物流公司快遞員派送效率績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分派送準(zhǔn)時(shí)率當(dāng)日派送準(zhǔn)時(shí)包裹數(shù)35%≥95%按實(shí)際派送準(zhǔn)時(shí)包裹數(shù)占總派送包裹數(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分。關(guān)鍵時(shí)效派送準(zhǔn)時(shí)率≥98%按關(guān)鍵時(shí)效包裹（如生鮮、緊急件）派送準(zhǔn)時(shí)數(shù)占總關(guān)鍵時(shí)效包裹數(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣1分，最低得分為0分。節(jié)假日派送準(zhǔn)時(shí)率≥90%按節(jié)假日派送準(zhǔn)時(shí)包裹數(shù)占總節(jié)假日派送包裹數(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分。派送簽收完整性100%凡未按要求完成簽收（如電子簽收、代簽）均按未準(zhǔn)時(shí)計(jì)，每發(fā)生1次扣0.5分，最低得分為0分?？蛻敉对V率≤1%按客戶投訴次數(shù)占總派送次數(shù)的比例計(jì)分，每高0.1%扣1分，最高扣5分，最低得分為0分。配送路徑優(yōu)化率平均派送距離25%5公里按每日平均派送總里程與總派送次數(shù)的比值計(jì)分，每超過(guò)0.5公里扣0.5分，最高扣10分，最低得分為0分。派送路線規(guī)劃次數(shù)≥80%按使用系統(tǒng)規(guī)劃路線次數(shù)占總派送次數(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分。重復(fù)區(qū)域派送次數(shù)≤5%按同一區(qū)域短時(shí)間重復(fù)派送次數(shù)占總派送次數(shù)的比例計(jì)分，每高0.5%扣1分，最高扣10分，最低得分為0分。車輛油耗/電耗控制人均油耗/電耗歷年平均10%按實(shí)際油耗/電耗與歷史平均值的差值百分比計(jì)分，每超過(guò)1%扣0.5分，最高扣10分，最低得分為0分。配送工具使用率≥90%按使用智能設(shè)備（如手持終端、GPS）完成派送的次數(shù)占總派送次數(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分?？蛻魸M意度客戶評(píng)價(jià)得分20%≥4.5分按每日收到的客戶評(píng)價(jià)平均分計(jì)分，每低0.1分扣1分，最高扣10分，最低得分為0分?？蛻舯?yè)P(yáng)次數(shù)≥5次/月按每月收到客戶書面或口頭表?yè)P(yáng)的次數(shù)計(jì)分，每少1次扣0.5分，最低得分為0分。投訴處理及時(shí)率100%凡客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成處理均按未及時(shí)計(jì)，每發(fā)生1次扣1分，最低得分為0分。異常包裹處理率≥95%按異常包裹（破損、丟失等）及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理的次數(shù)占總異常包裹數(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分。增值服務(wù)提供率≥10%按主動(dòng)提供代收貨款、送貨上樓等增值服務(wù)的次數(shù)占總派送次數(shù)的比例計(jì)分，每低1%扣0.5分，最低得分為0分。安全與合規(guī)安全事故發(fā)生次數(shù)20%0次凡發(fā)生輕微或重大安全事故均按0分計(jì)，無(wú)事故得滿分。違規(guī)操作次數(shù)≤1次/季度按違反公司規(guī)章制度（如超時(shí)派送、駕駛違規(guī)等）的次數(shù)計(jì)分，每發(fā)生1次扣2分，最高扣10分，最低得分為0分。貨物損壞率≤0.5%按派送過(guò)程中貨物損壞次數(shù)占總派送次數(shù)的比例計(jì)分，每高0.1%扣1分，最高扣10分，最低得分為0分。車輛年檢/維護(hù)記錄100%合格按車輛年檢及日常維護(hù)記錄的合格率計(jì)分，每不合格1次扣1分，最低得分為0分。合規(guī)培訓(xùn)完成率100%按完成公司安排的合規(guī)培訓(xùn)（如安全、消防、反詐等）次數(shù)占總培訓(xùn)次數(shù)的比例計(jì)分，未完成1次扣0.5分，最低得分為0分。本考核表用于評(píng)估快遞員在派送過(guò)程中的效率、客戶滿意度、安全合規(guī)等方面表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)快遞員每月實(shí)際工作情況，對(duì)照各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重為各維度重要性占比，指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)明確，總分100分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：