分配為：網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化35%，故障排查與處理30%，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與可靠性20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通15%?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名