醫(yī)院醫(yī)護人員臨床技能與患者滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分臨床操作技能手術/操作成功率35%95%每提高1%，加0.5分，最高加15分；低于95%，每低1%，扣0.5分，最低扣15分。診斷準確率90%每提高1%，加0.5分，最高加20分；低于90%，每低1%，扣0.5分，最低扣20分。規(guī)范操作執(zhí)行率98%每提高1%，加0.5分，最高加20分；低于98%，每低1%，扣0.5分，最低扣20分。急救響應時間平均不超過5分鐘每縮短1分鐘，加1分，最高加10分；超過5分鐘，每延長1分鐘，扣0.5分，最低扣10分。病歷書寫質(zhì)量合格率100%合格率100%得滿分；每低1%，扣1分，最低扣10分?；颊邷贤ㄅc服務態(tài)度患者滿意度評分25%平均分90分每提高1分，加0.5分，最高加12.5分；低于90分，每低1分，扣0.5分，最低扣12.5分。投訴率低于0.5%每降低0.1%，加1分，最高加5分；超過0.5%，每增加0.1%，扣1分，最低扣5分。解釋說明時間平均不少于5分鐘每增加1分鐘，加0.5分，最高加5分；低于5分鐘，每減少1分鐘，扣0.5分，最低扣5分。主動服務行為每月至少記錄5次每多記錄1次，加0.5分，最高加5分；少于5次，每少1次，扣0.5分，最低扣5分。護患關系融洽度患者口頭表揚率20%每提高1%，加0.5分，最高加5分；低于20%，每低1%，扣0.5分，最低扣5分。團隊協(xié)作與協(xié)作效率跨部門協(xié)作響應速度20%平均不超過10分鐘每縮短1分鐘，加0.5分，最高加10分；超過10分鐘，每延長1分鐘，扣0.5分，最低扣10分。團隊會議參與度全勤率100%全勤得滿分；每缺席1次，扣2分，最低扣10分。信息共享及時性關鍵信息傳遞率99%每提高1%，加0.5分，最高加10分；低于99%，每低1%，扣0.5分，最低扣10分。團隊沖突解決能力全年無重大沖突無重大沖突得滿分；每發(fā)生1次，扣5分，最低扣10分。新成員指導頻率每月至少指導1次每多指導1次，加0.5分，最高加5分；少于1次，扣0.5分，最低扣5分。學習與創(chuàng)新能力繼續(xù)教育完成率20%100%完成率100%得滿分；每低1%，扣1分，最低扣10分。新技術/新項目應用數(shù)量每年至少參與2項每多參與1項，加2分，最高加10分；少于2項，每少1項，扣2分，最低扣10分。創(chuàng)新建議采納率至少1條被采納每采納1條，加2分，最高加5分；未采納得0分，最低扣5分。學術成果發(fā)表數(shù)量每年至少發(fā)表1篇每多發(fā)表1篇，加2分，最高加5分；少于1篇，扣2分，最低扣5分。培訓/講座參與度全年至少參與3次每多參與1次，加0.5分，最高加5分；少于3次，每少1次，扣0.5分，最低扣5分。本考核表旨在客觀評估醫(yī)護人員的臨床技能、患者滿意度、團隊協(xié)作及學習能力。請根據(jù)各維度指標的實際表現(xiàn)，對照評分標準進行打分。權(quán)重分配為：臨床操作技能35%，患者溝通與服務態(tài)度25%，團隊協(xié)作與協(xié)作效率20%，學習與創(chuàng)新能力20%?？偡?00分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：