介紹人丨PPTTheworldisnolongersellinganiety,bu內(nèi)衣導(dǎo)購話術(shù)經(jīng)典-1迎賓與初步溝通話術(shù)2產(chǎn)品推薦與試穿引導(dǎo)話術(shù)3處理顧客疑慮話術(shù)4促成交易話術(shù)5售后服務(wù)與回訪話術(shù)6附加值銷售話術(shù)7提升顧客購買決心話術(shù)8應(yīng)對不同類型顧客話術(shù)9處理顧客投訴的話術(shù)10提升顧客復(fù)購率的話術(shù)1Theworldisnolongersellinganiety,bu迎賓與初步溝通話術(shù)迎賓與初步溝通話術(shù)0102030504您好，歡迎光臨！今天想看看什么類型的內(nèi)衣呢？您的氣質(zhì)很適合我們新到的這款設(shè)計，要不要了解一下？平時您更注重內(nèi)衣的舒適度還是塑形效果呢？我們店里有針對不同需求的系列產(chǎn)品，我可以為您詳細介紹我是這里的專業(yè)內(nèi)衣顧問，有任何問題都可以隨時問我熱情問候觀察推薦需求挖掘?qū)I(yè)引導(dǎo)建立信任2Theworldisnolongersellinganiety,bu產(chǎn)品推薦與試穿引導(dǎo)話術(shù)產(chǎn)品推薦與試穿引導(dǎo)話術(shù)杯型推薦：這款3/4杯型能很好地修飾您的胸型，提升整體曲線功能介紹：這件調(diào)整型內(nèi)衣的側(cè)邊加寬設(shè)計，能有效收攏背部贅肉尺碼確認：根據(jù)您的身材數(shù)據(jù)，我建議先試試這個尺碼，不合適可以隨時調(diào)整材質(zhì)說明：這款采用進口莫代爾面料，透氣性特別好，適合敏感肌膚試穿邀請：建議您實際試穿感受一下，試衣間已經(jīng)為您準備好了3Theworldisnolongersellinganiety,bu處理顧客疑慮話術(shù)處理顧客疑慮話術(shù)這款雖然價格稍高，但使用壽命是普通內(nèi)衣的3倍，性價比很高價格解釋所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格質(zhì)檢，支持30天無理由退換質(zhì)量保證堅持穿著調(diào)整型內(nèi)衣，通常2-3個月就能看到明顯的身形改善效果說明建議手洗并平鋪晾干，這樣能最大程度保持內(nèi)衣的彈性和形狀洗滌指導(dǎo)購買后我們會建立專屬檔案，定期提醒更換時間和提供養(yǎng)護建議售后保障4Theworldisnolongersellinganiety,bu促成交易話術(shù)促成交易話術(shù)15342限時優(yōu)惠現(xiàn)在購買可以享受會員折扣，活動截止到本周末搭配推薦這件內(nèi)衣搭配我們新到的睡衣套裝效果會更好，要不要一起看看增值服務(wù)現(xiàn)在購買滿500元可以免費獲得一次專業(yè)形體測量服務(wù)會員權(quán)益注冊成為會員可以享受生日禮遇和專屬優(yōu)惠庫存提示這款是暢銷款，目前尺碼已經(jīng)不多了5Theworldisnolongersellinganiety,bu售后服務(wù)與回訪話術(shù)售后服務(wù)與回訪話術(shù)15342使用關(guān)懷上次購買的內(nèi)衣穿著還舒適嗎？有任何問題都可以聯(lián)系我們新品通知我們剛到了一批適合您的新款，有時間可以來看看活動提醒會員日即將到來，屆時會有特別優(yōu)惠活動反饋收集您對我們產(chǎn)品的滿意度如何？歡迎提出寶貴意見幫助我們改進專業(yè)建議根據(jù)季節(jié)變化，建議您現(xiàn)在可以開始準備換季內(nèi)衣了6Theworldisnolongersellinganiety,bu附加值銷售話術(shù)附加值銷售話術(shù)會員優(yōu)惠作為我們的會員，您可以在店內(nèi)享受獨家優(yōu)惠和專屬折扣聯(lián)名合作款我們與知名設(shè)計師/品牌合作推出的聯(lián)名款，非常受歡迎搭配建議根據(jù)您的內(nèi)衣顏色和款式，我可以為您推薦一些搭配的睡衣或家居服禮品選擇這款內(nèi)衣作為禮物非常合適，我可以為您推薦一些包裝和搭配建議7Theworldisnolongersellinganiety,bu建立信任與增強客戶體驗話術(shù)建立信任與增強客戶體驗話術(shù)保證信譽請您放心，我們的產(chǎn)品品質(zhì)有保障，售后更值得信賴貼心理由選擇我們的內(nèi)衣，不僅能提供舒適度，更能給您帶來自信和好心情專業(yè)引導(dǎo)根據(jù)您的個人情況，我可以為您提供更加專業(yè)的產(chǎn)品建議定制服務(wù)我們有專業(yè)的測量團隊，可以根據(jù)您的身形為您定制合適的內(nèi)衣8Theworldisnolongersellinganiety,bu提升顧客購買決心話術(shù)提升顧客購買決心話術(shù)1234案例分享：很多顧客試穿后都給出了很好的評價，相信您穿上也一定非常合適情感連接：我們致力于提供高品質(zhì)的穿著體驗，相信您會喜歡我們的產(chǎn)品緊迫感創(chuàng)造：庫存有限，如果您喜歡這款內(nèi)衣，建議您盡快下單哦增值服務(wù)重申：購買后我們會提供專業(yè)的售后服務(wù)和增值服務(wù)，讓您無后顧之憂9Theworldisnolongersellinganiety,bu應(yīng)對不同類型顧客話術(shù)應(yīng)對不同類型顧客話術(shù)>對于注重性價比的顧客促銷活動介紹推薦參與店鋪的促銷活動，享受優(yōu)惠價格比較分析與同類產(chǎn)品進行價格與性能的對比，突出我們的產(chǎn)品性價比高應(yīng)對不同類型顧客話術(shù)>對于追求品質(zhì)的顧客A材質(zhì)介紹：詳細介紹產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝和設(shè)計，突出產(chǎn)品的品質(zhì)和檔次B品牌故事：分享品牌的歷史和理念，讓顧客感受到產(chǎn)品的獨特價值應(yīng)對不同類型顧客話術(shù)>對于猶豫不決的顧客為顧客提供多種選擇，幫助其決策提供選擇邀請顧客試穿，通過親身體驗來幫助其下決心購買試穿體驗10Theworldisnolongersellinganiety,bu導(dǎo)購員自我修養(yǎng)與專業(yè)提升話術(shù)導(dǎo)購員自我修養(yǎng)與專業(yè)提升話術(shù)關(guān)注細節(jié)注意顧客的反饋和需求，及時調(diào)整銷售策略，提供更貼心的服務(wù)積極反饋對顧客的建議和意見保持積極態(tài)度，及時改進，提升顧客滿意度持續(xù)學(xué)習(xí)作為導(dǎo)購員，要不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識、時尚趨勢和銷售技巧增強自信自信是成功的關(guān)鍵，相信自己和所銷售的產(chǎn)品，才能更好地說服顧客11Theworldisnolongersellinganiety,bu處理顧客投訴的話術(shù)處理顧客投訴的話術(shù)傾聽理解耐心傾聽顧客的投訴，并表示理解，避免立即辯解問題解決明確表示解決問題是首要任務(wù)，詢問具體情況，提出解決方案并跟進處理結(jié)果道歉安撫對顧客的投訴表示歉意，并安撫其情緒，讓其感受到重視彌補措施在問題解決后，采取彌補措施，如贈送小禮品或提供優(yōu)惠券等12Theworldisnolongersellinganiety,bu特殊節(jié)日與活動的銷售話術(shù)特殊節(jié)日與活動的銷售話術(shù)情人節(jié)這款內(nèi)衣作為情人節(jié)禮物非常合適，能夠展現(xiàn)您的貼心與關(guān)懷母親節(jié)選一款舒適的內(nèi)衣送給母親，表達您的孝心與感激之情圣誕/新年購買新款內(nèi)衣，迎接新的一年，寓意新的開始與好的運勢店鋪周年慶現(xiàn)正是我們店鋪周年慶活動期間，購買內(nèi)衣可享受額外折扣和贈品13Theworldisnolongersellinganiety,bu提升顧客復(fù)購率的話術(shù)提升顧客復(fù)購率的話術(shù)與顧客建立長期的關(guān)系，通過情感連接提升復(fù)購率建立情感連接3第一時間向顧客推薦新產(chǎn)品，滿足其新的需求和期望新品推薦2定期向顧客詢問穿著體驗和反饋，提供建議和幫助回訪關(guān)懷1-感謝觀看Pleaseentertherelevanttetco