第1篇第一章總則第一條為規(guī)范琴房物業(yè)管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本琴房實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本琴房的物業(yè)管理活動，包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、場地、綠化等。第三條琴房物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理原則：嚴格按照國家法律法規(guī)和本制度進行管理。（二）公開、公平、公正原則：物業(yè)管理活動應(yīng)公開透明，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。（三）便民、高效原則：提高物業(yè)管理效率，為業(yè)主和使用人提供便捷的服務(wù)。（四）可持續(xù)發(fā)展原則：注重環(huán)境保護，實現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第四條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（一）房屋管理：負責(zé)房屋的維修、養(yǎng)護、清潔、綠化等工作。（二）設(shè)施設(shè)備管理：負責(zé)電梯、消防、安防、供水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備的運行、維護和保養(yǎng)。（三）公共區(qū)域管理：負責(zé)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護等工作。（四）停車管理：負責(zé)停車場的規(guī)劃、收費、管理等工作。（五）客戶服務(wù)：負責(zé)業(yè)主和使用人的咨詢、投訴、建議等事項的處理。（六）安全保衛(wèi)：負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，包括門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等。（七）環(huán)境衛(wèi)生：負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾清運、垃圾分類等。第三章物業(yè)管理職責(zé)第五條物業(yè)管理職責(zé)如下：（一）制定物業(yè)管理方案，組織實施物業(yè)管理活動。（二）建立健全物業(yè)管理檔案，確保檔案的完整、準(zhǔn)確。（三）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、場地、綠化等進行巡查、維修、養(yǎng)護。（四）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行清潔、綠化、維護。（五）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車進行規(guī)劃、收費、管理。（六）對業(yè)主和使用人的咨詢、投訴、建議等事項進行處理。（七）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作進行監(jiān)督、檢查。（八）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作進行監(jiān)督、檢查。第四章物業(yè)管理費用第六條物業(yè)管理費用包括：（一）物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)國家規(guī)定和物業(yè)管理合同約定收取。（二）設(shè)施設(shè)備維護費：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和維護需要收取。（三）公共區(qū)域維護費：根據(jù)公共區(qū)域的使用情況和維護需要收取。（四）停車費：根據(jù)停車場的管理規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)收取。第七條物業(yè)管理費用的收取和使用應(yīng)遵循以下原則：（一）合理收費原則：收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和方式應(yīng)合理，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。（二）公開透明原則：收費項目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督。（三）?？顚Ｓ迷瓌t：物業(yè)管理費用應(yīng)專款專用，不得挪作他用。第五章業(yè)主和使用人權(quán)益保障第八條業(yè)主和使用人享有以下權(quán)益：（一）知情權(quán)：了解物業(yè)管理活動、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護情況等。（二）參與權(quán)：參與物業(yè)管理活動，對物業(yè)管理提出意見和建議。（三）監(jiān)督權(quán)：對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督，對違反本制度的行為提出投訴。（四）安全保障權(quán)：享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保障。（五）環(huán)境衛(wèi)生權(quán)：享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。第九條業(yè)主和使用人應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）遵守國家法律法規(guī)和本制度。（二）合理使用房屋和設(shè)施設(shè)備。（三）愛護公共區(qū)域和綠化。（四）按時繳納物業(yè)管理費用。（五）不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法活動。第六章違規(guī)處理第十條對違反本制度的行為，按照以下規(guī)定進行處理：（一）對違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主和使用人，給予警告、罰款等處罰。（二）對違反物業(yè)管理規(guī)定，造成設(shè)施設(shè)備損壞的，責(zé)令賠償。（三）對違反物業(yè)管理規(guī)定，造成他人人身傷害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（四）對違反物業(yè)管理規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。第七章附則第十一條本制度由琴房物業(yè)管理委員會負責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第十三條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和物業(yè)管理合同約定執(zhí)行。第十四條本制度如有修改，經(jīng)琴房物業(yè)管理委員會審議通過后，予以發(fā)布。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強琴房物業(yè)管理，保障琴房使用者的合法權(quán)益，維護琴房秩序，提高琴房服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合琴房實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于琴房物業(yè)管理的各個方面，包括琴房設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、服務(wù)質(zhì)量等。第三條琴房物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理：遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行相關(guān)政策規(guī)定。（二）公開透明：公開物業(yè)管理信息，接受業(yè)主監(jiān)督。（三）服務(wù)至上：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（四）安全第一：確保琴房設(shè)施設(shè)備安全，保障使用者人身安全。（五）節(jié)約環(huán)保：合理利用資源，保護環(huán)境。第二章琴房設(shè)施設(shè)備管理第四條琴房設(shè)施設(shè)備包括但不限于鋼琴、音響、燈光、空調(diào)等。第五條琴房設(shè)施設(shè)備的管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）定期檢查：物業(yè)管理單位應(yīng)定期對琴房設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（二）保養(yǎng)維護：使用者在使用過程中應(yīng)愛護設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。（三）更新?lián)Q代：根據(jù)實際情況，對老舊設(shè)施設(shè)備進行更新?lián)Q代，提高琴房品質(zhì)。（四）使用培訓(xùn)：對新購置的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)進行使用培訓(xùn)，確保使用者正確操作。第三章環(huán)境衛(wèi)生管理第六條琴房環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）保持整潔：使用者應(yīng)保持琴房環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。（二）定期清潔：物業(yè)管理單位應(yīng)定期對琴房進行清潔，包括地面、墻壁、門窗等。（三）綠化養(yǎng)護：對琴房內(nèi)的植物進行定期澆水、修剪，保持綠植生長良好。（四）防蟲滅鼠：定期對琴房進行防蟲滅鼠工作，確保琴房環(huán)境安全。第四章安全保障管理第七條琴房安全保障管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）消防安全：確保琴房消防設(shè)施完好，定期進行消防演練。（二）防盜安全：加強琴房門窗安全管理，定期檢查鎖具，確保琴房防盜設(shè)施完好。（三）用電安全：定期檢查琴房用電設(shè)施，確保用電安全。（四）人員安全：加強對琴房使用者的管理，防止意外事故發(fā)生。第五章服務(wù)質(zhì)量管理第八條琴房服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）服務(wù)態(tài)度：工作人員應(yīng)熱情周到，耐心解答使用者疑問。（二）服務(wù)效率：提高工作效率，確保使用者需求得到及時滿足。（三）服務(wù)內(nèi)容：提供琴房預(yù)訂、設(shè)施設(shè)備使用、維修保養(yǎng)等服務(wù)。（四）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，接受使用者投訴和建議。第六章業(yè)主權(quán)益保障第九條業(yè)主權(quán)益保障應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）公開透明：物業(yè)管理單位應(yīng)公開琴房管理費、維修基金等費用使用情況。（二）民主決策：業(yè)主大會是琴房物業(yè)管理的最高權(quán)力機構(gòu)，對琴房重大事項進行決策。（三）監(jiān)督權(quán)利：業(yè)主有權(quán)對琴房物業(yè)管理進行監(jiān)督，對物業(yè)管理單位提出批評和建議。第七章附則第十條本制度由琴房物業(yè)管理單位負責(zé)解釋。第十一條本制度自發(fā)布之日起施行。琴房物業(yè)管理制度旨在規(guī)范琴房物業(yè)管理，提高琴房服務(wù)質(zhì)量，保障琴房使用者的合法權(quán)益。請廣大使用者嚴格遵守本制度，共同維護琴房良好秩序。第3篇第一章總則第一條為加強琴房物業(yè)管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，維護琴房的良好秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合琴房實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于琴房物業(yè)管理范圍內(nèi)的一切活動，包括但不限于琴房的使用、維護、保養(yǎng)、安全、衛(wèi)生等方面。第三條琴房物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：1.法規(guī)原則：遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)政策；2.服務(wù)原則：以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3.公平原則：公平公正，維護各方權(quán)益；4.誠信原則：誠實守信，建立良好信譽；5.安全原則：確保琴房及業(yè)主人身財產(chǎn)安全。第二章物業(yè)管理范圍第四條琴房物業(yè)管理范圍包括：1.琴房本體及附屬設(shè)施；2.琴房公共區(qū)域；3.琴房內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施；4.琴房內(nèi)業(yè)主和使用人的財產(chǎn)；5.琴房內(nèi)業(yè)主和使用人的活動。第三章物業(yè)管理職責(zé)第五條琴房物業(yè)管理職責(zé)如下：1.業(yè)主委員會職責(zé)：（1）制定琴房管理制度；（2）監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量；（3）協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛；（4）代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（5）定期向業(yè)主通報琴房管理情況。2.物業(yè)管理公司職責(zé)：（1）按照物業(yè)服務(wù)合同履行物業(yè)管理職責(zé)；（2）制定琴房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；（3）負責(zé)琴房本體及附屬設(shè)施的維護、保養(yǎng)；（4）負責(zé)琴房公共區(qū)域的清潔、綠化、安全等工作；（5）負責(zé)琴房內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的維修、更換；（6）負責(zé)業(yè)主和使用人的財產(chǎn)保護；（7）負責(zé)琴房內(nèi)活動的安全管理；（8）定期向業(yè)主委員會和業(yè)主通報琴房管理情況。3.業(yè)主和使用人職責(zé)：（1）遵守琴房管理制度；（2）愛護琴房本體及附屬設(shè)施；（3）保持琴房公共區(qū)域衛(wèi)生；（4）合理使用琴房設(shè)備、設(shè)施；（5）共同維護琴房安全；（6）配合物業(yè)管理公司進行琴房管理。第四章物業(yè)管理內(nèi)容第六條琴房物業(yè)管理內(nèi)容包括：1.設(shè)施設(shè)備管理：（1）定期檢查、維護、保養(yǎng)琴房設(shè)備、設(shè)施；（2）確保設(shè)備、設(shè)施正常運行；（3）及時更換損壞的設(shè)備、設(shè)施；（4）制定設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃。2.公共區(qū)域管理：（1）保持公共區(qū)域衛(wèi)生、整潔；（2）綠化、美化公共區(qū)域；（3）確保公共區(qū)域安全；（4）制定公共區(qū)域管理制度。3.安全管理：（1）制定琴房安全管理制度；（2）定期進行安全檢查；（3）確保消防設(shè)施完好；（4）加強門禁管理；（5）防范盜竊、火災(zāi)等安全事故。4.衛(wèi)生管理：（1）制定琴房衛(wèi)生管理制度；（2）定期進行衛(wèi)生檢查；（3）保持琴房環(huán)境整潔；（4）加強衛(wèi)生宣傳教育。5.活動管理：（1）制定琴房活動管理制度；（2）規(guī)范琴房內(nèi)各類活動；（3）確?；顒影踩?；（4）協(xié)調(diào)解決活動中的問題。第五章物業(yè)管理費用第七條琴房物業(yè)管理費用包括：1.物業(yè)管理費：按照物業(yè)服務(wù)合同約定收?。?.設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)費：根據(jù)實際情況收?。?.公共區(qū)域綠化、清潔費：根據(jù)實際情況收?。?.安全管理費：根據(jù)實際情況收??；5.其他費用：根據(jù)實際情況收取。第八條物業(yè)管理費用收取和使用應(yīng)遵循以下原則：1.公開透明：收費標(biāo)準(zhǔn)、使用情況向業(yè)主公開；2.合理合理：收費標(biāo)準(zhǔn)合理，使用情況合理；3.專款專用：物業(yè)管理費用?？顚Ｓ?，不得挪作他用。第六章違規(guī)處理第九條業(yè)主和使用人違反琴房管理制度，造成財產(chǎn)損失或影響他人正常使用琴房，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條